Formularze rejestracyjne: pierwsze kroki

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak tworzyć i personalizować w Klaviyo formularze rejestracyjne, aby publikować je na swojej stronie i angażować kupujących, zbierać adresy e-mail i numery telefonów oraz budować długotrwałe relacje z klientami.

W kilka minut stworzysz i uaktywnisz piękny formularz rejestracyjny zapewniający dużo konwersji – musisz tylko przestrzegać kilku kluczowych zasad:

1. Sprawdź, czy formularze rejestracyjne Klaviyo są na Twojej stronie włączone. Możesz to zweryfikować poniżej w sekcji „Kilka słów na początek”.
2. Zastanów się, jakie cele chcesz osiągnąć za pomocą formularza.
3. Utwórz formularz i dostosuj jego projekt do swojego celu.
4. Zastosuj ustawienia targetowania, aby formularz wyświetlał się odpowiednim odbiorcom i odbiorczyniom.

Kilka słów na początek

Tworzenie formularzy rejestracyjnych: najlepsze praktyki

Nie wiesz, jakie formularze rejestracyjne utworzyć i opublikować? Sugerujemy najpierw skupić się na podstawowym formularzu, który pomoże Ci zwiększyć liczbę odbiorców i odbiorczyń oraz dokonać konwersji odwiedzających stronę osób w płacących klientów:

• Opublikuj na stronie formularz pop-up, który będzie wyświetlał się w momencie opuszczania witryny przez użytkownika.
  • Po utworzeniu i zaprojektowaniu formularza według instrukcji z tego przewodnika zapoznaj się z sekcją na temat targetowania formularza. Tam dowiesz się, jak uruchomić ten formularz, aby pojawiał się tylko u osób odwiedzających stronę, których Klaviyo nie zna. 
    

    Jeśli zgody na wysyłkę e-maili i SMS-ów chcesz zbierać za pomocą tego formularza, użyj opcji wieloetapowej. Pozwoli Ci ona gromadzić te informacje oddzielnie, co stanowi najlepszą praktykę rozwoju listy. Możesz również dodatkowo zachęcić osoby odwiedzające stronę do wyrażenia zgody marketingowej i dokonania zakupu: do kroku powodzenia formularza dodaj blok kuponu w celu zaoferowania rabatu promocyjnego.

Ustalanie celu formularza rejestracyjnego

Zanim zaczniesz tworzyć formularz rejestracyjny, zastanów się, jakie cele ma on osiągać. Formularz może pomóc Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, dowiedzieć się więcej o odbiorcach, zamienić subskrybentów e-maili w subskrybentów SMS-ów i nie tylko. Proponujemy zacząć od prostego wyskakującego okienka, za pomocą którego będziesz zbierać informacje kontaktowe od osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nigdy nie zasubskrybowały Twoich treści marketingowych. 

Oto trzy zasady projektowania skutecznych formularzy rejestracyjnych:

• Zadbaj o prostotę
  Jeśli w jednym formularzu umieścisz za dużo informacji, odwrócisz uwagę od głównego celu formularza i utrudnisz odwiedzającym stronę wyrażanie zgody marketingowej. Prosty styl to klucz do tego zrozumiałego, łatwego do wypełnienia formularza.
• Weź pod uwagę całość doświadczenia użytkownika
  Próbując znaleźć idealny kolor lub układ formularza, można się łatwo pogubić. Skuteczny formularz rejestracyjny to coś więcej niż tylko pierwsze wrażenie. Projektując swój następny formularz, weź pod uwagę doświadczenia subskrybentów i subskrybentek przed jego wypełnieniem, w trakcie tego działania i po nim.
• Zbieraj odpowiednie dane
  W większości formularzy rejestracyjnych prosi się o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, jednak więcej danych może pomóc budować silną więzi z subskrybentami. Możesz także użyć formularza rejestracyjnego w celu skierowania ogłoszenia lub oferty do określonych odbiorców i odbiorczyń. Dobrze jest wiedzieć, kiedy zadać odwiedzającym więcej pytań i czego powinny one dotyczyć ‑ pomoże Ci to nakłonić subskrybentów do opowiedzenia o sobie więcej. 
  • Wieloetapowe formularze sprawdzają się najlepiej w przypadku zbierania informacji od nowych subskrybentów i subskrybentek, natomiast formularze jednoetapowe (np. z prośbą tylko o numer telefonu) umożliwiają skuteczne pozyskiwanie odbiorców z różnych kanałów.

