Informacje o aktywnych profilach e-mail w Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o aktywnych profilach e-mail, w tym o tym, czym różnią się one od ukrytych profili e-mail i jak możesz kontaktować się z osobami reprezentowanymi przez te profile.

Co to jest aktywny profil?

Każdy profil, który można wysłać pocztą e-mail za pośrednictwem Klaviyo, jest uważany za aktywny profil e-mail. Istnieją 2 główne kategorie aktywnych profili: 

• subskrybent
  subskrybent wypełnił formularz rejestracyjny lub w inny sposób wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail. 
• profil dodany przez ogólne zaangażowanie
  Możliwe jest, aby ktoś udostępnił Ci swój adres e-mail bez wyraźnej zgody na trwający marketing e-mailowy. Na przykład osoba, która złożyła zamówienie lub porzuciła stronę płatności kasa w Twojej witrynie, mogła dodać swój adres e-mail podczas procesu strony płatności kasa, ale nigdy wyraźnie nie wyraziła zgody. 

Integracje e-commerce, takie jak Shopify i WooCommerce, mogą dodawać oba typy aktywnych profili do Klaviyo, w zależności od działań podejmowanych przez odwiedzającego na Twojej stronie. 

Wyświetlanie statusu zgody profilu

Aby sprawdzić, czy profil może otrzymywać wiadomości i wyraził na to zgodę, przejdź do jego profilu.

W górnej części zakładki Szczegóły na stronie profilu zobaczysz status zgody profilu i możliwość otrzymywania wiadomości przez kanał. Różne statusy, które możesz zobaczyć, to:

• Zielony znacznik wyboru
  Ten symbol wskazuje, że profil może odbierać marketing, ponieważ ma subskrybować odpowiedni kanał i nie jest tłumiony.
• Czerwony wskaźnik
  Ten symbol wskazuje, że profil nie może odbierać marketingu za pośrednictwem kanału. Może to wynikać z faktu, że zrezygnowali oni z marketingu lub zostali zablokowani z innego powodu. Zwróć uwagę, że status zgody i status ograniczenia są od siebie niezależne. Na przykład profil, który jest subskrybowany, można ręcznie wyłączyć.
  
• Żółty znacznik wyboru
  Jeśli obok informacji e-mail danej osoby znajduje się żółty znacznik wyboru, oznacza to, że profil nie subskrybował ani nie zrezygnował z otrzymywania e-maili marketingowych. Są w stanie odbierać wiadomości e-mail (np. porzucony koszyk zakupowy sekwencja e-mail), ale powinieneś zachować ostrożność, kontaktując się z nimi.
  
  

profil, który nigdy nie subskrybuje 

Istnieją pewne metody dodawania profilu do Klaviyo, które skutkują statusem zgody Never subskrybować (z żółtym znacznikiem wyboru). Jeśli profil nigdy nie został subskrybowany i nie jest członkiem żadnej listy, prawdopodobnie został dodany do Klaviyo z powodu ogólnego zaangażowania w Twoją markę.

Może to na przykład obejmować profil zsynchronizowany za pośrednictwem niektórych integracji stron trzecich lub klienta, który uruchomił stronę płatności kasa bez subskrypcji na Twojej platformie e-commerce. 

Te profile mogą mieć "dorozumianą zgodę" w zależności od lokalnych przepisów, co oznacza, że możesz mieć pozwolenie na wysyłanie ich pocztą elektroniczną. Kwalifikują się oni do kampanii i sekwencji e-mail, ale zalecamy ostrożność podczas kontaktowania się z nimi. Upewnij się, że wysyłasz im tylko wiadomości e-mail, o których wiesz, że będą dla nich interesujące, takie jak porzucony koszyk zakupowy sekwencja wiadomości lub informacje uzupełniające z ostatniego zamówienia. Ponadto stosuj dobre praktyki czyszczenia listy i rozważ zaangażowanie każdego kontaktu przy podejmowaniu decyzji o wysłaniu do niego wiadomości.

Kontakt z aktywnym profilem

Możliwe jest skontaktowanie się ze wszystkimi aktywnymi profilami na Twoim koncie za pomocą zarówno kampanii, jak i sekwencji e-mail. 

Wysyłając kampanie, upewnij się, że wysyłasz tylko do zaangażowanego profilu lub subskrybenta, aby uniknąć oznaczenia jako spam lub zranienia Twojej dostarczalności.

Jeśli używasz segmentu do wysyłania wiadomości e-mail, upewnij się, że Twoja witryna segment wymaga zaangażowania (np. Otwarcie wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 30 dni), subskrypcji (np. Osoba może otrzymywać marketingowe wiadomości e-mail, ponieważ osoba subskrybuje) lub obu.

Zarówno subskrybent, jak i profil dodany poprzez ogólne zaangażowanie kwalifikują się do określonej sekwencji e-mail. Niektóre rodzaje wiadomości, takie jak porzucony koszyk zakupowy sekwencja, mogą służyć jako pomocne przypomnienia dla odbiorców i są ogólnie dobrze odbierane. Pamiętaj jednak o lokalnych przepisach dotyczących zgodności poczty e-mail z przepisami i zaangażowaniu subskrybenta. W razie potrzeby możesz dodać następujący filtr sekwencji do swojej sekwencji, aby odfiltrować profile, które nie wyraziły wyraźnej zgody (tj. ogólne zaangażowanie profilu): 

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > Osoba może otrzymywać marketing e-mailowy > Ponieważ osoba subskrybuje.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie ukrytego profilu e-mail w Klaviyo
• Przewodnik po czyszczeniu listy
• Zrozumienie najlepszych praktyk w zakresie dostarczalności