Tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Czego się dowiesz?
Nauczysz się, jak identyfikować najmniej zaangażowanych subskrybentów e-maili, dzięki czemu unikniesz kontaktowania się z nimi. Pomoże Ci to poprawić i utrzymać dobry poziom dostarczalności. Po zidentyfikowaniu takich osób rozważ wykluczenie ich z inicjatyw marketingowych, wysłanie im ostatniej próby ponownego zaangażowania lub usunięcie ich w ramach czyszczenia listy. W tym artykule omawiamy, jak utworzyć taki segment.
Pamiętaj, że regularne wysyłanie wiadomości do profili, które nie angażują się w Twoje e-maile, może spowodować, że usługodawca (np. Gmail, Yahoo lub Outlook) zacznie umieszczać Twoje wiadomości w folderze spam.
Profil, który nigdy się nie angażuje, najprawdopodobniej z czasem przyczyni się do pogorszenia Twojej reputacji nadawcy. Zaprzestanie wysyłania wiadomości do takich osób to najskuteczniejszy sposób, by rozwiązać wszystkie problemy dotyczące obaw związanych z dostarczalnością, takich jak:
- wiadomości e-mail trafiające do folderu spamu
- Niski wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Niski wskaźnik kliknięć
- niski wskaźnik konwersji
- wysoki wskaźnik spamu
- Wysoki wskaźnik odrzuceń
- Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
Tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Utwórz segment osób nigdy niezaangażowanych 1 kliknięciem
Jeśli ten segment nie został jeszcze utworzony, możesz też szybko utworzyć segment osób nigdy niezaangażowanych z Centrum dostarczalności w Klaviyo.
Aby uzyskać dostęp do strony, przejdź w Klaviyo do karty Dostarczalność w obszarze Dane analityczne . W Centrum działań wybierz pozycję Utwórz segment , która umożliwi Ci wyświetlenie zalecenia Utwórz segment osób nigdy niezaangażowanych .
Po utworzeniu w Centrum dostarczalności segmentu będzie on widoczny w Klaviyo na stronie Listy i segmenty .
Ręczne tworzenie segmentu osób nigdy niezaangażowanych
Wykonaj poniższe kroki, aby ręcznie utworzyć w Klaviyo segment Nigdy niezaangażowani.
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty na swoim koncie.
- Wybierz Utwórz nowy > Utwórz segment.
- Można nadać mu nazwę: Osoby nigdy niezaangażowane.
- Dodaj następujące warunki i wybierz opcję Utwórz.
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Osoba może otrzymywać marketing e-mailowy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Osoba otrzymała e-mail co najmniej 5 w ciągu ostatnich 180 dni
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba otworzyła e-mail 0 razy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba kliknęła e-mail 0 razy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > W całym okresie osoba złożyła zamówienie 0 razy
Zbiorcze nakładanie ograniczenia na segment w celu optymalizacji dostarczalności
Ograniczenie dotyczy tylko kanału e-mail.
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty na swoim koncie.
- Kliknij 3 kropki obok segmentu, który chcesz ogranicz.
- Kliknij Ogranicz obecnych członków.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających wiadomości w systemie iOS, sugerujemy, by zidentyfikować te, których dotyczy problem wyświetleń, w osobnych segmentach subskrybentów.