가입 양식 응답을 보는 방법
학습 내용
Klaviyo에서 가입 양식 응답이 어떻게 저장되는지, 사람의 양식 응답에 어디서 액세스할 수 있는지, 그리고 프로필 그룹에서 이러한 응답의 CSV를 내보내는 방법을 알아보세요.
웹사이트에서 가입 양식을 사용하면 대상에 대해 더 많이 파악할 수 있으며, 수집한 정보를 활용해 고도로 타겟팅된 개인화 마케팅을 보낼 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
폼 응답을 보려면, 최소 1명이 제출한 Klaviyo 폼이 있어야 해요. 폼의 모든 입력란이 적절한 형식으로 설정되어 있어야 하며, 다음 두 가지를 모두 포함해야 해요.
- 질문을 나타내는 프로필 속성 이름
- 속성 값(즉, 해당 인물의 응답)
자유 입력란(예: 텍스트 입력 또는 전화번호)의 경우 속성 값은 사이트 방문자가 해당 입력란에 입력하는 내용이에요.
Multi checkbox, Radio button, Dropdown fields의 경우 각 옵션에는 Label과 Value가 있어요. 라벨은 방문자가 양식에서 보는 옵션이고, 값은 누군가 양식을 작성해 완료한 후 백엔드에 저장되는 응답이에요.
양식에 여러 입력란을 포함하려면 다단계 양식 사용하기를 고려해 정보를 더 작은 단계로 수집해 보세요.
양식 응답이 저장되는 위치
누군가 Klaviyo 가입 양식을 작성하면, 응답 내용이 프로필 페이지의 사용자 지정 속성 섹션에 저장돼요. 응답이 프로필에 연결되어 프로필 페이지에 저장되려면, 생성하는 모든 양식에 이메일 필드, 전화번호 필드 또는 둘 다를 포함해야 해요.
양식에 이러한 필드 중 1개가 포함되어 있지 않으면 양식 응답이 저장되지 않지만, 양식의 개요 페이지에서 제출 건수로 집계된 숫자가 표시될 수 있어요.
누군가 동일한 양식을 두 번 이상 작성하면 가장 최근 응답만 저장돼요. 또한 여러 양식에서 동일한 속성 이름을 사용하거나(또는 속성 이름이 Klaviyo의 특별 속성인 경우) Klaviyo가 어떤 사람에 대한 새 정보를 받을 때마다 해당 속성의 데이터가 덮어써져요. 따라서 고유한 속성 이름을 사용하는 것이 중요하며, 대부분의 양식 필드에는 Klaviyo 속성(예: $consent_method, City 또는 Region)을 사용하지 않는 것이 좋아요.
몇 가지 예외가 있어요. 다음 필드에는 Klaviyo 속성을 사용하세요.
- 이메일
- 이름
- 성
- 전화번호
- 조직
- 직위
- 동의(예: 양식에 GDPR 동의 필드가 포함된 경우)
개별 사용자의 양식 응답 보기
특정 개인의 양식 응답을 보려면:
- 상단 탐색의 검색창에 이름 또는 이메일을 입력해 해당 Klaviyo 프로필을 찾으세요.
- 해당 프로필을 선택해 고유한 프로필 페이지를 엽니다.
- 프로필에서 사용자 지정 속성 영역을 찾으세요.
모든 양식 질문에 대한 응답은 여기에 저장돼요.
양식 응답 그룹 보기
각 개별 프로필로 이동하지 않고도 그룹의 응답을 보려면, 양식을 제출한 모든 사용자를 포함하는 세그먼트를 만든 다음 답변을 CSV로 내보내세요.
양식을 작성한 사람 세그먼트를 만들기
- 편집기에서 가입 양식을 열고 양식 ID를 복사해 주세요.
양식 ID는 양식 URL에서 확인할 수 있는 6자리 식별자예요.
- 양식 편집기를 종료한 다음 Audience > List & segments > Create List / Segment로 이동하세요.
- 세그먼트를 선택하세요.
- 세그먼트 이름을 지정하고 다음 정의를 추가하세요:
Properties about someone > $consent_form_id > equals > Form_ID
Form_ID를 방금 복사한 양식 ID로 바꾸세요.
- 누군가가 양식을 작성할 때마다 $consent_form_id 속성이 가장 최근에 작성한 양식의 ID로 바뀌므로, 해당 프로필은 문제의 양식을 완료한 이후 다른 양식을 작성하지 않은 경우에만 이 세그먼트에 표시돼요. 이를 방지하려면 라이브로 설정하기 전에 양식에 숨겨진 필드를 추가 한 다음, 숨겨진 필드 속성을 세그먼트 정의로 사용하세요.
- 세그먼트 만들기를 선택하세요.
세그먼트 크기에 따라 세그먼트가 채워지는 데 몇 분 이상 걸릴 수 있으니 유의해 주세요.
모든 양식 응답이 포함된 CSV를 내보내기
- 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
- 방금 만든, 양식을 작성한 사람들의 세그먼트를 여세요.
- 세그먼트 관리 > CSV로 세그먼트 내보내기를 클릭하세요.
- 내보내기 검토 페이지에서 양식의 모든 속성을 확인해 주세요. 필요한 경우 속성 이름을 검색할 수 있어요.
- 내보내기 시작을 선택해 양식 응답이 포함된 CSV를 내보내세요.
결과 CSV에는 각 개인의 프로필에서 확인되는 해당 데이터가 포함됩니다. 누군가가 양식을 여러 번 작성한 경우, 내보내기에는 가장 최근 응답만 포함됩니다. 또한 누군가가 익명으로(즉, 이메일 주소 또는 전화번호 없이) 양식을 작성한 경우, Klaviyo는 익명 데이터를 저장할 수 없으므로 해당 결과는 Klaviyo에 저장되거나 어떤 내보내기에도 포함되지 않습니다.
다음 단계
이제 양식 응답을 기반으로 세분화할 수 있으므로 이메일과 SMS에서 데이터를 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 고급 세분화 가이드를 확인해 주세요.