Comprender la configuración predeterminada de la cuenta, el correo electrónico y las listas

Objetivos del artículo

Conoce la configuración que viene preestablecida en tu cuenta de Klaviyo para zonas horarias, seguimiento de UTM, correos electrónicos y listas. Según el modelo y las necesidades específicas de tu empresa, quizá quieras cambiar estas opciones predeterminadas. En este artículo, aprenderás cuáles son estas configuraciones predeterminadas de la cuenta.

Para obtener información sobre la configuración predeterminada de SMS, lee Entiende la configuración de SMS.

Valores predeterminados generales de la cuenta

• Zona horaria: De forma predeterminada, la cuenta mostrará todos los datos de tiempo en EST. Para cambiarlo, ve a Configuración > Organización y selecciona la zona horaria que prefieras.
• Seguimiento de UTM: Si quieres configurar los parámetros de UTM que se agregan a los enlaces en Klaviyo, puedes hacerlo al ir a Configuración > Otros > Seguimiento de UTM. Aquí, puedes agregar parámetros de UTM personalizados, editar los valores predeterminados que Klaviyo rastrea y activar el seguimiento de UTM para todos los mensajes.

Valores predeterminados de la cuenta de correo electrónico

Información del remitente

Aquí puedes actualizar la imagen de marca predeterminada de Klaviyo para tus correos electrónicos. Esto aplica a todos los Klaviyo Email.

Preferencias de envío

Periodo de Smart Sending (correo electrónico)

Smart Sending evita que envíes demasiados correos a las personas sin querer. Hace que se omita a las personas para recibir un correo si recibieron otro dentro de la ventana de Smart Sending. De forma predeterminada, esta ventana está configurada en 16 horas. Esto significa que se omitirá a cualquier persona que haya recibido un correo en las 16 horas previas a tu envío más reciente.

Si usas Klaviyo para enviar correos electrónicos transaccionales, también puedes especificar si quieres que Smart Sending se aplique o no a los correos electrónicos transaccionales.

Vista previa de los correos electrónicos

Elige configurar un prefijo predeterminado para el asunto de todos los correos electrónicos de vista previa. Esto facilita distinguir los correos electrónicos de vista previa de los envíos reales de campañas o flujos. De forma predeterminada, no se agrega ningún prefijo a los correos electrónicos de vista previa.

Optimización de CSS

Dejar esta opción marcada garantiza que los correos electrónicos usen estilos incrustados en lugar de CSS en línea. Aunque el CSS en línea puede ayudar a que los correos electrónicos se rendericen mejor en proveedores de bandeja de entrada menos conocidos o en lugares con requisitos regionales, agrega longitud a los correos electrónicos, lo que hace más probable que se recorten. Desmarca esta casilla solo si sabes que una gran parte de tu base de clientes está usando un proveedor de bandeja de entrada menos conocido o está en una región que lo requiere.

Seguimiento

Clics de bots

Marca esta casilla para excluir los clics de bot de los datos de elaboración de informes de tu cuenta. Ten en cuenta que puedes elegir filtrar los clics de bots del correo electrónico, SMS o ambos canales. Si habilitas esta configuración, se excluirán los clics de bots en los cálculos de la tasa de clics (CR), los clics totales y los clics únicos en la mayoría de las superficies de elaboración de informes. Obtén más información sobre cómo excluir y monitorear los clics de bots en la cuenta.

Seguimiento de correo electrónico a sitio web

Si dejas esto marcado, puedes atribuir la actividad web a correos electrónicos específicos.

Posición del rastreador de correo electrónico

Marca esta casilla para colocar un píxel de seguimiento de correo electrónico en la parte superior de tus correos electrónicos.

Los píxeles de seguimiento registran cuando alguien abre un correo electrónico o o hace clic en él. De forma predeterminada, el píxel se añade en la parte inferior del correo electrónico para minimizar el impacto en el diseño. Si tienes correos electrónicos largos que se cortan, puedes asegurarte de la exactitud del seguimiento colocando el píxel de seguimiento al principio de tus correos electrónicos.

Dominios

Dominio de envío

Aquí puedes configurar o administrar tu dominio de envío de marca. Enviar desde un dominio de envío de marca puede mejorar el rendimiento de tu capacidad de entrega, lo que ayuda a que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de tu audiencia con más frecuencia.

Etiqueta del nombre de remitente y la dirección de correo electrónico predeterminados

Cuando te registras por primera vez, el nombre y el correo electrónico que usas para crear la cuenta se establecen como nombre de remitente predeterminado y correo electrónico de remitente predeterminado. Cuando creas una nueva campaña o flujo, estos valores se completan automáticamente.

En adelante, puedes actualizar el nombre y la dirección de correo electrónico predeterminados del remitente desde Configuración > Organización.

Valores predeterminados de flujo

La configuración predeterminada del flujo se puede editar al hacer clic en el componente de correo electrónico y luego en el ícono de engrane en la sección Configuración .

• Smart Sending: Con la excepción de los correos electrónicos predefinidos de carrito abandonado, Smart Sending está activado de forma predeterminada para todos los correos electrónicos de flujo. Más información sobre Smart Sending.
• Seguimiento de UTM: El seguimiento de UTM para Google Analytics está DESACTIVADO de forma predeterminada para todos los flujos, pero puedes ajustarlo en la configuración a nivel de cuenta, como se indica arriba.
• Filtros adicionales: De forma predeterminada, ningún correo electrónico del flujo tendrá filtros adicionales.

Valores predeterminados de la campaña

La configuración de la campaña se establece a medida que avanzas por el asistente de programación.

• Smart Sending: Para los correos electrónicos de campaña, Smart Sending siempre está activado de forma predeterminada. Se recomienda dejar Smart Sending activado para las campañas para evitar enviar demasiados correos electrónicos a los suscriptores. Más información sobre Smart Sending.
• Seguimiento de UTM: el seguimiento de UTM para Google Analytics está DESACTIVADO de forma predeterminada para las campañas, pero esto se puede ajustar en la configuración a nivel de cuenta, como se describe arriba.
• Asunto: Si no designas un asunto para tu campaña, se usará de forma predeterminada el nombre de la campaña.
• Fecha y hora: Al programar una campaña, el valor predeterminado de fecha/hora será la próxima media hora más cercana en tu zona horaria.
• Determinación de destinatarios: Como se describe arriba, esto se puede configurar a nivel de toda la cuenta. Al programar una campaña, si no has actualizado tus preferencias en Configuración > Mensajería, esto se establecerá de forma predeterminada en Determinar destinatarios ahora.
• Estrategias de envío: Cuando programes una campaña, Klaviyo enviará de forma predeterminada a todos a la hora que especifiques, sin importar dónde vivan.

Valores predeterminados de la lista

Cuando creas una nueva lista, habrá varias configuraciones predeterminadas que se pueden configurar en la pestaña Configuración .

• Cancelaciones de suscripción: Elige si quieres que las personas cancelen la suscripción globalmente cuando cancelen la suscripción de una lista específica. Esto no se marca de forma predeterminada, pero también se puede editar en la configuración a nivel de cuenta, como se indicó anteriormente.
• Doble confirmación de suscripción: De forma predeterminada, todas las listas requieren doble confirmación de suscripción. Sin embargo, en su lugar puedes configurar la lista como de suscripción única. Más información sobre la doble confirmación de suscripción.
• Idioma: De forma predeterminada, todo el contenido de las páginas de suscripción y los formularios de registro asociados a una lista específica estará en inglés. Aprende a cambiar el idioma de tus páginas de consentimiento.

Recursos adicionales