Salesforce Marketing Cloud から移行する方法
このページで学べること
Salesforce Marketing Cloud（旧 ExactTarget）を Klaviyo と外部連携する方法をご確認ください。この外部連携は、Salesforce Marketing Cloud から Klaviyo への移行を支援するために設計されています。切り替えのための移行期間中を除き、両方のプラットフォームを同時に使用することはおすすめしません。
始める前に
別のメール送信プロバイダーから Klaviyo へ完全に移行する方法を網羅した 一般チェックリスト を必ずご確認ください。
外部連携時に使用する Salesforce Marketing Cloud ユーザーは、ウェブサービスにアクセスできる必要があります。WSDL リンクの確認方法をご覧ください。
Salesforce Marketing Cloud の外部連携を追加する
- Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
- 次のページで、[アプリを探す] を選択し、Salesforce Marketing Cloud を検索します。次に、そのカードをクリックします。
- [インストール] をクリックしてください。
- 次のページで、Salesforce Marketing Cloud にログインする際に使用するユーザー名とパスワードに加えて、Salesforce Marketing Cloud インスタンスの SOAP API に接続するための WSDL リンクを入力します。
- [Salesforce Marketing Cloud に接続] をクリックしてください。
- 次のページの Advanced の下で、1) キャンペーンから開封データとクリックデータを収集する（強く推奨）こと、2) 特定のリストのみを同期すること（これにより、Salesforce Marketing Cloud から同期する特定のリストを選択できます）を選択できます。
- 両方のチェックボックスを選択すると、キャンペーンが指定したリストに送信されたかどうかにかかわらず、Klaviyo はすべてのキャンペーンデータを同期します。さらに、Klaviyo はその後、指定したリストに含まれているかどうかにかかわらず、それらのキャンペーンを開封および／またはクリックしたすべての人のプロファイルを作成します。
- 完了したら、[セットアップの完了] をクリックします。外部連携が有効になりました。
Klaviyo 同期を監視する
有効になっている外部連携を確認するには、Klaviyo で Audience のドロップダウンをクリックし、次に Lists & Segments タブを選択します。
ここでは、Salesforce Marketing Cloud のリストが Klaviyo に表示され始めるはずです。これらのリストは、Salesforce Marketing Cloud のリストの購読者と同期されます。
Klaviyo は、Salesforce Marketing Cloud の過去 180 日間のエンゲージメントデータを受け取ります。新しいデータは 5 分ごとに Klaviyo に同期されます。
次のメトリックが Klaviyo と同期されます。
- メールをクリック
- メールを開封
- メールを受信
Klaviyo の Analytics ドロップダウンを選択し、次に メトリック を選択すると、これらのメトリックを確認できます。
Salesforce Marketing Cloud でプロファイルのステータスが非アクティブの場合、そのプロファイルは Klaviyo 内でグローバルに送信抑制済みになります。非アクティブ ステータスには、バウンス、保留、購読解除、削除が含まれます。
ベストプラクティス
上記のエンゲージメントメトリックを使用して、Klaviyo で Salesforce Marketing Cloud のリストをセグメント化できます。これによりデリバビリティが保護され、メールの受信を希望している連絡先のみに送信することで、適切なスタートを切れるようになります。
まず、購読者のエンゲージメントありセグメントを作成します：
- 過去 30 日以内に少なくとも 1 回、メールを開封（ExactTarget）している OR
- 過去 30 日間に 1 回以上「ExactTarget のメールをクリック」を実行
毎日送信する場合は、最初の 1 週間分のキャンペーンをこのセグメントに送信してください。隔週で送信する場合は、最初の 2～3 件のキャンペーンをこのセグメントに送信してください。詳細については、「エンゲージメントありセグメントの作成方法」の記事をご覧ください。
達成できること
これで、Salesforce Marketing Cloud を Klaviyo と外部連携し、同期されたデータを検証し、ベストプラクティスを確認しました。
その他のリソース
- セグメントのスタートガイド
Klaviyo でセグメントを作成して使用する方法を確認しましょう。セグメントは、オーディエンスを理解し、ターゲットを絞ったメッセージを送信するための強力なツールです。
- メールのデリバビリティを理解する
メールが受信トレイに配信されるように、強力な送信者レピュテーションを確立するために実行できる手順など、メールのデリバビリティについてご覧ください。