Przeprowadzanie migracji z Mailchimp

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak korzystać z integracji Klaviyo z Mailchimp, aby przeprowadzić migrację danych Mailchimp do Klaviyo.

Po całkowitej migracji do Klaviyo zalecamy usunięcie integracji z Mailchimp. 

Klaviyo synchronizuje z Mailchimp następujące dane:

• Informacje o subskrybencie (w tym wycofania subskrypcji i wyczyszczone kontakty)
• Odbiorcy Mailchimp (synchronizowani z listami Klaviyo)
• Otrzymane, kliknięte i otwarte e-maile
• Oceny Mailchimp

Kilka słów na początek

Lista kontrolna

Migracja z Mailchimp do Klaviyo wymaga wykonania czterech kluczowych kroków:

1. Integracja własnej platformy e-commerce z Klaviyo
2. Integracja Mailchimp z Klaviyo
3. Migracja szablonów e-mailowych z Mailchimp do Klaviyo
4. Zamknięcie konta Mailchimp

Przeprowadzanie integracji z Mailchimp

Podczas integracji konta Mailchimp z Klaviyo pobierane są wszystkie dane kontaktowe, w tym informacje o otrzymanych, otwartych i klikniętych e-mailach.

1. Najpierw musisz uzyskać klucz API Mailchimp. Najlepiej specjalnie na użytek integracji z Klaviyo utworzyć nowy klucz, ale jeśli chcesz, możesz użyć takiego, który już istnieje.
2. Klucz API Mailchimp uzyskasz, logując się do Mailchimp, klikając ikonę profilu, a następnie przechodząc do Konto i rozliczenie > Dodatki > Klucze API.
3. Kliknij przycisk Utwórz klucz.
4. Nazwij swój klucz, a następnie kliknij przycisk Generuj klucz.
5. Kliknij przycisk Kopiuj klucz do schowka. Następnie zapisz go w bezpiecznym miejscu.
6. Po otrzymaniu klucza API od Mailchimp zaloguj się na Klaviyo.
7. Wybierz kartę Integracje.
8. Kliknij Przeglądaj aplikacje i wyszukaj Mailchimp. Wybierz kartę Mailchimp, a następnie kliknij Zainstaluj.
   
9. Na stronie konfiguracji w określonym polu wklej klucz API Mailchimp.
10. Połącz z Mailchimp.
11. Po wklejeniu klucza API kliknij opcję pozwalającą Ci przejrzeć opcje zaawansowane:
    • Zbieraj dane o otwarciach i kliknięciach kampanii Mailchimp – zaznacz tę opcję, aby zsynchronizować z Mailchimp dane o zaangażowaniu.
    • Utwórz listy Klaviyo z grup odbiorców Mailchimp – zaznacz tę opcję, aby zsynchronizować wszystkich istniejących odbiorców Mailchimp.
    • Synchronizuj tylko kontakty z określonych grup odbiorców – zaznacz tę opcję, aby synchronizować tylko określonych odbiorców Mailchimp. Pojawi się komunikat z prośbą o wybranie grup odbiorców do synchronizacji. Aby ta opcja działała, należy zaznaczyć poprzednią opcję Utwórz listy Klaviyo z grup odbiorców Mailchimp .
      
12. W przypadku wybrania opcji Synchronizuj tylko kontakty z określonych grup odbiorców w sekcji Zaawansowane konieczne będzie wyznaczenie wszystkich identyfikatorów odbiorców, do których kampanie były wcześniej wysyłane. Nawet jeśli inna zsynchronizowana grupa odbiorców zawiera ten sam kontakt, jeżeli kampania nie została pierwotnie wysłana do tej grupy odbiorców, nie zobaczysz dla tej kampanii pełnych danych dotyczących zaangażowania.
13. Klaviyo zsynchronizuje tylko dane kampanii dla kampanii ze statusem „Wysłane”. Dane kampanii ze statusem „Wysyłanie” nie zostaną zsynchronizowane. Pamiętaj, że Klaviyo nie zsynchronizuje całych kampanii, lecz jedynie dane o otwarciach i kliknięciach. Jeśli chcesz ponownie utworzyć kampanie Mailchimp w Klaviyo, poniżej dowiesz się, jak wyeksportować szablony e-mailowe Mailchimp. 
14. Po kliknięciu Połącz z Mailchimp w ciągu kilku minut rozpocznie się synchronizacja danych.

