De bibliotheek voor sociale content gebruiken

Premiumfunctie. Beschikbaar met een betaald Klaviyo Social Marketing-abonnement of tijdens een actieve gratis proefperiode, met Facebook-aanmelding.

De Social Content Library brengt alle Instagram-content van je merk samen in Klaviyo op één plek. Het heeft 2 tabbladen:

• Eigendom. Elke post, elke haspel en elk verhaal dat door het gekoppelde Instagram-account van je merk wordt gepubliceerd, met gegevens.
• Door gebruiker gegenereerd. Elke Instagram-post, elk verhaal en elke haspel waarop je merk is getagd door een ander account.

Gebruik de bibliotheek om te zien welke content je publiek aanspreekt, om je eigen content te vergelijken met wat je community maakt en om content te identificeren die het waard is om opnieuw te gebruiken in je marketingkanaal van eigendom.

In dit artikel wordt beschreven wat er in de bibliotheek voor sociale content staat, hoe je erdoorheen bladert en hoe toegang werkt voor alle verificatietypen.

Abonneren en toegang

Je ervaring hangt af van je abonnement en hoe Instagram is gekoppeld.

• Paid Social Marketing-abonnement of actieve gratis proefperiode met Facebook Login-verificatiemethode. Volledige toegang. Beide tabbladen worden gevuld met content en meetwaarden voor betrokkenheid.
• Paid Social Marketing-abonnement of actieve gratis proefperiode met de authenticatiemethode Instagram Login. Op de pagina Sociale content wordt je gevraagd verbinding te maken met Facebook Login voordat je de bibliotheek kunt bekijken. Verifieer je opnieuw met Facebook Login om de bibliotheek te vullen. Zie Instagram koppelen aan Klaviyo.

Om de Social Content Library te gebruiken, heb je een betaald Social Marketing-abonnement of een actief gratis proefperiode nodig, plus een verbinding via Facebook Login.

Open de bibliotheek voor sociale content

Open in Klaviyo Social in de linkernavigatie en selecteer Social content. Als je Instagram-account is verbonden via Facebook Login en je een betaald Social Marketing-abonnement of een actieve gratis proefperiode hebt, opent de bibliotheek op het tabblad User-generated, met content waarin je merk is getagd. Selecteer Owned om de eigen gepubliceerde content van je merk te bekijken.

Als je Instagram nog niet hebt gekoppeld, zie je een welkomstscherm waarin je wordt gevraagd dit te doen.

Het tabblad Eigendom

Het tabblad Eigendom toont de eigen gepubliceerde Instagram-content van je merk: berichten, rollen en verhalen, naast de betrokkenheid die elk merk heeft verdiend. Omdat alle content op dit tabblad van je eigen account afkomstig is, is er geen creator-filter.

Boven het raster vat de top-level meetwaarde de prestaties van je content voor het geselecteerde datumbereik samen:

• Totaal aantal berichten. Al je gepubliceerde berichten, verhalen en video's in het bereik.
• Betrokkenheid percentage. Gemiddelde van de beschikbare betrokkenheidspercentages per post. Elk percentage wordt berekend als (likes + reacties) gedeeld door het aantal volgers dat voor die post is vastgelegd. Dat aantal volgers blijft vaststaan terwijl betrokkenheid wordt bijgewerkt.
• Likes en reacties. Totaal aantal likes en reacties voor je content.
• Volgers. Het laatst beschikbare aantal volgers van je account in Klaviyo.

De meetwaarde wordt bijgewerkt als je de filters wijzigt.

Het tabblad Door de gebruiker gegenereerd

Het tabblad Door de gebruiker gegenereerd toont elk Instagram-bericht, -verhaal en elke haspel met een openbaar Instagram-account met je merktag. In tegenstelling tot Grote gebeurtenissen, die de actie vastleggen en een bijbehorend Klaviyo-profiel vereisen, toont dit tabblad alle tagcontent (ongeacht een bijpassend Klaviyo-profiel voor die Instagram-gebruiker). Klaviyo vult tot 200 recent getagde berichten en rollen terug wanneer je Instagram aan Klaviyo koppelt.

