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참여도가 낮은 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아보고, 이들에게 연락하지 않음으로써 전송 가능성을 개선하고 유지하세요. 참여도가 낮은 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 발송 대상에서 제외하는 것을 고려해 보세요. 이 문서에서는 참여도가 낮은 세그먼트를 만드는 방법을 알아봅니다.
특정 채널(예: 이메일, SMS, 푸시 알림)을 통해 마케팅을 수신하도록 구독 중인지 또는 수신할 수 있는지 여부를 기준으로 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.
전송된 쿠폰을 기준으로 구독자를 세분화하는 방법을 알아보세요.
마케팅에 대한 참여도가 높은 푸시 알림 구독자를 식별하는 방법을 알아보세요. 세그먼트에서 이러한 구독자를 식별한 후에는, 이 그룹에 캠페인을 전송해 소식을 받고 싶어 하는 사람에게만 연락할 수 있도록 하세요.
Klaviyo 세그먼트에서 Apple의 Mail Privacy Protection(MPP) 열람을 식별하는 방법과, 이러한 자동 열람으로 인해 수치가 부풀려지지 않도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. Klaviyo 블로그로 이동해 iOS15와 MPP에 대해 자세히 알아보세요.
생일을 기준으로 오디언스를 세분화하는 방법을 알아보고, 계정에서 직접 만들 수 있는 예시 세그먼트를 확인해 보세요.
참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.
평균 주문 금액(평균 주문 금액)을 사용해 세그먼트하는 방법을 알아보세요. 평균 주문 금액은 전환(주문)의 총 금액을 전환 수(발생한 주문 수)로 나눈 값이에요. 평균 주문 금액을 사용해 고가치 및 저가치 고객을 위한 세그먼트를 만들 수 있어요. 그런 다음, 이 세그먼트를 사용해 구독자의 쇼핑 습관에 따라 타겟 메시지를 만드세요.
중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 오디언스 중 누가 메시지를 열지 않았는지 아는 것이 유용해요. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미오픈 대상을 리타겟팅하거나, 놓치면 아쉬운 핵심 콘텐츠를 다시 보낼 수 있어요. 이 문서에서는 미오픈 세그먼트를 만드는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅할 때의 모범 사례를 안내해 드릴게요.
Klaviyo 양식을 제출한 사람이 누구인지, 그리고 어떻게 응답했는지 확인할 수 있도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 적절한 세그먼트를 만들고 분석하면 Klaviyo 양식을 통해 계정에 유입되는 사람이 누구인지에 대한 정보를 얻을 수 있어요. 이 정보는 어떤 양식이 고객층에 가장 효과적인지 보여 주며, 시간이 지남에 따라 고객 행동과 속성을 분석할 수 있도록 해줘요.
최근에 장바구니를 이탈한 사이트 방문자를 식별해 마케팅 채널 전반에서 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어 최근 장바구니 이탈 고객 세그먼트를 만들고 Facebook Custom Audiences에 동기화해 사이트로 다시 유도할 수 있어요. 또는 웹사이트를 떠나기 직전의 쇼핑객을 타겟팅하는 이탈 의도 팝업을 만들 수도 있어요. 장바구니 이탈 이메일처럼 장바구니에 남겨둔 특정 상품을 동적으로 표시할 수는 없지만, 사용하는 문구와 CTA를 통해 남겨둔 상품을 떠올리게 할 수는 있어요.
세그먼트를 사용해 계정에서 마케팅 수신에 명시적으로 동의하지 않은 활성 프로필을 식별하는 방법을 알아보세요. 캠페인을 발송할 때는 일부 캠페인 발송에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 유용할 수 있어요. 이는 대상 세그먼트에 조건을 추가해 수신 동의한 구독자만 포함하도록 하는 대신 수행할 수 있어요.
고객 생애 가치(CLV) 세그먼트를 만들고 주요 CLV 정보를 내보내는 방법을 알아보세요. CLV는 Klaviyo의 예측 분석의 일부이며, 세분화에서 사용할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있어요. 이는 시간이 지남에 따라 고객이 브랜드에서 구매할 총 금액으로, 과거와 예측 구매액을 모두 포함해요. 고객 생애 가치 세그먼트를 사용하면 이 금액을 기준으로 고객을 그룹화하여 관련 콘텐츠를 보내고 세그먼트 기반 플로우를 트리거할 수 있어요. 예를 들어, 과거 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 VIP 환영 이메일 플로우를 만들거나 예측 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 1년 동안 일정 금액을 지출할 가능성이 높은 고객에게 타겟팅 캠페인을 보낼 수 있어요.
구독자에게 서로 다른 이메일 빈도 환경설정을 제공해 기대치를 미리 설정하고 더 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 방법을 알아보세요. 구독자가 얼마나 자주 소식을 받을지 선택할 수 있게 하면 참여 유도를 유지하고 구독 취소를 줄이는 데 도움이 돼요. 너무 자주 구독자에게 이메일을 보내면, 신규 가입자가 바로 구독 취소할 위험이 있어요.
첫 구매 후 다시 브랜드에서 구매한 고객이 계정에 있는지 확인할 수 있도록, 반복 구매자 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 고객의 쇼핑 행동에 대한 인사이트를 얻고, 그에 맞게 고객을 타겟팅할 수 있어요.
교차 판매 메시지로 타겟팅하기 위해 특정 품목을 구매했지만 관련된 특정 품목은 구매하지 않은 사람들 그룹을 식별하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 누군가 비디오 게임 콘솔을 구매했다면 아직 구매하지 않은 해당 콘솔용 인기 비디오 게임에 대한 콘텐츠로 타겟팅하는 것을 고려해 볼 수 있어요.
지역 기반 세그먼트를 사용해 지역별로 캠페인을 전송하고, 특정 지역의 고객을 대상으로 양식을 타겟팅하거나, 고객의 일부 집단을 더 잘 이해하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 해당 연락처의 청구지 주소를 동기화할 때 프로필의 위치를 결정하며, 아직 구매하지 않은 경우에는 IP 지리적 위치를 트래킹해 위치를 결정해요. Klaviyo 프로필에서 위치가 설정되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
오픈율, 클릭률, 전환율을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 참여도가 높은 이메일 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.
Klaviyo 세그먼트를 사용해 고객 기반에서 VIP 고객을 식별하는 방법을 알아보세요. 리워드 프로그램을 운영 중이거나 가장 가치 있는 고객이 누구인지 알고 싶을 때 유용해요. VIP 고객을 식별하고 세그먼트화하면 우수 고객 일부와의 충성도와 더 개인적인 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 이를 통해 평균 주문 금액과 고객으로서의 생애 가치를 높일 수 있어요.
이메일, SMS, 모바일 푸시를 위한 에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.