클라비요의 활성 이메일 프로필 이해하기

학습 내용

활성 이메일 프로필이 숨김 처리된 이메일 프로필과 어떻게 다른지, 이러한 프로필로 표시된 사람에게 연락하는 방법 등 활성 이메일 프로필에 대해 알아보세요.

활성 프로필이란 무엇인가요?

클라비요를 통해 이메일을 보낼 수 있는 모든 프로필은 활성 이메일 프로필로 간주됩니다. 활성 프로필에는 크게 두 가지 범주가 있습니다: 

• 구독자
  가입자가 가입 양식을 작성했거나 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 동의한 경우. 
• 일반 참여로 추가된 프로필
  진행 중인 이메일 마케팅에 명시적으로 동의하지 않아도 다른 사람이 회원님의 이메일을 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 사이트에서 주문을 하거나 결제를 포기한 사람이 결제 과정에서 이메일 주소를 추가했지만 명시적으로 옵트인하지 않았을 수 있습니다. 

다음과 같은 전자상거래 통합은 방문자가 사이트에 머무는 동안 수행하는 작업에 따라 클라비요에 두 가지 유형의 활성 프로필을 모두 추가할 수 있습니다. 

프로필의 동의 상태 보기

프로필이 메시지를 받을 수 있고 동의를 제공했는지 확인하려면 해당 프로필로 이동합니다.

프로필 페이지의 세부정보 탭 상단에서 프로필의 동의 상태와 채널별 메시지 수신 기능을 확인할 수 있습니다. 표시될 수 있는 다양한 상태는 다음과 같습니다:

• 녹색 체크 표시
  이 기호는 해당 프로필이 해당 채널을 구독하고 있으며 구독이 취소되지 않았기 때문에 마케팅을 받을 수 있음을 나타냅니다.
• 빨간색 표시기
  이 기호는 해당 프로필이 채널을 통해 마케팅을 수신할 수 없음을 나타냅니다. 이는 마케팅을 거부했거나 다른 이유로 수신 거부를 당했기 때문일 수 있습니다. 동의 상태와 차단 상태는 서로 별개라는 점에 유의하세요. 예를 들어, 구독 중인 프로필은 수동으로 비활성화할 수 있습니다.
  
• 노란색 체크 표시
  사용자의 이메일 정보 옆에 노란색 체크 표시가 있으면 해당 프로필이 이메일 마케팅을 구독하거나 수신 거부하지 않았다는 뜻입니다. 이메일(예: 버려진 장바구니 흐름 이메일)을 수신할 수 있지만 연락할 때는 주의해야 합니다.
  
  

구독한 적이 없는 프로필 

클라비요에 프로필을 추가하는 특정 방법에는 노란색 체크 표시가 있는 ' 구독하지 않음' 동의 상태가 표시되는 방법이 있습니다. 프로필이 구독한 적이 없고 리스트의 멤버도 아닌 경우, 브랜드에 대한 일반적인 참여로 인해 클라비요에 추가되었을 가능성이 높습니다.

예를 들어, 특정 타사 통합을 통해 동기화된 프로필이나 전자상거래 플랫폼에서 가입하지 않고 결제를 시작한 고객이 여기에 포함될 수 있습니다. 

이러한 프로필은 현지 규정에 따라 '묵시적 동의'가 있을 수 있으며, 이는 이메일을 보낼 수 있다는 의미입니다. 캠페인 및 플로우 이메일을 받을 수 있지만 연락할 때는 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 버려진 장바구니 흐름 메시지나 최근 주문의 후속 정보 등 고객이 관심을 가질 만한 이메일만 보내도록 하세요. 또한, 올바른 목록 정리 방법을 사용하고 각 연락처의 참여도를 고려하여 전송 여부를 결정하세요.

활성 프로필에 연락하기

캠페인 이메일과 플로우 이메일을 모두 사용하여 계정의 모든 활성 프로필에 연락할 수 있습니다. 

캠페인을 보낼 때는 스팸으로 표시되거나 전달률이 저하되지 않도록 참여 중인 프로필 또는 구독자에게만 보내야 합니다. 세그먼트를 사용하여 이메일을 보내는 경우 세그먼트에 참여(예: 누군가가 한 일 > 이메일을 > 지난 30일 동안 한 번 이상 열었음), 구독(예: 누군가가 마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 이메일 마케팅을 받을 수 있음 > 누군가가 구독했으므로) 또는 둘 다 필요한지 확인합니다.

일반 참여 유도를 통해 추가된 구독자와 프로필은 모두 특정 플로우 이메일을 받을 수 있습니다. 장바구니 이탈 플로우와 같은 일부 유형의 메시징은 수신자에게 유용한 알림 역할을 할 수 있으며 일반적으로 호평을 받고 있습니다. 단, 현지 이메일 규정 준수 법률과 구독자 참여 유도에 유의하세요. 필요한 경우 다음 플로우 필터를 플로우에 추가하여 명시적으로 옵트인하지 않은 프로필(예: 일반 참여 유도 프로필)을 필터링할 수 있습니다: 

마케팅을 받을 수 있는지 여부  > 이메일 마케팅을 받을 수 있음 > 사람이 구독하기 때문입니다.

추가 리소스

• 클라비요의 억제된 프로필 가이드
• 목록 정리 가이드
• 전달성 모범 사례 이해