세그먼트 예시 및 유형

참여하지 않는 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아두면 전송 가능성을 개선하고 유지하기 위해 연락을 피할 수 있습니다. 참여하지 않는 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 전송에서 해당 구독자를 제외하는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 참여하지 않은 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

구독자에게 전송된 쿠폰을 기준으로 구독자를 분류하는 방법을 알아보세요.

특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시 알림)을 통해 마케팅을 구독하거나 수신할 수 있는지 여부에 따라 세그먼트를 구축하는 방법을 알아보세요.

마케팅 참여도가 높은 푸시 알림 구독자를 식별하는 방법을 알아보세요. 세그먼트에서 이러한 구독자를 식별한 후에는 이 그룹에 캠페인을 보내 소식을 듣고 싶은 사람에게만 연락할 수 있도록 하세요.

이러한 자동 열기로 인해 부풀려지지 않는 세그먼트를 만드는 방법을 포함하여 클라비요 세그먼트에서 Apple의 MPP(메일 프라이버시 보호) 열기를 식별하는 방법을 알아보세요. 클라비요의 블로그에서 iOS15와 MPP에 대해 자세히 알아보세요.

생일을 기준으로 오디언스를 분류하는 방법을 알아보고 내 계정에서 만들 수 있는 세그먼트 예시를 확인하세요.

평균 주문 값(AOV)을 사용하여 세분화하는 방법을 알아보세요. AOV는 전환(주문)의 총 금전적 가치를 전환(발생한 주문) 수로 나눈 값입니다. AOV를 사용하여 고가치 고객과 저가치 고객을 위한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 사용하여 구독자의 쇼핑 습관을 기반으로 타겟팅 메시지를 생성하세요.

참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 잠재 고객 중 누가 메시지를 열지 않는지 파악하는 것이 유용합니다. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미개봉자를 리타겟팅하거나 놓치고 싶지 않은 주요 콘텐츠를 다시 보낼 수 있습니다. 이 문서에서는 비개방 세그먼트를 구축하는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅하는 모범 사례를 안내합니다.

세그먼트를 생성하여 누가 클라비요 양식을 제출하고 어떻게 응답했는지 확인하는 방법을 알아보세요. 적절한 세그먼트를 생성하고 분석하여 클라비요 양식을 통해 누가 내 계정에 들어오는지에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보를 통해 잠재 고객에게 가장 효과적인 양식을 파악하고 시간 경과에 따른 고객 행동과 속성을 분석할 수 있습니다.

최근 장바구니를 이탈한 사이트 방문자를 식별하여 마케팅 채널 전반에서 이들을 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 최근 장바구니 이탈자 세그먼트를 생성하고 이를 Facebook 맞춤 타겟과 동기화하여 사이트를 다시 방문하도록 유도하거나, 웹사이트를 떠나려는 쇼핑객을 대상으로 이탈 의도 팝업을 생성할 수 있습니다. 버려진 장바구니 이메일처럼 장바구니에 남겨진 특정 품목을 동적으로 표시할 수는 없지만, 사용하는 언어와 CTA를 통해 남겨진 품목을 상기시킬 수는 있습니다.

세그먼트를 사용하여 계정에서 마케팅에 명시적으로 옵트인하지 않은 활성 프로필을 식별하는 방법을 알아보세요. 캠페인을 보낼 때 일부 캠페인 전송에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 유용할 수 있습니다. 이는 옵트인한 구독자만 포함하도록 타겟 세그먼트에 조건을 추가하는 대신 수행할 수 있습니다.

고객 생애 가치(CLV) 세그먼트를 생성하고 주요 CLV 정보를 내보내는 방법을 알아보세요. CLV는 클라비요의 예측 분석의 일부이며 세분화에 사용할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객이 시간이 지남에 따라 브랜드에서 구매할 것으로 예상되는 과거 및 예상 총액입니다. CLV 세그먼트를 사용하면 이 금액을 기준으로 고객을 그룹화하여 관련 콘텐츠를 전송하고 세그먼트 기반 플로우를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 과거 CLV를 사용하여 VIP 환영 흐름을 구축하거나 예측 CLV를 사용하여 1년 동안 특정 금액을 지출할 가능성이 높은 고객에게 타겟팅된 캠페인을 보낼 수 있습니다.

구독자에게 다양한 이메일 빈도 기본 설정을 제공하여 기대치를 선제적으로 설정하고 보다 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 방법을 알아보세요. 구독자가 알림을 받는 빈도를 선택할 수 있도록 하면 참여 유도를 유지하고 구독 취소를 줄일 수 있는 좋은 방법입니다. 너무 강하게 다가와서 구독자에게 이메일을 자주 보내면 신규 가입자가 바로 구독을 취소할 위험이 있습니다.

계정에서 첫 구매 후 브랜드에서 재구매한 고객을 확인할 수 있는 재구매자 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 고객의 쇼핑 행동에 대한 인사이트를 확보하고 그에 따라 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

특정 상품을 구매했지만 특정 관련 상품을 구매하지 않은 사용자 그룹을 식별하여 교차 판매 메시지로 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 비디오 게임 콘솔을 구매한 사람이 있다면 아직 구매하지 않은 해당 콘솔에서 가장 인기 있는 비디오 게임에 대한 콘텐츠로 타겟팅하는 것을 고려할 수 있습니다.

열람률, 클릭률, 전환율을 개선하는 데 도움이 되는 참여형 이메일 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.

보상 프로그램을 운영하거나 가장 가치 있는 고객이 누구인지 알고 싶은 경우 유용할 수 있는 클라비요 세그먼트를 사용하여 고객 기반에서 VIP를 식별하는 방법을 알아보세요. VIP 고객을 식별하고 세분화하면 충성도를 높이고 일부 우수 고객과 더욱 개인적인 관계를 구축하여 평균 주문 금액과 고객으로서의 평생 가치를 높일 수 있습니다.

이메일, SMS 및 모바일 푸시용 에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.