Die Standard-Konto-, E-Mail- und Listen-Einstellungen verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über die Standardeinstellungen für dein Klaviyo Konto, E-Mails, Kampagnen, Flows und Listen sowie darüber, wo du sie ändern kannst, um sie an die Anforderungen deines Unternehmens anzupassen.
Weitere Informationen zu SMS-Standardeinstellungen findest du unter SMS-Einstellungen verstehen.
Allgemeine Standardeinstellungen für dein Konto
- Zeitzone: Dein Konto verwendet die Eastern Time, sofern keine andere Zeitzone festgelegt wurde. Konten, die über Shopify erstellt wurden, können die Zeitzone des Shops verwenden. Um deine zu überprüfen oder zu ändern, gehe zu Einstellungen > Allgemein > Konto, wähle deine bevorzugte Zeitzone aus und klicke auf Speichern.
- UTM-Tracking: Um die UTM-Parameter zu konfigurieren, die in Klaviyo an Links angehängt werden, gehe zu Einstellungen > Sonstiges > UTM-Tracking. Du kannst benutzerdefinierte Parameter hinzufügen und die Standardwerte von Klaviyo bearbeiten. Aktiviere UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen, um UTM-Tracking als Standard für Kampagnen- und Flow-Nachrichten festzulegen, und klicke dann auf Speichern. Du kannst diese Einstellung für eine einzelne Nachricht überschreiben.
E-Mail-Standardwerte für dein Konto
Absenderinformationen
In einem kostenlosen Tarif wird Klaviyo-Branding standardmäßig unterhalb der Fußzeile deiner E-Mails angezeigt. Um das Erscheinungsbild zu ändern, gehe zu Einstellungen > E-Mail > Absenderinformationen, wähle eine Branding-Option aus und klicke auf Speichern. Führe ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen E-Mail-Tarif durch, um das standardmäßige Klaviyo-Branding zu entfernen.
Absendereinstellungen
Gehe zu Einstellungen > E-Mail > Absenderpräferenzen, um die folgenden Einstellungen zu ändern. Klicke auf Speichern, nachdem du deine Änderungen vorgenommen hast.
Smart-Sending-Zeitraum (E-Mail)
Smart Sending hilft, zu häufiges E-Mail-Senden zu verhindern. Wenn es für eine Marketing-E-Mail aktiviert ist, überspringt Klaviyo Profile, deren E-Mail-Smart-Sending-Fenster noch aktiv ist. Das Standardfenster beträgt 16 Stunden: Nachdem du eine Marketing-E-Mail an ein Profil gesendet hast, wird während dieses Zeitfensters eine weitere E-Mail mit aktiviertem Smart Sending übersprungen.
Transaktions-E-Mails werden durch Smart Sending nicht übersprungen und starten das Smart-Sending-Fenster nicht.
E-Mails in der Vorschau anzeigen
Einen Standardpräfix für die Betreff aller Vorschau-E-Mails festlegen. So lassen sich Vorschau-E-Mails leichter von tatsächlichen Kampagnen- oder Flow-Sendungen unterscheiden. Standardmäßig wird Vorschau-E-Mails kein Präfix vorangestellt.
CSS-Optimierung
Lass Eingebettete Stile aktivieren aktiviert, um eingebettete Stile statt Inline-CSS zu verwenden. Inline-CSS kann zwar dazu beitragen, dass deine E-Mails bei weniger bekannten Posteingangsanbietern oder in Umgebungen mit regionalen Anforderungen besser dargestellt werden, aber es verlängert deine E-Mails, wodurch sie eher abgeschnitten werden. Deaktiviere dieses Kästchen nur, wenn du weißt, dass ein großer Teil deiner Kund*innen entweder einen weniger bekannten Posteingangsanbieter nutzt oder sich in einer Region befindet, die dies erfordert.
Web-Tracking
Bot-Klicks
Das Ändern der Bot-Klick-Filterung kann sich auf klickbasierte A/B-Test-Ergebnisse und die gewinnende Variante auswirken. Ändere sie nicht, während ein A/B-Test läuft, der Klicks als Gewinnmetrik verwendet.
