학습 내용
세그먼트(즉, Klaviyo 에서 프로필의 동적 그룹)를 업데이트하는 방법을 알아보세요. 대부분의 세그먼트는 거의 실시간으로 업데이트되며, 프로필은 브랜드와의 상호 작용이 설정한 조건과 일치하는지 여부에 따라 세그먼트 안팎으로 이동합니다. 세그먼트를 생성하면 설정한 정의에 따라 계정의 모든 사람들로부터 회원을 끌어옵니다.
세그먼트를 구축하는 동안 조건을 한 번만 설정하면 됩니다. 그 후 세그먼트는 설정한 기준에 따라 지속적으로 프로필을 추가하고 제거합니다.
실시간 세분화 업데이트실시간 세분화 업데이트
세분화 요청은 최대한 실시간에 가깝게 처리됩니다. 즉, 고객이 생성한 정의에 따라 자격을 부여하는 작업(예: 주문하기 또는 이메일 열기)을 수행한 직후 세그먼트가 업데이트됩니다. 경우에 따라 고객 기반 전반에 걸쳐 대량의 세분화 요청이 발생하면 지연이 발생할 수 있습니다.
- 세그먼트를 수동으로 업데이트하는 경우 처리하는 데 최대 15분이 소요될 수 있습니다.
- 세그먼트를 모니터링하는 경우 업데이트에 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
세그먼트를 업데이트하고 이 기간을 초과하는 지연이 발생하는 경우 클라비요의 상태 페이지를 확인하거나 지원을 받으세요.
상대 시간 조건이 있는 세그먼트상대 시간 조건이 있는 세그먼트
위의 실시간 처리에는 한 가지 주목할 만한 예외가 있는데, 바로 상대적인 시간 조건에 의존하는 세그먼트입니다.
프로필이 상대적 시간 조건이 있는 세그먼트에 자격이 되거나 더 이상 자격이 되지 않는 행동을 취하면 즉시 추가되거나 삭제됩니다. 과거 특정 시간에 작업을 수행하여 세그먼트 자격이 있는 프로필 또는 상대적인 시간 조건에 따라 더 이상 세그먼트 자격이 없는 프로필은 24시간에 한 번씩 추가되거나 삭제됩니다.
예를 들어 지난 30일 동안 한 번 이상 구매한 프로필이 포함된 세그먼트가 있는 경우, 구매를 한 모든 프로필이 바로 추가됩니다. 프로필이 30일 이내에 다시 구매하지 않으면 31일째 되는 날 해당 세그먼트에서 삭제됩니다. 구매하지 않으면 트리거되는 이벤트가 없으므로 더 이상 세그먼트에 해당하지 않는 프로필은 하루에 한 번씩 삭제됩니다.
또한 30일에서 60일 사이에 최소 한 번 이상 구매한 고객 세그먼트는 구매 이벤트에서 항상 계산할 수 있는 것은 아닙니다. 이 세그먼트는 24시간에 한 번씩 새 프로필을 추가하고 기존 프로필을 제거합니다.
세그먼트를 수동으로 업데이트하는 방법
세그먼트를 수동으로 업데이트하려면 세그먼트를 선택하고 정의 편집 > 세그먼트 업데이트를 클릭합니다.
수동으로 업데이트된 세그먼트는 사용자가 세그먼트 트리거 흐름에 들어갈 수 없습니다. 자세한 내용은 세그먼트 트리거 흐름 만들기에 대한 도움말 문서를 참조하세요.