Salesforce Marketing Cloud から移行する方法
このページで学べること
Salesforce Marketing Cloud（旧 ExactTarget）を Klaviyo と外部連携する方法をご確認ください。この外部連携は、Salesforce Marketing Cloud から Klaviyo への移行を支援するために設計されています。切り替えのための移行期間中を除き、両方のプラットフォームを同時に使用することはおすすめしません。
始める前に
別のメール送信プロバイダーから Klaviyo へ完全に移行する方法を網羅した 一般チェックリスト を必ずご確認ください。
外部連携時に使用する Salesforce Marketing Cloud ユーザーは、ウェブサービスにアクセスできる必要があります。WSDL リンクの確認方法をご覧ください。
Salesforce Marketing Cloud の外部連携を追加する
- Klaviyo で、[外部連携] タブを選択します。
- 次のページで、[アプリを探す] を選択し、Salesforce Marketing Cloud を検索します。次に、そのカードをクリックします。
- [インストール] をクリックしてください。
- 次のページで、Salesforce Marketing Cloud にログインする際に使用するユーザー名とパスワードに加えて、Salesforce Marketing Cloud インスタンスの SOAP API に接続するための WSDL リンクを入力します。
- [Salesforce Marketing Cloud に接続] をクリックしてください。
- 次のページで、詳細設定の下にある同期オプションを選択してください：
- Salesforce Marketing Cloudキャンペーンの開封とクリックデータを収集する：このオプションを選択すると、過去のキャンペーンエンゲージメントをインポートします。過去のエンゲージメントを使用してセグメントを作成できるため、これを強く推奨します。
- 特定のリストのみを同期：このオプションを選択してから、Salesforce Marketing CloudのリストIDをリストに読点（、）区切りで入力してください。すべてのリストを同期するには、このオプションのチェックを外したままにしてください。
- 両方のチェックボックスを選択した場合、リスト制限によってキャンペーンデータは制限されません。指定したリストに含まれていない場合でも、Klaviyoは、それらのキャンペーンを受信、開封、またはクリックしたユーザーのプロファイルを作成できます。
- 完了したら、[セットアップの完了] をクリックします。外部連携が有効になりました。
Klaviyo 同期を監視する
有効になっている外部連携を確認するには、Klaviyoでオーディエンスのドロップダウンをクリックし、リスト&セグメントタブを選択します。
ここでは、Salesforce Marketing Cloud のリストが Klaviyo に表示され始めるはずです。これらのリストは、Salesforce Marketing Cloud のリストの購読者と同期されます。
Salesforce Marketing Cloudキャンペーンの開封およびクリックデータを収集を選択した場合、Klaviyoは過去180日以内に送信されたキャンペーンの履歴データをインポートします。Klaviyoは、新しいリストとキャンペーンの送信を5分ごとに確認します。
継続的な開封数とクリック数の更新は、キャンペーンの送信後1日目は5分ごとに確認され、送信後1～3日目は4時間ごと、送信後3～14日目は12時間ごとに確認されます。14日後、継続中のエンゲージメントチェックは停止します。
次のメトリックが Klaviyo と同期されます。
- メールをクリック
- メールを開封
- メールを受信
Klaviyo の Analytics ドロップダウンを選択し、次に メトリック を選択すると、これらのメトリックを確認できます。
Salesforce Marketing Cloudからリストメンバーが同期されると、ステータスがBouncedまたはHeldのプロファイルは、Klaviyoでメールがグローバルに送信抑制済みになります。ステータスが購読解除または削除のプロファイルは、Klaviyoアカウントとリストの設定に従って購読解除されます。いずれかがグローバル購読解除を使用している場合はグローバルに、両方がリスト固有の購読解除を使用している場合は同期されたリストから購読解除されます。
ベストプラクティス
上記のエンゲージメントメトリックを使用して、KlaviyoでSalesforce Marketing Cloudのリストをセグメント化できます。Klaviyoの利用を開始する際、エンゲージメントありでオプトイン済みの連絡先に送信すると、デリバビリティの保護に役立ちます。
まず、オプトインメールの購読者のみを含む同期済みリストを使用して、エンゲージメントありセグメントを作成します。ANDでそのリストへの登録を必須にし、その後、次の2つのエンゲージメント条件をORでグループ化します。
- 過去 30 日以内に少なくとも 1 回、メールを開封（ExactTarget）している OR
- 過去 30 日間に 1 回以上「ExactTarget のメールをクリック」を実行
毎日送信している場合は、最初の1週間分のキャンペーンをこのセグメントに送信してください。週に1回より多く送信しているものの毎日ではない場合は、最初の2～3件のキャンペーンをこのセグメントに送信してください。詳細については、エンゲージメントありセグメントの作成方法に関する記事をご覧ください。
達成できること
これで、Salesforce Marketing Cloud を Klaviyo と外部連携し、同期されたデータを検証し、ベストプラクティスを確認しました。
その他のリソース
- セグメントのスタートガイド
Klaviyo でセグメントを作成して使用する方法を確認しましょう。セグメントは、オーディエンスを理解し、ターゲットを絞ったメッセージを送信するための強力なツールです。
- メールのデリバビリティを理解する
メールが受信トレイに配信されるように、強力な送信者レピュテーションを確立するために実行できる手順など、メールのデリバビリティについてご覧ください。