Comprendre les paramètres par défaut des comptes, des e-mails et des listes
Objectif de cet article
Découvrez les paramètres prédéfinis dans votre compte Klaviyo pour les fuseaux horaires, le suivi UTM, les e-mails et les listes. En fonction du modèle et des besoins particuliers de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être modifier ces valeurs par défaut. Dans cet article, vous apprendrez quels sont ces paramètres de compte par défaut.
Pour en savoir plus sur les paramètres SMS par défaut, veuillez lire Comprendre vos paramètres SMS.
Valeurs par défaut générales du compte
- Fuseau horaire : Par défaut, votre compte affiche toutes les données temporelles en heure de l’Est (EST). Pour modifier ce paramètre, accédez à Settings > Organization et sélectionnez votre fuseau horaire préféré.
- Tracking UTM : Si vous souhaitez configurer les paramètres UTM ajoutés aux liens dans Klaviyo, vous pouvez le faire en accédant à Paramètres > Autre > Tracking UTM. Ici, vous pouvez ajouter des paramètres UTM personnalisés, modifier les paramètres par défaut que Klaviyo suit et activer le tracking UTM pour tous les messages.
Paramètres par défaut des comptes e-mail
Informations sur l’expéditeur
Ici, vous pouvez mettre à jour l'image de marque par défaut de Klaviyo pour vos e-mails. Ceci s’applique à tous les Klaviyo Email.
Préférences d’envoi
Période pour Smart Sending (e-mail)
Smart Sending vous évite d’envoyer trop d’e-mails aux gens par inadvertance. Cela entraîne l’exclusion de certaines personnes de la réception d’un e-mail si elles en ont reçu un autre dans la fenêtre Smart Sending. Par défaut, cette fenêtre est fixée à 16 heures. Cela signifie que toute personne ayant reçu un e-mail dans les 16 heures suivant votre envoi le plus récent sera ignorée.
Si vous utilisez Klaviyo pour envoyer des e-mails transactionnels, vous pouvez également préciser si vous souhaitez ou non que Smart Sending s’applique aux e-mails transactionnels.
Prévisualiser les e-mails
Choisissez de définir un préfixe par défaut pour les lignes d'objet de tous vos e-mails de prévisualisation. Il est ainsi plus facile de distinguer les e-mails de prévisualisation des envois de campagnes ou de flux réels. Par défaut, aucun préfixe n'est ajouté aux e-mails de prévisualisation.
Optimisation du CSS
Si vous laissez cette case cochée, vos e-mails utiliseront des styles intégrés plutôt que des feuilles de style en ligne. Si les feuilles de style CSS en ligne peuvent permettre à vos messages électroniques de mieux s'afficher dans les boîtes de réception les moins connues ou dans les endroits soumis à des exigences régionales, elles allongent vos messages, ce qui les rend plus susceptibles d'être coupés. Ne décochez cette case que si vous savez qu'une grande partie de votre clientèle utilise un fournisseur de boîtes de réception moins connu ou se trouve dans une région qui l'exige.
Tracking
Clics par des robots
Cochez cette case pour exclure les clics de robots des données de reporting de votre compte. Notez que vous avez la possibilité de filtrer les clics de robots provenant des e-mails, des SMS, ou des deux canaux à la fois. L’activation de ce paramètre permet d’exclure ces clics dans les calculs du taux de clics, du nombre total de clics et des clics uniques dans la plupart des données de reporting. En savoir plus sur l’exclusion et le contrôle des clics de robots dans votre compte.
Tous les tests A/B créés après l’activation de ce paramètre utiliseront un taux de clics qui exclut les clics par des robots, ce qui peut avoir une incidence sur la variante gagnante. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas activer ce paramètre lors d’un test A/B en cours qui utilise les clics comme indicateur.
Tracking des e-mails vers le site web
Le fait de laisser cette case cochée vous permet d'attribuer l'activité web à des e-mails spécifiques.
Position du suivi des e-mails
Cochez cette case pour placer un pixel de tracking d’e-mail en haut de vos e-mails.
Les pixels de suivi enregistrent le moment où une personne ouvre un e-mail ou clique sur un lien. Par défaut, le pixel est ajouté en bas de l’e-mail afin de perturber la mise en page. Si vos e-mails sont longs et risquent d’être tronqués, vous pouvez assurer un suivi précis en plaçant le pixel de suivi en haut de vos e-mails.
