Inzicht in actieve e-mailprofielen in Klaviyo

Wat je leert

Leer meer over actieve e-mailprofielen, inclusief hoe ze verschillen van onderdrukte e-mailprofielen, en hoe je contact kunt opnemen met de mensen die door deze profielen worden vertegenwoordigd.

Wat is een actief profiel?

Elk profiel dat kan worden gemaild via Klaviyo wordt beschouwd als een actief e-mailprofiel. Er zijn 2 hoofdcategorieën actief profiel: 

• abonnee
  abonnee een aanmeldingsformulier heeft ingevuld of op een andere manier expliciet toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van e-mailmarketing. 
• profiel toegevoegd door algemene betrokkenheid
  Het is mogelijk dat iemand zijn e-mail met je deelt zonder expliciet toestemming te geven voor doorlopende e-mailmarketing. Iemand die bijvoorbeeld een bestelling heeft geplaatst of een afrekenen op je site heeft afgebroken, kan zijn e-mailadres hebben toegevoegd tijdens het afrekenen, maar zich nooit expliciet hebben aangemeld. 

E-commerce integraties zoals Shopify en WooCommerce kunnen beide soorten actief profiel toevoegen aan Klaviyo, afhankelijk van de acties die een bezoeker onderneemt terwijl hij op je site is. 

De toestemmingsstatus van een profiel bekijken

Om te zien of een profiel berichten kan ontvangen en toestemming heeft gegeven, navigeer je naar het profiel.

Bovenaan het tabblad Details van een profielpagina zie je de toestemmingsstatus van het profiel en de mogelijkheid om berichten per kanaal te ontvangen. De verschillende statussen die je kunt zien zijn:

• Een groen vinkje
  Dit symbool geeft aan dat het profiel marketing kan ontvangen omdat ze zich hebben aangemeld voor het bijbehorende kanaal en niet worden onderdrukt.
• Een rode indicator
  Dit symbool geeft aan dat het profiel geen marketing kan ontvangen via het kanaal. Dit kan zijn omdat ze hebben afgezien van marketing, of ze worden om een andere reden onderdrukt. Merk op dat toestemmingsstatus en onderdrukkingsstatus los van elkaar staan. Een profiel dat is aangemeld kan bijvoorbeeld handmatig worden onderdrukt.
  
• Een geel vinkje
  Als er een geel vinkje naast de e-mailgegevens van een persoon staat, betekent dit dat het profiel zich niet heeft aangemeld of heeft afgezien van e-mailmarketing. Ze kunnen e-mail ontvangen (bijvoorbeeld een winkelwagen verlaten flow e-mail), maar je moet voorzichtig zijn als je contact met ze opneemt.
  
  

profiel dat zich nooit aanmeldt 

Er zijn bepaalde methoden om een profiel toe te voegen aan Klaviyo die resulteren in de toestemmingsstatus Nooit aanmelden (met een geel vinkje). Als een profiel zich nooit heeft aangemeld en ook geen lid is van een lijst, zijn ze waarschijnlijk toegevoegd aan Klaviyo vanwege algemene betrokkenheid bij je merk.

Dit kan bijvoorbeeld profiel zijn dat is gesynchroniseerd via bepaalde integraties van derden, of klanten die zijn begonnen met afrekenen zonder zich in te schrijven op je e-commerce platform. 

Deze profielen kunnen "impliciete toestemming" hebben, afhankelijk van je lokale regelgeving, wat betekent dat je ze mag e-mailen. Ze komen in aanmerking voor campagne en flow e-mail, maar we raden aan voorzichtig te zijn als je contact met ze opneemt. Zorg ervoor dat je ze alleen e-mails stuurt waarvan je weet dat ze erin geïnteresseerd zijn, zoals winkelwagen verlaten flow berichten of follow-up informatie over een recente bestelling. Gebruik daarnaastgoede praktijken voor het opschonen van lijsten en houd rekening met de betrokkenheid van elke contactpersoon wanneer je beslist of je naar hem of haar stuurt.

Contact opnemen met actief profiel

Het is mogelijk om contactpersoon alle actieve profielen in je account te gebruiken met zowel campagne als flow e-mail. 

Als je campagnes verstuurt, zorg er dan voor dat je alleen naar een betrokken profiel of abonnee stuurt om te voorkomen dat je als spam wordt gezien of dat je bezorgbaarheid wordt geschaad.

Als je segmenten gebruikt om e-mail te versturen, zorg er dan voor dat je segment betrokkenheid (bijv. Geopende e-mail in de afgelopen 30 dagen), inschrijving (bijv. Persoon kan e-mailmarketing ontvangen omdat persoon zich heeft aangemeld), of beide vereist.

Zowel abonnee als profiel toegevoegd via algemene betrokkenheid komen in aanmerking voor bepaalde flow e-mail. Sommige soorten berichten, zoals winkelwagen verlaten flow, kunnen dienen als nuttige herinneringen voor ontvangers en worden over het algemeen goed ontvangen. Houd echter wel rekening met je lokale e-mail compliance wetgeving en abonnee betrokkenheid. Indien nodig kun je het volgende flowfilter aan je flow toevoegen om profielen uit te filteren die zich niet expliciet hebben aangemeld (d.w.z. algemeen betrokken profiel): 

Als iemand wel of geen marketing mag ontvangen > Persoon mag e-mailmarketing ontvangen > Omdat persoon zich aanmeldt.

Extra hulpbronnen

• Onderdrukte e-mail profielen begrijpen in Klaviyo
• Gids voor opschonen van lijsten
• Best practices voor bezorgbaarheid begrijpen