Comment configurer des rapports personnalisés pour suivre les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP)

Objectif de cet article

Découvrez comment suivre et analyser les taux d’ouvertures surévalués d’Apple Mail dans les rapports personnalisés de Klaviyo.

Apple a lancé la protection de la confidentialité de Mail (MPP) avec iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 et watchOS 8. Les utilisateurs d’Apple Mail peuvent choisir de s’inscrire à MPP lorsqu’ils utilisent Apple Mail. La Protection de la confidentialité dans Mail modifie la façon dont Klaviyo reçoit les données sur les taux d’ouvertures de vos e-mails en récupérant en amont notre pixel de suivi. De ce fait, certaines analyses Klaviyo affichent des taux d’ouvertures potentiellement plus élevés.

Pour vos abonnés qui ont spécifiquement opté pour la fonctionnalité, tous les e-mails envoyés sur leur appareil à l’aide de l’application Apple Mail verront leurs taux d’ouverture affectés (par exemple, les taux d’ouvertures liés à la connexion d’un compte Gmail à un compte Apple Mail qui a opté pour cette fonctionnalité seront toujours considérés comme affectés). Toute ouverture d’e-mail qui apparaît comme une « Apple Privacy Open » provient d’un abonné utilisant un appareil avec MPP activé, qu’il ait ouvert l’e-mail ou non. Nous n’avons aucun moyen de faire la distinction entre une ouverture initiée par un être humain et une ouverture automatisée lorsque la Protection de la confidentialité dans Mail est activée.

Pour examiner ces ouvertures séparément, créez un rapport personnalisé qui inclut un indicateur d’ouverture de confidentialité Apple ou une propriété.

Configuration de votre rapport personnalisé

Utilisez les indicateurs d’ouverture de confidentialité Apple dans les rapports de performances des campagnes ou des flux, ou la propriété Ouverture de confidentialité Apple dans un rapport à indicateur unique.

1. Accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Choisissez comment démarrer votre rapport :
   • Pour modifier un rapport existant, cliquez sur son nom dans la liste des rapports.
   • Pour partir de zéro, cliquez sur Créer de A à Z. S’il s’agit de votre premier rapport, cliquez sur Créer un rapport personnalisé. Si la bibliothèque s’ouvre, cliquez sur Créer un nouveau rapport.
   • Pour utiliser un rapport prédéfini, cliquez sur Bibliothèque de rapports (ou sur Créer un rapport personnalisé s’il s’agit de votre premier rapport), sélectionnez un rapport de campagne, de flux ou à indicateur unique, puis cliquez sur Créer un rapport.
3. Si vous partez de zéro, sélectionnez Rapport approfondi sur un indicateur unique, Rapport de performances de la campagne, ou Rapport de performances des flux sous Type de rapport, puis saisissez un Nom du rapport.

Rapports de performances des campagnes ou des flux

1. Dans le rapport de votre campagne, ouvrez Standard Campaign indicateurs. Dans le rapport de votre flux, ouvrez Standard Flow indicateurs.
2. Sélectionnez Total des ouvertures Apple Privacy, Ouvertures uniques Apple Privacy, ou les deux indicateurs.

Voici en quoi les 2 indicateurs diffèrent :

• Total des ouvertures de confidentialité Apple
  Nombre cumulé de toutes les ouvertures sur un appareil MPP. Cela inclut de potentielles ouvertures multiples par le même abonné.
• Ouvertures uniques Apple Privacy
  Le nombre d’ouvertures uniques sur un appareil MPP. Cela inclut les premières ouvertures sur des appareils MPP, mais ne comptabilise pas une ouverture manuelle ultérieure du même abonné.

Une fois vos indicateurs choisis, vous les verrez apparaître dans l’affichage de votre générateur de rapports.

3. Examinez la période du rapport. Si vous n’avez plus de modifications à apporter, cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport.

Rapports sur un indicateur unique

1. Dans votre Rapport approfondi sur un indicateur unique, sélectionnez E-mail ouvert comme indicateur.
2. Sous Groupe ou filtre, cliquez sur + Ajouter un regroupement par, puis sélectionnez Ouverture Apple Privacy pour séparer les ouvertures MPP et non MPP. Si le rapport comporte déjà un regroupement, remplacez-le par Ouverture Apple Privacy. Si + Ajouter un regroupement par n’est pas disponible, supprimez d’abord les filtres existants.

3. Facultatif : cliquez sur + Ajouter un filtre pour limiter les groupes affichés. Définissez Apple Privacy Open sur True pour les ouvertures MPP, sur False pour les ouvertures non-MPP, ou sélectionnez les deux valeurs pour inclure les deux groupes.

4. Examinez la période du rapport. Si vous n’avez plus de modifications à apporter, cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport.

Examen et exportation de vos données

Une fois que l’exécution du rapport est terminée, examinez les données dans l’ Aperçu des résultats sous la configuration du rapport. Vous pouvez également planifier le rapport ou exporter ses résultats.

Cliquez sur Exporter au format CSV au-dessus de Aperçu des résultats pour télécharger les résultats du rapport. Vous pouvez également planifier l’exécution de votre rapport afin qu’il s’exécute automatiquement et de recevoir un e-mail lorsque les résultats sont prêts. Le fichier CSV inclut les indicateurs d’ouverture de confidentialité Apple ou le regroupement que vous avez configuré.

Dans votre Rapport de performances de la campagne ou votre Rapport de performances des flux, vous verrez les colonnes sélectionnées intitulées « Total des ouvertures Apple Privacy » ou « Ouvertures Apple Privacy uniques ». Ces colonnes incluent le nombre total ou unique d’ouvertures MPP.

Dans un Rapport approfondi sur un indicateur unique regroupé par Apple Privacy Open, le fichier CSV inclut une colonne Apple Privacy Open. True identifie les ouvertures MPP, et False identifie les ouvertures non-MPP. Utiliser la propriété uniquement comme filtre n’ajoute pas cette colonne.

Ressources supplémentaires