Jak przeprowadzić migrację z Salesforce Marketing Cloud
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zintegrować Salesforce Marketing Cloud (wcześniej ExactTarget) z Klaviyo. Ta integracja została zaprojektowana, aby pomóc w przejściu z Salesforce Marketing Cloud do Klaviyo. Nie zalecamy korzystania z obu platform jednocześnie, z wyjątkiem okresu przejściowego podczas zmiany.
Kilka słów na początek
Pamiętaj, aby zapoznać się z naszą ogólną listą kontrolną, która wyjaśnia, jak całkowicie przeprowadzić migrację do Klaviyo od innego ESP (ESP).
Użytkownik Salesforce Marketing Cloud, którego używasz podczas integracji, powinien mieć dostęp do usług sieciowych. Dowiedz się, jak znaleźć link języka opisu interfejsu usługi sieciowej (WSDL).
Dodaj integrację Salesforce Marketing Cloud
- Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
- Na następnej stronie wybierz Odkrywaj aplikacje i wyszukaj Salesforce Marketing Cloud. Następnie kliknij kartę.
- Kliknij Zainstaluj.
- Na następnej stronie podaj nazwę użytkownika i hasło, których używasz do logowania się do Salesforce Marketing Cloud, wraz z łączem języka opisu interfejsu usługi sieciowej (WSDL), aby połączyć się z interfejsem SOAP API dla Twojej instancji Salesforce Marketing Cloud.
- Kliknij Połącz z Salesforce Marketing Cloud.
- Na następnej stronie w sekcji Zaawansowane wybierz opcje synchronizacji:
- Zbieraj dane o otwarciach i kliknięciach dla kampanii w Salesforce Marketing Cloud: wybierz tę opcję, aby zaimportować historyczne dane o zaangażowaniu kampanii. Zdecydowanie to zalecamy, abyś mógł/mogła używać wcześniejszego zaangażowania do tworzenia segmentów.
- Synchronizuj tylko określone listy: wybierz tę opcję, a następnie wpisz identyfikatory list Salesforce Marketing Cloud w polu Listy, oddzielając je przecinkami. Pozostaw tę opcję niezaznaczoną, aby synchronizować wszystkie listy.
- Jeśli zaznaczysz oba pola wyboru, ograniczenie listy nie ogranicza danych kampanii. Klaviyo może utworzyć profile osób, które otrzymały, otworzyły lub kliknęły te kampanie, nawet jeśli nie ma ich na określonych listach.
- Gdy skończysz, kliknij Dokończ konfigurację. Integracja powinna być już włączona.
Monitoruj synchronizację Klaviyo
Aby sprawdzić włączoną integrację, w Klaviyo kliknij menu Odbiorcy, a następnie wybierz zakładkę Listy i segmenty.
W tym miejscu powinny zacząć się pojawiać listy Salesforce Marketing Cloud w Klaviyo. Te listy będą synchronizowane z subskrybentami z list Salesforce Marketing Cloud.
Jeśli wybrano Zbieraj dane o otwarciach i kliknięciach dla kampanii Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo importuje dane historyczne dla kampanii wysłanych w ciągu ostatnich 180 dni. Klaviyo sprawdza, czy pojawiły się nowe listy i wysyłki kampanii, co pięć minut.
Trwające aktualizacje otwarć i kliknięć są sprawdzane co 5 minut w pierwszym dniu kampanii, co 4 godziny od 1 do 3 dni po wysyłce oraz co 12 godzin od 3 do 14 dni po wysyłce. Po 14 dniach trwające kontrole zaangażowania zostają wstrzymane.
Następujące metryki zostaną zsynchronizowane z Klaviyo:
- Kliknięty e-mail
- Otwarty e-mail
- Odebrany e-mail
Jeśli w Klaviyo wybierzesz menu rozwijane Analityka, a następnie wybierzesz Metryki, będzie można przejrzeć te metryki.
Gdy członkowie listy synchronizują się z Salesforce Marketing Cloud, profile ze statusem Bounced lub Held są globalnie ograniczone dla e-maili w Klaviyo. Profile ze statusem wycofać subskrypcję lub Deleted mają wycofaną subskrypcję zgodnie z ustawieniami Twojego konta Klaviyo i ustawieniami listy: globalnie, jeśli którekolwiek z nich używa całkowitego wycofania subskrypcji, lub z zsynchronizowanej listy, jeśli oba używają wycofać subskrypcję specyficznego dla listy.
Najlepsze praktyki
Możesz użyć powyższych metryk zaangażowania, aby segmentować listy Salesforce Marketing Cloud w Klaviyo. Wysyłanie do zaangażowanych kontaktów, które wyraziły zgodę, pomaga chronić twoją dostarczalność, gdy zaczynasz korzystać z Klaviyo.
Na początek utwórz zaangażowany segment za pomocą zsynchronizowanej listy, która zawiera tylko subskrybentów e-maili ze zgodą opt-in. Wymagaj członkostwa na tej liście za pomocą AND, a następnie zgrupuj następujące 2 warunki zaangażowania za pomocą OR:
- Otworzył/-a e-mail (ExactTarget) co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni LUB
- Kliknięto e-mail (ExactTarget) co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Jeśli wysyłasz codziennie, w pierwszym tygodniu wyślij kampanie do tego segmentu. Jeśli wysyłasz częściej niż raz w tygodniu, ale nie codziennie, wyślij swoje pierwsze 2–3 kampanie do tego segmentu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym artykułem: jak utworzyć segment zaangażowanych.
Rezultat
Zintegrowano już Salesforce Marketing Cloud z Klaviyo, zweryfikowano zsynchronizowane dane i przejrzano najlepsze praktyki.
Dodatkowe źródła
- Segmenty: pierwsze kroki
Dowiedz się, jak tworzyć i używać segmentów w Klaviyo, które są potężnym narzędziem do zrozumienia odbiorców i wysyłania ukierunkowanych wiadomości.
- Jak zadbać o dostarczalność e-maili
Dowiedz się więcej o dostarczalności poczty e-mail, w tym o krokach, które możesz podjąć w celu ustanowienia silnej reputacji nadawcy, aby Twoje wiadomości e-mail były dostarczane do skrzynki odbiorczej.