Comment créer et gérer plusieurs comptes

Vous apprendrez

Découvrez les multi-comptes dans Klaviyo, qui vous permettent d'accéder et de basculer entre plusieurs comptes avec un seul login. Plus précisément, ce guide vous expliquera comment.. :

• Créez plusieurs comptes à l'aide d'un seul identifiant
• Naviguer et gérer ces comptes
• Comprenez ces privilèges d'utilisateur pour les multi-comptes

Pour vous aider à vous connecter à un seul compte, voir Connexion et déconnexion de votre compte Klaviyo. Si vous avez plusieurs comptes avec des adresses e-mail différentes, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour passer de l'un à l'autre.

A propos des multi-comptes dans Klaviyo

Klaviyo fonctionne mieux en tant que synchronisation 1:1 avec votre boutique de commerce électronique ou votre site web. Si vous avez plusieurs points de vente ou des versions régionales d'un point de vente, vous aurez besoin de plusieurs comptes Klaviyo pour chaque site web. 

Avec les comptes multiples, vous pouvez vous connecter une seule fois pour accéder à plusieurs comptes Klaviyo et passer de l'un à l'autre en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe. Il n'est donc plus nécessaire de se connecter et de se déconnecter avec des adresses électroniques distinctes pour chaque compte.

Droits d'utilisateur pour les multi-comptes

Klaviyo l'assistance à des autorisations différentes pour la même adresse électronique sur des comptes distincts. Par exemple, vous pouvez avoir des droits d'administrateur dans un compte, mais être coordinateur de campagne avec des droits restreints dans un autre compte.

Seuls les propriétaires et les administrateurs de comptes sont en mesure d'ajouter de nouveaux utilisateurs à un compte et de les supprimer si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Comprendre la gestion des utilisateurs et des privilèges.

Créer plusieurs comptes avec la même adresse électronique

Vous devrez remplir le formulaire d'inscription pour chaque compte pour lequel vous souhaitez utiliser le même identifiant. Pour créer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail ou ajouter un autre compte à un compte multiple existant :

1. Naviguez vers Klaviyo.com.
2. Cliquez sur le bouton S'inscrire en haut de la page.
3. Remplissez le formulaire d'inscription pour chaque entreprise que vous souhaitez lier à la même adresse électronique.
   • Note : Lorsque vous remplissez le formulaire, utilisez la même adresse électronique et le même mot de passe pour tous vos comptes. Vous devez cependant utiliser un nom d'entreprise et un site web d'entreprise différents.
     • Par exemple, disons que j'ai une entreprise avec un site américain et un site britannique.
       • Pour mon point de vente aux États-Unis, je saisis le nom et l'URL de mon point de vente aux États-Unis.
       • Pour mon point de vente au Royaume-Uni, je dois saisir un nom d'entreprise et un site web d'entreprise différents (par exemple, le nom et l'URL de mon point de vente au Royaume-Uni).
         

Une fois que vous aurez créé vos comptes et terminé l'assistant de configuration, vous pourrez vous connecter une fois et accéder aux deux comptes via le menu déroulant situé dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.

Naviguer dans un multi-compte

Lorsque vous vous connectez à l'aide d'un e-mail et d'un mot de passe associés à plusieurs comptes, vous êtes automatiquement connecté au dernier compte auquel vous avez accédé. Si nécessaire, utilisez le menu déroulant du compte pour passer au compte dont vous avez besoin.

Pour voir tous les comptes associés à votre login, cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche de Klaviyo. À partir de là, vous pouvez facilement passer d'un compte à l'autre.

Une couleur est automatiquement attribuée à chaque icône de compte, mais ces couleurs sont propres à chaque utilisateur. Cela signifie que deux utilisateurs ayant accès au même compte peuvent voir des couleurs différentes (par exemple, l'utilisateur A voit le compte en rouge, tandis que l'utilisateur B le voit en bleu).

Pour afficher une liste plus large de tous les comptes liés à cette adresse e-mail, sélectionnez Tous les comptes. De là, vous pouvez rechercher des comptes spécifiques ou mettre en avant vos favoris pour les épingler en haut de la liste.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je créer plusieurs comptes avec le même nom de compte ?

Lorsque vous créez plusieurs comptes avec la même adresse électronique, vous devez d'abord créer les comptes avec des noms d'entreprise/d'organisation distincts. Si vous souhaitez que vos comptes aient le même nom d'entreprise, vous pouvez le modifier ultérieurement en accédant à vos Paramètres, puis en cliquant sur Organisation et en modifiant le champ Nom de l'entreprise/organisation. 

Comment puis-je combiner des comptes existants ?

Si vous utilisez actuellement des adresses électroniques distinctes ou des alias (par exemple, exemple+1@gmail.com) pour vous connecter à des comptes distincts, vous devrez d'abord vous assurer que vous êtes ajouté en tant que nouvel utilisateur avec votre adresse principale (par exemple, example@gmail.com) pour utiliser cette fonctionnalité. Une fois ajouté à un nouveau compte, vous recevrez un email avec l'objet suivant : Accès supplémentaire au compte Klaviyo accordé vous notifiant que vous avez maintenant accès au nouveau compte.

Comment puis-je copier mes flux, formulaires, segments, campagnes et modèles vers mes autres comptes ?

Si vous connectez plusieurs comptes représentant différentes régions pour le même point de vente, vous souhaiterez probablement les cloner d'un compte à l'autre afin de faciliter le processus de configuration. Vous pouvez cloner des flux, des formes, des segments, des campagnes et des modèles.

Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur en essayant de créer un deuxième compte ?

Si vous recevez l'erreur : Un compte avec ce nom d'utilisateur existe déjà, assurez-vous que vous utilisez la même adresse électronique et le même mot de passe pour créer votre deuxième (ou troisième, etc.) compte. Vous ne pouvez pas créer un compte séparé avec la même adresse électronique mais un mot de passe différent.

Puis-je consulter les données de plusieurs comptes à la fois ? 

Tout à fait. En créant un site à partir portfolio d'un compte payant, vous pouvez lier n'importe quel compte dont vous êtes le propriétaire ou l'administrateur. Vous pouvez ensuite consulter les détails de votre facturation, comparer les performances de différents comptes, etc. 

Puis-je changer la couleur associée à différents comptes ?

Klaviyo attribue les couleurs à chaque utilisateur unique du compte et elles ne peuvent pas être personnalisées pour le moment.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les portefeuilles
• Gestion des comptes utilisateurs et privilèges
• Comment cloner des formulaires, des flux, des segments, des campagnes et des modèles ?