Imparerà
Impara a conoscere i profili e-mail attivi, compresa la loro differenza rispetto ai profili e-mail soppressi, e come può contattare le persone rappresentate da questi profili.
Che cos'è un profilo attivo?
Qualsiasi profilo che può essere inviato via e-mail attraverso Klaviyo è considerato un profilo e-mail attivo. Esistono 2 categorie principali di profili attivi:
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Abbonati
Gli abbonati hanno compilato un modulo di iscrizione o hanno altrimenti acconsentito esplicitamente a ricevere email marketing. -
Profili aggiunti dal coinvolgimento generale
È possibile che qualcuno condivida la propria e-mail con lei senza acconsentire esplicitamente al marketing via e-mail in corso. Ad esempio, una persona che ha effettuato un ordine o ha abbandonato il checkout sul suo sito potrebbe aver aggiunto il suo indirizzo e-mail durante il processo di checkout, ma non ha mai optato esplicitamente per l'iscrizione.
Le integrazioni di e-commerce come Shopify e WooCommerce possono aggiungere entrambi i tipi di profili attivi a Klaviyo, a seconda delle azioni che un visitatore compie sul suo sito.
Visualizzare lo stato di consenso di un profiloVisualizzare lo stato di consenso di un profilo
Per vedere se un profilo è in grado di ricevere messaggi e ha fornito il consenso, si colleghi al suo profilo.
Nella parte superiore della scheda Dettagli della pagina di un profilo, vedrà lo stato di consenso del profilo e la possibilità di ricevere messaggi per canale. I diversi stati che può vedere sono:
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Un segno di spunta verde
Questo simbolo indica che il profilo è in grado di ricevere marketing perché si è iscritto al canale corrispondente e non è soppresso. -
Un indicatore rosso
Questo simbolo indica che il profilo non è in grado di ricevere marketing attraverso il canale. Questo può essere dovuto al fatto che hanno scelto di non partecipare al marketing, oppure sono stati soppressi per un altro motivo. Si noti che lo stato di consenso e lo stato di soppressione sono separati l'uno dall'altro. Ad esempio, un profilo sottoscritto può essere soppresso manualmente. -
Un segno di spunta giallo
Se c'è un segno di spunta giallo accanto alle informazioni e-mail di una persona, significa che il profilo non si è iscritto né ha optato per il marketing via e-mail. Sono in grado di ricevere e-mail (ad esempio, un'e-mail di flusso di carrelli abbandonati), ma deve essere cauto nel contattarli.
Profili che non si sono mai iscritti
Ci sono alcuni metodi di aggiunta di un profilo a Klaviyo che comportano lo stato di consenso di Mai iscritto, con un segno di spunta giallo. Se un profilo non è mai stato iscritto e non è nemmeno membro di alcuna lista, è probabile che sia stato aggiunto a Klaviyo a causa di un impegno generale con il suo marchio.
Ad esempio, questo può includere i profili sincronizzati attraverso alcune integrazioni di terze parti, o i clienti che hanno iniziato un checkout senza iscriversi sulla sua piattaforma di e-commerce.
Questi profili possono avere un "consenso implicito" a seconda delle normative locali, il che significa che potrebbe essere autorizzato a inviarli via e-mail. Sono idonei per le campagne e i flussi di e-mail, ma raccomandiamo di fare attenzione quando li contatta. Si assicuri di inviare loro solo le e-mail che sa che saranno interessate, come i messaggi di flusso del carrello abbandonato o le informazioni di follow-up di un ordine recente. Inoltre, utilizzi buone pratiche di pulizia delle liste e consideri l'impegno di ogni contatto quando decide se inviarglielo.
Per il marketing via SMS, i profili devono fornire un consenso esplicito per ricevere i messaggi. I profili con uno stato di Mai iscritti agli SMS non sono in grado di ricevere messaggi attraverso il canale fino a quando non effettuano l'opt-in, e avranno un indicatore rosso invece di un segno di spunta giallo.
Contattare i profili attivi
È possibile contattare tutti i profili attivi del suo account utilizzando sia le email di campagna che quelle di flusso.
Quando invia le campagne, si assicuri di inviarle solo a profili o abbonati impegnati, per evitare di essere contrassegnato come spam o di danneggiare la sua deliverability. Se utilizza i segmenti per inviare le e-mail, si assicuri che il suo segmento richieda l'impegno (ad esempio, che cosa ha fatto > Ha aperto l'e-mail > Almeno una volta negli ultimi 30 giorni), l'iscrizione (ad esempio, se qualcuno può o non può ricevere il marketing > La persona può ricevere l'e-mail marketing > Perché si è iscritta), o entrambi.
Sia l'iscritto che il profilo aggiunto attraverso il coinvolgimento generale degli utenti (engagement) sono idonei per alcune e-mail di Flusso. Alcuni tipi di messaggi, come il carrello abbandonato Flusso, possono servire come utili promemoria per i destinatari e sono generalmente ben accolti. Tuttavia, tieni presente la legislazione locale in materia di conformità alla posta elettronica e l'iscritto coinvolgimento degli utenti (engagement). Se necessario, puoi aggiungere il seguente filtro del flusso al tuo Flusso per escludere i profili che non hanno effettuato un'iscrizione esplicita (ad esempio, il profilo generale di coinvolgimento degli utenti):
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > La persona può ricevere marketing via e-mail > Perché la persona è iscritta.
Risorse aggiuntive