Qué aprenderás
Conozca las multicuentas en Klaviyo, que le permiten acceder y alternar entre varias cuentas con un único inicio de sesión. En concreto, esta guía cubrirá cómo:
- Cree varias cuentas utilizando 1 inicio de sesión
- Navegar y gestionar estas cuentas
- Comprenda estos privilegios de usuario para multicuentas
Para obtener ayuda sobre cómo iniciar sesión en una sola cuenta, consulte cómo iniciar y cerrar sesión en su cuenta de Klaviyo. Si tiene varias cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico, tendrá que cerrar la sesión y volver a iniciarla para cambiar de una a otra.
Acerca de las multicuentas en KlaviyoAcerca de las multicuentas en Klaviyo
Klaviyo funciona mejor como una sincronización 1:1 con su tienda de comercio electrónico o sitio web. Si tiene varias tiendas o versiones regionales de una tienda, necesitará varias cuentas de Klaviyo para cada sitio web.
Con las multicuentas, puede iniciar sesión una vez para acceder y cambiar entre varias cuentas de Klaviyo utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Esto elimina la necesidad de entrar y salir con direcciones de correo electrónico distintas para cada cuenta.
Prácticas recomendadas para utilizar varias cuentas
- Asegúrese de estar en la cuenta correcta para evitar tomar medidas o que los datos se sincronicen con la tienda equivocada.
- Cuando actualice su sitio de comercio electrónico, asegúrese de que sólo está conectado a su cuenta Klaviyo asociada. Si está conectado a una cuenta de Klaviyo (por ejemplo, una cuenta de CA Klaviyo ) mientras realiza cambios en un sitio de comercio electrónico diferente (por ejemplo, su tienda de EE.UU. Shopify ), es posible que esas actualizaciones se sincronicen por defecto.
- Si tiene una cuenta de pago plan, considere la posibilidad de crear una cartera para obtener una visión de alto nivel de sus múltiples cuentas. Una cartera le permite comparar los detalles de facturación de cada cuenta en una sola vista.
Permisos de usuario para multicuentas
Klaviyo asistencia variando los permisos para la misma dirección de correo electrónico en distintas cuentas. Por ejemplo, podría tener derechos de administrador en una cuenta, pero ser coordinador de campaña con permisos restringidos en otra.
Sólo los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir nuevos usuarios a una cuenta y eliminarlos cuando sea necesario. Consulte Comprender la gestión de usuarios y privilegios para obtener más información.
Crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónicoCrear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico
Deberá rellenar el formulario de registro para cada cuenta para la que desee utilizar el mismo nombre de usuario. Para crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico o añadir otra cuenta a una multicuenta existente:
- Navegue hasta Klaviyo.com.
- Pulse el botón Inscríbase en la parte superior de la página.
- Rellene el formulario de registro para cada empresa que desee vincular a la misma dirección de correo electrónico.
- Nota: Cuando rellene el formulario, utilice la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña para todas sus cuentas. No obstante, deberá utilizar un nombre de empresa y un sitio web de empresa diferentes.
- Por ejemplo, supongamos que tengo un negocio con un sitio en EE.UU. y otro en el Reino Unido.
- Para mi tienda de EE. UU., introduciré el nombre y la URL de mi tienda de EE. UU.
- Para mi tienda en el Reino Unido, debo introducir un nombre de empresa y un sitio web de empresa diferentes (por ejemplo, el nombre y la URL de mi tienda en el Reino Unido).
- Por ejemplo, supongamos que tengo un negocio con un sitio en EE.UU. y otro en el Reino Unido.
- Nota: Cuando rellene el formulario, utilice la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña para todas sus cuentas. No obstante, deberá utilizar un nombre de empresa y un sitio web de empresa diferentes.
Una vez que haya creado sus cuentas y completado el asistente de configuración, podrá iniciar sesión una vez y acceder a ambas cuentas a través del menú desplegable en la esquina inferior izquierda o Klaviyo.
Navegar por una multicuentaNavegar por una multicuenta
Cuando inicie sesión con un correo electrónico y una contraseña vinculados a varias cuentas, se conectará automáticamente a la cuenta a la que haya accedido más recientemente. Si es necesario, utilice el desplegable de cuentas para cambiar a la cuenta que necesite.
Para ver todas las cuentas asociadas a su inicio de sesión, haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo. Desde aquí, puede cambiar fácilmente entre cada cuenta.
A cada icono de cuenta se le asigna automáticamente un color, pero estos colores son exclusivos de cada usuario. Esto significa que 2 usuarios con acceso a la misma cuenta pueden ver colores diferentes (por ejemplo, el usuario A ve la cuenta en rojo, mientras que el usuario B la ve en azul).
Para ver una lista más amplia de todas las cuentas vinculadas a esta dirección de correo electrónico, seleccione Todas las cuentas. Desde ahí, puede buscar cuentas específicas o marcar sus favoritas para fijarlas en la parte superior de la lista.
Preguntas más frecuentesPreguntas más frecuentes
¿Cómo puedo crear varias cuentas con el mismo nombre?¿Cómo puedo crear varias cuentas con el mismo nombre?
Cuando cree varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico, deberá crearlas inicialmente con nombres de empresa/organización distintos. Si desea que sus cuentas tengan el mismo nombre de empresa, puede cambiarlo más adelante accediendo a su Configuración, haciendo clic en Organización y editando el campo de nombre de empresa/organización.
¿Cómo puedo combinar las cuentas existentes?¿Cómo puedo combinar las cuentas existentes?
Si actualmente utiliza direcciones de correo electrónico separadas o alias (por ejemplo, ejemplo+1@gmail.com) para iniciar sesión en cuentas separadas, primero tendrá que asegurarse de que se añade como nuevo usuario con su dirección principal (por ejemplo, example@gmail.com) para utilizar esta función. Una vez añadido a una nueva cuenta, recibirá un correo electrónico con el asunto: Acceso adicional a la cuenta Klaviyo concedido notificándole que ya tiene acceso a la nueva cuenta.
¿Cómo puedo copiar mis flujos, formularios, segmentos, campañas y plantillas a mis otras cuentas?¿Cómo puedo copiar mis flujos, formularios, segmentos, campañas y plantillas a mis otras cuentas?
Si va a conectar varias cuentas que representan diferentes regiones para la misma tienda, probablemente querrá clonarlas de una cuenta a otra para facilitar el proceso de configuración. Puede clonar flujo, formas, segmento, campaña y plantilla.
¿Por qué recibo un error al intentar crear una segunda cuenta?¿Por qué recibo un error al intentar crear una segunda cuenta?
Si recibe el error Ya existe una cuenta con este nombre de usuario, asegúrese de que está utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña para crear su segunda (o tercera, etc.) cuenta. No puede crear otra cuenta con la misma dirección de correo electrónico pero con una contraseña diferente.
¿Puedo ver los datos de varias cuentas a la vez?¿Puedo ver los datos de varias cuentas a la vez?
Sí. Al crear una cartera desde una cuenta de pago, puede vincular cualquier cuenta en la que usted sea el Propietario o el Administrador. A continuación, podrá consultar los detalles de su facturación, comparar el rendimiento de diferentes cuentas y mucho más.
¿Puedo cambiar el color asociado a diferentes cuentas?¿Puedo cambiar el color asociado a diferentes cuentas?
Klaviyo asigna los colores para cada usuario único en la cuenta y no se pueden personalizar en este momento.
Recursos adicionales