O que você vai aprender
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados, para que possa evitar contatá-los e melhorar e manter sua capacidade de entrega. Depois de identificar os assinantes não engajados, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, reengajá-los ou suprimi-los durante a limpeza da lista. Neste artigo, o senhor aprenderá como criar um segmento não engajado.
Observe que, se o senhor enviar para perfis não engajados que não se envolveram com seus e-mails em 3 a 6 meses, os provedores de caixa de entrada (por exemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) começarão a colocar seus e-mails em spam.
Os perfis que nunca se envolvem são os mais propensos a corroer sua reputação de capacidade de entrega ao longo do tempo. Deixar de enviar e-mails para eles é a maneira mais eficaz de resolver todos os problemas de capacidade de entrega, como, por exemplo, o que o senhor está fazendo?
- e-mails que vão para a pasta de spam
- baixa taxa de abertura
- baixa taxa de cliques
- baixas conversões
- alta taxa de spam
- alta taxa de rejeição
- alta taxa de cancelamento de assinatura
Criar um segmento Never Engaged
Siga as etapas abaixo para criar um segmento Never Engaged no Klaviyo.
- Navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) de sua conta
- Selecione Create List / Segment (Criar lista / Segmento) > Segment (Segmento)
- O senhor pode dar o nome que quiser: "Never Engaged"
-
Adicione as seguintes condições e selecione Criar.
- Se algu ém pode ou não receber marketing > A pessoa pode receber e-mail marketing
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa recebeu e-mail pelo menos 3 vezes nos últimos 180 dias
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa abriu o e-mail zero vezes durante todo o tempo
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa clicou em E-mail zero vezes durante todo o tempo
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa nunca fez o pedido
Crie um segmento nunca engajado com um clique
Caso ainda não tenha criado esse segmento, o senhor também pode criar rapidamente um segmento nunca engajado no hub de entregabilidade da Klaviyo.
Para acessar a página, navegue até a guia entregabilidade em métricas em Klaviyo. Selecione Criar segmento na central de ações para a recomendação Criar um segmento Never engaged .
Depois de criar o segmento no hub de entregabilidade, o senhor o verá na página de lista e segmento em Klaviyo.
Supressão em massa do segmento para otimizar a entregabilidadeSupressão em massa do segmento para otimizar a entregabilidade
- Ir para Lists & Segments in Klaviyo
- Clique nos três pontos ao lado do segmento que o senhor deseja suprimir
- Clique em Suppress current member
Mais informações sobre a supressão em massa de perfis podem ser encontradas aqui.
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o Apple Mail Privacy Protection (MPP) alterou a forma como recebemos os dados de taxa de abertura de seus e-mails, pré-buscando nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um grande número de aberturas de iOS, sugerimos identificar essas aberturas afetadas em seus segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: Como se preparar para as mudanças da Apple.