Po ustaleniu celu formularza wybierz w menu nawigacyjnym Klaviyo po lewej stronie Formularze rejestracyjne, aby przystąpić do jego tworzenia.

Tworzenie podstawowego formularza rejestracyjnego

Tutaj omawiamy poszczególne kroki tego procesu. Po utworzeniu, zaprojektowaniu i stargetowaniu formularza można opublikować go na stronie – wystarczy kilka kliknięć. 

Nowy formularz rejestracyjny można stworzyć na dwa sposoby:

• W oparciu o szablon formularza z biblioteki formularzy Klaviyo 
• Budując nowy formularz rejestracyjny od zera

Budowanie formularza w oparciu o bibliotekę szablonów

Formularze znajdujące się w bibliotece formularzy zostały zaprojektowane w oparciu o najlepsze praktyki marketingowe. Aby znaleźć odpowiadający Ci szablon, przefiltruj opcje według typu formularza lub celu, a następnie w prosty sposób edytuj domyślne projekty i dostosuj je do potrzeb swojej marki. 

1. Z głównego menu nawigacyjnego Klaviyo wybierz Formularze rejestracyjne.
2. W prawym górnym rogu wybierz Utwórz formularz.
3. Przejrzyj bibliotekę wstępnie wbudowanych szablonów formularzy. Możesz także użyć rozwijanych menu Typy i Kategorie u góry, aby filtrować szablony według typu formularza, jego celu lub obu tych kryteriów.
   
4. Wybierz szablon formularza.
5. W wyświetlonym oknie modalnym podglądu:
   • nadaj formularzowi nazwę;
   • wybierz listę, do której będzie on przekazywał dane (do listy będą dodawani kupujący, którzy wypełnią ten formularz).
     

     Pamiętaj, że jeśli korzystasz z wieloetapowego formularza, który zbiera adresy e-mail i numery telefonu, możesz wybrać dwie różne listy. Jeśli nie masz jeszcze listy subskrybentów SMS-ów, zostanie ona utworzona automatycznie po wybraniu opcji Subskrybenci SMS-ów. 

     
6. Wybierz opcję Utwórz formularz i przejdź do edytora formularzy, w którym możesz edytować jego treść i wygląd, aby dopasować je do potrzeb swojej marki.
   

Tworzenie nowego formularza rejestracyjnego od zera

Jeśli wolisz, zacznij od pustego szablonu formularza do spersonalizowania.

1. Przejdź do Formularze rejestracyjne > Utwórz formularz.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz nowy formularz.
   
3. W wyświetlonym oknie modalnym wybierz:
   • Nazwę formularza rejestracyjnego
   • Listę, do której będą dodawani nowi subskrybenci i subskrybentki
     

     (Pamiętaj, że później można zmienić listę, do której formularz będzie przesyłał dane. Wystarczy w edytorze kliknąć przycisk przesyłania formularza i wybrać inną listę.)

   • Typ formularza rejestracyjnego, którego chcesz użyć
   • Opcję włączenia pól ochrony danych
     
4. Kliknij Zapisz i zaprojektuj, a następnie przejdź do edytora formularzy, w którym możesz dostosować treść i wygląd formularza. 

Projektowanie formularza

Po utworzeniu formularza możesz użyć sekcji Style i sekcji Dodaj bloki w edytorze formularzy, aby dostosować wygląd i treść formularza. 

Stylizowanie formularza rejestracyjnego

W edytorze formularzy wybierz sekcję Style. Możesz edytować tam kilka opcji:

