サインアップフォームの回答を表示する方法
このページで学べること
Klaviyo でサインアップフォームの回答がどのように保存されるか、個人のフォーム回答にどこからアクセスできるか、またプロファイルのグループからこれらの回答の CSV をエクスポートする方法をご確認ください。
ウェブサイトでサインアップフォームを使用すると、オーディエンスについてより詳しく把握でき、収集した情報を活用して、精度の高いターゲティングとパーソナライズを施したマーケティングを送信できます。
始める前に
フォームの回答を確認するには、少なくとも 1 人が送信した Klaviyo フォームが必要です。フォーム内のすべての入力フィールドは、次の両方を含め、適切にフォーマットされている必要があります：
- 質問を表すプロファイルプロパティ名
- 個人の回答であるプロパティ値
オープン入力フィールド（例：テキスト入力、電話番号）の場合、プロパティ値はサイト訪問者がフィールドに入力した内容になります。
複数チェックボックス、ラジオボタン、ドロップダウン フィールドでは、各オプションに ラベル と 値 があります。ラベルは訪問者がフォームで目にする選択肢であり、値は誰かがフォームを完了した後にバックエンドへ保存される回答です。
フォームに複数の入力フィールドを含めたい場合は、マルチステップフォームを使用して、情報をより小さなステップで収集することを検討してください。
フォーム回答の保存先
誰かが Klaviyo のサインアップフォームに入力すると、その回答はプロファイルページの カスタムプロパティセクション に保存されます。作成するすべてのフォームには、回答がプロファイルに紐づけられてプロファイルページ内に保存されるように、メールフィールド、電話番号フィールド、またはその両方を含める必要があります。
フォームにこれらのフィールドのいずれか 1 つが含まれていない場合、フォームの回答は保存されません。ただし、フォームの 概要 ページで送信数がカウントされている場合があります。
同じフォームに複数回入力した場合、保存されるのは最新の回答のみです。また、複数のフォームで同じプロパティ名を使用している場合（またはプロパティ名が特別な Klaviyo プロパティである場合）、Klaviyo が個人に関する新しい情報を受信するたびに、そのプロパティのデータは上書きされます。このため、一意のプロパティ名を使用し、ほとんどのフォームフィールドでは Klaviyo のプロパティ（例：$consent_method、City、または Region）を使用しないようにすることが重要です。
いくつか例外があります。次のフィールドには Klaviyo プロパティを使用してください：
- メール
- 名
- 姓
- 電話番号
- 組織
- タイトル
- 同意（例：フォームに GDPR の同意フィールドが含まれている場合）
個人のフォーム回答を表示する
1 人のフォーム回答を確認するには：
- 上部ナビゲーションの検索バーに名前またはメールアドレスを入力して、Klaviyo のプロファイルを検索します。
- プロファイルを選択して、固有のプロファイルページを開きます
- プロファイルの カスタムプロパティ エリアを見つけます。
フォームの質問への回答はすべてここに保存されます。
フォームの回答のグループを表示する
各プロファイルを個別に移動しなくてもグループからの回答を確認できるようにするには、フォームを送信したすべての人を含むセグメントを作成し、その回答の CSV をエクスポートします。
フォームに入力した人のセグメントを作成する
- エディターでサインアップフォームを開き、フォーム ID をコピーします。
フォーム ID は、フォームの URL に含まれる 6 桁の識別子です。
- フォームエディタを終了し、[オーディエンス] > [リストとセグメント] > [リスト/セグメントを作成] に移動します。
- [セグメント] を選択します。
- セグメントに名前を付け、次の定義を追加します。
Properties about someone > $consent_form_id > equals > Form_ID
Form_ID を、先ほどコピーしたフォーム ID に置き換えます。
- 誰かがフォームに入力するたびに、その人の $consent_form_id プロパティは、直近で入力したフォームの ID に置き換えられます。そのため、対象のフォームの完了後に他のフォームに入力していない場合にのみ、プロファイルがこのセグメントに表示されます。これを回避するには、公開する前に フォームに非表示フィールドを追加し、その後、セグメント定義として非表示フィールドのプロパティを使用します。
- [セグメントの作成] を選択します。
セグメントのサイズによっては、セグメントが反映されるまで数分以上かかる場合がある点にご注意ください。
すべてのフォーム回答を含む CSV をエクスポートする
- [オーディエンス] > [リスト & セグメント] に移動します。
- フォームに入力したユーザーのうち、作成したばかりのセグメントを開きます。
- [Manage Segment > Export Segment to CSV] をクリックしてください。
- レビューをエクスポート ページで、フォームのすべてのプロパティを確認してください。必要に応じて、プロパティ名を検索できます。
- CSV（フォーム回答を含む）をエクスポートするには、[エクスポートを開始] を選択します。
生成された CSV には、各個人のプロファイルで見つかった該当データが含まれます。フォームに複数回入力した場合でも、エクスポートには最新の回答のみが含まれます。また、誰かが匿名（つまりメールアドレスまたは電話番号なし）でフォームに入力した場合、その結果は Klaviyo に保存されず、Klaviyo は匿名データを保存できないため、エクスポートにも含まれません。
次の手順
フォームの回答に基づいてセグメントを作成できるようになったため、メールと SMS でデータを使用できます。詳細については、高度なセグメンテーションに関するガイドをご覧ください。