iOS15 Mail Privacy Protection 오픈을 식별하는 방법
학습 내용
Klaviyo 세그먼트에서 Apple의 Mail Privacy Protection(MPP) 열람을 식별하는 방법과, 이러한 자동 열람으로 인해 수치가 부풀려지지 않도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. Klaviyo의 블로그로 이동해 iOS15 및 MPP에 대해 자세히 알아보세요.
세그먼트를 만들 때 Apple Privacy Open 플래그를 사용해 MPP 열림을 다른 기록된 열림과 구분해 주세요.
Apple Privacy Open 플래그는 2021. 11. 20. 이후에 발생한 이메일 열림 이벤트에 대해 사용할 수 있어요. 이 릴리스 이전의 열림에는 메타데이터에 이 정보가 포함되지 않을 수 있어요.
MPP 오픈 식별하기
Opened Email 이벤트에는 Apple Privacy Open이라는 속성이 포함될 수 있으며, 값은 True 또는 False예요. Apple Privacy Open이 True이면 MPP가 켜진 기기에서 메시지가 열렸다는 뜻이에요. 따라서 열람 이벤트는 Apple의 MPP로 인해 발생한 것으로 볼 수 있으며, 실제 이메일 열람을 반드시 반영하는 것은 아니에요. 이런 경우 메시지는 받은편지함 또는 수신자에 의해 열렸을 수 있으며, 두 가지를 구분할 방법이 없어요.
Apple Privacy Open이 False이면 Klaviyo에서 해당 이벤트를 MPP 열림으로 식별하지 않았어요. 이는 사람이 메시지를 열고 읽었다는 것을 보장하지 않아요.
세그먼트에 Apple Privacy Open 조건을 추가하려면:
- 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
- 기존 세그먼트를 열고 정의 수정을 클릭해 주세요. 새 세그먼트를 시작하려면 만들기 > 세그먼트를 선택하고 이름을 입력해 주세요. 이름 지정 패널이 열리면 Create segment를 클릭해 빌더로 계속 진행해 주세요.
- 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이메일 열기를 선택한 다음, 확인할 열기 횟수와 기간을 선택하세요.
- 필터 추가를 클릭하고 Apple 개인정보 보호 열기를 선택해 주세요. MPP 열기를 집계하려면 is true를 선택하고, 이 조건에서 제외하려면 is false를 선택해 주세요.
- 새 세그먼트를 만들려면 세그먼트 만들기를, 기존 세그먼트를 저장하려면 세그먼트 업데이트를 클릭해 세그먼트 정의를 저장하세요.
아래 샘플 세그먼트는 이 속성을 자체 계정에서 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 예시를 제공합니다.
참여도가 높은 세그먼트에서 MPP 오픈을 제외하세요
참여도가 높은 세그먼트가 문서 참여도가 높은 세그먼트 만드는 방법의 권장 사항을 따르는 경우, 이메일 열기 기준에 Apple Privacy Open이 false인 경우 필터를 추가하여 MPP 열기를 제외할 수 있어요. 아래 세그먼트에는 지난 30일 동안 이메일을 열었거나 클릭한 모든 구독자(MPP 열기 제외) 또는 지난 15일 동안 구독한 구독자가 포함돼요. MPP 열기가 있는 프로필도 MPP가 아닌 열기, 클릭 또는 최근 구독을 통해 여전히 조건을 충족할 수 있어요.
기록된 MPP 열림이 있는 프로필 찾기
기록된 MPP 열림이 1회 이상 있는 프로필을 찾으려면 Opened Email > at least once > over all time을 선택하고 Apple Privacy Open > is true 필터를 추가해 주세요. 여기에는 트래킹이 시작된 이후 기록된 MPP 열림이 있는 프로필이 포함돼요. MPP를 활성화했지만 기록된 MPP 열림이 없는 사람은 포함되지 않아요.