• Typ formularza
  • Pop-up
    Formularz pojawia się na środku okna przeglądarki. Chociaż formularze typu pop-up przyciągają wzrok i zapewniają wysoką konwersję, to mogą zakłócać doświadczenie użytkownika. 
  • Rozwijany poziomo
    Formularz „wylatuje” z krawędzi strony. Formularze rozwijane poziomo są wciąż łatwo zauważalne, ale zwykle pozwalają osobie odwiedzającej kontynuować przeglądanie bez konieczności interakcji z formularzem.
  • Pełnoekranowy
    Formularz wyświetla się w całym oknie przeglądarki, w pełni skupiając uwagę kupujących. Takie formularze zapewniają wysoką konwersję, ponieważ niełatwo jest je przeoczyć. Są przez to jednak bardziej inwazyjne, ponieważ, aby zamknąć formularz, osoby dokonujące zakupów muszą wejść z nim w interakcję. Rozważ zastosowanie formularza pełnoekranowego jako strony docelowej, jeżeli chcesz mieć na swojej stronie specjalną stronę do wyrażania zgody marketingowej. 
  • Osadzony
    Takie formularze osadza się na określonej stronie lub sekcji witryny, np. w stopce. Formularze osadzone są pomocne i łatwe do znalezienia przez odwiedzających, którzy zaglądają na Twoją stronę z zamiarem dokonania subskrypcji. Aby zoptymalizować możliwości rozwoju swojej listy, dodaj formularz osadzony w stopce, obok innych wyskakujących okienek, które publikujesz. Ze względu na umiejscowienie formularza osadzonego w stopce sugerujemy, by prosić o wyrażanie zgody na wysyłanie e-maili tylko w celu zwiększenia liczby zgód. 
  • Baner
    Formularze typu baner pojawiają się na górze lub na dole strony w formie poziomego paska, dzięki czemu są subtelnie zintegrowane ze stroną. Są mniej inwazyjne niż formularze typu pop-up czy pełnoekranowe, a przy tym pozostają ciągle widoczne, co nie przeszkadza osobom przeglądającym stronę. Baner można ustawić tak, aby przewijał się wraz ze stroną lub pozostał nieruchomy. Ta ostatnia opcja zapewnia większą przyjazność dla użytkownika i optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych. Formularze typu banera mają dwie opcje konfiguracji. Można: 
    • bezpośrednio do nich dodawać bloki treści oraz pola wejściowe, np. pola wprowadzania adresu e-mail; albo
    • wybrać ustawienia, które po kliknięciu formularza przez użytkownika otwierają inny aktywny formularz. W tym celu skonfiguruj przycisk w Działaniu banera na działanie  Otwórz inny formularz, a następnie wybierz formularz, który ma być wyświetlony po kliknięciu banera przez kupującego. Pamiętaj, że ta funkcja nie jest dostępna w przypadku formularzy osadzonych.
      
• Rozmiar formularza
• Treść w formie obrazów
• Kolory tła
• Format, tekst i style pól wejściowych 

Dodawanie do formularza rejestracyjnego bloków

To, jakie typy bloków treści dodasz do formularza rejestracyjnego, będzie zależeć od wybranego celu i informacji, które chcesz zbierać od osób odwiedzających stronę. Aby dodać lub edytować treść formularza rejestracyjnego, wybierz w edytorze formularzy kartę Dodaj bloki . 

Istnieje wiele różnych bloków treści, które można przeciągać do formularza i w nim upuszczać. Należą do nich:

Elementy:

• Blok tekstowy
• Blok przycisku
• Blok obrazu
• Blok kuponu
• Blok treści zgody na wysyłkę SMS-ów
• Blok licznika czasu
• Blok licznika rejestracji
• Blok cytatu recenzji

Pola wejściowe:

• Wprowadzanie adresu e-mail
• Wprowadzanie numeru telefonu
• Przycisk opcji
• Pole wielokrotnego wyboru
• Wprowadzanie daty
• Lista rozwijana
• Bramka wiekowa (dla marek związanych z alkoholem i chcących korzystać z  funkcji SMS-ów)

Umieszczając w formularzu pole wejściowe, dodaj do niego Tekst zastępczy, który będzie podpowiadać odwiedzającym, jakich informacji potrzebujesz. Jeśli oznaczysz pole wejściowe jako Wymagane, odpowiadający mu Wymagany tekst i Nieprawidłowy tekst będą również w pełni konfigurowalne – możesz przetłumaczyć je na wybrany język, tak samo jak dowolny inny tekst z formularza rejestracyjnego. 

