Entender as configurações padrão de conta, e-mail e lista
O que você vai aprender
Saiba mais sobre as configurações que vêm pré-definidas na sua conta da Klaviyo para fusos horários, Rastreamento de UTM, e-mails e listas. Dependendo do modelo e das necessidades específicas da sua empresa, talvez você queira alterar esses padrões. Neste artigo, você vai aprender quais são essas configurações padrão da conta.
Para informações sobre as configurações padrão de SMS, leia Entenda suas configurações de SMS.
Padrões gerais da conta
- Fuso horário: Por padrão, sua conta exibirá todos os dados de tempo em EST. Para alterar isso, navegue até Configurações > Organização e selecione seu fuso horário preferido.
- Rastreamento de UTM: Se você quiser configurar o Parâmetro UTM que é anexado aos links na Klaviyo, você pode fazer isso acessando Configurações > Outros > Rastreamento de UTM. Aqui, você pode adicionar Parâmetro UTM personalizado, editar os padrões que a Klaviyo rastreia e ativar o Rastreamento de UTM para todas as mensagens.
Padrões da conta de e-mail
Informações de remetente
Aqui, você pode atualizar a identidade visual padrão da Klaviyo para seus e-mails. Isso se aplica a todos os Klaviyo Email.
Preferências de envio
Período de Smart Sending (e-mail)
O Smart Sending evita que você envie e-mails em excesso às pessoas sem querer. Isso faz com que as pessoas sejam ignoradas no recebimento de um e-mail se tiverem recebido outro dentro da janela do Smart Sending. Por padrão, essa janela é definida como 16 horas. Isso significa que qualquer pessoa que tenha recebido um e-mail dentro de 16 horas do seu envio mais recente será ignorada.
Se você usa o Klaviyo para enviar e-mails transacionais, também pode especificar se quer que o Smart Sending seja aplicado a e-mails transacionais.
Visualizar e-mails
Escolha definir um prefixo padrão para as linhas de assunto de todos os seus e-mails de prévia. Isso facilita distinguir e-mails de prévia de envios reais de campanha ou de fluxo. Por padrão, nenhum prefixo é anexado aos e-mails de prévia.
Otimização de CSS
Manter esta opção marcada garante que seus e-mails usem estilos incorporados em vez de CSS inline. Embora o CSS inline possa permitir que seus e-mails sejam renderizados melhor em provedores de caixa de entrada menos conhecidos ou em locais com requisitos regionais, ele aumenta o tamanho dos seus e-mails, tornando mais provável que sejam cortados. Desmarque esta caixa apenas se você souber que uma grande parte da sua base de clientes está usando um provedor de caixa de entrada menos conhecido ou está em uma região que exige isso.
Rastreamento
Cliques de bots
Marque esta caixa para excluir os cliques de bots dos dados de relatórios da sua conta. Observe que você pode optar por filtrar cliques de bots do canal de e-mail, do SMS ou de ambos. Ativar essa configuração vai excluir os cliques de bots nos cálculos de taxa de cliques (CR), total de cliques e cliques únicos na maioria das superfícies de relatórios. Saiba mais sobre como excluir e monitorar cliques de bots na sua conta.
Quaisquer testes A/B criados depois que essa configuração for ativada usarão uma taxa de cliques (CR) que exclui cliques de bots, o que pode afetar a variante vencedora. Por esse motivo, recomendamos não ativar essa configuração durante um teste A/B em andamento que use cliques como métrica.
Rastreamento de atividades do e-mail para o site
Deixar isso marcado permite atribuir a atividade da web a e-mails específicos.
Posição do rastreador de e-mail
Marque esta caixa para colocar um pixel de rastreamento de e-mail na parte superior dos seus e-mails.
Os pixels de rastreamento registram quando alguém abre ou clica em um e-mail. Por padrão, o pixel é adicionado à parte inferior do e-mail para minimizar o impacto no design. Se você costuma enviar ou receber e-mails longos e truncados, pode realizar um rastreamento mais preciso movendo o pixel para a parte superior dos e-mails.