Das Bot-Klick-Filtering schließt automatisierte Klicks aus der Klickrate, den Gesamtklicks und den einzigartigen Klicks über die meisten Reporting-Oberflächen hinweg aus. Du kannst Klicks für E-Mails, Textnachrichten oder beides filtern. Überprüfe in Einstellungen > Attribution die Optionen für Bot-Interaktionen unter Tracking- und Reporting-Daten und klicke nach dem Ändern auf Speichern. Konten, in denen unter Einstellungen > E-Mail > Tracking weiterhin Bot-Klicks aus Reporting-Daten ausschließen angezeigt wird, können dort den E-Mail-Reporting-Filter ändern und auf Speichern klicken. Weitere Informationen zum Ausschließen und Überwachen von Bot-Klicks in deinem Konto.
Tracking von E-Mail-zu-Website-Aktivitäten
E-Mail-zu-Website-Tracking hilft dir dabei, Personen zu identifizieren, die von deinen E-Mails auf deine Website klicken, und ihre Website-Aktivität zu tracken. Du musst das Klaviyo Analytics Snippet auf deiner Website installiert haben. Um es zu verwenden, lasse E-Mail-zu-Website-Aktivitäts-Tracking aktivieren in Einstellungen > E-Mail > Tracking aktiviert und klicke dann nach dem Vornehmen von Änderungen auf Speichern.
Position des E-Mail-Trackers
Wähle in Einstellungen > E-Mail > Tracking unter Position des E-Mail-Trackers Oben im E-Mail-Inhalt oder Unten im E-Mail-Inhalt (Standard) aus und klicke dann auf Speichern.
Wenn Open Tracking aktiviert ist, erfasst ein Tracking-Pixel eine Öffnung, wenn es geladen wird. Klicks werden über Links separat erfasst. Standardmäßig wird das Pixel am unteren Rand der E-Mail hinzugefügt, um die Auswirkungen auf das Design zu minimieren. Wenn du es oben platzierst, kann das helfen, dass es in langen E-Mails geladen wird, die abgeschnitten werden. Das garantiert aber nicht, dass jede Öffnung erfasst wird.
Domains
Absender-Domain
Hier kannst du deine dedizierte oder gebrandete Absender-Domain einrichten oder verwalten. Das Senden über eine gebrandete Absender-Domain kann deine Zustellbarkeit verbessern und hilft dir dabei, die Posteingänge deiner Zielgruppe häufiger zu erreichen.
Die Anforderungen für die Einrichtung und die Schritte zur Aktivierung findest du unter So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Standardmäßiger Absendername und E-Mail-Adresse
Wenn du dich zum ersten Mal registrierst, werden der Name und die E-Mail-Adresse, die du zum Erstellen deines Kontos verwendest, als dein Standard-Absendername und deine Standard-Absender-E-Mail-Adresse festgelegt. Wenn du eine neue Kampagne oder einen neuen Flow erstellst, werden diese Werte automatisch vorausgefüllt.
Um diese Standardwerte zu ändern, gehe zu Einstellungen > Allgemein > Konto, bearbeite Standard-Absendername oder Standard-Absender-E-Mail-Adresse und klicke auf Speichern.
Wenn du deine Standards änderst, werden bestehende E-Mails nicht automatisch aktualisiert. Du kannst bestehende Absender-E-Mail-Adressen als Bulk-Versender aktualisieren; Absendernamen müssen in jeder bestehenden Nachricht geändert werden. Weitere Informationen zu den Bulk-Update-Optionen und -Limits findest du unter So änderst du deine Absender-E-Mail-Adresse und deinen Absendernamen.
So wendest du deine standardmäßige Absender-E-Mail-Adresse auf bestehende Nachrichten an:
- Klicke unter Einstellungen > Allgemein > Konto auf Absender-E-Mail auf alle Nachrichten anwenden. Wenn beim Speichern einer neuen Adresse bereits Vorhandene Adressen aktualisieren geöffnet wurde, fahre in diesem Dialog fort.
- Überprüfe die Kampagnen- und Flow-Auswahl separat. Wähle aus, welche Adressen du aktualisieren möchtest, oder lasse vorhandene Adressen unverändert.
- Klicke auf Auswahl bestätigen, um deine Auswahl anzuwenden.
Flow-Standardeinstellungen
Um die Einstellungen einer Flow-E-Mail zu bearbeiten, wähle die E-Mail im Flow Builder aus, passe die Steuerelemente unter Einstellungen an und klicke auf Speichern. Überprüfe jede E-Mail in einem vorgefertigten oder geklonten Flow, da sich ihre Einstellungen von denen einer neu hinzugefügten E-Mail unterscheiden können.
- Smart Sending: Smart Sending ist standardmäßig für neu hinzugefügte Flow-E-Mails aktiviert. Überprüfe diese Einstellung in vorgefertigten Warenkorbabbruch-E-Mails, bevor du den Flow aktivierst. Erfahre mehr über Smart Sending.