Jeżeli masz zamiar prosić kupujących o podawanie wielu różnych informacji (np. adresu e-mail, numeru telefonu, daty urodzin itp.), utwórz formularz wieloetapowy. W tym celu w górnym pasku menu kliknij + Krok i określ typ kroku, który chcesz dodać. Formularze wieloetapowe umożliwiają dodawanie do formularza rejestracyjnego dodatkowych stron. Zbyt duża liczba pól w jednym kroku może zdezorientować osoby odwiedzające stronę. Jeśli zbierasz adresy e-mail i numery telefonów, warto postawić na formularz wieloetapowy, ponieważ stanowi on najlepszą praktykę w zakresie rozwijania listy i zachowania zgodności z przepisami. W przypadku prośby o zgodę na wysyłkę SMS-ów zawsze należy również podawać Treść zgody.

Konfigurowanie bloków dynamicznych na potrzeby różnych widoków na komputerach i urządzeniach mobilnych

Jeśli Twój formularz rejestracyjny skonfigurowano tak, by wyświetlał się na wszystkich urządzeniach (stacjonarnych i mobilnych) i chcesz, by wyglądał inaczej w zależności od rodzaju urządzenia, na którym użytkownik przegląda stronę, nie musisz tworzyć dwóch różnych formularzy. Bloki dynamiczne można skonfigurować tak, aby wyświetlały się tylko na niektórych urządzeniach. Dzięki temu można dodać do formularza dowolne z powyższych bloków i określić, na którym urządzeniu ma być wyświetlany dany blok. Wtedy formularz wygląda inaczej na urządzeniach mobilnych, a inaczej na komputerach.

Więcej informacji na temat korzystania z bloków dynamicznych w celu dostosowania formularza do typu urządzenia znajdziesz w naszym przewodniku na temat stosowania w formularzach bloków dynamicznych.

Dodawanie teasera formularza

Dodaj do formularza rejestracyjnego typu pop-up, rozwijanego poziomo lub pełnoekranowego teaser. Pozwoli on odwiedzającym, którzy zamkną formularz, otworzyć go ponownie.

Aby utworzyć teaser do formularza, na pasku menu kliknij Teaser. Następnie będziesz mieć opcję skonfigurowania jego stylu i zachowania, dzięki czemu będzie można dopasować go do formularza. Dowiedz się więcej o teaserach formularzy.

Personalizowanie komunikatu formularza o powodzeniu

Gdy skończysz projektować główne kroki formularza, kliknij przycisk Gotowe na górnym pasku menu. Pozwoli Ci to wyświetlić i edytować komunikat formularza o powodzeniu. Strona Gotowe wyświetli się u każdej osoby, która prawidłowo wypełni formularz, chyba że działanie przycisku przesyłania jest skonfigurowane na Zamknij formularz lub Otwórz adres URL – stronę tę powinno się więc dostosować do wyglądu i brandingu formularza. 

Targetowanie formularza

Aby skonfigurować, kiedy i komu formularz będzie się wyświetlał na Twojej stronie, wybierz w edytorze formularzy kartę Targetowanie i sposób działania. W zależności od celów formularza rejestracyjnego można dostosować jego następujące ustawienia:

• Czas wyświetlania
• Częstotliwość wyświetlania
• Urządzenia, na których będzie się wyświetlał formularz (mobilne lub komputery)
• Ustawienia odrzucania
• Ustawienia targetowania
  • Możesz stargetować formularz na podstawie lokalizacji odwiedzającego, typu urządzenia, członkostwa na liście, adresu URL, parametrów UTM, zawartości koszyka itp. 

W przypadku formularza typu pop-up, który pojawia się, gdy osoba kupująca opuszcza stronę, warto zacząć od poniższych ustawień dotyczących zachowania:

1. Kliknij Targetowanie i sposób działania.
2. W sekcji Czas wybierz opcję Pokazuj na podstawie zasad > Kiedy odwiedzający opuszcza stronę.
3. W sekcji Częstotliwość wybierz opcję Pokaż ponownie po 5 dniach od zamknięcia, a następnie zaznacz pole wyboru Nie pokazuj ponownie, jeśli formularz został przesłany lub jeśli kliknięto przycisk otwierania adresu URL.
4. W sekcji Urządzenia kliknij opcję Wszystkie urządzenia, zarówno komputery, jak i mobilne.
5. W górnej części ekranu przełącz się na kartę Targetowanie .
6. W sekcji Odwiedzający wybierz opcję Nie pokazuj istniejącym profilom Klaviyo.

