Como migrar do Salesforce Marketing Cloud
O que você vai aprender
Aprenda a integrar o Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget) com a Klaviyo. Esta integração foi desenvolvida para ajudar você a migrar do Salesforce Marketing Cloud para a Klaviyo. Não recomendamos usar as duas plataformas ao mesmo tempo, exceto durante o período de transição enquanto você faz a mudança.
Antes de começar
Não deixe de consultar nossa checklist geral, que explica como migrar completamente para a Klaviyo a partir de um provedor de envio de e-mails (ESP) diferente.
O usuário do Salesforce Marketing Cloud que você usa ao integrar deve ter acesso aos webservices. Saiba como encontrar o link WSDL.
Adicionar a integração do Salesforce Marketing Cloud
- Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
- Na próxima página, selecione Explorar apps e pesquise por Salesforce Marketing Cloud. Em seguida, clique no cartão.
- Clique em Instalar.
- Na próxima página, informe o nome de usuário e a senha que você usa para fazer login no Salesforce Marketing Cloud, juntamente com o link do WSDL para conectar-se à API SOAP da sua instância do Salesforce Marketing Cloud.
- Clique em Conectar-se ao Salesforce Marketing Cloud.
- Na próxima página, em Avançado, você terá a opção de 1) coletar dados de abertura e clique das suas campanhas (altamente recomendado) e 2) sincronizar apenas listas específicas, o que permitirá escolher as listas específicas que você quer sincronizar do Salesforce Marketing Cloud.
- Se você marcar as duas caixas de seleção, a Klaviyo sincronizará todos os dados de campanha, independentemente de a campanha ter sido enviada para a lista especificada. Além disso, posteriormente a Klaviyo criará perfis para todas as pessoas que abriram e/ou clicaram nessas campanhas, independentemente de estarem na lista especificada.
- Quando terminar, clique em Concluir configuração. Agora, sua integração deve estar ativada.
Monitore a sincronização do Klaviyo
Para verificar sua integração ativada, clique no menu suspenso Público no Klaviyo e selecione a aba Listas e segmentos.
Aqui, você deve começar a ver suas listas do Salesforce Marketing Cloud serem preenchidas na Klaviyo. Essas listas serão sincronizadas com assinantes das suas listas do Salesforce Marketing Cloud.
A Klaviyo recebe dados históricos de engajamento do Salesforce Marketing Cloud dos últimos 180 dias. Novos dados são sincronizados com a Klaviyo a cada 5 minutos.
As seguintes métricas serão sincronizadas com o Klaviyo:
- E-mail Clicado
- E-mail Aberto
- E-mail Recebido
Se você selecionar o menu suspenso Analytics no Klaviyo e, em seguida, selecionar Métricas, poderá revisar essas métricas.
Se um perfil tiver um status sem atividade no Salesforce Marketing Cloud, esse perfil será suprimido globalmente no Klaviyo. Os status sem atividade incluem Bounced, Held, cancelar inscrição e Deleted.
Práticas recomendadas
Você pode usar as métricas de engajamento acima para segmentar suas listas do Salesforce Marketing Cloud no Klaviyo. Isso vai proteger sua entregabilidade e garantir que você comece com o pé direito, enviando exclusivamente para contatos que querem receber seus e-mails.
Para começar, crie um segmento com interações dos seus assinantes:
- Abriu o e-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias OU
- Clicou no e-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
Se você envia diariamente, envie as campanhas da sua primeira semana para este segmento. Se você envia duas vezes por semana, envie as suas primeiras 2 a 3 campanhas para este segmento. Para mais informações, consulte nosso artigo sobre como criar um segmento com interações.
Resultado
Agora você integrou o Salesforce Marketing Cloud ao Klaviyo, verificou seus dados sincronizados e revisou as melhores práticas.
Recursos adicionais
- Introdução aos segmentos
Saiba como criar e usar segmentos no Klaviyo, que são uma ferramenta poderosa para entender seu público e enviar mensagens segmentadas.
- Como funciona a entregabilidade de e-mails
Saiba mais sobre entregabilidade de e-mail, incluindo as etapas que você pode seguir para estabelecer uma forte reputação de remetente, para que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada.