Objectif de cet article
Découvrez comment identifier les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple dans vos segments Klaviyo et comment créer des segments qui ne sont pas surévalués par ces ouvertures automatiques. Accédez au blog de Klaviyo pour en savoir plus sur iOS 15 et MPP.
Grâce à l’indicateur « Apple Privacy Open » (qui est défini sur True ou False pour chaque événement d’ouverture), vous pouvez faire la différence entre les ouvertures MPP et le véritable engagement des destinataires.
L’indicateur « Apple Privacy Open » est disponible pour les événements E-mail Ouvert ayant eu lieu après le 20 novembre 2021. Les ouvertures antérieures à cette version peuvent ne pas inclure cette information dans leurs métadonnées.
Identifier les ouvertures MPP
Tous les événements d’ouverture comportent une propriété appelée « Apple Privacy Open », dont la valeur est True ou False. Si la valeur « Apple Privacy Open » est True, cela signifie que le message a été ouvert sur un appareil ayant la fonctionnalité MPP est activée. Par conséquent, l’événement d’ouverture peut être attribué à la fonctionnalité MPP d’Apple et ne reflète pas nécessairement une véritable ouverture d’e-mail. Dans ce cas, le message peut avoir été ouvert par la boite de réception ou par un destinataire, et il n’est pas possible de différencier les deux.
Si la propriété « Apple Privacy Open » a la valeur False, l’événement d’ouverture peut être attribué à un destinataire qui a ouvert et consulté votre message sur un appareil sur lequel la fonction MPP d’Apple n’est pas activée.
Pour ajouter une propriété « Apple Privacy Open » à un segment, utilisez cette condition :
-
Ce que quelqu’un a fait > E-mail Ouvert
- Cliquez sur Ajouter un filtre et ajoutez la règle où Apple Privacy Open est égal à True/False (en fonction de votre cas d’utilisation).
Les exemples de segments ci-dessous montrent comment utiliser cette propriété dans votre propre compte.
Supprimer les déclencheurs d’ouvertures MPP de votre segment engagéSupprimer les déclencheurs d’ouvertures MPP de votre segment engagé
Si votre segment engagé suit les recommandations de notre article Comment créer un segment de profils à fort engagement, vous pouvez exclure les ouvertures MPP en ajoutant le filtre où Apple Privacy Open est égal à False aux critères E-mail Ouvert. Le segment ci-dessous comprend tous les abonnés qui ont ouvert un e-mail ou cliqué dessus au cours des 30 derniers jours (à l’exception des ouvertures MPP) ou qui se sont abonnés au cours des 15 derniers jours.
Rechercher tous les déclencheurs d’ouvertures MPP
Si vous souhaitez connaitre le nombre total de profils concernés par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP), utilisez le segment ci-dessous. Il comprendra toutes les personnes pour qui la fonction MPP a été activée dans leur compte Apple Mail depuis que Klaviyo a commencé le tracking avec l’indicateur « Apple Privacy Open ».
Identifier les déclencheurs d’ouvertures MPP non engagés
Utilisez le segment ci-dessous pour identifier les profils avec l’indicateur « Apple Privacy Open » qui n’ont pas directement interagi avec vos messages récemment (soit en ouvrant un e-mail sur un appareil sans MPP, soit en cliquant sur un e-mail sur n’importe quel appareil). Envisagez d’exclure ce segment de vos envois de campagne.
À propos des ouvertures MPP
Avec la sortie d’iOS 15, Monterey, Watch OS8 et iPad OS8, les utilisateurs d’Apple Mail ont la possibilité d’activer la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP). Lorsqu’un de vos destinataires a activé cette fonctionnalité, toutes les images contenues dans les messages qu’il reçoit sont chargées par anticipation, que le destinataire ouvre l’e-mail ou non.
Comme les ouvertures font l’objet d’un suivi lorsqu’un pixel de tracking (une petite image presque invisible) est chargé, un faux événement d’ouverture est suivi dans Klaviyo. Cela a pour effet de gonfler artificiellement vos taux d’ouverture et de complexifier l’identification des abonnés qui sont réellement engagés.
Klaviyo identifie ces propriétés « Apple Privacy Open » afin que vous puissiez les exclure des critères d’engagement dans vos segments et voir quels sont les destinataires qui interagissent réellement avec vos messages.
Si un abonné a configuré plusieurs boites de réception (par exemple, une boite de réception Gmail et une boite de réception Apple Mail) pour la même adresse e-mail, vous pouvez voir à la fois des événements « Apple Privacy Open » et de vrais événements d’ouverture (c’est-à-dire des événements E-mail Ouvert avec l’option « Apple Privacy Open » définie sur False) pour le même message.