Publikowanie formularza na stronie

Podczas tworzenia formularza rejestracyjnego w lewym dolnym rogu edytora mogą pojawić się alerty dotyczące formularzy. Kliknięcie karty Alerty formularza spowoduje wyświetlenie listy zidentyfikowanych problemów (np. Dodaj do przycisku tekst) wraz z komunikatem o potrzebie naprawienia każdego z nich. Jeśli odrzucisz alert, zostanie on przeniesiony do sekcji Odrzucone alerty, co umożliwi powrót do nich w późniejszym czasie. 

Gdy formularz będzie gotowy do udostępnienia, kliknij Opublikuj. Jeżeli formularz zawiera jakiekolwiek nienaprawione błędy, na karcie Alerty formularzy pojawi się prośba o ich usunięcie. Jeśli wszystkie problemy zostały rozwiązane, a Twoja strona jest zintegrowana z Klaviyo (o czym wspomniano w sekcji „Kilka słów na początek” tego artykułu), opublikowanie formularza spowoduje aktywowanie go na stronie.

Testowanie formularza rejestracyjnego

Aby wyświetlić i przetestować formularz rejestracyjny, przejdź na swoją stronę. Jeśli Twój formularz skonfigurowano tak, aby był ukrywany przed istniejącymi profilami Klaviyo, spróbuj użyć przeglądarki w trybie incognito. Upewnij się, że spełniasz wszystkie kryteria targetowania formularza: Przykładowo, jeśli formularz jest skonfigurowany na wyświetlanie po 3 sekundach oraz w przypadku okazania zamiaru opuszczenia strony, na załadowanie strony poczekaj 3 sekundy. Następnie okaż zamiar wyjścia, szybko przesuwając kursor w kierunku przycisku zamykania na karcie (lub szybko przewijając stronę w górę na urządzeniu mobilnym). Pamiętaj, że aby formularz się wyświetlił, wszystkie kryteria muszą być spełnione (w tym przypadku opóźnienie czasowe i zamiar wyjścia).

W kolejnych godzinach i dniach po aktywowaniu formularza odwiedzający stronę będą mogli go widzieć i wypełniać. Wyniki formularza dostępne będą w danych analitycznych dotyczących formularzy. 

Ochrona formularzy przed botami

W formularzach rejestracyjnych zbierających adresy e-mail i numery telefonów lub zawierających kody kuponów Klaviyo automatycznie włącza mechanizmy ochrony przed botami, w tym CAPTCHA.

Opcja CAPTCHA wymaga, by osoby przesyłające formularze wykonały krótkie zadanie w celu zweryfikowania, że są ludźmi, a nie botami. Jeśli Klaviyo wykryje z danego adresu IP podejrzane zachowanie lub wcześniejszą aktywność bota, przed przesłaniem formularza użytkownik zostanie poproszony o rozwiązanie zadania CAPTCHA. Opcja CAPTCHA pojawia się tylko u użytkowników wykazujących podejrzaną aktywność przypominającą boty.

Kolejne kroki

Jeśli Twój formularz rejestracyjny zawiera zachętę do rejestracji (np. darmową wysyłkę lub rabat na zamówienie), nowi subskrybenci będą oczekiwać, że oferta będzie dostępna do wykorzystania od razu. Zastosuj więc sekwencję powitalną, która to umożliwi oraz pomoże Ci budować świadomość marki i lojalność klientów. 

W Twojej sekwencji powitalnej jako wyzwalacz powinna być wykorzystywana lista z formularza rejestracyjnego, a pierwszy e-mail należy wysłać natychmiast. Możesz również dodać dodatkowe wiadomości lub przypomnienia o możliwości wykorzystania kuponu, które trafią do odbiorców i odbiorczyń kilka dni później. 

Jeśli chcesz poeksperymentować i wybrać najlepszą zachętę dla swoich odbiorców, warto przeprowadzić test A/B swojej oferty z formularza rejestracyjnego. 

Dodatkowe źródła 

• Anglojęzyczne szkolenie na temat tworzenia strategicznych formularzy rejestracyjnych
• Wyświetlanie odpowiedzi na formularze 

• Podstawy: projektowanie formularzy mobilnych