Come creare e gestire più account

Scopri gli account multipli in Klaviyo, che ti consentono di accedere e passare da un account all'altro con un unico accesso. Questo è particolarmente utile per i brand che hanno più siti web (ad esempio, per Paesi diversi) o che hanno più brand sotto un'unica società madre.

In particolare, questa guida spiegherà come:

• Crea più account con 1 accesso
• Vai a questi account e gestiscili
• Comprendere i privilegi utente per i multi-account

Se hai più account con indirizzi e-mail diversi, dovrai uscire e accedere di nuovo per passare da uno all'altro.

Informazioni sui multi-account in Klaviyo

Klaviyo funziona al meglio con una sincronizzazione 1:1 con il tuo negozio e-commerce o sito web. Se hai più negozi o versioni regionali di un negozio, ti serviranno più account Klaviyo per ogni sito web.

Con gli account multipli, puoi accedere una sola volta per accedere e passare da un account Klaviyo all’altro usando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password.

Questo elimina la necessità di accedere e disconnettersi con indirizzi e-mail separati per ciascun account.

Autorizzazioni utente per account multipli

Klaviyo supporta autorizzazioni diverse per lo stesso indirizzo e-mail in account separati. Ad esempio, potresti avere i diritti di Amministratore in 1 account, ma essere un Coordinatore della campagna con autorizzazioni limitate in un altro.

Solo i titolari e gli amministratori dell’account possono aggiungere nuovi utenti a un account e rimuoverli quando necessario. Per ulteriori informazioni, consulta Come funzionano la gestione degli utenti e i privilegi.

Crea più account con lo stesso indirizzo e-mail

Di seguito trovi le istruzioni su come creare un account dall'interno di un altro account.

1. Dopo aver effettuato l’accesso a Klaviyo, seleziona il nome del tuo account nell’angolo in basso a sinistra.
   

2. Uno dei seguenti scenari:
   • Fai clic su Impostazioni per andare alla scheda Personale , quindi scorri verso il basso fino alla sezione Crea un nuovo account .  
   • Seleziona Cerca tutti gli account.
3. Clicca su Crea account.
   

4. Rivedi l’indirizzo e-mail.
   • Poiché l'indirizzo e-mail deve essere lo stesso affinché gli account siano collegati, Klaviyo compila automaticamente questo indirizzo e-mail e non può essere modificato. 
5. Inserisci quanto segue per il nuovo account:
   • Nome dell'azienda
   • Sito web aziendale.
   • Numero di telefono dell'azienda.
     

6. Clicca su Continua.
7. Descrivi la tua attività (ad esempio: quali prodotti o servizi offri).
   • Esempio: se vendi attrezzatura sportiva, selezioneresti "Servizi di benessere e fitness".
8. Nel passaggio successivo, seleziona fino a 3 opzioni che corrispondono meglio ai tuoi obiettivi aziendali attuali, poi fai clic su Continua.
   

9. Scegli la piattaforma della tua attività e fai clic su Continua, oppure seleziona Non ho una piattaforma aziendale.
10. Seleziona il numero di contatti che hai attualmente.
11. Inserisci l'indirizzo dell'attività, poi fai clic su Continua.
12. Inserisci il nome del mittente e l'indirizzo e-mail, quindi fai clic su Continua.
13. Scegli quale/i canale/i vuoi usare (e-mail, SMS o entrambi).
14. Controlla la tua e-mail per confermare.

Navigare in un ambiente multi-account

Quando accedi con un’e-mail e una password associati a più account, verrai automaticamente connesso all’account più recente a cui hai effettuato l’accesso. Se necessario, usa il menu a discesa dell’account per passare all’account di cui hai bisogno.

Per visualizzare tutti gli account associati al tuo accesso, fai clic sul nome della tua organizzazione nell’angolo in basso a sinistra di Klaviyo. Da qui puoi passare facilmente da un account all’altro.

A ogni icona dell'account viene assegnato automaticamente un colore, ma questi colori sono unici per ogni utente. Ciò significa che 2 utenti con accesso allo stesso account potrebbero vedere colori diversi (ad esempio l’utente A vede l’account in rosso, mentre l’utente B lo vede in blu).

Per visualizzare un elenco più ampio di tutti gli account collegati a questo indirizzo e-mail, seleziona Tutti gli account. Da lì, puoi cercare account specifici o contrassegnare i tuoi preferiti con una stella per fissarli in cima all’elenco.

Domande frequenti

Come posso creare più account con lo stesso nome account?

Quando crei più account con lo stesso indirizzo e-mail, inizialmente devi creare gli account con nomi di azienda/organizzazione diversi. Se vuoi che i tuoi account abbiano lo stesso nome dell'azienda, puoi cambiarlo in seguito andando in Impostazioni, poi cliccando su Organizzazione e modificando il campo Nome azienda/organizzazione.

Come posso combinare gli account esistenti?

Se al momento usi indirizzi e-mail o alias separati (ad es. example+1@gmail.com) per accedere ad account separati, per prima cosa dovrai assicurarti di essere aggiunto come nuovo utente con il tuo indirizzo principale (ad es. example@gmail.com) per utilizzare questa funzionalità. Una volta aggiunto a un nuovo account, riceverai un’e-mail con l’oggetto: Additional Klaviyo account access granted che ti informa che ora hai accesso al nuovo account.

Come posso copiare i miei flussi, moduli, segmenti, campagne e modelli negli altri miei account?

Se stai collegando più account che rappresentano regioni diverse per lo stesso store, probabilmente vorrai clonarli da un account all'altro per facilitare il processo di configurazione. Puoi clonare flussi, moduli, segmenti, campagne e modelli.

Perché ricevo un errore quando provo a creare un secondo account?

Se ricevi l'errore: Esiste già un account con questo nome utente, assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password per creare il secondo (o terzo, ecc.) account. Non puoi creare un account separato con lo stesso indirizzo e-mail ma una password diversa.

Posso visualizzare i dati di più account contemporaneamente?

Sì. Creando un portfolio da un account a pagamento, puoi collegare qualsiasi account in cui sei Proprietario o Amministratore. Poi puoi visualizzare i dettagli di fatturazione, confrontare le prestazioni di diversi account e altro ancora.

Posso cambiare il colore associato a diversi account?

Klaviyo assegna i colori a ogni utente univoco nell’account e al momento non possono essere personalizzati.

Risorse aggiuntive