Comment identifier les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail dans iOS 15
Objectif de cet article
Découvrez comment identifier les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple dans vos segments Klaviyo et comment créer des segments qui ne sont pas surévalués par ces ouvertures automatiques. Accédez au blog de Klaviyo pour en savoir plus sur iOS 15 et MPP.
Grâce à l’indicateur « Apple Privacy Open » (qui est défini sur True ou False pour chaque événement d’ouverture), vous pouvez faire la différence entre les ouvertures MPP et le véritable engagement des destinataires.
L’indicateur « Apple Privacy Open » est disponible pour les événements E-mail Ouvert ayant eu lieu après le 20 novembre 2021. Les ouvertures antérieures à cette version peuvent ne pas inclure cette information dans leurs métadonnées.
Identifier les ouvertures MPP
Tous les événements d’ouverture comportent une propriété appelée « Apple Privacy Open », dont la valeur est True ou False. Si la valeur « Apple Privacy Open » est True, cela signifie que le message a été ouvert sur un appareil ayant la fonctionnalité MPP est activée. Par conséquent, l’événement d’ouverture peut être attribué à la fonctionnalité MPP d’Apple et ne reflète pas nécessairement une véritable ouverture d’e-mail. Dans ce cas, le message peut avoir été ouvert par la boîte de réception ou par un destinataire, et il n’est pas possible de différencier les deux.
Si la propriété « Apple Privacy Open » a la valeur False, l’événement d’ouverture peut être attribué à un destinataire qui a ouvert et consulté votre message sur un appareil sur lequel la fonctionnalité MPP d’Apple n’est pas activée.
Pour ajouter une condition Apple Privacy Open à un segment, utilisez cette condition :
- Ce que quelqu’un a fait > E-mail Ouvert
- Cliquez sur Ajouter un filtre et ajoutez la règle où Apple Privacy Open est égal à True/False (en fonction de votre cas d’utilisation).
Les exemples de segments ci-dessous montrent comment utiliser cette propriété dans votre propre compte.
Supprimer les déclencheurs d’ouvertures MPP de votre segment engagé
Si votre segment engagé suit la recommandation de notre article Comment créer un segment engagé, vous pouvez exclure les ouvertures MPP en ajoutant le filtre où Apple Privacy Open = False aux critères E-mail ouvert. Le segment ci-dessous comprend tous les abonnés qui ont ouvert un e-mail ou cliqué dessus au cours des 30 derniers jours (à l’exception des ouvertures MPP) ou qui se sont abonnés au cours des 15 derniers jours.
Rechercher tous les déclencheurs d’ouvertures MPP
Si vous souhaitez connaitre le nombre total de profils concernés par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP), utilisez le segment ci-dessous. Ce segment inclura toute personne pour qui la fonctionnalité MPP a été activée dans son compte Apple Mail depuis que Klaviyo a commencé le tracking des ouvertures Apple Privacy.
Identifier les déclencheurs d’ouvertures MPP non engagés
Utilisez le segment ci-dessous pour identifier les profils avec l’indicateur « Apple Privacy Open » qui n’ont pas directement interagi avec vos messages récemment (soit en ouvrant un e-mail sur un appareil sans MPP, soit en cliquant sur un e-mail sur n’importe quel appareil). Envisagez d’exclure ce segment de vos envois de campagne.
À propos des ouvertures MPP
Avec la sortie d’iOS 15, Monterey, Watch OS8 et iPad OS8, les utilisateurs d’Apple Mail ont la possibilité d’activer la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP). Lorsqu’un de vos destinataires a activé cette fonctionnalité, toutes les images contenues dans les messages qu’il reçoit sont chargées par anticipation, que le destinataire ouvre l’e-mail ou non.
Comme les ouvertures font l’objet d’un suivi lorsqu’un pixel de tracking (une petite image presque invisible) est chargé, un faux événement d’ouverture est suivi dans Klaviyo. Cela a pour effet de gonfler artificiellement vos taux d’ouverture et de complexifier l’identification des abonnés qui sont réellement engagés.
Klaviyo identifie ces propriétés « Apple Privacy Open » afin que vous puissiez les exclure des critères d’engagement dans vos segments et voir quels sont les destinataires qui interagissent réellement avec vos messages.
Si un abonné a configuré plusieurs boites de réception (par exemple, une boite de réception Gmail et une boite de réception Apple Mail) pour la même adresse e-mail, vous pouvez voir à la fois des événements « Apple Privacy Open » et de vrais événements d’ouverture (c’est-à-dire des événements E-mail Ouvert avec l’option « Apple Privacy Open » définie sur False) pour le même message.
Ressources supplémentaires
- Comprendre la mise à jour des segments
Découvrez comment les segments (c.-à-d. des groupes dynamiques de profils dans Klaviyo) se mettent à jour. La plupart des segments se mettent à jour quasiment en temps réel, et les profils entrent et sortent des segments selon que leurs interactions avec votre marque correspondent ou non aux conditions que vous définissez. Une fois que vous créez un segment, il extrait les membres de toutes les personnes de votre compte en fonction de la définition que vous établissez.
- Comment configurer des rapports personnalisés pour suivre les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP)
Découvrez comment suivre et analyser les taux d’ouvertures surévalués d’Apple Mail dans les rapports personnalisés de Klaviyo.Avec la sortie d’iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 et WatchOS 8 en septembre 2021, Apple a également lancé sa nouvelle fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail. Les utilisateurs d’Apple Mail peuvent choisir d’activer cette fonctionnalité lorsqu’ils utilisent Apple Mail. La Protection de la confidentialité dans Mail modifie la façon dont Klaviyo reçoit les données sur les taux d’ouvertures de vos e-mails en récupérant en amont notre pixel de suivi. De ce fait, certaines analyses Klaviyo affichent des taux d’ouvertures potentiellement plus élevés.Pour vos abonnés qui ont spécifiquement opté pour la fonctionnalité, tous les e-mails envoyés sur leur appareil à l’aide de l’application Apple Mail verront leurs taux d’ouverture affectés (par exemple, les taux d’ouvertures liés à la connexion d’un compte Gmail à un compte Apple Mail qui a opté pour cette fonctionnalité seront toujours considérés comme affectés). Toute ouverture d’e-mail qui affiche « Apple Privacy Open » provient d’un abonné qui utilise un appareil sur lequel la Protection de la confidentialité dans Mail est activée, qu’il ait ouvert l’e-mail ou non. Nous n’avons aucun moyen de faire la distinction entre une ouverture initiée par un être humain et une ouverture automatisée lorsque la Protection de la confidentialité dans Mail est activée.