Comment migrer de Salesforce Marketing Cloud

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer Salesforce Marketing Cloud (anciennement ExactTarget) à Klaviyo. Cette intégration est conçue pour vous aider à passer de Salesforce Marketing Cloud à Klaviyo. Nous vous recommandons de ne pas utiliser les deux plateformes en même temps, sauf pendant la période de transition.

Avant de commencer

N'oubliez pas de consulter notre checklist générale qui explique comment migrer complètement vers Klaviyo à partir d'un autre fournisseur de services de messagerie électronique (ESP).

L'utilisateur Salesforce Marketing Cloud que vous utilisez lors de l'intégration doit avoir accès aux webservices. Apprenez à trouver le lien WSDL.

Ajoutez l'intégration Salesforce Marketing Cloud

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.
2. Sur la page suivante, sélectionnez Ajouter des intégrations et recherchez Salesforce Marketing Cloud. Cliquez ensuite sur la carte. 
3. Cliquez sur Installer.
4. Sur la page suivante, indiquez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Salesforce Marketing Cloud, ainsi que le lien WSDL pour vous connecter à l'API SOAP de votre instance de Salesforce Marketing Cloud. 
   
5. Cliquez sur Connecter à Salesforce Marketing Cloud. 
6. Sur la page suivante, sous Avancé, vous avez la possibilité de 1) Collecter les données d'ouverture et de clic de vos campagnes (fortement recommandé) et 2) Synchroniser uniquement des listes spécifiques, ce qui vous permet de sélectionner les listes spécifiques que vous souhaitez synchroniser à partir de Salesforce Marketing Cloud. 
   • Si vous cochez les deux cases, Klaviyo synchronisera toutes les données de la campagne, qu'elle ait été envoyée ou non à la liste spécifiée. En outre, Klaviyo créera par la suite des profils pour toutes les personnes qui ont ouvert et/ou cliqué sur ces campagnes, qu'elles fassent ou non partie de la liste spécifiée.
7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration .Votre intégration devrait maintenant être activée. 

Surveillez la synchronisation de Klaviyo

Pour vérifier que votre intégration est activée, cliquez sur le menu déroulant Audience dans Klaviyo, puis sélectionnez l'onglet Listes & Segments.

Vous devriez commencer à voir vos listes Salesforce Marketing Cloud s'afficher dans Klaviyo. Ces listes seront synchronisées avec les abonnés de vos listes Salesforce Marketing Cloud. 

Klaviyo reçoit de Salesforce Marketing Cloud les données d'engagement historiques des 180 derniers jours. Les nouvelles données sont synchronisées avec Klaviyo toutes les 5 minutes. 

Les indicateurs suivants seront synchronisés avec Klaviyo :

• Courriel cliqué
• Email ouvert
• Courriel reçu

Si vous sélectionnez le menu déroulant Analytics dans Klaviyo, puis Metrics, vous pourrez consulter ces indicateurs.

Meilleures pratiques

Vous pouvez utiliser les mesures d'engagement ci-dessus pour segmenter vos listes Salesforce Marketing Cloud dans Klaviyo. Vous protégez ainsi votre délivrabilité et vous vous assurez de partir du bon pied en envoyant exclusivement aux contacts qui souhaitent recevoir vos e-mails. 

Pour commencer, créez un segment engagé de vos abonnés :

• A ouvert un e-mail (ExactTarget) au moins une fois au cours des 30 derniers jours OU
• A cliqué sur Email (ExactTarget) au moins une fois au cours des 30 derniers jours

Si vous êtes un expéditeur quotidien, vous devriez envoyer vos campagnes de la première semaine à ce segment. Si vous êtes un expéditeur bihebdomadaire, vous devriez envoyer vos deux ou trois premières campagnes à ce segment. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la création d'un segment engagé.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Salesforce Marketing Cloud à Klaviyo, vérifié vos données synchronisées et passé en revue les meilleures pratiques. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les segments
• Comprendre la délivrabilité du courrier électronique