Domínios
Domínio de envio
Aqui, você pode configurar ou gerenciar seu domínio de envio da marca. O envio por um domínio de envio da marca pode melhorar seu desempenho de entregabilidade, ajudando você a chegar com mais frequência à caixa de entrada do seu público.
Nome do remetente padrão e etiqueta de endereço de e-mail do remetente
Quando você se inscreve pela primeira vez, o nome e o e-mail que você usa para criar sua conta são definidos como seu nome de remetente padrão e seu endereço de e-mail do remetente padrão. Quando você cria uma nova campanha ou fluxo, esses valores são preenchidos automaticamente.
Daqui para a frente, você pode atualizar seu nome de remetente padrão e seu endereço de e-mail do remetente em Configurações > Organização.
Atualizar o rótulo do nome de remetente padrão ou o endereço de e-mail do remetente afeta apenas os e-mails daqui para a frente. Se você quiser atualizar fluxos ou campanhas existentes, precisará fazer essas atualizações manualmente.
Padrões de fluxo
Todas as configurações padrão do fluxo podem ser editadas clicando no componente de e-mail e, em seguida, clicando no ícone de engrenagem na seção Configurações .
- Smart Sending: Com exceção dos e-mails predefinidos de carrinho abandonado, o Smart Sending está ativado por padrão para todos os e-mails de fluxo. Saiba mais sobre o Smart Sending.
- Rastreamento de UTM: O Rastreamento de UTM para o Google Analytics vem DESATIVADO por padrão para todos os fluxos, mas isso pode ser ajustado nas configurações no nível da sua conta, conforme descrito acima.
- Filtros adicionais: por padrão, nenhum e-mail de fluxo terá filtros adicionais.
Padrões de campanha
As configurações da campanha são definidas conforme você avança pelo assistente de agendamento.
- Smart Sending: Para e-mails de campanha, o Smart Sending está sempre ativado por padrão. Recomenda-se que você deixe o Smart Sending ativado nas campanhas para evitar o envio excessivo de e-mails aos assinantes. Saiba mais sobre o Smart Sending.
- Rastreamento de UTM: O Rastreamento de UTM do Google Analytics fica desativado por padrão para campanhas, mas isso pode ser ajustado nas configurações da sua conta, conforme descrito acima.
- Linha de assunto: Se você não definir uma linha de assunto para sua campanha, o padrão será o nome da campanha.
- Data e hora: ao agendar uma campanha, o valor padrão de data/hora será a meia hora mais próxima no seu fuso horário.
- Determinação de destinatários: Conforme descrito acima, isso pode ser configurado em toda a conta. Ao agendar uma campanha, se você não tiver atualizado suas preferências em Configurações > Mensagens, o padrão será Determinar destinatários agora.
- Estratégias de envio: Ao agendar uma campanha, a Klaviyo enviará por padrão para todos no horário especificado, independentemente de onde eles moram.
Padrões de lista
Quando você criar uma nova lista, haverá várias configurações padrão que podem ser definidas na guia Configurações .
- Cancelamentos de inscrição: Escolha se você quer ou não que as pessoas cancelem a inscrição globalmente quando cancelarem a inscrição de uma lista específica. Isso não vem marcado por padrão, mas também pode ser editado nas configurações em nível de conta, conforme descrito acima.
- Inscrição em duas etapas: por padrão, todas as listas usam inscrição em duas etapas. No entanto, você pode configurar sua lista para ser de inscrição em uma etapa. Saiba mais sobre inscrição em duas etapas.
- Idioma: Por padrão, todo o conteúdo nas páginas de inscrever-se e nos formulário de registro associados a uma lista específica estará em inglês. Saiba como alterar o idioma das suas páginas de consentimento.
Recursos adicionais
- Understanding your SMS settings
Learn about your SMS settings and how to edit them to fit your business needs.
- How to create and manage multiple accounts
Learn about multi-accounts in Klaviyo, which allow you to access and switch between different accounts with a single login. This is particularly helpful for brands that have multiple websites (e.g., for different countries) or have several brands under a single parent company.
- Getting started with Klaviyo