So erstellst und verwaltest du mehrere Konten
Erfahre mehr über Multi-Accounts in Klaviyo, mit denen du mit einem einzigen Login auf verschiedene Konten zugreifen und zwischen ihnen wechseln kannst. Das ist besonders hilfreich für Marken, die mehrere Websites haben (z. B. für verschiedene Länder) oder mehrere Marken unter einer einzigen Muttergesellschaft haben.
Dieser Leitfaden behandelt im Detail, wie du:
- Mehrere Konten mit 1 Login erstellen
- Diese Konten navigieren und verwalten
- Nutzer*innenberechtigungen für mehrere Konten verstehen
Wenn du mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen hast, musst du dich abmelden und wieder anmelden, um zwischen ihnen zu wechseln.
Über Multi-Konten in Klaviyo
Klaviyo funktioniert am besten als 1:1-Synchronisierung mit deinem E-Commerce-Shop oder deiner Website. Wenn du mehrere Shops oder regionale Versionen eines Shops hast, brauchst du mehrere Klaviyo-Konten für jede Website.
Mit Mehrfachkonten kannst du dich einmal anmelden, um mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort auf mehrere Klaviyo-Konten zuzugreifen und zwischen ihnen zu wechseln.
Dadurch musst du dich nicht mehr mit separaten E-Mail-Adressen für jedes Konto an- und abmelden.
Best Practices für die Nutzung mehrerer Konten
- Stelle sicher, dass du dich im richtigen Konto befindest, um zu vermeiden, dass Aktionen ausgeführt oder Daten mit dem falschen Shop synchronisiert werden.
- Wenn du deine E-Commerce-Seite aktualisierst, solltest du sicherstellen, dass du nur in das zugehörige Klaviyo-Konto eingeloggt bist. Wenn du in einem Klaviyo-Konto (z. B. einem CA Klaviyo-Konto) eingeloggt bist, während du Änderungen auf einer anderen E-Commerce Seite (z. B. deinem US Shopify-Shop) vornimmst, werden diese Aktualisierungen möglicherweise standardmäßig synchronisiert.
- Wenn du einen kostenpflichtigen Plan hast, solltest du ein Portfolio erstellen, um dir einen Überblick über deine mehreren Konten zu verschaffen. Ein Portfolio ermöglicht es dir, Abrechnungsdetails für jedes Konto in 1 Ansicht zu vergleichen.
Nutzerberechtigungen für mehrere Konten
Klaviyo unterstützt unterschiedliche Berechtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse über separate Konten hinweg. Du könntest zum Beispiel in 1 Konto Administratorrechte haben, aber in einem anderen Konto Kampagnenkoordinator mit eingeschränkten Berechtigungen sein.
Nur Kontoinhaber und Administratoren können neue Benutzer zu einem Konto hinzufügen und sie bei Bedarf wieder entfernen. Weitere Informationen findest du unter Grundlegendes zu Benutzerverwaltung und Berechtigungen.
Mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse erstellen
Unten findest du Anleitungen, wie du innerhalb eines anderen Kontos ein Konto erstellst.
- Wähle, während du bei Klaviyo angemeldet bist, unten links deinen Kontonamen aus.
- Entweder:
- Klicke auf Einstellungen , um zum Tab Persönlich zu gehen, und scrolle dann nach unten zum Abschnitt Neues Konto erstellen .
- Wähle Alle Konten durchsuchen aus.
- Klicke auf Konto erstellen.
- Überprüfe die E-Mail-Adresse.
- Da die E-Mail-Adresse für die Verknüpfung der Konten identisch sein muss, füllt Klaviyo diese E-Mail-Adresse automatisch aus und sie kann nicht geändert werden.
- Gib Folgendes für das neue Konto ein:
- Name des Unternehmens
- Website des Unternehmens.
- Telefonnummer des Unternehmens.
- Klicke auf Weiter.
- Beschreibe dein Unternehmen (z. B. welche Produkte oder Dienstleistungen du anbietest).
- Beispiel: Wenn du Sportausrüstung verkaufst, würdest du „Wellness- und Fitness-Services“ auswählen.
- Wähle im nächsten Schritt bis zu 3 Optionen aus, die am besten zu deinen aktuellen Geschäftszielen passen, und klicke dann auf Weiter.
- Wähle deine Business-Plattform aus und klicke auf Weiter, oder wähle Ich habe keine Business-Plattform aus.
- Wähle die Anzahl der Kontakte aus, die du aktuell hast.
