Actieve e-mailprofielen in Klaviyo

Wat je leert

Kom meer te weten over actieve e-mailprofielen, inclusief hoe ze verschillen van onderdrukte e-mailprofielen, en hoe je contact kunt opnemen met de mensen die door deze profielen worden weergegeven.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Wat is een actief profiel?

Een actief e-mailprofiel heeft een e-mailadres en kan e-mailmarketing ontvangen via Klaviyo. Actief betekent niet dat de persoon zich heeft aangemeld of recent betrokken is geweest bij je e-mails. Er zijn 2 hoofdcategorieën van actieve profielen:

• Abonnees
  Abonnees hebben een aanmeldingsformulier ingevuld of op een andere manier expliciet toestemming gegeven om e-mailmarketing te ontvangen.
• Profielen toegevoegd op basis van algemene betrokkenheid
  Het is mogelijk dat iemand zijn e-mailadres met je deelt zonder expliciet toestemming te geven voor doorlopende e-mailmarketing. Iemand die bijvoorbeeld een bestelling heeft geplaatst of het afrekenen op je site heeft afgebroken, kan een e-mailadres hebben toegevoegd tijdens het afrekenproces, maar nooit expliciet toestemming hebben gegeven om e-mail te ontvangen.

E-commerce-integraties zoals Shopify en WooCommerce kunnen beide typen actieve profielen aan Klaviyo toevoegen, afhankelijk van de acties die een bezoeker uitvoert terwijl diegene op je site is.

De toestemmingsstatus van een profiel bekijken

Ga naar een profiel om te zien of dit berichten kan ontvangen en toestemming heeft gegeven.

Bovenaan het tabblad Details van een profielpagina zie je de toestemmingsstatus van het profiel en de mogelijkheid per kanaal om berichten te ontvangen. De verschillende statussen die je mogelijk ziet, zijn:

• Een groen vinkje
  Dit symbool geeft aan dat het profiel marketing kan ontvangen omdat het zich heeft aangemeld voor het bijbehorende kanaal en niet is onderdrukt.

• Een rode indicator
  Dit symbool geeft aan dat het profiel geen marketing kan ontvangen via het kanaal. Dit kan komen doordat ze zich hebben afgemeld voor marketing, of omdat ze om een andere reden onderdrukt zijn. Let op: toestemmingsstatus en onderdrukkingsstatus staan los van elkaar. Een profiel dat is aangemeld, kan bijvoorbeeld handmatig worden onderdrukt.
  

• Een geel waarschuwingspictogram
  Als er een geel waarschuwingspictogram naast iemands e-mailgegevens staat, betekent dit dat het profiel zich niet heeft aangemeld en zich ook niet heeft afgemeld voor e-mailmarketing. Ze zijn niet onderdrukt en kunnen e-mailmarketing ontvangen (bijvoorbeeld een e-mail uit een winkelwagen verlaten flow), maar je moet voorzichtig zijn wanneer je contact met ze opneemt.
  
  

Profielen die zich nooit hebben aangemeld

Er zijn bepaalde methoden om een profiel aan Klaviyo toe te voegen die resulteren in de toestemmingsstatus nooit aangemeld. Controleer de indicator voor het e-mailkanaal om te bevestigen of het profiel e-mailmarketing kan ontvangen. Als een profiel Nooit aangemeld heeft en ook geen lid is van lijsten, is het waarschijnlijk toegevoegd aan Klaviyo door algemene betrokkenheid bij je merk.

Dit kan bijvoorbeeld profielen omvatten die zijn gesynchroniseerd via bepaalde integraties van derden, of klanten die een checkout zijn gestart zonder zich aan te melden op je e-commerceplatform.

Deze profielen kunnen “impliciete toestemming” hebben, afhankelijk van je lokale regelgeving, wat betekent dat je ze mogelijk mag e-mailen. Als ze e-mailmarketing kunnen ontvangen, komen ze in aanmerking voor campagne- en flowmails, maar we raden aan voorzichtig te zijn als je contact met ze opneemt. Zorg dat je ze alleen e-mails stuurt waarvan je weet dat ze interessant zijn, zoals berichten uit een winkelwagen verlaten flow of follow-upinformatie over een recente bestelling. Gebruik daarnaast goede procedures voor het opschonen van je lijst en houd rekening met de betrokkenheid van elk contact wanneer je beslist of je ze een bericht stuurt.

Contact opnemen met actieve profielen

Het is mogelijk om alle actieve profielen in je account te benaderen met zowel campagne-e-mails als flow-e-mails.

Voor reguliere campagnes raden we aan te verzenden naar betrokken abonnees om het risico op spamklachten en bezorgbaarheidsproblemen te verkleinen.

Als je segmenten gebruikt voor reguliere campagnes, combineer dan aanmelding (bijv. Persoon kan e-mailmarketing ontvangen > Omdat de persoon zich heeft aangemeld) EN betrokkenheid (bijv. E-mail geopend) minstens één keer in de afgelopen 30 dagen.

Zowel abonnees als profielen die zijn toegevoegd via algemene betrokkenheid komen in aanmerking voor bepaalde flow-e-mails. Sommige soorten berichten, zoals flows voor winkelwagen verlaten, kunnen dienen als handige herinneringen voor ontvangers en worden over het algemeen goed ontvangen. Houd wel rekening met de lokale wetgeving rondom e-mailcompliance en de betrokkenheid van abonnees. Als je profielen wilt uitsluiten die zich niet expliciet hebben aangemeld (d.w.z. profielen voor algemene betrokkenheid), voeg je een profielfilter toe:

1. Open je flow en klik op de trigger. Klik onder Profielfilters op Toevoegen of op Bewerken als er al filters bestaan.
2. Als dit je eerste profielfilter is, klik je op Profielfilter toevoegen. Als er al filters bestaan, voeg je de abonnementsvoorwaarde toe met AND, zodat profielen ook aan je bestaande voorwaarden moeten voldoen.
3. Selecteer Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan e-mailmarketing ontvangen > Omdat de persoon zich heeft aangemeld.
4. Klik op Opslaan. Als Wijzigingen hebben invloed op live A/B-tests verschijnt, kies je Tests beëindigen en nieuwe tests publiceren of Huidige tests voortzetten en klik je vervolgens op Doorgaan. Als je doorgaat met de huidige tests, kunnen de resultaten vertekend raken.

Extra hulpbronnen