Domaines
Domaine d’envoi
Ici, vous pouvez configurer ou gérer votre domaine d’envoi dédié ou dédié. L’envoi à partir d’un domaine d’envoi dédié peut améliorer vos performances de délivrabilité, en vous aidant à atteindre plus souvent les boîtes de réception de votre audience.
Nom d’expéditeur par défaut et libellé de l’adresse e-mail
Lors de votre première inscription, le nom et l’e-mail que vous utilisez pour créer votre compte sont définis comme votre nom d’expéditeur par défaut et votre adresse e-mail d’expéditeur par défaut. Lorsque vous créez une nouvelle campagne ou un nouveau flux, ces valeurs se remplissent automatiquement.
À l’avenir, vous pourrez mettre à jour votre nom d’expéditeur par défaut et votre adresse e-mail d’expéditeur à partir de Paramètres > Organisation.
La mise à jour de votre nom d'expéditeur par défaut ou de l'adresse électronique de l'expéditeur n'affecte que les e-mails à venir. Si vous souhaitez mettre à jour des flux ou des campagnes existants, vous devez le faire manuellement.
Flux par défaut
Tous les paramètres par défaut du flux peuvent être modifiés en cliquant sur le composant d’e-mail, puis sur l’icône d’engrenage dans la section Paramètres .
- Smart Sending : À l’exception des e-mails de panier abandonné précréés, Smart Sending est activé par défaut pour tous les e-mails de flux. En savoir plus sur Smart Sending.
- Tracking UTM : Le tracking UTM pour Google Analytics est désactivé par défaut pour tous les flux, mais cela peut être ajusté dans les paramètres de votre compte, comme indiqué ci-dessus.
- Filtres supplémentaires : Par défaut, aucun e-mail de flux n’aura de filtres supplémentaires.
Campagne par défaut
Les paramètres de la campagne sont configurés au fur et à mesure que vous progressez dans l’assistant de planification.
- Smart Sending : Pour les e-mails de campagne, Smart Sending est toujours activé par défaut. Il est recommandé de laisser Smart Sending activé pour les campagnes afin d’éviter d’envoyer trop d’e-mails aux abonnés. En savoir plus sur Smart Sending.
- Tracking UTM : Le tracking UTM pour Google Analytics est DÉSACTIVÉ par défaut pour les campagnes, mais cela peut être ajusté dans les paramètres de votre compte, comme indiqué ci-dessus.
- Objet : Si vous ne définissez pas d’objet pour votre campagne, il prendra par défaut le nom de la campagne.
- Date et heure : Lorsque vous planifiez une campagne, la valeur de date/heure par défaut correspond au prochain créneau de 30 minutes dans votre fuseau horaire.
- Détermination des destinataires : Comme indiqué ci-dessus, cela peut être configuré à l’échelle du compte. Lors de la planification d’une campagne, si vous n’avez pas mis à jour vos préférences dans Paramètres > Messagerie, le paramètre par défaut sera Déterminer les destinataires maintenant.
- Stratégies d’envoi : lorsque vous planifiez une campagne, Klaviyo enverra par défaut à tout le monde à l’heure que vous spécifiez, quel que soit l’endroit où les destinataires vivent.
Paramètres par défaut des listes
Lorsque vous créez une nouvelle liste, plusieurs paramètres par défaut peuvent être configurés dans l’onglet Paramètres .
- Désabonnements : Choisissez si vous souhaitez que les personnes se désabonnent globalement lorsqu’elles se désabonnent d’une liste spécifique. Cette option n’est pas cochée par défaut, mais peut aussi être modifiée dans les paramètres au niveau du compte, comme indiqué ci-dessus.
- Double Opt-In: par défaut, toutes les listes sont en double opt-in. Cependant, vous pouvez configurer votre liste en opt-in unique à la place. En savoir plus sur le double opt-in.
- Langue : Par défaut, tout le contenu des pages permettant de s’abonner et des formulaires d’inscription associés à une liste particulière sera en anglais. Découvrez comment changer la langue de vos pages de consentement.
Ressources supplémentaires
- Understanding your SMS settings
Learn about your SMS settings and how to edit them to fit your business needs.
- How to create and manage multiple accounts
Learn about multi-accounts in Klaviyo, which allow you to access and switch between different accounts with a single login. This is particularly helpful for brands that have multiple websites (e.g., for different countries) or have several brands under a single parent company.
- Getting started with Klaviyo