Salesforce Marketing Cloud에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

Salesforce Marketing Cloud(이전 ExactTarget)를 Klaviyo와 연동하는 방법을 알아보세요. 이 연동은 Salesforce Marketing Cloud에서 Klaviyo로 전환하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 전환하는 중간 기간을 제외하고는 두 플랫폼을 동시에 사용하는 것은 권장하지 않아요.

시작하기 전에 알아야 할 것

다른 ESP(이메일 서비스 공급업체)에서 Klaviyo로 완전히 마이그레이션하는 방법을 다루는 일반 체크리스트도 꼭 확인해 주세요.

통합할 때 사용하는 Salesforce Marketing Cloud 사용자는 웹 서비스에 액세스할 수 있어야 해요. WSDL 링크를 찾는 방법을 알아보세요.

Salesforce Marketing Cloud 연동 추가

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 다음 페이지에서 앱 살펴보기를 선택하고 Salesforce Marketing Cloud를 검색하세요. 그런 다음 카드에서 클릭하세요.
3. 설치를 클릭하세요.
4. 다음 페이지에서 Salesforce Marketing Cloud에 로그인할 때 사용하는 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고, Salesforce Marketing Cloud 인스턴스의 SOAP API에 연결하기 위한 WSDL 링크도 함께 제공해 주세요.
   

5. Salesforce Marketing Cloud에 연결을 클릭해 주세요.
6. 다음 페이지의 고급에서 1) 캠페인에서 오픈 및 클릭 데이터를 수집(강력 권장)하고 2) 특정 리스트만 동기화하여 Salesforce Marketing Cloud에서 동기화할 특정 리스트를 선택할 수 있는 옵션이 제공돼요.
   • 두 체크박스를 모두 선택하면, 캠페인이 지정된 리스트로 전송되었는지 여부와 관계없이 Klaviyo가 모든 캠페인 데이터를 동기화해요. 또한 Klaviyo는 지정된 리스트에 포함되어 있는지 여부와 관계없이, 해당 캠페인을 열었거나 클릭한 모든 사람의 프로필을 이후에 생성해요.
7. 완료했으면 설정 완료. 를 클릭하세요.이제 연동이 활성화되어 있어야 해요.

Klaviyo 동기화 모니터링

활성화된 연동을 확인하려면 Klaviyo에서 대상 드롭다운을 클릭한 다음 리스트 및 세그먼트 탭을 선택해 주세요.

여기에서 Salesforce Marketing Cloud 목록이 Klaviyo에 채워지기 시작하는 것을 확인할 수 있을 거예요. 이 목록은 Salesforce Marketing Cloud 목록의 구독자와 동기화돼요.

Klaviyo는 Salesforce Marketing Cloud에서 지난 180일간의 과거 참여 유도 데이터를 받습니다. 새 데이터는 5분마다 Klaviyo에 동기화됩니다.

다음 지표가 Klaviyo와 동기화돼요:

• 클릭한 이메일
• 열람한 이메일
• 수신한 이메일

Klaviyo에서 분석 드롭다운을 선택한 다음 지표를 선택하면, 이러한 지표를 검토할 수 있어요.

모범 사례

위의 참여 유도 지표를 사용해 Klaviyo에서 Salesforce Marketing Cloud 목록을 세분화할 수 있어요. 이렇게 하면 전송 가능성을 보호하고, 이메일 수신을 원하는 연락처에만 발송하면서 올바르게 시작할 수 있어요.

시작하려면 구독자의 참여도가 높은 세그먼트를 구축하세요:

• 지난 30일 동안 Has Opened Email (ExactTarget)을(를) 1회 이상 수행했음 OR
• 지난 30일 내에 Has Clicked Email (ExactTarget)을(를) 1회 이상 수행함

매일 발송하는 경우 첫 주에 발송할 캠페인을 이 세그먼트에 보내야 해요. 격주로 발송하는 경우 처음 2~3개의 캠페인을 이 세그먼트에 보내야 해요. 자세한 내용은 참여도가 높은 세그먼트 만들기에 대한 도움말 문서를 참조하세요.

결과

이제 Salesforce Marketing Cloud를 Klaviyo와 통합하고, 동기화된 데이터를 확인했으며, 모범 사례를 검토했어요.

추가 자료