참여도가 낮은 MPP 오프너 식별
다음 조건을 사용해 MPP 열림은 기록되어 있지만 최근 비 MPP 열림이나 이메일 클릭이 없는 프로필을 식별하세요. 전송 빈도에 맞는 기간을 선택한 다음, 비 MPP 열림 조건과 클릭 조건 모두에 동일하게 사용하세요. MPP 때문에 이러한 수신자가 이메일을 읽었는지 알 수 없다는 점을 염두에 두고, 캠페인 전송에서 이 세그먼트를 제외하는 것을 고려해 보세요.
- 이메일 열기 > 최소 1회 > 전체 기간, Apple Privacy Open > 참이에요.
- 그리고 이메일 열기 > 선택한 기간 동안 0회, Apple Privacy Open > false입니다.
- AND 이메일 클릭 > 같은 기간 동안 0회.
MPP 열람 정보
iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8, iPadOS 15가 출시되면서 Apple Mail 사용자는 MPP를 켤 수 있어요. 수신자 중 한 명이 이 기능을 켜면, 수신자가 이메일을 열었는지와 관계없이 수신한 메시지의 모든 이미지가 미리 로드돼요.
열람은 트래킹 픽셀(작고 거의 보이지 않는 이미지)이 로드될 때 추적되기 때문에, 이로 인해 Klaviyo에서 잘못된 열람 이벤트가 추적돼요. 그 결과 이메일 열람률이 인위적으로 부풀려지고, 진정으로 참여도가 높은 구독자를 식별하기가 더 어려워져요.
Klaviyo는 이러한 Apple 개인정보 보호 열람을 식별하므로 세그먼트의 참여 유도 기준에서 제외하고 자동 열람을 참여 유도의 증거로 취급하는 일을 피할 수 있어요.
구독자가 동일한 이메일 주소에 대해 여러 받은편지함(예: Gmail 받은편지함과 Apple Mail 받은편지함)을 설정한 경우, 동일한 메시지에 대해 Apple Privacy 열림 이벤트와 MPP가 아닌 열림 이벤트(즉, Apple Privacy Open이 False로 설정된 Opened Email 이벤트) 모두가 표시될 수 있어요.
추가 자료
- 세그먼트가 업데이트되는 방식 이해하기
세그먼트(즉, Klaviyo의 동적 프로필 그룹)가 어떻게 업데이트되는지 알아보세요. 대부분의 세그먼트는 거의 실시간으로 업데이트되며, 브랜드와의 상호작용이 설정한 조건과 일치하는지 여부에 따라 프로필이 세그먼트에 들어가거나 나가요. 세그먼트를 만들면 설정한 정의에 따라 계정의 모든 사람 중에서 구성원을 가져와요.
- Apple Mail 개인정보 보호(MPP) 열람을 추적하기 위해 사용자 지정 보고서를 구성하는 방법
Klaviyo 맞춤 보고서에서 인위적으로 부풀려진 Apple Mail 열람을 트래킹하고 분석하는 방법을 알아보세요.2021년 9월 iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple은 새로운 기능인 Mail Privacy Protection(MPP)도 함께 출시했어요. Apple Mail 사용자는 Apple Mail을 사용하는 동안 MPP를 선택해 사용할 수 있어요. MPP는 트래킹 픽셀을 사전에 가져오는 방식으로 Klaviyo가 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경하며, 그 결과 일부 Klaviyo 분석에서 이메일 열람 수가 실제보다 더 높게 표시될 수 있어요.MPP를 명시적으로 선택한 구독자의 경우 Apple Mail 앱을 사용해 해당 기기에 전달된 모든 이메일에서 열람률이 영향을 받아요(예: MPP를 선택한 Apple Mail에 Gmail 계정을 연결한 경우에도 영향을 받는 열람에 해당해요). “Apple Privacy Open”으로 표시되는 모든 이메일 열람은 이메일을 열었는지 여부와 관계없이 MPP가 활성화된 기기를 사용하는 구독자에게서 발생해요. MPP가 활성화된 경우 실제 사람이 연 열람과 자동 열람을 구분할 방법이 없어요.