Come visualizzare le risposte del modulo di iscrizione

Imparerai

Scopra come vengono archiviate le risposte dei moduli di iscrizione in Klaviyo, dove accedere alle risposte dei moduli di una persona e come esportare un CSV di queste risposte da un gruppo di profili. 

L'utilizzo di moduli di iscrizione sul suo sito web la aiuta a conoscere meglio il suo pubblico, e può utilizzare le informazioni raccolte per inviare un marketing altamente mirato e personalizzato. 

Prima di iniziare

Per vedere le risposte dei moduli, deve avere un modulo Klaviyo che almeno una persona ha inviato. Tutti i campi di input del suo modulo devono essere formattati correttamente, compresi entrambi: 

1. Il nome della proprietà del profilo, che rappresenta la domanda
2. Il valore della proprietà, ovvero le risposte della persona

Per i campi a input aperto (ad esempio, input di testo o numero di telefono), il valore della proprietà è quello che il visitatore del sito digita nel campo.

Per i campi Multi checkbox, Radio button e Dropdown, ogni opzione ha un'etichetta e un valore. Le etichette sono le opzioni che il visitatore vede nel modulo, mentre i valori sono le risposte salvate nel back-end dopo che il visitatore ha completato il modulo. 

Dove vengono memorizzate le risposte del modulo 

Quando qualcuno compila il suo modulo di iscrizione a Klaviyo, le sue risposte vengono memorizzate nella sezione delle proprietà personalizzate della pagina del suo profilo. Ogni modulo che crea deve includere un campo e-mail, un campo numero di telefono o entrambi, affinché le risposte siano allegate al profilo e memorizzate nella pagina del profilo.

Se qualcuno compila lo stesso modulo più di una volta, verrà salvata solo la risposta più recente. Inoltre, se utilizza lo stesso nome di proprietà in più moduli (o se il nome della proprietà è una proprietà speciale di Klaviyo), i dati della proprietà saranno sovrascritti ogni volta che Klaviyo riceve nuove informazioni su una persona. Per questo motivo, è importante utilizzare nomi di proprietà unici ed evitare di utilizzare le proprietà di Klaviyo (ad esempio, $consent_method, City o Region) per la maggior parte dei campi del modulo. 

Ci sono alcune eccezioni. Utilizzi le proprietà di Klaviyo per i seguenti campi: 

• Email
• Nome
• Cognome
• Numero di telefono
• Organizzazione 
• Titolo
• Consenso (ad esempio, se il suo modulo contiene campi di consenso GDPR)

Visualizzare la risposta al modulo di un individuo 

Per vedere le risposte al modulo di una singola persona:

1. Digiti il suo nome o la sua e-mail nella barra di ricerca nella navigazione in alto per trovare il suo profilo Klaviyo.
2. Selezioni il suo profilo per aprire la pagina del profilo unico
3. Individui l'area Proprietà personalizzate del suo profilo.

Le risposte alle domande del modulo saranno memorizzate qui. 

Visualizza un gruppo di risposte al modulo

Per visualizzare le risposte di un gruppo senza dover navigare in ogni singolo profilo, crei un segmento contenente tutte le persone che hanno inviato il suo modulo, quindi esporti un CSV delle loro risposte. 

Creare un segmento di persone che hanno compilato il modulo 

1. Apra il suo modulo di iscrizione nell'editor e copi l'ID del modulo.
   

   L'ID del modulo è l'identificatore a sei cifre che si trova nell'URL del modulo.

   
2. Esca dall'editor di moduli e si rechi su Pubblico > Elenco & segmenti > Crea elenco/segmento. 
3. Selezionare il segmento.
4. Dia un nome al suo segmento e aggiunga la seguente definizione:
   Proprietà su qualcuno > $consent_form_id > uguale > Form_ID
   

   Sostituisca Form_ID con l'ID del modulo che ha appena copiato.

   • Si noti che ogni volta che qualcuno compila un modulo, la sua proprietà $consent_form_id viene sostituita con l'ID del modulo che ha compilato più di recente, quindi i profili appariranno in questo segmento solo se non hanno compilato altri moduli dopo aver completato quello in questione. Per evitare questo, aggiunga un campo nascosto al suo modulo prima di renderlo attivo, quindi utilizzi la proprietà del campo nascosto come definizione del segmento .
5. Selezionare Crea segmento.
   

   Si noti che potrebbero essere necessari alcuni minuti o più per il popolamento del segmento, a seconda delle sue dimensioni. 

Esporta un CSV contenente tutte le risposte del modulo 

1. Naviga su Audience > Liste & segmenti.
2. Apra il segmento appena creato delle persone che hanno compilato il suo modulo.
3. Clicchi su Gestione segmenti > Esporta segmenti in CSV.
   
4. Nella pagina di revisione dell'esportazione, controlli tutte le proprietà del suo modulo. Se necessario, può cercare i nomi delle proprietà.
5. Selezioni Avvia esportazione per esportare un CSV contenente le risposte del modulo. 

I prossimi passaggi

Ora che può segmentare in base alle risposte dei moduli, può utilizzare i dati nelle e-mail e negli SMS. Per saperne di più, consulti la nostra guida sulla segmentazione avanzata.

Risorse aggiuntive 

• Comprendere i tipi di dati
• Iniziare con i segmenti
• Come segmentare i risultati dei moduli