Cómo migrar desde Salesforce Marketing Cloud

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Salesforce Marketing Cloud (anteriormente ExactTarget) con Klaviyo. Esta integración está diseñada para ayudarle a pasar de Salesforce Marketing Cloud a Klaviyo. No recomendamos utilizar ambas plataformas a la vez, salvo durante el periodo transitorio mientras realiza el cambio.

Antes de empezar

Asegúrese de consultar nuestra lista de comprobación general que cubre cómo migrar completamente a Klaviyo desde un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) diferente.

El usuario de Salesforce Marketing Cloud que utilice al realizar la integración debe tener acceso a los servicios web. Aprenda a encontrar el enlace WSDL.

Añada la integración de Salesforce Marketing Cloud

1. En Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, seleccione Integraciones.
2. En la página siguiente, selecciona Añadir integraciones y busca Salesforce Marketing Cloud. Luego, haz clic en la tarjeta. 
3. Haga clic en Instalar.
4. En la página siguiente, proporcione el nombre de usuario y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en Salesforce Marketing Cloud, junto con el enlace WSDL para conectarse a la API SOAP de su instancia de Salesforce Marketing Cloud. 
   
5. Haga clic en Conectar con Salesforce Marketing Cloud. 
6. En la página siguiente, en Avanzado, tendrá la opción de 1) Recopilar datos de aperturas y clics de sus campañas (muy recomendable) y 2) Sincronizar sólo listas específicas, que le permitirá elegir las listas específicas que desea sincronizar desde Salesforce Marketing Cloud. 
   • Si selecciona ambas casillas, Klaviyo sincronizará todos los datos de la campaña independientemente de si la campaña se envió a la lista especificada. Además, Klaviyo creará posteriormente perfiles para todas las personas que abrieron y/o hicieron clic en esas campañas, independientemente de si están o no en la lista especificada.
7. Cuando haya terminado, haga clic en Completar configuración. Su integración debería estar ahora habilitada. 

Supervise la sincronización de Klaviyo

Para comprobar si la integración está habilitada, haga clic en el desplegable Audiencia en Klaviyo y, a continuación, seleccione la pestaña Listas & Segmentos.

Aquí debería empezar a ver cómo sus listas de Salesforce Marketing Cloud se rellenan en Klaviyo. Estas listas se sincronizarán con los suscriptores de sus listas de Salesforce Marketing Cloud. 

Klaviyo recibe datos históricos de compromiso de Salesforce Marketing Cloud de los últimos 180 días. Los nuevos datos se sincronizan con Klaviyo cada 5 minutos. 

Las siguientes métricas se sincronizarán con Klaviyo:

• Correo electrónico pulsado
• Correo electrónico abierto
• Correo electrónico recibido

Si selecciona el menú desplegable de Análisis en Klaviyo y luego selecciona Métricas, podrá revisar estas métricas.

Mejores prácticas

Puede utilizar las métricas de compromiso anteriores para segmentar sus listas de Salesforce Marketing Cloud en Klaviyo. Así protegerá su entregabilidad y se asegurará de empezar con buen pie enviando exclusivamente a los contactos que deseen recibir sus correos electrónicos. 

Para empezar, cree un segmento comprometido de sus suscriptores:

• Ha abierto el correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días O
• Ha hecho clic en Correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días

Si es un remitente diario, debería enviar las campañas de su primera semana a este segmento. Si es un remitente quincenal, debería enviar sus 2-3 primeras campañas a este segmento. Para más información, consulte nuestro artículo sobre cómo crear un segmento comprometido.

Resultado

Ya ha integrado Salesforce Marketing Cloud con Klaviyo, ha verificado sus datos sincronizados y ha revisado las mejores prácticas. 

Recursos adicionales

• Introducción a los segmentos
• Comprender la entregabilidad del correo electrónico