Vous apprendrez
Découvrez comment suivre et analyser les taux d’ouvertures surévalués d’Apple Mail dans les rapports personnalisés de Klaviyo.
Avec la sortie d’iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 et WatchOS 8 en septembre 2021, Apple a également lancé sa nouvelle fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail. Les utilisateurs d’Apple Mail peuvent choisir d’activer cette fonctionnalité lorsqu’ils utilisent Apple Mail. La Protection de la confidentialité dans Mail modifie la façon dont Klaviyo reçoit les données sur les taux d’ouvertures de vos e-mails en récupérant en amont notre pixel de suivi. De ce fait, certaines analyses Klaviyo affichent des taux d’ouvertures potentiellement plus élevés.
Pour vos abonnés qui ont spécifiquement opté pour la fonctionnalité, tous les e-mails envoyés sur leur appareil à l’aide de l’application Apple Mail verront leurs taux d’ouverture affectés (par exemple, les taux d’ouvertures liés à la connexion d’un compte Gmail à un compte Apple Mail qui a opté pour cette fonctionnalité seront toujours considérés comme affectés). Toute ouverture d’e-mail qui affiche « Apple Privacy Open » provient d’un abonné qui utilise un appareil sur lequel la Protection de la confidentialité dans Mail est activée, qu’il ait ouvert l’e-mail ou non. Nous n’avons aucun moyen de faire la distinction entre une ouverture initiée par un être humain et une ouverture automatisée lorsque la Protection de la confidentialité dans Mail est activée.
Pour examiner ces ouvertures séparément, vous devez créer un rapport personnalisé qui inclut l'une des propriétés d'ouverture de la confidentialité Apple.
Configuration de votre rapport personnalisé
Afin de détecter les ouvertures liées au MPP, vous devez ajouter une propriété à vos rapports de performance de métrique unique, de campagne ou de flux.
- Naviguez vers Analytics > Custom Reports (Rapports personnalisés).
- Vous avez la possibilité de choisir un rapport préétabli ou de créer votre propre rapport à partir de zéro. Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez ajouter les mesures liées à l'ouverture d'Apple.
Rapports sur les performances des campagnes ou des flux
- Dans un rapport existant ou dans un nouveau rapport sur les performances d'une campagne ou d'un flux, cliquez sur le champ Standard Campaign Metrics pour afficher la liste déroulante.
- À partir de là, vous pouvez choisir d'ajouter soit le nombre total d'ouvertures de confidentialité Apple, soit le nombre unique d'ouvertures de confidentialité, soit les deux propriétés.
C'est en cela que les deux propriétés diffèrent :
-
Nombre total d'ouvertures de la protection de la vie privée d'Apple
Le nombre cumulé de toutes les ouvertures de dispositifs MPP. Cela inclut les ouvertures multiples potentielles par le même abonné. -
Unique Apple Privacy Opens
Le numéro unique de toutes les ouvertures d'appareils MPP. Cela comprend toutes les premières ouvertures sur les appareils MPP, mais ne comprend pas si un abonné ouvre l'e-mail manuellement par la suite.
Une fois que vous avez choisi vos propriétés, vous les verrez apparaître dans la vue du générateur de rapports.
3. Si vous n'avez plus de modifications à apporter à votre rapport, cliquez sur Enregistrer & Exécuter le rapport.
Rapports sur une seule mesureRapports sur une seule mesure
- Dans un rapport existant ou dans un nouveau rapport à métrique unique, cliquez sur le champ Groupe ou Filtre pour afficher la liste déroulante.
2. Ici, vous avez la possibilité de rechercher ou de trouver la propriété pour Apple Privacy Open. Une fois que vous avez ajouté cette nouvelle propriété, assurez-vous que l'option où Apple Privacy Open est égal à True, False, ou les deux.
3. Si vous n'avez plus de modifications à apporter à votre rapport, cliquez sur Enregistrer & Exécuter le rapport.
Examiner et exporter vos donnéesExaminer et exporter vos données
Une fois que vous avez ajouté vos propriétés ouvertes Apple, vous pouvez prévisualiser, planifier ou exporter vos données brutes.
Lorsque vous prévisualisez votre rapport, les données apparaissent sous le rapport, comme le montre l'exemple ci-dessous.
Si vous choisissez de planifier votre rapport pour un examen ultérieur ou de l'exporter au format CSV, votre fichier CSV contiendra de nouvelles colonnes pour les ouvertures attribuées par Apple.
Dans votre rapport de performance de campagne ou de flux, vous verrez les colonnes applicables intitulées "Total des ouvertures de la confidentialité Apple" ou "Ouvertures uniques de la confidentialité Apple". Ces colonnes comprennent le nombre total ou unique d'e-mails qui ont été ouverts sur des appareils utilisant MPP.
Dans le rapport de mesure unique, vous verrez une colonne intitulée "Apple Privacy Open" " dans votre exportation de données, comme indiqué ci-dessous. Si Apple Privacy Open est "True", cela signifie que le message a été ouvert sur un appareil doté de la fonction MPP.