Tworzenie segmentu e-mailowego zaangażowanych subskrybentów
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć zaangażowany segment e-mail, który może pomóc poprawić współczynniki otwarć, kliknięć i wskaźniki konwersji.
Wysyłanie do niezaangażowanych subskrybentów naraża Twoją reputację nadawcy oraz dostarczalność. Co więcej, wysyłanie do zaangażowanego segmentu to kluczowy element rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej, gdy zaczynasz korzystać z nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP).
Kilka słów na początek
Tworzenie zaangażowanego segmentu to klucz do skutecznego programu marketingu e-mailowego i dostarczalności. W przypadku regularnych wysyłek skup się na profilach uwzględnionych w Twoim zaangażowanym segmencie, ponieważ chętniej wejdą w interakcję z Twoim e-mailem, co zapewnia Twojej marce silną reputację nadawcy.
W przypadku dużych promocji (np. Czarny Piątek, premiera produktu itp.) można rozważyć rozszerzenie list wysyłkowych, ale w przypadku regularnych kampanii kluczowa jest wysyłka do zaangażowanych.
Utwórz segment osób zaangażowanych
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty, a następnie wybierz Utwórz > Segment. Jeśli nie masz jeszcze żadnych list ani segmentów, wybierz kartę Segment.
- Nadaj nazwę swojemu segmentowi, na przykład: zaangażowani subskrybenci e-mail (30 dni). Jeśli wpisujesz nazwę w panelu Utwórz segment, kliknij Utwórz segment, aby przejść dalej do kreatora.
Dodaj następujące warunki. Użyj AND po pierwszym warunku oraz OR między pozostałymi warunkami, aby każdy członek musiał być subskrybentem e-maili i spełniać co najmniej jeden z pozostałych warunków. W warunkach subskrypcji kliknij Dodaj filtr i wybierz ponieważ osoba > Subskrybować.
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba subskrybowała
ORAZ - Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Otworzył e-mail > co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
LUB - Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Kliknięto e-mail > co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
LUB - Czy ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba subskrybowała > a data subskrypcji przypada w ciągu ostatnich 15 dni
Pamiętaj, że ostatnie kryterium, określające, czy ktoś niedawno subskrybował(-a), jest opcjonalne. Uwzględnienie tego w definicji segmentu może zapewnić, że zupełnie nowi subskrybenci, którzy nie mieli jeszcze okazji otworzyć e-maila, nadal będą uwzględnieni w segmencie zaangażowanym.
Jeśli wysyłasz rzadko, rozważ użycie dłuższego okresu (np. 60 dni zamiast 30 dni).
Po migracji do Klaviyo sprawdź daty subskrypcji zapisane dla zaimportowanych kontaktów. Możesz zachować daty historyczne, w tym daty zsynchronizowane z Mailchimp. Jeśli starsze kontakty zostały podczas migracji zapisane jako nowo subskrybowane, pomiń opcjonalny warunek dotyczący niedawnej subskrypcji, dopóki te daty nie wypadną poza 15-dniowe okno.
Jeśli ciekawi Cię, kiedy najlepiej łączyć warunki za pomocą AND, a kiedy za pomocą OR, zajrzyj do naszego przewodnika AND a OR.
Jeśli migrujesz od dostawcy usług e-mailowych (ESP) z integracją Klaviyo, włącz synchronizację danych o otwarciach i kliknięciach, a następnie dodaj warunki Opened Email i Clicked Email tego dostawcy z użyciem OR obok warunków zaangażowania Klaviyo. Pozostaw wymóg subskrypcji e-mail połączony za pomocą AND. Klaviyo ma integracje dla następujących ESP:
Jeśli migrujesz z Constant Contact, skorzystaj z przewodnika migracji, aby zaimportować subskrybentów oraz dane o zaangażowaniu z plików CSV. Klaviyo nie ma wbudowanej integracji z Constant Contact.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Aby wykluczyć automatyczne otwarcia MPP z tego segmentu, kliknij Dodaj filtr w warunku Klaviyo Otwarto e-mail i ustaw Apple Privacy Open na Fałsz. Profile nadal mogą spełniać warunki dzięki kliknięciu lub opcjonalnemu warunkowi niedawnej subskrypcji. Dowiedz się więcej o identyfikowaniu otwarć MPP w segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Gdy Twoja definicja będzie gotowa, kliknij Utwórz segment. Klaviyo wypełni segment profilami, które spełniają Twoje warunki.
Dodatkowe źródła
- Jak wyczyścić listę e-mailową, aby utrzymać dobrą dostarczalność
Dowiesz się, jak czyścić listę e-mailową, aby uniknąć wysyłania do kontaktów, które nie są zainteresowane Twoimi treściami. Ten proces pozwala utrzymywać kontakt z subskrybentami najbardziej zaangażowanymi w Twoje wiadomości, dzięki czemu jesteś postrzegany(-a) jako zaufany nadawca o dobrej reputacji.
- Wybór procesu rozgrzewania do zastosowania w Klaviyo
Dowiedz się, jak wybrać odpowiedni proces rozgrzewania w Klaviyo, aby zbudować solidną początkową reputację nadawcy i być pozytywnie postrzeganym(-ą) przez dostawców skrzynek odbiorczych.
- Jak zadbać o dostarczalność e-maili
Dowiedz się więcej o dostarczalności poczty e-mail, w tym o krokach, które możesz podjąć w celu ustanowienia silnej reputacji nadawcy, aby Twoje wiadomości e-mail były dostarczane do skrzynki odbiorczej.
- Odniesienie do warunków segmentu
Dowiedz się więcej o warunkach segmentów, w tym o tym, jak filtrować warunki i nie tylko. Podczas tworzenia segmentów w Klaviyo warunki są elementami składowymi, które dostosowujesz, aby uwzględniać lub wykluczać określone grupy odbiorców. Mówiąc w skrócie, profile będą pojawiać się w segmentach dynamicznych tylko wtedy, gdy spełnią konkretne warunki ustawione podczas tworzenia segmentu.