Qué aprenderás
Aprenda a identificar a sus suscriptores de correo electrónico menos comprometidos, de modo que pueda evitar ponerse en contacto con ellos para mejorar y mantener su capacidad de entrega. Una vez que haya identificado a sus suscriptores no comprometidos, considere la posibilidad de excluirlos de sus iniciativas de marketing, volver a comprometerlos o suprimirlos durante la limpieza de la lista. En este artículo aprenderá a crear un segmento no comprometido.
Tenga en cuenta que si envía a perfiles no comprometidos que no han interactuado con sus correos electrónicos en 3-6 meses, los proveedores de bandejas de entrada (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) empezarán a colocar sus correos electrónicos en spam.
Los perfiles que nunca se comprometen son los que tienen más probabilidades de erosionar su reputación de entregabilidad con el paso del tiempo. Dejar de enviarles correos electrónicos es la forma más eficaz de resolver todos los problemas de entregabilidad, como:
- correos electrónicos que aterrizan en la carpeta de spam
- baja tasa de apertura
- baja tasa de clics
- bajas conversiones
- alto índice de spam
- alta tasa de rebote
- alta tasa de bajas
Crear un segmento Nunca comprometido
Siga los pasos que se indican a continuación para crear un segmento Nunca comprometido en Klaviyo.
- Vaya a la pestaña Listas & Segmentos de su cuenta
- Seleccione Crear lista / Segmento > Segmento
- Puede ponerle un nombre, "Never Engaged"
-
Añada las siguientes condiciones y seleccione Crear.
- Si alguien puede o no puede recibir marketing> La persona puede recibir marketing de correo electrónico
Y - Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > La persona ha recibido un correo electrónico es al menos 3 en los últimos 180 días
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha abierto el correo electrónico cero veces en todo el tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Persona ha Clicado correo cero veces en todo el tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido cero veces en todo el tiempo
Crea un segmento nunca comprometido con un solo clic
Si aún no has creado este segmento, también puedes crear rápidamente un segmento nunca comprometido desde el hub de capacidad de entrega en Klaviyo.
Para acceder a la página, navega hasta la pestaña capacidad de entrega en análisis en Klaviyo. Selecciona Crear segmento en el centro de actividades para la recomendación Crear un segmento Nunca comprometido .
Después de crear el segmento en el hub de capacidad de entrega, lo verás en la página de lista y segmento en Klaviyo.
Suprime a granel el segmento para optimizar la capacidad de entregaSuprime a granel el segmento para optimizar la capacidad de entrega
- Ir a Listas & Segmentos en Klaviyo
- Pulse los tres puntos situados junto al segmento que desea suprimir
- Haz clic en Suprimir miembro actual
Encontrará más información sobre la supresión masiva de perfiles aquí.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de sus correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflarán.
Si los análisis de su campaña muestran un gran número de aperturas iOS, le sugerimos que identifique estas aperturas afectadas en sus segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre la apertura del MPP, visite nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.