- Gib deine Geschäftsadresse ein und klicke dann auf Weiter.
- Füge deinen Absendernamen und deine E-Mail-Adresse hinzu und klicke auf Weiter.
- Wähle aus, welche(n) Kanal/Kanäle du verwenden möchtest (E-Mail, SMS oder beides).
- Sieh in deinem E-Mail-Posteingang nach, um die Bestätigung zu finden.
In mehreren Konten navigieren
Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmeldest, die mit mehreren Konten verknüpft sind, wirst du automatisch bei dem Konto angemeldet, auf das du zuletzt zugegriffen hast. Wenn nötig, verwende das Konto-Dropdown, um zu dem Konto zu wechseln, das du brauchst.
Um alle Konten anzuzeigen, die mit deinem Login verknüpft sind, klicke unten links in Klaviyo auf deinen Organisationsnamen. Von hier aus kannst du ganz einfach zwischen den einzelnen Konten wechseln.
Jedes Konto-Symbol erhält automatisch eine Farbe, aber diese Farben sind für jede*n Benutzer*in eindeutig. Das bedeutet, dass 2 Benutzer*innen mit Zugriff auf dasselbe Konto unterschiedliche Farben sehen können (z. B. sieht Benutzer*in A das Konto in Rot, während Benutzer*in B es in Blau sieht).
Um eine größere Liste aller Konten zu sehen, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind, wähle Alle Konten. Von dort aus kannst du nach bestimmten Konten suchen oder deine Favoriten mit einem Stern markieren, um sie oben in der Liste anzuheften.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mehrere Konten mit demselben Kontonamen erstellen?
Wenn du mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse erstellst, musst du die Konten zunächst mit unterschiedlichen Unternehmens-/Organisationsnamen erstellen. Wenn deine Konten denselben Unternehmensnamen haben sollen, kannst du ihn später ändern, indem du zu deinen Einstellungen navigierst, dann auf Organisation klickst und das Feld Unternehmens-/Organisationsname bearbeitest.
Wie kann ich bestehende Konten kombinieren?
Wenn du derzeit separate E-Mail-Adressen oder Aliase (z. B. example+1@gmail.com) verwendest, um dich bei separaten Konten anzumelden, musst du zuerst sicherstellen, dass du als neue*r Benutzer*in hinzugefügt wirst, und zwar mit deiner primären Adresse (z. B. example@gmail.com), um diese Funktion zu nutzen. Sobald du zu einem neuen Konto hinzugefügt wurdest, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff: Zusätzlicher Zugriff auf ein Klaviyo-Konto gewährt, die dich darüber informiert, dass du jetzt Zugriff auf das neue Konto hast.
Wie kann ich meine Flows, Formulare, Segmente, Kampagnen und Vorlagen in meine anderen Konten kopieren?
Wenn du mehrere Konten verbindest, die verschiedene Regionen für denselben Shop darstellen, möchtest du sie wahrscheinlich von einem Konto in ein anderes klonen, um den Einrichtungsprozess zu erleichtern. Du kannst Flows, Formulare, Segmente, Kampagnen und Vorlagen klonen.
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, ein zweites Konto zu erstellen?
Wenn du die Fehlermeldung An account with this username already exists erhältst, stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwendest, um dein zweites (oder drittes usw.) Konto zu erstellen. Du kannst kein separates Konto mit derselben E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort erstellen.
Kann ich Daten aus mehreren Konten gleichzeitig anzeigen?
Ja. Wenn du ein Portfolio über ein bezahltes Konto erstellst, kannst du jedes Konto verknüpfen, bei dem du Kontoinhaber oder Administrator bist. Dann kannst du deine Abrechnungsdetails einsehen, die Leistung verschiedener Konten vergleichen und vieles mehr.
Kann ich die Farbe ändern, die verschiedenen Konten zugeordnet ist?
Klaviyo weist die Farben für jede*n einzigartige*n Benutzer*in im Konto zu, und sie können derzeit nicht angepasst werden.
Weitere Ressourcen
- Getting started with portfolios
Learn about portfolios in Klaviyo, including what they are, who should use them, and how to set them up.
- User management and privileges reference for Static User Roles
Learn about the different Klaviyo user roles, their account permissions and access, as well as their potential restrictions inside the platform. Depending on your role, the view of Klaviyo may look different. For instance, Owners see different account setting options than Admins do.
- How to clone forms, flows, segments, campaigns, and templates
Learn how to clone forms, flows, segments, campaigns, and templates. When cloning, you can either copy: