Hoe je migreert van Salesforce Marketing Cloud
Wat je leert
Leer hoe je Salesforce Marketing Cloud (voorheen ExactTarget) kunt integreren met Klaviyo. Deze integratie is ontworpen om je te helpen overstappen van Salesforce Marketing Cloud naar Klaviyo. We raden niet aan om beide platforms tegelijk te gebruiken, behalve tijdens de tussenperiode waarin je de overstap maakt.
Voordat je van start gaat
Zorg dat je onze algemene checklist raadpleegt. Daarin lees je hoe je volledig naar Klaviyo migreert vanaf een andere e-mailserviceprovider (ESP).
De Salesforce Marketing Cloud-gebruiker die je gebruikt bij het integreren, moet toegang hebben tot webservices. Meer informatie over hoe je de WSDL-link kunt vinden.
De Salesforce Marketing Cloud-integratie toevoegen
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
- Selecteer op de volgende pagina Apps verkennen en zoek naar Salesforce Marketing Cloud. Klik vervolgens op de kaart.
- Klik op Installeren.
- Geef op de volgende pagina de gebruikersnaam en het wachtwoord op die je gebruikt om in te loggen bij Salesforce Marketing Cloud, samen met de WSDL-link om verbinding te maken met de SOAP API voor je Salesforce Marketing Cloud-instantie.
- Klik op Maak verbinding met Salesforce Marketing Cloud.
- Op de volgende pagina heb je onder Geavanceerd de optie om 1) open- en klikgegevens uit je campagnes te verzamelen (sterk aanbevolen) en 2) alleen specifieke lijsten te synchroniseren, zodat je de specifieke lijsten kunt kiezen die je wilt synchroniseren vanuit Salesforce Marketing Cloud.
- Als je beide selectievakjes aanvinkt, synchroniseert Klaviyo alle campagnegegevens, ongeacht of de campagne naar de opgegeven lijst is verzonden. Daarnaast maakt Klaviyo vervolgens profielen aan voor alle mensen die deze campagnes hebben geopend en/of aangeklikt, ongeacht of ze op de opgegeven lijst staan.
- Klik als je klaar bent op Installatie afronden. Je integratie moet nu zijn ingeschakeld.
Houd de Klaviyo-sync in de gaten
Om je ingeschakelde integraties te controleren, klik je in Klaviyo op de vervolgkeuzelijst Audience en selecteer je vervolgens het tabblad Lists & Segments.
Hier zou je moeten zien dat je Salesforce Marketing Cloud-lijsten in Klaviyo worden ingevuld. Deze lijsten worden gesynchroniseerd met abonnees uit je Salesforce Marketing Cloud-lijsten.
Klaviyo ontvangt historische betrokkenheidsgegevens van Salesforce Marketing Cloud van de afgelopen 180 dagen. Nieuwe gegevens worden elke 5 minuten naar Klaviyo gesynchroniseerd.
De volgende meetwaarden worden gesynchroniseerd met Klaviyo:
- E-mail Geklikt
- E-mail Geopend
- E-mail Ontvangen
Als je in Klaviyo de dropdown Analytics selecteert en vervolgens Metrics, kun je deze meetwaarden bekijken.
Als een profiel een inactive-status heeft in Salesforce Marketing Cloud, wordt dat profiel wereldwijd onderdrukt binnen Klaviyo. Inactive-statussen zijn onder andere Bounced, Held, afmelden en Deleted.
Best practices
Je kunt de bovenstaande betrokkenheidsmeetwaarden gebruiken om je Salesforce Marketing Cloud-lijsten in Klaviyo te segmenteren. Dit beschermt je bezorgbaarheid en zorgt ervoor dat je goed van start gaat door uitsluitend te verzenden naar contacten die je e-mails willen ontvangen.
Om te beginnen: bouw een betrokken segment van je abonnees:
- Heeft e-mail (ExactTarget) minstens één keer geopend in de afgelopen 30 dagen OF
- Has Clicked Email (ExactTarget) minstens één keer in de afgelopen 30 dagen
Als je dagelijks verstuurt, moet je je campagnes van de eerste week naar dit segment sturen. Als je tweewekelijks verstuurt, moet je je eerste 2-3 campagnes naar dit segment sturen. Bekijk voor meer informatie ons artikel over hoe je een betrokken segment maakt.
Resultaat
Je hebt nu Salesforce Marketing Cloud geïntegreerd met Klaviyo, je gesynchroniseerde gegevens geverifieerd en best practices bekeken.