Comment configurer des rapports personnalisés pour suivre les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP)

Objectif de cet article

Découvrez comment suivre et analyser les taux d’ouvertures surévalués d’Apple Mail dans les rapports personnalisés de Klaviyo.

Avec la sortie d’iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 et WatchOS 8 en septembre 2021, Apple a également lancé sa nouvelle fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail. Les utilisateurs d’Apple Mail peuvent choisir d’activer cette fonctionnalité lorsqu’ils utilisent Apple Mail. La Protection de la confidentialité dans Mail modifie la façon dont Klaviyo reçoit les données sur les taux d’ouvertures de vos e-mails en récupérant en amont notre pixel de suivi. De ce fait, certaines analyses Klaviyo affichent des taux d’ouvertures potentiellement plus élevés.

Pour vos abonnés qui ont spécifiquement opté pour la fonctionnalité, tous les e-mails envoyés sur leur appareil à l’aide de l’application Apple Mail verront leurs taux d’ouverture affectés (par exemple, les taux d’ouvertures liés à la connexion d’un compte Gmail à un compte Apple Mail qui a opté pour cette fonctionnalité seront toujours considérés comme affectés). Toute ouverture d’e-mail qui affiche « Apple Privacy Open » provient d’un abonné qui utilise un appareil sur lequel la Protection de la confidentialité dans Mail est activée, qu’il ait ouvert l’e-mail ou non. Nous n’avons aucun moyen de faire la distinction entre une ouverture initiée par un être humain et une ouverture automatisée lorsque la Protection de la confidentialité dans Mail est activée.

Pour examiner ces ouvertures séparément, vous devrez créer un rapport personnalisé incluant l’une des propriétés d’ouverture de confidentialité Apple.

Configuration de votre rapport personnalisé

Pour détecter les ouvertures liées à MPP, vous devrez ajouter une propriété à vos rapports sur un indicateur unique, sur les performances des campagnes ou Rapport de performances des flux.

1. Accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Vous avez la possibilité de choisir un rapport préconçu ou de créer votre propre rapport de A à Z. Quelle que soit l’option choisie, vous pouvez ajouter les indicateurs liés aux ouvertures Apple.

Rapports de performances des campagnes ou des flux

1. Depuis un rapport existant ou un nouveau rapport de performances des campagnes ou un Rapport de performances des flux, cliquez sur le champ Indicateurs de campagne standard pour afficher le menu déroulant.
2. À partir de là, vous pouvez choisir d’ajouter l’une des propriétés Total Apple Privacy Opens, Unique Privacy Opens, ou les deux.

Voici comment ces deux propriétés se différencient :

• Total des ouvertures de confidentialité Apple
  Nombre cumulé de toutes les ouvertures sur un appareil MPP. Cela inclut de potentielles ouvertures multiples par le même abonné.
• Ouvertures uniques Apple Privacy
  Le nombre unique total d’ouvertures sur appareil MPP. Cela inclut toutes les premières ouvertures sur des appareils MPP, mais ne s'appliquera pas si un abonné ouvre ensuite l'e-mail manuellement.

Une fois que vous avez choisi vos propriétés, vous les verrez apparaître dans votre vue du générateur de rapports.

3. Si vous n’avez plus de modifications à apporter à votre rapport, cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport.

Rapports sur un indicateur unique

1. À partir d’un rapport existant ou d’un nouveau rapport à indicateur unique, cliquez sur le champ Grouper ou filtrer pour afficher le menu déroulant.

2. Ici, vous avez la possibilité de rechercher ou de trouver la propriété Apple Privacy Open. Une fois que vous avez ajouté cette nouvelle propriété, assurez-vous que la condition « where Apple Privacy Open equals » est définie sur True, False ou les deux.

3. Si vous n’avez plus de modifications à apporter à votre rapport, cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport.

Examen et exportation de vos données

Une fois que vous avez ajouté vos propriétés d’ouverture Apple, vous pouvez soit prévisualiser, planifier ou exporter vos données brutes.

Lorsque vous prévisualisez votre rapport, les données s’affichent sous le rapport, comme indiqué dans l’exemple ci-dessous.

Si vous choisissez de planifier votre rapport pour le consulter plus tard ou de l’exporter au format CSV, votre fichier CSV contiendra de nouvelles colonnes pour les ouvertures Apple attribuées.

Dans votre campagne ou votre Rapport de performances des flux, vous verrez les colonnes applicables intitulées « Ouvertures totales Apple Privacy » ou « Ouvertures uniques Apple Privacy ». Ces colonnes incluront le nombre total ou unique d’e-mails qui ont été ouverts sur des appareils utilisant MPP.

Dans le rapport sur un indicateur unique, vous verrez une colonne intitulée « Apple Privacy Open » dans l’exportation de vos données, comme indiqué ci-dessous. Si Apple Privacy Open est « True », cela signifie que le message a été ouvert sur un appareil avec MPP.

Ressources supplémentaires