Meetwaarde op hoogste niveau voor dit tabblad:

• Unieke creators. Verschillende Instagram-accounts die je merk taggen.
• Totaal aantal berichten. Tag alle berichten, verhalen en video's.
• Betrokkenheid percentage. Gemiddelde van de beschikbare betrokkenheidspercentages per post voor getagde content. Elk percentage wordt berekend als (likes + reacties) gedeeld door het aantal volgers van de maker dat voor die post is geregistreerd. Dat aantal volgers blijft vaststaan terwijl betrokkenheid wordt bijgewerkt.
• Likes en reacties. Totaal aantal vind-ik-leuks en reacties voor alle tagcontent.
• Potentieel bereik. Som van de meest recente beschikbare volgeraantallen van unieke makers.

Bladeren, filteren en sorteren

Beide tabbladen tonen elk contentitem als een tegel met de media en de basisstatistieken voor betrokkenheid (tegels op het tabblad Door gebruikers gegenereerd tonen ook de gebruikersnaam van de maker). Schakel met de schakelaar rechts tussen Rasterweergave en Tabelweergave. In tabelweergave zie je meer kwantitatieve details; rasterweergave legt de nadruk op de content zelf.

Filters

• Datumbereik. Werkt zowel het raster als de meetwaarde op het hoogste niveau bij.
• Mediatype. Filter op Post, Verhaal of Video.
• Met ster. Toon alleen content met een ster.
• Naam van maker. Filter op 1 of meer makers (alleen tabblad Door gebruikers gegenereerd).
• Verlopen weergeven. Neem verlopen verhalen op of sluit deze uit.

Zoeken

Zoek op keyword in bijschriften. Op het tabblad Door gebruiker gegenereerd kun je ook zoeken op creator-input.

Sorteren

• Meest recent
• Meeste likes
• Meeste reacties
• Hoogste betrokkenheid

Open de detailweergave

Klik op een tegel om het detailvenster voor die post te openen. Het detailvenster toont:

• De volledige media, inclusief bijschrift
• De account-handle en het meest recente beschikbare aantal volgers (op het tabblad door gebruikers gegenereerd; deze horen bij de creator)
• percentage, vind-ik-leuks en reacties toenemen
• Publicatiedatum
• Een link om de post rechtstreeks op Instagram te openen

Video’s, inclusief videostory’s, worden in het raster afgespeeld bij hoveren, tenzij verminderde beweging is ingeschakeld. Open het detailpaneel om een video te pauzeren of te hervatten met de afspeelknoppen.

Content met ster

Geef media-items een ster om later op terug te komen. Klik op het sterretje op een tegel en gebruik vervolgens het filter Met ster om alles te zien wat je hebt opgeslagen.

Gedrag van verhalen

Terwijl een verhaal actief is, verschijnt het normaal in de bibliotheek. Stories verlopen 24 uur na het plaatsen. Na het verlopen blijft de vermelding van de story in de bibliotheek staan, maar de media wordt verborgen op zowel de tab Owned als de tab User-generated, zelfs als Klaviyo een kopie heeft opgeslagen.

Gebruik het filter Verlopen weergeven om verlopen story's op te nemen of uit te sluiten van de weergave.

Krijg AI-inzichten in je socialmediacontent

Social Inzichten analyseert de content in je Social Content Library en toont inzichtkaarten die trends uitlichten in wat je community plaatst, zodat je kunt zien wat aanslaat zonder elke post handmatig te bekijken. Inzichtkaarten verschijnen in rasterweergave op het tabblad Gebruikersgegenereerd. Als je wilt weten hoe het werkt en hoe je met een inzicht aan de slag gaat, bekijk je Aan de slag met Social Insights.

Hoe content actueel blijft

Klaviyo vernieuwt de bibliotheek voor sociale content automatisch.

• Synchronisatie van eigen content volgens een terugkerend schema. Nieuwe berichten verschijnen meestal binnen ongeveer 10 minuten na publicatie.
• Vermeldingen (als creators je merk taggen met het @-teken in hun bijschrift of in hun verhaal) komen in realtime binnen via een Meta-webhook.
• tagcontent (wanneer een creator je merk in het bericht tagt of de haspelcontent zelf tagt) komt binnen via de Metatag-API. Het kan tot 30 minuten duren voordat de content van een nieuwe tag wordt weergegeven.
• prachtigemeetwaarde vernieuwen volgens een terugkerend schema dat varieert op basis van hoe recent de content is gepubliceerd en hoeveel content zich in je bibliotheek bevindt.

Vernieuw de pagina om nieuw gesynchroniseerde content en meetwaarden voor betrokkenheid te zien.

Hoe opgeslagen content wordt bewaard en verwijderd

Klaviyo slaat kopieën van je Posts en Reels (inclusief getagde content) op in een privé, versleutelde locatie. Storymedia is na afloop verborgen in de bibliotheek, zelfs wanneer er een kopie is opgeslagen. Binding en verwijderen:

• Content wordt bewaard zolang je Instagram-account is gekoppeld en je Klaviyo-account actief is.
• Content wordt binnen 30 dagen verwijderd nadat Klaviyo heeft vastgesteld dat een post of reel van Instagram is verwijderd. Detectie kan even duren, zoals hieronder wordt uitgelegd.
• Content wordt binnen 90 dagen verwijderd nadat je Instagram hebt losgekoppeld (respijtperiode voor onbedoelde ontkoppelingen).
• Content wordt verwijderd bij sluiting van je Klaviyo-account, volgens de standaardtermijn.

Instagram stelt Klaviyo niet op de hoogte wanneer content wordt verwijderd, dus Klaviyo controleert opgeslagen content doorlopend om verwijderingen te detecteren. Hoe snel een verwijdering wordt gedetecteerd, hangt af van de grootte van je contentbibliotheek en van de beschikbaarheid en ratelimieten van de API van Instagram. Oudere of minder actieve content wordt mogelijk minder vaak gecontroleerd, waardoor detectie, en de daaropvolgende verwijdering, langer kan duren, met name bij grote bibliotheken.

Als een profiel wordt verwijderd, worden de sociale gegevens ervan verwijderd (zie Een profiel verwijderen, samenvoegen en exporteren); content die nog openbaar is op Instagram kan opgeslagen blijven, maar wordt losgekoppeld van elk profiel.

Eén Instagram koppelen aan meerdere Klaviyo-accounts

Wanneer je een Instagram-account koppelt dat al is gekoppeld aan een ander Klaviyo-account, bevestig dan dat je de toegang wilt delen:

1. Koppel Instagram in het aanvullende Klaviyo-account. Nadat je bent teruggekeerd van de verificatie, bekijk je het bericht waarin wordt uitgelegd dat het Instagram-account al is gekoppeld aan een ander Klaviyo-account.
2. Klik op Account koppelen om gedeelde toegang te bevestigen. Blader vervolgens door de bibliotheek met sociale content met behulp van de stappen hierboven.

Content is zichtbaar in alle verbonden werkruimten. Sterren en andere acties in de werkruimte worden afzonderlijk toegepast op elke werkruimte.

Wat je moet weten

• De bibliotheek voor sociale content vereist inloggen via Facebook. Content komt niet binnen via Instagram-aanmeldingsverbindingen.
• Content kan vandaag niet worden gedownload of geëxporteerd uit de social content library. Om je eigen content opnieuw te gebruiken in campagnes, flow en formulieren, gebruik je het tabblad Social in de mediakiezer. Zie Je social content gebruiken in campagnes, flow en aanmeldingsformulieren.
• Voordat je content van een maker hergebruikt, moet je toestemming krijgen en dit vastleggen in Klaviyo. Zie toestemming van makers vastleggen en social content van gebruikers gebruiken.
• Tarieflimieten voor Instagram zijn van toepassing per gekoppeld account en worden gedeeld tussen eigen content en tagcontent. Een account met zeer grote volumes kan langzamer worden vernieuwd.