Klaviyo의 활성 이메일 프로필에 대한 이해

학습 내용

억제 상태 이메일 프로필이 활성 이메일 프로필과 어떻게 다른지, 그리고 이러한 프로필로 표시되는 사람들에게 어떻게 연락할 수 있는지 등, 활성 이메일 프로필에 대해 알아보세요.

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활성 프로필이란 무엇인가요?

Klaviyo를 통해 이메일을 보낼 수 있는 모든 프로필은 활성 이메일 프로필로 간주돼요. 활성 프로필에는 2가지 주요 카테고리가 있어요:

• 구독자
  구독자는 가입 양식을 작성했거나, 이메일 마케팅을 수신하는 데 명시적으로 동의한 사람이에요.
• 일반적인 참여 유도로 추가된 프로필
  누군가는 지속적인 이메일 마케팅에 명시적으로 동의하지 않았더라도 이메일 주소를 공유할 수 있어요. 예를 들어, 사이트에서 주문을 하거나 결제를 포기한 사람이 결제 과정에서 이메일 주소를 추가했지만 명시적으로는 수신 동의하지 않았을 수 있습니다.

Shopify 및 WooCommerce 같은 전자상거래 연동은 사이트에서 방문자가 수행하는 작업에 따라 두 가지 유형의 활성 프로필을 모두 Klaviyo에 추가할 수 있어요.

프로필의 동의 상태 확인

프로필이 메시지를 받을 수 있고 동의를 제공했는지 확인하려면 해당 프로필로 이동해 주세요.

프로필 페이지의 세부 정보 탭 상단에서 프로필의 동의 상태와 채널별 메시지 수신 가능성을 확인할 수 있어요. 표시될 수 있는 다양한 상태는 다음과 같아요:

• 녹색 체크 표시
  이 기호는 해당 프로필이 해당 채널을 구독하고 있으며 억제 상태가 아니기 때문에 마케팅 메시지를 받을 수 있음을 나타냅니다.

• 빨간색 표시
  이 기호는 해당 프로필이 채널을 통해 마케팅을 수신할 수 없음을 나타냅니다. 마케팅 수신을 거부했거나, 다른 이유로 억제 상태일 수 있어요. 동의 상태와 억제 상태는 서로 분리되어 있다는 점에 유의해 주세요. 예를 들어, 프로필이 구독 중이더라도 수동으로 억제할 수 있어요.
  

• 노란색 체크 표시
  사람의 이메일 정보 옆에 노란색 체크 표시가 있으면 해당 프로필이 이메일 마케팅을 구독한 적도 없고 수신 거부한 적도 없다는 뜻이에요. 이메일을 수신할 수 있지만(예: 장바구니 이탈 플로우 이메일) 연락할 때는 주의해야 합니다.

구독한 적이 없는 프로필

Klaviyo에 프로필을 추가하는 특정 방법을 사용하면 동의 상태가 Never Subscribed (노란색 체크 표시)로 설정돼요. 프로필이 Never Subscribed 이고 어떤 리스트의 멤버도 아니라면, 브랜드에 대한 일반적인 참여 유도로 인해 Klaviyo에 추가됐을 가능성이 높아요.

예를 들어, 특정 타사 연동을 통해 동기화된 프로필이나 전자상거래 플랫폼에서 구독하지 않고 결제를 시작한 고객이 여기에 포함될 수 있어요.

이 프로필은 현지 규정에 따라 “묵시적 동의”가 있을 수 있으며, 이 경우 이메일을 보낼 수 있도록 허용될 수 있어요. 이들은 캠페인 및 플로우 이메일 수신 대상이지만, 연락할 때는 주의할 것을 권장해요. 장바구니 이탈 플로우 메시지나 최근 주문에 대한 후속 정보처럼, 관심이 있을 거라고 확신하는 이메일만 보내고 있는지 확인해 주세요. 또한 좋은 리스트 정리 방법을 사용 하고, 발송 여부를 결정할 때 각 연락처의 참여 유도도 고려해 주세요.

활성 프로필에 문의하기

캠페인 이메일과 플로우 이메일을 모두 사용해 계정 내 모든 활성 프로필에 연락할 수 있어요.

캠페인을 발송할 때는 스팸으로 표시되거나 전송 가능성에 악영향을 주지 않도록 참여도가 높은 프로필 또는 구독자에게만 발송해 주세요.

세그먼트를 사용해 이메일을 발송하는 경우, 세그먼트에 참여 유도(예: 지난 30일 동안 이메일 열람), 구독(예: 구독했기 때문에 이메일 마케팅을 수신할 수 있음) 또는 둘 다를 요구하도록 설정해 주세요.

일반 참여 유도를 통해 추가된 구독자와 프로필 모두 특정 플로우 이메일의 대상이 될 수 있어요. 장바구니 이탈 플로우와 같은 일부 메시징은 수신자에게 유용한 알림이 될 수 있으며, 대체로 긍정적으로 받아들여져요. 하지만 현지 이메일 규정 준수 법규와 구독자 참여 유도를 고려해 주세요. 필요한 경우 다음 플로우 필터를 플로우에 추가하여 명시적으로 옵트인하지 않은 프로필(즉, 일반 참여 유도 프로필)을 제외할 수 있어요:

마케팅 수신 여부>이메일 마케팅을 받을 수 있는 사람>사람이 구독했기 때문입니다.

추가 자료