- UTM-Tracking: Das UTM-Tracking für Google Analytics ist standardmäßig für neu hinzugefügte Flow-E-Mails deaktiviert, es sei denn, du aktivierst es in den UTM-Tracking-Einstellungen deines Kontos. Du kannst es für jede E-Mail ändern.
- Zusätzliche Filter: Neu hinzugefügte Flow-E-Mails haben keine zusätzlichen Filter. Vorgefertigte oder geklonte E-Mails können Filter beibehalten; überprüfe daher jede E-Mail, bevor du den Flow aktivierst.
Kampagnen-Standardeinstellungen
Du konfigurierst die Kampagneneinstellungen, während du eine Kampagne erstellst und planst.
- Smart Sending: Für E-Mail-Kampagnen ist Smart Sending standardmäßig immer aktiviert. Es wird empfohlen, Smart Sending für Kampagnen aktiviert zu lassen, um Abonnent*innen nicht mit zu vielen E-Mails zu erreichen. Erfahre mehr über Smart Sending.
- UTM-Tracking: UTM-Tracking für Google Analytics ist für Kampagnen standardmäßig AUS, kann aber in deinen Einstellungen auf Kontoebene angepasst werden, wie oben beschrieben.
- Betreff: Gib einen Betreff ein, bevor du deine Kampagne planst. Eine Kampagne kann nicht mit einem leeren Betreff geplant werden.
- Datum und Uhrzeit: Beim Planen einer Kampagne ist der Standardwert für Datum/Uhrzeit die nächstmögliche halbe Stunde in deiner Zeitzone.
- Empfänger*innen-Ermittlung: Bei Single-Channel-Kampagnen ist die Standardeinstellung Zum Zeitpunkt der Planung. Um das zu ändern, gehe zu Einstellungen > Allgemein > Nachrichten, wähle unter Standardwerte für den Kampagnenversand Zum Zeitpunkt der Planung oder Zum Versandzeitpunkt aus und klicke auf Speichern. Omnichannel-Kampagnen ermitteln Empfänger*innen beim Versandzeitpunkt.
- Sendestrategien: Beim Planen einer Kampagne wird Klaviyo standardmäßig zum von dir festgelegten Zeitpunkt an alle senden – unabhängig davon, wo sie leben.
Standardeinstellungen für Listen
Um die Abmelden- oder Opt-in-Einstellungen einer Liste zu ändern, öffne die Liste und gehe zu Einstellungen > Einwilligung. Klicke nach den Änderungen auf Speichern. Inhalte und Sprache der Einwilligungsseite werden separat verwaltet.
- abmelden: Neue Listen, die auf der Seite Listen & Segmente erstellt werden, übernehmen die Einstellung für die vollständige Abmeldung deines Kontos. Wenn Von allem E-Mail-Marketing abmelden aktiviert ist, wird beim Abmelden von dieser Liste das Profil von allem E-Mail-Marketing abgemeldet. Eine kontoweite Einstellung für die vollständige Abmeldung gilt ebenfalls, auch wenn das Kontrollkästchen für die Liste nicht aktiviert ist. Verwende Globale Einstellung verwalten, um die Konto-Einstellung zu überprüfen.
- Double Opt-in: Neue E-Mail-Listen übernehmen die standardmäßige Opt-in-Einstellung deines Kontos; diese ist Double Opt-in, sofern du sie nicht änderst. Neue SMS-Listen starten mit Double Opt-in. Wähle Double Opt-in oder Single Opt-in aus, um die Einstellung der Liste zu ändern. Erfahre mehr über Double Opt-in.
- Sprache: Klaviyos standardmäßige Vorlagen für Einwilligungsseiten sind auf Englisch. Listen verwenden deine standardmäßigen Einwilligungsseiten des Kontos, sofern du die Seiten nicht für die Liste anpasst. Daher können neue Listen Inhalte übernehmen, die du bereits geändert oder übersetzt hast. Erfahre, wie du die Sprache deiner Einwilligungsseiten änderst.
Weitere Ressourcen
- Understanding your Text message settings
Learn about your SMS settings and how to edit them to fit your business needs.
- How to create and manage multiple accounts
Learn about multi-accounts in Klaviyo, which allow you to access and switch between different accounts with a single login. This is particularly helpful for brands that have multiple websites (e.g., for different countries) or have several brands under a single parent company.
- Getting started with Klaviyo