Hoe je een profiel verwijdert, samenvoegt en exporteert
Wat je leert
Ontdek hoe je profielen kunt verwijderen, samenvoegen en exporteren in Klaviyo om je account georganiseerd te houden. Ga voor algemene informatie over profielen naar ons artikel over profielen in Klaviyo.
Een profiel verwijderen, samenvoegen of exporteren
- Navigeer naar een specifiek profiel door het e-mailadres of de naam in te voeren in de hoofdzoekbalk bovenaan je account met het label Zoeken, en selecteer de optie Zoeken in profielen .
- Zodra je op het profiel van de klant bent, selecteer je de knop Profielacties
Een profiel verwijderen
Een Klaviyo-profiel verwijderen:
- Klik op Profiel verwijderen in het dropdownmenu Profielacties .
- Selecteer in de popup die verschijnt Profiel verwijderen.
Meer informatie over het vastleggen van GDPR-verwijderingsverzoeken.
In de gebeurtenisgeschiedenis van een profiel wordt alle klantspecifieke informatie vervangen door het woord "redacted," en de informatie van de klant wordt permanent verwijderd uit Klaviyo.
Voor elke ontvangersrecord die aan een profiel gekoppeld is, wordt het e-mailadres van het profiel vervangen door een willekeurig e-mailadres dat begint met het woord "redacted." Bijvoorbeeld: redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Als iemand uit een lijst wordt verwijderd en daarna opnieuw aan diezelfde lijst wordt toegevoegd, komt diegene niet opnieuw in flow terecht die door die lijst worden geactiveerd. Meer informatie over profielen en door lijsten geactiveerde flow.
2 profielen samenvoegen
Er zijn een paar gevallen waarin je een profiel met een ander wilt samenvoegen. Voorbeeldsituaties zijn onder andere:
- Dezelfde contactpersoon in je account heeft 2 verschillende profielen met 2 verschillende e-mailadressen; als je deze profielen samenvoegt, blijft er voor die contactpersoon maar 1 profiel over, met 1 e-mailadres.
- Hetzelfde contact heeft 2 profielen, waarvan er 1 een typefout in het e-mailadres bevat; door samen te voegen zorg je ervoor dat je alleen met het actieve profiel werkt en gegevens voor het onjuiste profiel consolideert.
Een profiel samenvoegen:
- Ga naar het profiel en selecteer Profiel samenvoegen onder Profielacties.
- Typ in de pop-up die verschijnt het e-mailadres of de naam van het profiel waarmee je wilt samenvoegen (behouden) en gebruik vervolgens de Return- of Enter-toets op je toetsenbord om te zoeken
- Selecteer een profiel uit je zoekresultaten
- Als je het profiel waar je in wilt samenvoegen niet ziet, controleer dan of er geen typefouten in je zoekopdracht staan en gebruik vervolgens de knop Return of Enter om opnieuw te zoeken
- Klik op Profielen samenvoegen
Het samenvoegproces duurt enkele ogenblikken om te voltooien. Deze actie is permanent.
Wanneer je profielen samenvoegt, worden events opnieuw afgespeeld en wordt een datum Record on weergegeven die later is dan de event-timestamp.
Eigenschappen van het profiel dat je behoudt, blijven intact. Eigenschappen van het profiel dat je verwijdert, worden alleen toegevoegd aan het profiel dat je behoudt als ze nog niet bestaan op het resterende profiel. Er zijn 2 uitzonderingen:
- Tijdzone
De tijdzone van het bronprofiel wordt behouden - Locatie
Locatiegegevens worden overgenomen uit het profiel met de meeste locatiegegevens. Als het bronprofiel bijvoorbeeld het volledige straatadres heeft en het bestemmingsprofiel alleen de stad, dan bevat het samengevoegde profiel het volledige straatadres.
Dit profiel samenvoegen... (dit profiel verwijderen) | ...met dit profiel | Resultaat |
Contactpersoon E-mail: removeme@email.com Voornaam: John Achternaam: Klaviyo Aangepaste eigenschappen Geslacht: man Favoriete kleur: rood Shirtmaat: Medium | Contactpersoon E-mail: john.klaviyo@email.com Voornaam: John Achternaam: Klaviyo Aangepaste eigenschappen Geslacht: man Favoriete kleur: Klaviyo Green | Contactpersoon E-mail: john.klaviyo@email.com Voornaam: John Achternaam: Klaviyo Aangepaste eigenschappen Geslacht: man Favoriete kleur: Klaviyo Green Shirtmaat: Medium
|
Wanneer je profielen samenvoegt, worden alle gebeurtenisgegevens voor het bronprofiel ook naar het doelprofiel gekopieerd.
Als je een onderdrukt profiel samenvoegt met een actief profiel, wordt het resulterende profiel standaard onderdrukt.
De gegevens van een profiel exporteren
- Navigeer naar het profiel dat je wilt exporteren en klik op Profiel exporteren onder de dropdown Profielacties.
- Klik in het modale venster dat verschijnt op Export starten om de profielgegevens te exporteren
Een groene succesmelding bevestigt dat je profielgegevens beschikbaar zijn op je Downloads -pagina. Klik op je pagina Downloads op Downloaden om je profielgegevens als een .zip te exporteren .csv-bestand.
