클라비요의 활성 이메일 프로필 이해하기

학습 내용

활성 이메일 프로필이 숨김 처리된 이메일 프로필과 어떻게 다른지, 이러한 프로필로 표시된 사람에게 연락하는 방법 등 활성 이메일 프로필에 대해 알아보세요.

활성 프로필이란 무엇인가요?

클라비요를 통해 이메일을 보낼 수 있는 모든 프로필은 활성 이메일 프로필로 간주됩니다. 활성 프로필에는 크게 두 가지 범주가 있습니다: 

• 구독자
  구독자가 가입 양식을 작성했거나 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 동의한 경우. 
• 일반 참여로 추가된 프로필
  진행 중인 이메일 마케팅에 명시적으로 동의하지 않아도 다른 사람이 회원님의 이메일을 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 사이트에서 주문을 하거나 결제를 포기한 사람이 결제 과정에서 이메일 주소를 추가했지만 명시적으로 옵트인하지 않았을 수 있습니다. 

다음과 같은 전자상거래 통합은 방문자가 사이트에 머무는 동안 수행하는 작업에 따라 클라비요에 두 가지 유형의 활성 프로필을 모두 추가할 수 있습니다. 

프로필의 동의 상태 보기

프로필이 메시지를 받을 수 있고 동의를 제공했는지 확인하려면 해당 프로필로 이동합니다.

프로필 페이지의 세부정보 탭 상단에서 프로필의 동의 상태와 채널별 메시지 수신 기능을 확인할 수 있습니다. 표시될 수 있는 다양한 상태는 다음과 같습니다:

• 녹색 체크 표시
  이 기호는 해당 프로필이 해당 채널을 구독하고 있으며 구독이 취소되지 않았기 때문에 마케팅을 받을 수 있음을 나타냅니다.
• 빨간색 표시기
  이 기호는 해당 프로필이 채널을 통해 마케팅을 수신할 수 없음을 나타냅니다. 이는 마케팅을 거부했거나 다른 이유로 수신 거부를 당했기 때문일 수 있습니다. 동의 상태와 차단 상태는 서로 별개라는 점에 유의하세요. 예를 들어, 구독 중인 프로필은 수동으로 비활성화할 수 있습니다.
  
• 노란색 체크 표시
  사용자의 이메일 정보 옆에 노란색 체크 표시가 있으면 해당 프로필이 이메일 마케팅을 구독하거나 수신 거부하지 않았다는 뜻입니다. 이메일(예: 버려진 장바구니 흐름 이메일)을 수신할 수 있지만 연락할 때는 주의해야 합니다.
  
  

구독한 적이 없는 프로필 

Klaviyo 에 프로필을 추가하면 동의 상태가 구독 안 함(노란색 체크 표시)이 됩니다. 프로필을 구독한 적이 없고 리스트의 회원도 아닌 경우, 브랜드에 대한 일반적인 참여 유도로 인해 Klaviyo 에 추가되었을 가능성이 높습니다.

예를 들어, 특정 타사 통합을 통해 동기화된 프로필이나 전자상거래 플랫폼에서 가입하지 않고 결제를 시작한 고객이 여기에 포함될 수 있습니다. 

이러한 프로필은 현지 규정에 따라 '묵시적 동의'가 있을 수 있으며, 이는 이메일을 보낼 수 있다는 의미입니다. 캠페인 및 플로우 이메일을 받을 수 있지만 연락할 때는 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 장바구니 이탈 플로우 메시지나 최근 주문의 후속 정보 등 고객이 관심을 가질 만한 이메일만 보내야 합니다. 또한, 올바른 리스트 정리 방법을 사용하고 각 고객 연락처의 참여 유도를 고려하여 발송 여부를 결정하세요.

활성 프로필에 연락하기

캠페인 이메일과 플로우 이메일을 모두 사용하여 계정의 모든 활성 프로필에 연락할 수 있습니다. 

캠페인을 보낼 때는 참여 중인 프로필 또는 구독자에게만 보내야 스팸으로 표시되거나 전송 가능성이 낮아지는 것을 방지할 수 있습니다.

세그먼트를 사용하여 이메일을 보내는 경우 세그먼트에 참여 유도(예: 지난 30일 동안 이메일을 열었음), 구독(예: 사람이 구독하므로 이메일 마케팅을 받을 수 있음) 또는 둘 다 필요한지 확인합니다.

일반 참여 유도를 통해 추가된 구독자와 프로필은 모두 특정 플로우 이메일을 받을 수 있습니다. 장바구니 이탈 플로우와 같은 일부 유형의 메시지는 수신자에게 유용한 알림 역할을 할 수 있으며 일반적으로 호평을 받고 있습니다. 단, 현지 이메일 규정 준수 법률과 구독자 참여 유도에 유의하세요. 필요한 경우 다음 플로우 필터를 플로우에 추가하여 명시적으로 옵트인하지 않은 프로필(예: 일반 참여 유도 프로필)을 필터링할 수 있습니다: 

마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 이메일 마케팅을 받을 수 있음 > 사람이 구독하기 때문입니다.

추가 리소스

• 억압된 이메일 프로필 이해 Klaviyo
• 목록 정리 가이드
• 전달성 모범 사례 이해