O que você vai aprender
Saiba como criar um segmento engajado, que pode ajudá-lo a melhorar suas taxas de abertura, clique e conversão.
O envio para assinantes não engajados coloca em risco a reputação e a capacidade de entrega do remetente. Além disso, o envio para um segmento engajado é uma parte essencial do aquecimento de sua infraestrutura de envio quando o senhor começa a usar um novo provedor de serviços de e-mail.
Antes de começarAntes de começar
A criação de um segmento engajado é fundamental para um programa de marketing por e-mail sólido e para a capacidade de entrega. Para seus envios regulares, o senhor deve se concentrar nos perfis incluídos em seu segmento engajado, pois é mais provável que eles interajam com seu e-mail, o que dá à sua marca uma forte reputação de remetente.
Para grandes promoções (por exemplo, Black Friday, lançamento de produto etc.), o senhor pode considerar a expansão de suas listas de envio, mas para suas campanhas regulares, o envio engajado é essencial.
Criar um segmento engajadoCriar um segmento engajado
Crie um segmento com a seguinte definição:
- Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > e-mail marketing > porque a pessoa se inscreveu
E - O que alguém fez ou deixou de fazer > Abriu o e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - O que alguém fez ou deixou de fazer > Clicou no e-mail > pelo menos uma vez nos últimos 30 dias
OU - Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > e-mail marketing > porque a pessoa se inscreveu > e a data de inscrição é nos últimos 15 dias
Observe que o critério final, que especifica se alguém se inscreveu recentemente, é opcional. Incluir isso na definição do seu segmento pode garantir que novos assinantes que ainda não tiveram a chance de abrir um e-mail sejam incluídos no segmento engajado.
Se o senhor envia com pouca frequência, considere usar um período de tempo longo (por exemplo, 60 dias em vez de 30 dias).
Se o senhor migrou muito recentemente de outra plataforma para a Klaviyo (por exemplo, do Mailchimp ou Constant Contact), esses contatos serão incluídos no segmento, mesmo que sejam muito mais antigos. Portanto, só inclua essa condição OU se o senhor estiver coletando novos assinantes com o Klaviyo há 15 dias ou mais.
Se estiver curioso para saber quando é melhor conectar condições com AND versus OR, consulte nosso guia AND vs. OR.
Além disso, se estiver migrando de um provedor de serviços de e-mail (ESP) anterior que tenha uma integração nativa com a Klaviyo, adicione ao segmento os critérios de engajamento do provedor de serviços de e-mail anterior. O Klaviyo tem integrações para os seguintes ESPs:
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, a Proteção de Privacidade do Mail (MPP) da Apple alterou a forma como recebemos os dados da taxa de abertura de e-mails, buscando previamente nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um grande número de aberturas de iOS, sugerimos identificar essas aberturas afetadas em seus segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.