Jak wyświetlać odpowiedzi na formularz rejestracyjny
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak odpowiedzi z formularza rejestracyjnego są przechowywane w Klaviyo, gdzie uzyskać dostęp do odpowiedzi danej osoby z formularza oraz jak wyeksportować plik CSV z tymi odpowiedziami z grupy profili.
Korzystanie z formularzy rejestracyjnych w witrynie pomaga dowiedzieć się więcej o odbiorcach, a zebrane informacje można wykorzystać do wysyłania bardzo ukierunkowanego, spersonalizowanego marketingu.
Kilka słów na początek
Aby zobaczyć odpowiedzi z formularzy, musisz mieć formularz Klaviyo, który co najmniej jedna osoba przesłała. Wszystkie pola wejściowe w formularzu muszą być prawidłowo sformatowane, w tym oba:
- Nazwa właściwości profilu, która reprezentuje pytanie
- Wartość właściwości, czyli odpowiedzi osoby
W przypadku otwartych pól wejściowych (np. Wprowadzanie tekstu lub Numer telefonu) wartość właściwości to wszystko, co użytkownik wpisze w polu.
W przypadku pól Multi checkbox, Radio button i Dropdown fields każda opcja ma Label i Value. Etykiety to opcje, które odwiedzający widzi w formularzu, a wartości to odpowiedzi zapisywane w backendzie po wypełnieniu formularza.
Jeśli chcesz umieścić w formularzu wiele pól wejściowych, rozważ użycie formularza wieloetapowego, aby zbierać informacje w mniejszych krokach.
Gdzie są przechowywane odpowiedzi z formularza
Gdy ktoś wypełni formularz rejestracyjny Klaviyo, jego odpowiedzi są zapisywane w sekcji właściwości niestandardowych na stronie jego profilu. Każdy formularz, który utworzysz, musi zawierać pole adresu e-mail, pole numeru telefonu lub oba te pola, aby odpowiedzi mogły zostać dołączone do profilu i zapisane na stronie profilu.
Jeśli formularz nie zawiera 1 z tych pól, odpowiedzi z formularza nie zostaną zapisane, chociaż możesz zobaczyć liczbę zgłoszeń zliczonych na stronie Przegląd formularza.
Jeśli ktoś wypełni ten sam formularz więcej niż raz, zapisze się tylko jego najnowsza odpowiedź. Dodatkowo, jeśli używasz tej samej nazwy właściwości w wielu formularzach (lub jeśli nazwa właściwości jest specjalną właściwością Klaviyo), dane tej właściwości będą nadpisywane za każdym razem, gdy Klaviyo otrzyma nowe informacje o danej osobie. Z tego powodu ważne jest używanie unikalnych nazw właściwości i unikanie korzystania z właściwości Klaviyo (np. $consent_method, City lub Region) w przypadku większości pól formularza.
Istnieje kilka wyjątków. W przypadku następujących pól użyj właściwości Klaviyo:
- Adres e-mail
- Imię
- Nazwisko
- Numer telefonu
- Organization (firma)
- Nazwa
- Zgoda (np. jeśli formularz zawiera pola zgody RODO)
Wyświetl odpowiedź danej osoby na formularz
Aby zobaczyć odpowiedzi z formularza jednej osoby:
- Wpisz imię i nazwisko lub adres e-mail w pasku wyszukiwania w górnej nawigacji, aby znaleźć ich profil Klaviyo.
- Wybierz ich profil, aby otworzyć unikatową stronę profilu
- Znajdź w profilu sekcję Właściwości niestandardowe.
Odpowiedzi na dowolne pytania w formularzu będą przechowywane tutaj.
Wyświetl grupę odpowiedzi na formularz
Aby wyświetlić odpowiedzi z grupy bez konieczności przechodzenia do każdego profilu z osobna, utwórz segment zawierający wszystkie osoby, które przesłały formularz, a następnie wyeksportuj plik CSV z ich odpowiedziami.
Utwórz segment osób, które wypełniły formularz
- Otwórz formularz rejestracyjny w edytorze i skopiuj identyfikator formularza.
Identyfikator formularza to sześciocyfrowy identyfikator znajdujący się w adresie URL formularza.
- Wyjdź z edytora formularzy i przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty > Utwórz listę / segment.
- Wybierz Segment.
- Nadaj segmentowi nazwę i dodaj następującą definicję:
Właściwości dotyczące osoby > $consent_form_id > równa się > Form_ID
Zastąp Form_ID identyfikatorem formularza, który właśnie skopiowano.
- Pamiętaj, że za każdym razem, gdy ktoś wypełnia formularz, jego właściwość $consent_form_id jest zastępowana identyfikatorem formularza, który wypełnił ostatnio, więc profile pojawią się w tym segmencie tylko wtedy, gdy od czasu wypełnienia formularza, o który chodzi, nie wypełnili żadnych innych formularzy. Aby tego uniknąć, dodaj do formularza ukryte pole przed jego opublikowaniem, a następnie użyj właściwości ukrytego pola jako definicji segmentu.
- Wybierz Utwórz segment.
Pamiętaj, że w zależności od rozmiaru segmentu jego wypełnienie może potrwać kilka minut lub dłużej.
Wyeksportuj plik CSV zawierający wszystkie odpowiedzi z formularza
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Otwórz segment, który właśnie utworzono, osób, które wypełniły formularz.
- Kliknij Zarządzaj segmentem > Eksportuj segment do CSV.
- Na stronie Przegląd eksportu sprawdź wszystkie właściwości z formularza. W razie potrzeby możesz wyszukać nazwy właściwości.
- Wybierz Rozpocznij eksport, aby wyeksportować plik CSV zawierający odpowiedzi z formularza.
Wynikowy plik CSV zawiera odpowiednie dane znalezione w profilu każdej osoby. Jeśli ktoś wypełnił formularz kilka razy, eksport będzie zawierać tylko jego najnowszą odpowiedź. Dodatkowo, jeśli ktoś wypełnił formularz anonimowo (tj. bez adresu e-mail lub numeru telefonu), jego wyniki nie będą przechowywane w Klaviyo ani uwzględniane w żadnych eksportach, ponieważ Klaviyo nie może przechowywać danych anonimowych.
Kolejne kroki
Teraz, gdy możesz tworzyć segmenty na podstawie odpowiedzi w formularzach, możesz używać tych danych w e-mailach i SMS-ach. Przejdź do naszego przewodnika po zaawansowanej segmentacji, aby dowiedzieć się więcej.
Dodatkowe źródła
- Czym się różnią poszczególne typy danych?
- Segmenty: pierwsze kroki
- Segmentacja pod kątem wyników formularza