Salesforce Marketing Cloud에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

Salesforce Marketing Cloud(이전 ExactTarget)를 Klaviyo와 통합하는 방법을 알아보세요. 이 통합은 Salesforce 마케팅 클라우드에서 클라비요로 전환하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 전환하는 임시 기간 외에는 두 플랫폼을 한꺼번에 사용하지 않는 것이 좋습니다.

시작하기 전 안내 사항

다른 이메일 서비스 제공업체(ESP)에서 클라비요로 완전히 마이그레이션하는 방법을 다룬 일반 체크리스트를 참조하세요.

통합할 때 사용하는 Salesforce Marketing Cloud 사용자는 웹 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다. WSDL 링크를 찾는방법을 알아보세요.

Salesforce 마케팅 클라우드 통합 추가

1. 클라비요에서 왼쪽 하단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 연동을 선택합니다.
2. 다음 페이지에서 연동 서비스 추가를 선택하고 Salesforce 마케팅 클라우드를 검색합니다. 그런 다음 카드를 클릭합니다. 
3. 설치를 클릭합니다.
4. 다음 페이지에서 Salesforce Marketing Cloud에 로그인하는 데 사용하는 사용자 이름 및 비밀번호와 Salesforce Marketing Cloud 인스턴스의 SOAP API에 연결하기 위한 WSDL 링크를 입력합니다. 
   
5. Salesforce 마케팅 클라우드에 연결을 클릭합니다. 
6. 다음 페이지의 고급 아래에는 1) 캠페인에서 열린 클릭 데이터 수집(적극 권장) 및 2) 특정 목록만 동기화 옵션이 있으며, 이를 통해 Salesforce Marketing Cloud에서 동기화할 특정 목록을 선택할 수 있습니다. 
   • 두 확인란을 모두 선택하면 클라비요는 캠페인이 지정된 목록으로 전송되었는지 여부에 관계없이 모든 캠페인 데이터를 동기화합니다. 또한, 클라비요는 지정된 목록에 있는지 여부에 관계없이 해당 캠페인을 열거나 클릭한 모든 사용자에 대한 프로필을 생성합니다.
7. 완료했으면 설정 완료를 클릭합니다 .이제 통합이 활성화되었습니다. 

클라비요 동기화 모니터링

활성화된 통합을 확인하려면 클라비요에서 오디언스 드롭다운을 클릭한 다음 목록 & 세그먼트 탭을 선택합니다.

이제 클라비요에 Salesforce 마케팅 클라우드 목록이 채워지는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 목록은 Salesforce 마케팅 클라우드 목록의 구독자와 동기화됩니다. 

클라비요는 지난 180일 동안의 과거 참여 데이터를 Salesforce 마케팅 클라우드로부터 받습니다. 새로운 데이터는 5분마다 클라비요에 동기화됩니다. 

다음 지표가 클라비요와 동기화됩니다:

• 이메일 클릭
• 이메일 열기
• 이메일 수신

클라비요에서 애널리틱스 드롭다운을 선택한 다음 메트릭을 선택하면 이러한 메트릭을 검토할 수 있습니다.

모범 사례

위의 참여 지표를 사용하여 클라비요에서 Salesforce 마케팅 클라우드 목록을 세분화할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 수신을 원하는 연락처에게만 이메일을 전송하여 전달 가능성을 보호하고 올바른 출발을 보장할 수 있습니다. 

시작하려면 참여도가 높은 구독자 세그먼트를 구축하세요:

• 지난 30일 동안 이메일(ExactTarget)을 한 번 이상 열었거나
• 지난 30일 동안 이메일(ExactTarget)을 한 번 이상 클릭한 적이 있습니다.

일일 발신자인 경우 첫 주 분량의 캠페인을 이 세그먼트에 보내야 합니다. 격주로 발송하는 경우 처음 2~3개의 캠페인을 이 세그먼트에 보내야 합니다. 자세한 내용은 참여 세그먼트를 만드는 방법에 대한 도움말 문서를 참조하세요.

결과

이제 Salesforce 마케팅 클라우드와 클라비요를 통합하고, 동기화된 데이터를 확인하고, 모범 사례를 검토했습니다. 

추가 리소스

• 세그먼트 시작하기
• 이메일 전달률 이해