양식 결과를 위한 세그먼트 방법

학습 내용

Klaviyo 양식을 제출한 사람이 누구인지, 그리고 어떻게 응답했는지 확인할 수 있도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 적절한 세그먼트를 만들고 분석하면 Klaviyo 양식을 통해 계정에 유입되는 사람이 누구인지에 대한 정보를 얻을 수 있어요. 이 정보는 어떤 양식이 고객층에 가장 효과적인지 보여 주며, 시간이 지남에 따라 고객 행동과 속성을 분석할 수 있도록 해줘요.

$source 숨김 필드로 양식 식별을 위한 세그먼트

숨겨진 필드는 고객에게 보이지 않는 상태로 Klaviyo 폼에 추가하는 속성 이에요. 숨겨진 필드는 제출 버튼에 연결되며, 일반적으로 폼 콘텐츠에 대한 정보 또는 사이트에서의 위치 정보를 수집해요. 숨겨진 필드 속성의 이름을 어떻게 지정하느냐에 따라 이러한 특성을 식별할 수 있으며, 기본적으로 모든 폼에는 $source 숨겨진 필드(폼 자체의 이름)가 있어요.

사이트에서 반드시 활성화해야 하는 가장 중요한 양식은 뉴스레터 목록처럼 일반 고객 목록으로 연결되고 이를 강화하는 양식이에요. 현재 구독자이며 특정 양식을 통해 유입된 사용자를 확인하려면 다음을 수행하세요:

1. Klaviyo 사이드바에서 대상을 클릭해 주세요.
2. 목록 및 세그먼트를 선택하세요.
3. 목록/세그먼트 만들기를 클릭합니다.
4. 세그먼트를 선택하세요.
5. 다음 정의로 세그먼트를 생성하세요:
   누군가가 마케팅을 수신할 수 있는지/없는지 > 수신할 수 있음 > [채널] 마케팅 
   조건: 사람 > 구독하다
   그리고 구독 방법이 > Klaviyo 양식 > [양식 이름]
   
   

여기서 소스 양식은 멀티스텝 이메일 및 SMS예요. 프로필이 Klaviyo에 유입된 경로를 식별할 수 있도록 양식 이름을 사용해요. 이 세그먼트에 포함하려는 단일 리스트로 연결되는 여러 가입 양식(예: 팝업 및 임베드)이 있는 경우 OR 조건으로 구분해 두 소스를 모두 추가하세요.

프로필 속성을 사용해 양식 결과용 세그먼트 만들기

설문조사 응답을 수집하는 양식이 있는 경우, 여러 응답 옵션이 있는 양식 결과를 보기 위해 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 이렇게 하려면 이러한 결과에 어트리뷰션된 프로필 속성을 사용해 세그먼트를 만드세요. 프로필 속성은 계정에 있는 프로필에 대한 정보의 일부이며, 다음 두 가지 방법으로 분류됩니다.

• Klaviyo 속성
  Klaviyo에서 미리 구성된 속성(예: 이메일, 주소, 이름 등)
• 맞춤 속성
  직접 맞춤 설정한 속성

예를 들어, 베이커리를 운영하면서 고객에게 특히 잘 맞는 콘텐츠로 타겟팅하고 싶다고 해볼게요. 고객에게 초콜릿, 바닐라, 또는 둘 다를 좋아하는지 묻는 양식을 설정할 수 있어요.

누군가 이 양식을 작성하면 이러한 기본 설정이 프로필 속성으로 저장되며, 이후 세분화에 사용할 수 있어요. 초콜릿을 선호하는 고객을 타겟팅하려면 세그먼트는 다음과 같이 표시될 거예요.

이 세그먼트를 사용해 고객 선호도를 분석한 다음, 해당 고객에게 직접 적용되는 콘텐츠를 전송하세요. 이렇게 하면 마케팅을 완전히 직접 관리하고 고객과 연결할 수 있어요.

추가 자료