O que você vai aprender
Saiba como identificar seu e-mail assinante menos engajado, para que possa evitar contatá-lo e melhorar e manter sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando-lhes uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, o senhor aprenderá a criar esse segmento.
Observe que enviar regularmente para perfis que não se engajam com seu e-mail pode fazer com que o provedor (por exemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) comece a colocar seu e-mail em spam.
Os perfis que nunca se engajam são os mais propensos a corroer sua reputação de remetente ao longo do tempo. Parar de enviá-los é a maneira mais eficaz de resolver todos os problemas de entregabilidade, tais como
- e-mails que vão para a pasta de spam
- baixa taxa de abertura
- baixa taxa de cliques
- baixas conversões
- alta taxa de spam
- alta taxa de rejeição
- alta taxa de cancelamento de assinatura
Criar um segmento nunca engajado
O senhor também pode querer criar um segmento de perfil que nunca se envolveu com seus envios. Siga as etapas abaixo para criar um segmento Never Engaged no Klaviyo.
- Navegue até a guia lista & segmento de sua conta.
- Selecione Create lista / segmento > segmento.
- O senhor pode chamá-lo de "Never Engaged".
-
Adicione as seguintes condições e selecione Criar.
- Se alguém pode ou não receber marketing > A pessoa pode receber e-mail marketing
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa recebeu Email pelo menos 5 nos últimos 180 dias
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa abriu Email 0 vezes durante todo o tempo
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa clicou em Email 0 vezes durante todo o tempo
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa fez um pedido 0 vezes em todos os tempos
Crie um segmento nunca engajado com um clique
Caso ainda não tenha criado esse segmento, o senhor também pode criar rapidamente um segmento nunca engajado no hub de entregabilidade da Klaviyo.
Para acessar a página, navegue até a guia entregabilidade em métricas em Klaviyo. Selecione Criar segmento na central de ações para a recomendação Criar um segmento Never engaged .
Depois de criar o segmento no hub de entregabilidade, o senhor o verá na página de lista e segmento em Klaviyo.
Supressão em massa do segmento para otimizar a entregabilidadeSupressão em massa do segmento para otimizar a entregabilidade
- Ir para Lists & Segments in Klaviyo
- Clique nos três pontos ao lado do segmento que o senhor deseja suprimir
- Clique em Suppress current member
Mais informações sobre a supressão em massa de perfis podem ser encontradas aqui.
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o Apple Mail Privacy Protection (MPP) alterou a forma como recebemos os dados de taxa de abertura de seus e-mails, pré-buscando nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um grande número de aberturas de iOS, sugerimos identificar essas aberturas afetadas em seus segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: Como se preparar para as mudanças da Apple.