세그먼트가 업데이트되는 방식 이해하기

학습 내용

세그먼트(즉, Klaviyo의 동적 프로필 그룹)가 어떻게 업데이트되는지 알아보세요. 대부분의 세그먼트는 거의 실시간으로 업데이트되며, 브랜드와의 상호작용이 설정한 조건과 일치하는지 여부에 따라 프로필이 세그먼트에 들어가거나 나가요. 세그먼트를 생성하면 설정한 정의에 따라 계정의 모든 사람에서 멤버를 가져와요.

세그먼트를 구축하는 동안 조건은 한 번만 설정하면 돼요. 그 후에는 설정한 기준에 따라 세그먼트가 프로필을 지속적으로 추가하고 제거해요.

실시간 세분화 업데이트

세분화 요청은 가능한 한 실시간에 가깝게 처리돼요. 즉, 세분화는 사용자가 만든 정의(예: 주문하기 또는 이메일 열기)를 기준으로 고객이 조건에 해당하는 행동을 한 직후에 업데이트돼요. 경우에 따라 고객 전체에서 세분화 요청이 많으면 지연이 발생할 수 있어요.

• 세그먼트를 수동으로 업데이트하면 처리에 최대 15분이 걸릴 수 있어요.
• 세그먼트를 모니터링하는 경우 업데이트에 최대 1시간이 걸릴 수 있어요.

세그먼트를 업데이트했는데 이러한 시간 범위를 넘어 지연이 발생한다면, Klaviyo 상태 페이지를 확인하거나 지원을 받으세요.

상대적 시간 조건이 있는 세그먼트

위의 실시간 처리에는 한 가지 주목할 만한 예외가 있는데, 상대적 시간 조건에 의존하는 세그먼트입니다. 예를 들어 “지난 30일”은 기간이 계속 변하므로 상대적이지만, “2025년 1월 1일 이전”은 그렇지 않습니다.

프로필이 상대 시간 조건이 있는 세그먼트에 적합해지거나 더 이상 적합하지 않게 되는 작업을 수행하면 즉시 추가되거나 제거돼요. 과거의 특정 시점에 작업을 수행하여 세그먼트에 적격한 프로필이나 상대 시간 조건에 따라 더 이상 세그먼트에 적격하지 않은 프로필은 24시간마다 한 번씩 추가되거나 제거돼요.

예를 들어, 지난 30일 동안 최소 1회 구매한 프로필이 포함된 세그먼트가 있다면, 구매하는 즉시 해당 사용자가 추가돼요. 프로필이 30일 이내에 다시 구매하지 않으면 31일째에 세그먼트에서 제거돼요. 구매하지 않는 경우에는 트리거되는 이벤트가 없기 때문에, 더 이상 세그먼트 조건을 충족하지 않는 프로필은 하루에 한 번 제거돼요.

또한 30～60일 전에 최소 1회 구매한 사람들의 세그먼트는 구매 이벤트에서 실시간으로 항상 계산되지 않을 수 있어요. 이 세그먼트는 24시간마다 한 번 새 프로필을 추가하고 기존 프로필을 제거해요.

세그먼트를 수동으로 업데이트하는 방법

세그먼트를 수동으로 업데이트하려면 세그먼트를 선택한 다음 정의 편집 > 세그먼트 업데이트를 클릭하세요.

수동으로 업데이트된 세그먼트에서는 사용자가 세그먼트 트리거 플로우에 들어갈 수 없다는 점에 유의하세요. 자세한 내용은 세그먼트 트리거 플로우 만들기에 대한 도움말 문서를 참조하세요.

추가 자료