Comment cloner des formulaires, des flux, des segments, des campagnes et des modèles
Objectif de cet article
Apprenez à cloner des formulaires, des flux, des segments, des campagnes et des modèles. Lors du clonage, vous pouvez cloner sur le même compte ou sur un ou plusieurs autres comptes.
Avant de commencer
Vous devez disposer des autorisations utilisateur appropriées, à la fois dans le compte à partir duquel vous effectuez le clonage et dans le(s) compte(s) vers le(s)quel(s) vous effectuez le clonage. Par exemple, supposons que vous soyez administrateur dans les comptes A et B, mais analyste dans le compte C. Dans ce cas, vous pouvez cloner un flux du compte A vers le compte B (ou inversement), mais vous ne pouvez pas cloner un flux vers ou depuis le compte C.
Vous pouvez créer un clone dans jusqu’à 100 autres comptes à la fois.
Avant de cloner une campagne vers un autre compte, configurez tous les canaux utilisés par cette campagne dans le compte de destination. Les comptes auxquels il manque un canal requis ne peuvent pas être sélectionnés.
Les formulaires de retour en stock ne peuvent être clonés que vers un autre compte qui ne possède pas déjà de formulaire de retour en stock.
Ce qui change lorsque vous clonez
Le clonage vous permet de copier un formulaire, un flux, un segment, une campagne ou un modèle.
Dans le même compte, le clonage copie le contenu et les paramètres. Les formulaires clonés, les actions de flux, et les messages de campagne commencent en tant que brouillons. Examinez la copie avant de publier le formulaire, d’activer les actions de flux, ou de programmer les messages de campagne.
Lors du clonage vers un autre compte, certaines informations peuvent être omises lors du transfert. Cela s’explique par le fait que les 2 comptes peuvent avoir des canaux, des indicateurs, des noms de listes, etc. différents. Vous pouvez faire correspondre des détails tels que les indicateurs, et les listes lors du clonage. D’autres paramètres, tels que les destinataires de la campagne, doivent être définis ensuite dans la copie de destination.
Lors du clonage vers un autre compte, examinez ces différences de contenu :
- Le contenu universel est copié dans les modèles d’e-mail, mais n’est plus lié au contenu universel d’origine.
- Les produits sélectionnés et les flux de produits sont effacés des blocs de produits d’e-mail. Configurez ces blocs dans le compte de destination, et examinez les autres contenus dynamiques, tels que les propriétés de personnalisation et les flux Web.
- Les blocs de codes de réduction sont supprimés des modèles d’e-mail, et les paramètres des codes de réduction sont effacés des formulaires. Configurez à nouveau les codes de réduction dans la copie de destination.
- Les blocs de citations d’avis sont vidés si Klaviyo Reviews est configuré dans le compte de destination. Si ce n’est pas le cas, les blocs sont supprimés.
Les flux de baisse de prix peuvent être clonés vers des comptes qui répondent aux exigences relatives aux flux de baisse de prix.
Chaque fois que vous clonez des flux, vous ne pouvez pas modifier le type de déclencheur (par exemple, vous ne pouvez pas transformer un indicateur déclenché en un flux déclenché par une liste). Vous pouvez toutefois modifier l’indicateur, la liste, le segment ou la date qui déclenche le flux (par exemple, Placed order au lieu de Order confirmed).
Les segments utilisant des opérateurs avancés (c’est-à-dire des opérateurs d’événement au-delà de « égal » et de « inclut l’un des éléments suivants ») ou plusieurs clauses « où » peuvent être clonés d’un compte à l’autre. Vérifiez et corrigez leurs conditions pour chaque compte de destination.
Les segments comportant des conditions d’objet personnalisé ne peuvent être clonés que dans le même compte. Sélectionner Cloner ouvre directement le générateur de segments. Vérifiez le nom et les conditions, puis cliquez sur Cloner le segment.
Comment cloner
Le processus de clonage est presque exactement le même pour les segments, les flux, les formulaires, les campagnes, et les modèles. Le clonage des flux et des campagnes nécessite de sélectionner des détails supplémentaires (par exemple, la date d’envoi, le déclencheur).
- Cliquez sur les 3 points verticaux à droite du formulaire, du flux, du segment, de la campagne ou du modèle que vous souhaitez copier.
- Sélectionnez Cloner.
- Si une option de compte s’affiche, choisissez l’une des options suivantes :
- Cloner vers ce compte pour les formulaires, les flux, les segments, et les modèles, ou Cloner vers le compte actuel pour les campagnes (le compte dans lequel vous vous trouvez)
- Cloner vers plusieurs comptes pour les formulaires, les flux, les segments, et les modèles, ou Cloner vers un autre compte pour les campagnes (autres comptes pour lesquels vous disposez des autorisations appropriées)
Cloner dans le compte actuel
En cas de clonage au sein d’un même compte, vous n’avez qu’à :
- Donnez un nom à l’objet cloné et sélectionnez des détails supplémentaires le cas échéant.
- Sélectionnez la date d’envoi de la campagne clonée.
- Si vous clonez une campagne sur un seul canal, vous verrez une option supplémentaire pour passer à la campagne omnicanale. Si cette option est sélectionnée, la campagne clonée s’ouvrira dans le canevas omnicanal.
- Cliquez sur Cloner la campagne pour les campagnes, ou sur Continuer pour les formulaires, les flux, les segments, et les modèles.
- Pour les flux, sélectionnez le déclencheur si un choix s’affiche, puis cliquez sur Cloner le flux.
- Pour les segments, examinez le nom et les conditions dans le générateur de segments, puis cliquez sur Cloner le segment.
Vous pouvez trouver le clone sous le nom que vous avez choisi dans le compte actuel.
Cloner sur d’autres comptes
- Cliquez sur Continuer pour les formulaires, les flux, les segments, et les modèles, ou sur Cloner la campagne pour les campagnes, afin d’ouvrir la sélection de compte.
- Pour cloner vers un autre compte, recherchez et vérifiez le ou les comptes sur lesquels vous souhaitez copier le contenu. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 100 comptes.
Remarque : vous devez disposer de l’autorisation d’utilisateur appropriée dans les comptes vers lesquels vous transférez et à partir desquels.
Si un compte n’est pas disponible, résolvez le problème affiché avant de le sélectionner. Si cela affiche Connexion requise, connectez-vous à ce compte, puis revenez à l’onglet de clonage et actualisez.
- Cliquez sur Suivant.
- Facultatif : modifiez le nom du clone pour chaque compte. Pour les campagnes, sélectionnez la date de début du premier message pour chaque compte. Les messages suivants conservent les mêmes intervalles de temps.
- Sélectionnez Suivant.
- Pour les formulaires, les flux et les segments, examinez et corrigez les détails de la destination, tels que les listes, les indicateurs et les conditions de segment, puis cliquez sur Suivant pour accéder à la révision finale. Les campagnes et les modèles accèdent directement à la révision finale après la dénomination.
Examinez les détails finaux du clonage et les avertissements. Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pendant la configuration et lors de la vérification de la copie de destination ; les destinataires de la campagne, les paramètres de tracking UTM et les tags doivent être définis ou vérifiés après le clonage.
Formulaires | Segments | Flux | Campagnes | Modèles |
Liste de destination | Noms des listes | Indicateur, liste, segment, propriété de date | Destinataires (définissez les listes ou les segments après le clonage) | Liens |
Paramètres de ciblage (facultatif) | Plages de dates | Tous les filtres (déclencheur, flux ou supplémentaire) | Canaux (doivent être configurés avant le clonage) | |
Bloc de vérification de l’âge (si nécessaire) | Propriétés du profil | Propriétés de profil ou d’événement | Paramètres de tracking UTM (à revoir après clonage) | |
Paramètres SMS (si nécessaire) | Indicateurs personnalisés | Tags (ajouter après le clonage) |
- Cliquez sur Distribuer le formulaire pour les formulaires, Cloner le flux pour les flux, Cloner le modèle pour les modèles, ou Envoyer pour les segments et les campagnes.
Le processus de clonage peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez voir la progression dans la fenêtre de chargement, ou si vous quittez la page, une icône en forme de cloche vous alertera lorsque le clone sera terminé.
Notez que si le compte de destination comporte des erreurs, aucun clone ne sera créé. Par exemple, s’il y a une erreur dans une condition de segment pour l’un des comptes de destination, aucun clone du segment ne sera créé dans ce compte.
Ouvrez la copie dans chaque compte de destination, et terminez les paramètres ainsi que les vérifications de contenu ci-dessus avant de publier le formulaire, d’activer les actions du flux, ou de planifier les messages de campagne.
Ressources supplémentaires
- Comment créer et gérer plusieurs comptes
Découvrez les multi-comptes dans Klaviyo, qui vous permettent d’accéder à différents comptes et de passer de l’un à l’autre avec un seul identifiant de connexion. Cela est particulièrement utile pour les marques qui ont plusieurs sites web (par exemple, pour différents pays) ou plusieurs marques sous une même société mère.
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- Démarrer avec les campagnes omnicanales
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