Częstotliwość wysyłania

Kiedy po raz pierwszy zintegrujesz Klaviyo i Mailchimp, zsynchronizujemy wszystkie Twoje kontakty i dane kampanii z ostatnich 90 dni. Taką synchronizację nazywa się historyczną i ma miejsce tylko raz.

Po synchronizacji historycznej dane Mailchimp synchronizują się z Klaviyo w następujący sposób:

• Synchronizacja istniejących odbiorców odbywa się co 30 minut.
• Nowi odbiorcy i/lub kampanie synchronizują się co 6 godzin. 
• Aktywność w istniejącej kampanii synchronizuje się po wysyłce kampanii, co umożliwia pozyskiwanie danych o odbiorcach.

Przeglądanie danych z Mailchimp

Klaviyo automatycznie synchronizuje ze strony Mailchimp wszystkie kontakty wraz z informacjami o subskrypcji (chyba że wybrano opcję Synchronizuj tylko kontakty z określonych grup odbiorców). Zobaczysz, które kontakty są subskrybentami albo wycofały subskrypcję. Osoby oznaczone jako „wyczyszczone” lub w przypadku których doszło do odbicia zostaną dodane w Klaviyo do Twojej listy ograniczeń.

Kontakty dodajemy do grona subskrybentów na podstawie tego, czy były one subskrybentami Mailchimp, chyba że ich profil już istnieje w Klaviyo. W takiej sytuacji użyjemy nowszego statusu zgody opt-in w oparciu o jego sygnaturę czasu.

Jeżeli po integracji z Klaviyo usuniesz kontakt w Mailchimp, nie zostanie on usunięty w Klaviyo. 

Jeśli przed dodaniem integracji z Mailchimp profil istnieje już w Klaviyo jako aktywny i został wyczyszczony/wyświetlony w Mailchimp, nie zostanie ograniczony w Klaviyo. Aby wyłączyć te kontakty, można wyeksportować je z Mailchimp w pliku CSV i przesłać do swojej listy ograniczeń w Klaviyo. 

Nasza integracja z Mailchimp ma jeszcze inne funkcje:

• Jeśli wybrano ustawienie Zbieraj dane o otwarciach i kliknięciach kampanii Mailchimp, synchronizuje dane o otwarciach i kliknięciach dla kampanii Mailchimp.
• W przypadku opcji Utwórz listy Klaviyo z grup odbiorców Mailchimp tworzy listę Klaviyo z odbiorców Mailchimp.
• Synchronizuje oceny Mailchimp, jeśli zaznaczono opcję Utwórz listy Klaviyo z grup odbiorców Mailchimp. Jeżeli zsynchronizujesz tylko kontakty z określonymi grupami odbiorcami, oceny Mailchimp (nawet dla zsynchronizowanych kontaktów) nie zostaną zsynchronizowane z Klaviyo. 
• Synchronizuje następujące metryki dla kampanii, które zakończyły wysyłanie i zostały wysłane w ciągu ostatnich 90 dni (z wyłączeniem kampanii, które były częścią testu A/B):
  • Kliknięty e-mail
  • Otwarty e-mail
  • Odebrany e-mail

Należy pamiętać, że synchronizowane będą tylko imiona i nazwiska lub nazwy, adresy e-mail, oceny Mailchimp i lokalizacje kontaktu. Aby dokonać migracji niestandardowych właściwości (znaczników), które mogą być dołączone do profilu kontaktu w Mailchimp, przeczytaj poniższą sekcję.

Importowanie do Klaviyo znaczników Mailchimp

Jeżeli używasz znaczników Mailchimp do oznaczania i organizowania kontaktów, możesz ręcznie eksportować i importować je do Klaviyo. Wbudowana w Klaviyo integracja z Mailchimp nie synchronizuje żadnych znaczników.

1. W Mailchimp przejdź do sekcji Zarządzaj kontaktami > Znaczniki i wyświetl określony znacznik, który chcesz zsynchronizować.
2. Kliknięcie menu rozwijanego obok opcji Widok spowoduje wyświetlenie opcji „Eksportuj jako CSV” w celu wyeksportowania segmentu z Mailchimp. Więcej informacji na temat eksportowania kontaktów z określonym znacznikiem znajdziesz w przewodniku Mailchimp.
   
3. Po wyeksportowaniu danych z Mailchimp można zaimportować je do Klaviyo jako właściwości niestandardowe. Informacje te są dołączane do profilu Klaviyo. Na podstawie określonych właściwości można tworzyć segmenty albo używać ich do filtrowania sekwencji lub dynamicznego wyświetlania danych e-mailach. 

Migracja szablonów e-mailowych z Mailchimp do Klaviyo

Klaviyo zawiera intuicyjny kreator szablonów „przeciągnij i upuść”, którego można użyć do odtworzenia szablonu Mailchimp. Zalecamy tworzenie szablonów właśnie tą metodą, ponieważ dzięki temu będą one zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, responsywne, a w przyszłości łatwe do edycji i iteracji.

Jeśli jednak nie masz czasu na odtwarzanie szablonów Mailchimp za pomocą kreatora szablonów Klaviyo, szablony e-mailowe możesz wyeksportować z Mailchimp i zaimportować do Klaviyo.

Eksportuj szablon z Mailchimp

1. Na swoim koncie Mailchimp przejdź do szablonu, który chcesz przenieść do Klaviyo. Z rozwijanej obok nazwy szablonu listy wybierz opcję Eksportuj jako HTML.
   
2. Pojawi się komunikat z prośbą o potwierdzenie eksportu, a plik HTML zostanie zapisany na komputerze.

Zamienianie znaczników szablonów

Klaviyo i Mailchimp do wstawiania do e-maili dynamicznych treści używają różnych znaczników szablonów. Znacznik „imię” jest na przykład inny w Mailchimp niż w Klaviyo – nie zapomnij więc zamienić znacznik Mailchimp na odpowiedni znacznik Klaviyo.

Najważniejszym znacznikiem do wymiany jest znacznik wycofywania subskrypcji.

1. Zanim zaimportujesz szablon do Klaviyo, dodaj do niego znacznik {% unsubscribe %}. Klaviyo nie pozwala przesyłać szablonów HTML, które nie zawierają znacznika wycofywania subskrypcji, chyba że służą one do wiadomości transakcyjnych.
2. Aby edytować znaczniki szablonu, otwórz plik HTML w edytorze tekstu takim jak Sublime Text. Poniżej znajduje się tabela innych popularnych znaczników Mailchimp i odpowiadających im znaczników Klaviyo.

Po zamianie znacznika na znacznik Klaviyo będzie można zapisać plik HTML.

Importowanie szablonu do Klaviyo

1. Na koncie Klaviyo kliknij menu rozwijane Zawartość i wybierz kartę Szablony, a następnie wybierz Importuj szablon.
2. Aby przesłać właśnie zapisany plik, w oknie modalnym Importuj szablon wybierz plik HTML z komputera.
   
3. Podgląd szablonu e-mailowego można zobaczyć na karcie Podgląd. 
4. Pamiętaj, że do zmiany szablonu w przyszłości będzie konieczna bezpośrednia edycja kodu HTML.

Zamknięcie konta Mailchimp

Po przeniesieniu wszystkich danych na stronę Klaviyo warto wykonać trzy kroki, dzięki którym konto Mailchimp na pewno nie będzie już potrzebne:

1. Upewnij się, że Twoje formularz rejestracyjny i narzędzia do rozwijania listy prowadzą do Klaviyo, a nie do Mailchimp.
2. Odtwórz swoją automatyzację w Klaviyo jako sekwencję.
3. Usuń integrację z Mailchimp.

Formularze rejestracyjne i narzędzia do rozwoju listy

Jeśli Twoje konto Mailchimp zawiera jakikolwiek formularze lub kampanie rejestracyjne, upewnij się, że są odtworzono je w Klaviyo – w ten sposób dalszy rozwój listy będzie przebiegać w Klaviyo, nie w Mailchimp. Formularzy utworzonych w Mailchimp nie można przekierować do Klaviyo. Istnieje natomiast kilka innych rozwiązań, które możesz wykorzystać:

1. Użyj kreatora formularzy rejestracyjnych Klaviyo i zbuduj formularze od zera.
2. Skorzystaj z zewnętrznego narzędzia do rozwoju listy, które integruje się z Klaviyo.
3. Niestandardowy formularz zintegruj z platformą e-commerce.

Jeśli swoją listę rozwijasz za pomocą zewnętrznego a nie wbudowanego narzędzia do tworzenia formularzy Mailchimp, upewnij się, że jest ono zsynchronizowane z Klaviyo. Klaviyo integruje się z wieloma zewnętrznymi narzędziami do rozwoju list. Zeskanuj naszą listę integracji i wyszukaj narzędzie, z którego korzystasz. Jeżeli nie widzisz go na liście, warto stworzyć formularz przy pomocy kreatora formularzy rejestracyjnych Klaviyo lub zacząć korzystać z narzędzia innej firmy.

Jeżeli korzystasz z niestandardowego formularza, możesz zapewnić synchronizację tych kontaktów z Klaviyo. Aby to zrobić, upewnij się, że Twój niestandardowy formularz nowych subskrybentów synchronizuje bezpośrednio z Twoją platformą e-commerce a Twój sklep e-commerce jest zintegrowany z Twoim kontem Klaviyo. 

Po przełączeniu wszystkich formularzy rejestracyjnych na Klaviyo, odczekaj kilka dni i obserwuj swoich odbiorców w Mailchimp. Jeśli zauważysz, że subskrybenci nadal dodawani są do odbiorców na tej platformie, prawdopodobnie przełączenia wymaga co najmniej jeszcze jeden formularz.

Następnie będzie trzeba wyłączyć formularz rejestracyjny Mailchimp. Aby to zrobić, przejdź do kodu strony, na której zainstalowano formularz, i usuń kod zaczynający się od słów

<!-- Begin Mailchimp Sign-up Form -->

i kończący się na tekście

<!--End mc_embed_sign-up-->

Automatyzacja wysyłki e-mail

W Klaviyo automatyzacja wysyłki e-maili oznacza sekwencje. Funkcja ta umożliwia wysyłanie dużo bardziej zaawansowanych i ukierunkowanych sekwencji. To ważne, aby odtworzyć je w Klaviyo – wtedy do wysyłki automatycznie uruchamianych wiadomości nie będzie trzeba nadal używać Mailchimp. Więcej na ten temat dowiesz się z przewodnika Sekwencje: pierwsze kroki.

Po aktywowaniu sekwencji Klaviyo aby zagwarantować, że wiadomości nie będą wysyłane podwójnie, wyłącz wszystkie automatyzacje Mailchimp:

1. Kliknij Wstrzymaj i edytuj obok konkretnej kampanii.
2. W wyskakującym okienku wybierz opcję Wstrzymaj.
   

Usuń integrację z Mailchimp.

Kiedy połączysz już wszystkie narzędzia do rozwijania listy z kontem Klaviyo, wstrzymasz automatyzacje Mailchimp i aktywujesz sekwencje Klaviyo, będzie można usunąć integrację z Mailchimp. Zanim to zrobisz, przetestuj narzędzie, by sprawdzić, czy wszystko działa prawidłowo. Wprowadź testowy adres e-mail do formularza rejestracyjnego i innych narzędzi przeznaczonych do rozwoju listy, porzuć koszyk zakupowy i zarejestruj się na stronie newslettera, aby uruchomić sekwencję powitalną.

1. Na koncie Klaviyo kliknij menu rozwijane Odbiorcy i wybierz kartę Profile. Sprawdź, czy informacje w profilu całkowicie i prawidłowo odzwierciedlają komunikację.
2. Jeśli lista, na którą się zarejestrujesz, wymaga podwójnej zgody opt-in, upewnij się, że najpierw potwierdzono adres e-mail.
3. Po wykonaniu tych kroków i przeprowadzeniu pełnej migracji do Klaviyo, możesz usunąć integrację z Mailchimp. Wybierz kartę Integracje.
4. Kliknij przycisk działania, który znajduje się w prawej części strony integracji z Mailchimp.
5. Wybierz Usuń integrację i usuń wybraną integrację.
   

Rezultat

Udało Ci się dokonać migracji z Mailchimp do Klaviyo. Znasz już również najlepsze praktyki dotyczące zmiany sposobu wysyłania e-maili. 

Dodatkowe źródła

Zasoby Klaviyo

• Przeprowadzanie migrację od innego dostawcy usług e-mailowych (ESP) do Klaviyo
• Dodawanie znaczników szablonu i nawiązania do składni zmiennych

Zasoby Mailchimp

• Informacje o ocenach kontaktów
• Wyświetlanie lub eksportowanie kontaktów