Como migrar do Salesforce Marketing Cloud

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) com o Klaviyo. Essa integração foi criada para ajudar o senhor a migrar do Salesforce Marketing Cloud para o Klaviyo. Não recomendamos usar as duas plataformas ao mesmo tempo, a não ser durante o período intermediário em que o senhor faz a mudança.

Antes de começar

Não deixe de consultar nossa lista de verificação geral que aborda como migrar completamente para a Klaviyo a partir de um provedor de serviços de e-mail (ESP) diferente.

O usuário do Salesforce Marketing Cloud que o senhor usa ao fazer a integração deve ter acesso aos webservices. Saiba como encontrar o link WSDL.

Adicionar a integração do Salesforce Marketing Cloud

1. No Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
2. Na próxima página, selecione Add integrations (Adicionar integrações ) e procure por Salesforce Marketing Cloud. Em seguida, clique no cartão. 
3. Clique em Install (Instalar).
4. Na próxima página, forneça o nome de usuário e a senha que o senhor usa para fazer login no Salesforce Marketing Cloud, juntamente com o link WSDL para se conectar à API SOAP da sua instância do Salesforce Marketing Cloud. 
   
5. Clique em Conectar ao Salesforce Marketing Cloud. 
6. Na próxima página, em Advanced (Avançado), você terá a opção de 1) Coletar dados de abertura e clique de suas campanhas (altamente recomendado) e 2) Sincronizar apenas listas específicas, o que permitirá que você escolha as listas específicas que deseja sincronizar do Salesforce Marketing Cloud. 
   • Se o senhor marcar as duas caixas de seleção, o Klaviyo sincronizará todos os dados da campanha, independentemente de a campanha ter sido enviada para a lista especificada. Além disso, a Klaviyo criará posteriormente perfis para todas as pessoas que abriram e/ou clicaram nessas campanhas, independentemente de estarem ou não na lista especificada.
7. Quando terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração ).Sua integração agora deve estar ativada. 

Monitorar a sincronização do Klaviyo

Para verificar sua integração ativada, clique no menu suspenso Audience (Público ) no Klaviyo e selecione a guia Lists (Listas) & Segments (Segmentos ).

Aqui, o senhor deve começar a ver suas listas do Salesforce Marketing Cloud serem preenchidas no Klaviyo. Essas listas serão sincronizadas com os assinantes de suas listas do Salesforce Marketing Cloud. 

A Klaviyo recebe dados históricos de engajamento do Salesforce Marketing Cloud dos últimos 180 dias. Novos dados são sincronizados com o Klaviyo a cada 5 minutos. 

As seguintes métricas serão sincronizadas com o Klaviyo:

• E-mail clicado
• E-mail aberto
• E-mail recebido

Se o senhor selecionar o menu suspenso Analytics no Klaviyo e, em seguida, selecionar Metrics, poderá analisar essas métricas.

Práticas recomendadas

O senhor pode usar as métricas de engajamento acima para segmentar suas listas do Salesforce Marketing Cloud no Klaviyo. Isso protegerá sua capacidade de entrega e garantirá que o senhor comece com o pé direito, enviando exclusivamente para contatos que desejam receber seus e-mails. 

Para começar, crie um segmento engajado de seus assinantes:

• Abriu o e-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias OU
• Clicou em E-mail (ExactTarget) pelo menos uma vez nos últimos 30 dias

Se o senhor for um remetente diário, deverá enviar as campanhas da primeira semana para esse segmento. Se o senhor for um remetente quinzenal, deve enviar suas primeiras duas ou três campanhas para esse segmento. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre como criar um segmento engajado.

Resultado

O senhor já integrou o Salesforce Marketing Cloud ao Klaviyo, verificou os dados sincronizados e analisou as práticas recomendadas. 

Recursos adicionais

• Introdução aos segmentos
• Como entender a capacidade de entrega de e-mails