Entender la cuenta, el email y la configuración de listas predeterminados

Qué aprenderás

Obtén información sobre la configuración que viene preestablecida en tu cuenta de Klaviyo para las zonas horarias, el seguimiento de UTM, los email y las listas. En función del modelo y las necesidades concretas de tu empresa, quizá quieras cambiar estos valores predeterminados. En este artículo aprenderás cuáles son estos valores predeterminados de la cuenta.

Para obtener información sobre la configuración predeterminada de SMS, lee Comprender la configuración de SMS.

Valores predeterminados generales de la cuenta

• Zona horaria: De forma predeterminada, tu cuenta mostrará todos los datos de tiempo en EST. Para cambiar esto, ve a Configuración > Organización y selecciona tu zona horaria preferida.
• Seguimiento de UTM: si quieres configurar el parámetro UTM que se añade a los enlaces en Klaviyo, puedes hacerlo yendo a Ajustes > Otros > Seguimiento de UTM. Aquí puedes añadir parámetros UTM personalizados, editar los valores predeterminados que Klaviyo rastrea y activar el seguimiento de UTM para todos los mensajes.

Valores predeterminados de la cuenta de Email

Información del remitente

Aquí puedes actualizar la imagen de marca predeterminada de Klaviyo para tus emails. Esto se aplica a todos los Klaviyo Email.

Preferencias de envío

Periodo de Smart Sending (email)

Smart Sending evita que envíes demasiados emails a las personas sin darte cuenta. Hace que se omita a las personas y no reciban un email si han recibido otro dentro del intervalo de Smart Sending. De forma predeterminada, este intervalo está configurado en 16 horas. Esto significa que se omitirá a cualquiera que haya recibido un email en las 16 horas anteriores a tu envío más reciente.

Si usas Klaviyo para enviar emails transaccionales, también puedes especificar si quieres que Smart Sending se aplique a los emails transaccionales.

Vista previa de los emails

Elige configurar un prefijo predeterminado para el asunto de todos tus emails de vista previa. Así es más fácil distinguir los emails de vista previa de los envíos reales de campañas o flujos. De forma predeterminada, no se añade ningún prefijo a los emails de vista previa.

Optimización de CSS

Si dejas esta opción marcada, te aseguras de que tus emails usen estilos integrados en lugar de CSS en línea. Aunque el CSS en línea puede permitir que tus emails se representen mejor en proveedores de bandeja de entrada menos conocidos o en lugares con requisitos regionales, añade longitud a tus emails, lo que hace que sea más probable que se recorten. Desmarca esta casilla solo si sabes que una gran parte de tu base de clientes utiliza un proveedor de bandeja de entrada menos conocido o está en una región que lo requiere.

Seguimiento

Clics de bots

Marca esta casilla para excluir los clics de bots de los datos de elaboración de informes de tu cuenta. Ten en cuenta que puedes optar por filtrar los clics de bots del canal de email, del de SMS o de ambos. Al habilitar esta opción, se excluirán los clics de bots en los cálculos de tasa de clics, clics totales y clics únicos en la mayoría de las superficies de elaboración de informes. Más información sobre cómo excluir y supervisar los clics de bots en tu cuenta.

Seguimiento del email al sitio web

Si dejas esto marcado, podrás atribuir la actividad web a emails específicos.

Posición del rastreador de email

Marca esta casilla para colocar un píxel de seguimiento de email en la parte superior de tus emails.

Los píxeles de seguimiento registran cuándo alguien abre o hace clic en un email. De forma predeterminada, el píxel se añade en la parte inferior del email para minimizar la repercusión en el diseño. Si tus emails son largos y se truncan, puedes asegurarte de que se realice un seguimiento preciso al colocar el píxel de seguimiento en la parte superior de tus emails.

Dominios

Dominio de envío

Aquí puedes configurar o gestionar tu dominio de envío exclusivo o tu dominio de envío de marca. Enviar desde un dominio de envío de marca puede mejorar el rendimiento de tu capacidad de entrega, lo que te ayuda a llegar con más frecuencia a las bandejas de entrada de tu audiencia.

Nombre del remitente predeterminado y etiqueta de la dirección de email

Cuando te registras por primera vez, el nombre y el email que uses para crear tu cuenta se establecen como tu nombre de remitente predeterminado y tu dirección de email de remitente predeterminada. Cuando creas una nueva campaña o un flujo, estos valores se completan automáticamente.

De ahora en adelante, puedes actualizar el nombre del remitente y la dirección de email del remitente predeterminados desde Ajustes > Organización.

Valores predeterminados del flujo

Toda la configuración de flujo predeterminada se puede editar haciendo clic en el componente de email y, después, haciendo clic en el icono del engranaje en la sección Configuración .

• Smart Sending: salvo en el caso de los emails de carrito abandonado prediseñados, Smart Sending está activado de forma predeterminada para todos los emails de flujo. Más información sobre Smart Sending.
• seguimiento de UTM: el seguimiento de UTM para Google Analytics está DESACTIVADO de forma predeterminada para todos los flujos, pero esto se puede ajustar en la configuración a nivel de cuenta, como se ha indicado anteriormente.
• Filtros adicionales: De forma predeterminada, ningún email de flujo tendrá filtros adicionales.

Valores predeterminados de campaña

La configuración de la campaña se establece a medida que avanzas en el asistente de programación.

• Smart Sending: para los emails de campaña, Smart Sending siempre está activado de forma predeterminada. Se recomienda dejar Smart Sending activado para las campañas para evitar enviar demasiados emails a los suscriptores. Obtén más información sobre Smart Sending.
• Seguimiento de UTM: el seguimiento de UTM para Google Analytics está DESACTIVADO de forma predeterminada para las campañas, pero esto puede ajustarse en la configuración a nivel de cuenta, como se indica arriba.
• Asunto: Si no indicas un asunto para tu campaña, se establecerá de forma predeterminada el nombre de la campaña.
• Fecha y hora: al programar una campaña, el valor predeterminado de fecha y hora será la próxima media hora en tu zona horaria.
• Determinar destinatarios: Tal y como se ha descrito anteriormente, esto puede configurarse para toda la cuenta. Al programar una campaña, si no has actualizado tus preferencias en Configuración > Mensajería, esto se establecerá de forma predeterminada en Determinar destinatarios ahora.
• Estrategias de envío: al programar una campaña, Klaviyo enviará de forma predeterminada a todos en la hora que especifiques, independientemente de dónde vivan.

Valores predeterminados de la lista

Cuando creas una nueva lista, habrá varios ajustes predeterminados que se pueden configurar en la pestaña Ajustes .

• Darse de baja: Elige si quieres que las personas se den de baja de forma global cuando se den de baja de una lista concreta. Esta opción no está marcada de forma predeterminada, pero también se puede editar en la configuración a nivel de cuenta, como se indica más arriba.
• Doble confirmación de registro: de forma predeterminada, todas las listas tienen doble confirmación de registro. Sin embargo, puedes configurar la lista para que tenga confirmación de registro única. Más información sobre la doble confirmación de registro.
• Idioma: de forma predeterminada, todo el contenido de las páginas para suscribirse y los formularios de registro asociados a una lista concreta estará en inglés. Consulta cómo cambiar el idioma de tus páginas de consentimiento.

Recursos adicionales