최근 장바구니 이탈자 세그먼트를 생성하고 타겟팅하는 방법

학습 내용

최근 장바구니를 이탈한 사이트 방문자를 식별하여 마케팅 채널 전반에서 이들을 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 최근 장바구니 이탈자 세그먼트를 생성하고 이를 Facebook 맞춤 타겟과 동기화하여 사이트를 다시 방문하도록 유도하거나, 웹사이트를 떠나려는 쇼핑객을 대상으로 이탈 의도 팝업을 생성할 수 있습니다. 버려진 장바구니 이메일처럼 장바구니에 남겨진 특정 품목을 동적으로 표시할 수는 없지만, 사용하는 언어와 CTA를 통해 남겨진 품목을 상기시킬 수는 있습니다.

최근 장바구니 이탈자 세그먼트 만들기

1. 오디언스로 이동 > 클라비요 탐색 메뉴에서 & 세그먼트를 나열합니다.
2. 목록/세그먼트 생성을 클릭합니다.
3. 세그먼트를 선택합니다.
4. 다음 정의로 세그먼트를 생성합니다: 
   누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 체크아웃 시작 > 지난 1주일 동안 한 번 이상
   그리고
   누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 주문하기 > 지난 1주일 동안 0회
   
   

세그먼트 내의 시간 제약(이 예에서는 1주일)은 마케팅 요구 사항에 따라 조정할 수 있습니다. 

장바구니 이탈자 타겟팅

이탈 의도 양식 사용

가입 양식 작성기를 사용하여 누군가가 사이트를 떠나려고 하지만 장바구니에 상품이 남아 있을 때 표시할 양식을 디자인할 수 있습니다. 쇼핑객의 시선을 사로잡을 수 있도록 팝업, 플라이아웃 또는 전체 페이지 양식을 선택하는 것이 좋습니다.

타겟팅 & 동작 탭에서 다음 설정을 구성합니다:

• 디스플레이 탭에서:
  • 타이밍에서 방문자가 페이지를 종료할 때 규칙에 따라 > 양식이 표시되도록 구성합니다.
  • 빈도 아래에서 양식이 제출되었거나 URL로 이동 버튼을 클릭한 경우 다시 표시하지 않음을 선택 취소합니다. 이렇게 하면 장바구니를 여러 번 이탈하는 경우에도 양식을 두 번 이상 볼 수 있습니다. 그런 다음 방문자가 이 양식을 닫은 후에서 일정 시간 후에 다시 표시하여 쇼핑객이 동일한 탐색 세션 내에서 이 양식을 지속적으로 보지 않도록 합니다. 이 예에서는 쇼핑객이 양식을 다시 볼 수 있는 기간을 30일로 설정했습니다.
    
• 타겟팅 탭에서:
  • 방문자 아래에서 리스트 또는 세그먼트의 특정 프로필에 표시를 선택한 다음 최근 장바구니 이탈자 세그먼트의 방문자에게만 표시되도록 양식을 구성합니다.
  • 안전장치로 URL 아래에서 주문 확인 페이지에 표시되지 않도록 제외합니다. 또는 홈페이지와 같은 사이트의 특정 페이지로만 양식을 타겟팅할 수도 있습니다.
    

또한 쇼핑객을 장바구니로 돌아가게 하거나 결제 페이지로 바로 연결되는 행동 유도(CTA)를 구성합니다. 양식 미리 보기에서 기본 CTA 버튼을 클릭한 다음 버튼 동작으로URL로 이동을 선택합니다. 그런 다음결제 또는 카트 URL을 대상 URL로 설정합니다 .

페이스북에서

클라비요와 페이스북의 통합을 사용하여 비슷한 방식으로 페이스북 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 최근 장바구니 이탈자 세그먼트를 사용자 지정 대상 그룹에 동기화하기 전에 Facebook 통합이 설정되어 있는지 확인합니다. 

통합을 구성한 후에는 클라비요의 모든 세그먼트를 Facebook 맞춤 오디언스에 동기화할 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 더 많은 오디언스에게 도달하기 위해 Facebook에 동기화하려는 경우 세그먼트의 기간을 연장할 수 있습니다.

지시에 따라 새 사용자 지정 오디언스를 만듭니다. 다음으로, Facebook에서 최근 장바구니 이탈자 대상에게 표시할 광고를 작성합니다. 광고의 CTA 링크를 업데이트하여 쇼핑객이 장바구니, 결제 페이지 또는 일반 사이트로 돌아가도록 유도하세요. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 Facebook 광고 전략과 소유 마케팅 통합하기강좌를 참조하세요.

추가 리소스

• 고급 세분화 참조
• 장바구니 이탈 플로우를 생성하는 방법