Come visualizzare le risposte del modulo d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri come vengono archiviate in Klaviyo le risposte ai moduli d'iscrizione, dove accedere alle risposte ai moduli di una persona e come esportare un CSV di queste risposte da un gruppo di profili.
Usare i moduli d'iscrizione sul tuo sito web ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico e puoi usare le informazioni che raccogli per inviare marketing altamente mirato e personalizzato.
Prima di iniziare
Per visualizzare le risposte del modulo, devi avere un modulo Klaviyo che almeno una persona ha inviato. Tutti i campi di inserimento nel modulo devono essere formattati correttamente, inclusi entrambi:
- Il nome della proprietà del profilo, che rappresenta la domanda
- Il valore della proprietà, ovvero le risposte della persona
Per i campi di inserimento con input aperto (ad es. Input di testo o Numero di telefono), il valore della proprietà corrisponde a quello che chi digita sul sito inserisce nel campo.
Per i campi Casella di controllo multipla, Pulsante di opzione e Menu a discesa, ogni opzione ha un Nome e un Valore. I nomi sono le opzioni che un visitatore vede nel modulo e i valori sono le risposte salvate nel back end dopo che qualcuno completa il modulo.
Se vuoi includere più campi di inserimento nel tuo modulo, valuta di usare un modulo a più passaggi per raccogliere le informazioni in passaggi più piccoli.
Dove vengono archiviate le risposte ai moduli
Quando qualcuno compila il tuo modulo d'iscrizione Klaviyo, le sue risposte vengono memorizzate nella sezione delle proprietà personalizzate della pagina del suo profilo. Ogni modulo che crei deve includere un campo e-mail, un campo numero di telefono o entrambi, affinché le risposte vengano associate a un profilo e memorizzate nella pagina del profilo.
Se il tuo modulo non contiene 1 di questi campi, le risposte del modulo non verranno salvate, anche se potresti vedere un numero di invii conteggiato nella pagina Panoramica del modulo.
Se qualcuno compila lo stesso modulo più di una volta, verrà salvata solo la risposta più recente. Inoltre, se usi lo stesso nome di proprietà in più moduli (o se il nome della proprietà è una proprietà speciale di Klaviyo), i dati della proprietà verranno sovrascritti ogni volta che Klaviyo riceve nuove informazioni su una persona. Per questo motivo, è importante usare nomi di proprietà univoci ed evitare di usare le proprietà di Klaviyo (ad es. $consent_method, City o Region) per la maggior parte dei campi del modulo.
Ci sono alcune eccezioni. Usa le proprietà di Klaviyo per i seguenti campi:
- Nome
- Cognome
- Numero di telefono
- Organizzazione
- Titolo
- Consenso (ad es. se il tuo modulo contiene campi di consenso GDPR)
Visualizza la risposta al modulo di una persona
Per vedere le risposte al modulo di una singola persona:
- Digita il nome o l'e-mail nella barra di ricerca nella navigazione in alto per trovare il profilo Klaviyo.
- Seleziona il profilo per aprire la pagina del profilo univoca
- Individua l'area Proprietà personalizzate del profilo.
Le risposte a qualsiasi domanda del modulo verranno memorizzate qui.
Visualizza un gruppo di risposte del modulo
Per visualizzare le risposte di un gruppo senza dover passare a ogni singolo profilo, crea un segmento che contenga tutte le persone che hanno inviato il tuo modulo, poi esporta un file CSV con le loro risposte.
Crea un segmento di persone che hanno compilato il modulo
- Apri il tuo modulo d'iscrizione nell'editor e copia l'ID del modulo.
L'ID del modulo è l'identificatore di sei cifre che si trova nell'URL del modulo.
- Esci dall’editor dei moduli e vai a Pubblico > Liste e segmenti > Crea lista/segmento.
- Seleziona Segmento.
- Assegna un nome al tuo segmento e aggiungi la seguente definizione:
Proprietà di qualcuno > $consent_form_id > uguale a > Form_ID
Sostituisci Form_ID con l'ID del modulo che hai appena copiato.
- Tieni presente che ogni volta che qualcuno compila un modulo, la sua proprietà $consent_form_id viene sostituita con l’ID del modulo compilato più di recente, quindi i profili compariranno in questo segmento solo se non hanno compilato altri moduli da quando hanno completato quello in questione. Per evitarlo, aggiungi un campo nascosto al tuo modulo prima di pubblicarlo, poi utilizza la proprietà del campo nascosto come definizione del segmento.
- Seleziona Crea un segmento.
Tieni presente che potrebbero volerci alcuni minuti o più prima che il segmento si popoli, a seconda delle dimensioni.
Esporta un CSV contenente tutte le risposte al modulo
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Apri il segmento che hai appena creato delle persone che hanno compilato il modulo.
- Fai clic su Gestisci segmento > Esporta segmento in CSV.
- Nella pagina Esporta recensione, controlla tutte le proprietà del tuo modulo. Se necessario, puoi cercare i nomi delle proprietà.
- Seleziona Avvia esportazione per esportare un CSV contenente le risposte del modulo.
Il CSV risultante contiene i dati corrispondenti presenti nel profilo di ogni persona. Se qualcuno ha compilato il modulo più volte, l’esportazione includerà solo la risposta più recente. Inoltre, se qualcuno ha compilato il modulo in modo anonimo (ovvero senza un indirizzo e-mail o un numero di telefono), i suoi risultati non verranno archiviati in Klaviyo né inclusi in alcuna esportazione, perché Klaviyo non può archiviare dati anonimi.
I prossimi passaggi
Ora che puoi creare segmenti in base alle risposte dei moduli, puoi usare i dati nelle tue e-mail e negli SMS. Vai alla nostra guida alla segmentazione avanzata per saperne di più.