Grundlegendes zum UTM-Tracking in Klaviyo

Übersicht

Erfahre, was UTM-Tracking ist, wie es funktioniert und wie du es in deinen Klaviyo-Nachrichten nutzen kannst, um deine Marketing-Performance besser zu verstehen.

Möchtest du UTM-Parameter zu Klaviyo-Nachrichten hinzufügen? Sieh dir unseren Artikel zum Thema So fügst du UTM-Tracking zu Kampagnen und Flows hinzu an.

Was ist UTM-Tracking?

UTM-Parameter sind kleine Codes, die am Ende von Links hinzugefügt werden und Google Analytics sowie anderen Tools für das Tracking des Website-Traffics helfen, zu erkennen, woher deine Besucher*innen ursprünglich kamen. Indem du UTM-Parameter zu deiner Klaviyo Email sowie zu SMS-, WhatsApp- und Push-Nachrichten hinzufügst, kannst du besser verstehen, wie die Nachrichten, die du über Klaviyo sendest, zu deinem gesamten Traffic und zu deinen Conversion beitragen.

Wenn UTM-Tracking für eine Nachricht aktiviert ist, erfordert Klaviyo 2 Parameter: utm_source und utm_medium. Klaviyo stellt außerdem 3 optionale Parameter bereit: utm_campaign, utm_id und utm_term. Wähle diese optionalen Parameter in deinen UTM-Einstellungen nach Bedarf aus oder deaktiviere sie.

Wähle für jeden der 5 vorgefertigten UTM-Parameter zwischen einer integrierten Klaviyo-Option (z. B. „Nachrichtentyp“ für utm_medium) oder füge einen benutzerdefinierten Wert hinzu, indem du im Dropdown im Feld Suchen oder neu hinzufügen ... einen neuen Wert eingibst.

Außerdem kannst du bis zu 5 vollständig benutzerdefinierte UTM-Parameter erstellen, indem du auf UTM-Parameter hinzufügen klickst und die angezeigten Felder ausfüllst.

Standard-UTM-Tracking für dein Konto konfigurieren

So passt du die globalen UTM-Tracking-Einstellungen deines Kontos an:

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Wähle im Drop-down-Menü Einstellungen aus.
3. Klicke auf Sonstiges > UTM-Tracking.
   

4. Wähle das Kontrollkästchen neben jedem optionalen Parameter aus, den du einbeziehen möchtest. Die erforderlichen Quell- und Medienparameter können nicht einzeln deaktiviert werden.
5. Wähle für jeden Parameter eine Option unter Kampagnenwert und Flow-Wert aus.
6. Empfohlen: Lege das UTM-Medium auf Nachrichtentyp fest, wenn du mehrere Kanäle verwendest (oder planst, sie zu verwenden) (z. B. E-Mail, SMS, WhatsApp und Push).
7. Aktiviere UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen, um UTM-Tracking standardmäßig für neue Kampagnen und Flow-Nachrichten zu aktivieren. Dadurch wird Tracking für bestehende Nachrichten, bei denen es deaktiviert ist, nicht aktiviert.
8. Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu speichern.

Um das UTM-Tracking für eine Kampagne zu deaktivieren, schalte Tracking-Parameter einbeziehen aus. Für eine Flow-E-Mail deaktiviere UTM-Tracking aktivieren. Alternativ kannst du in deinen Kontoeinstellungen UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen deaktiviert lassen und UTM-Tracking für einzelne Nachrichten manuell aktivieren.

Änderungen an deinen globalen UTM-Werten werden angewendet, wenn Nachrichten gesendet werden, die deine globalen Einstellungen verwenden. Nachrichten mit benutzerdefinierten UTMs oder mit deaktiviertem UTM-Tracking behalten ihre eigenen Einstellungen bei. Um für eine Nachricht globale Einstellungen zu verwenden, aktiviere das UTM-Tracking und deaktiviere für Kampagnen Tracking-Parameter anpassen oder entferne für Flows die Auswahl bei Benutzerdefinierte Tracking-Parameter verwenden.

Wie ein Listen- oder Segmentwert ausgewählt wird

Wenn du Listen- oder Segmentnamen als Wert für einen Parameter wie utm_source verwendest und eine Kampagne an mehrere Listen und/oder Segmente sendest, ist der utm_source -Wert, der für eine*n bestimmte*n Empfänger*in ausgefüllt wird, die Liste oder das Segment, zu der/dem die*der Empfänger*in gehört, wenn die Kampagne gesendet wird.

Der Wert für utm_source kann sich nur auf 1 Liste oder Segment beziehen. Das bedeutet: Wenn Empfänger*innen Teil mehrerer Listen oder Segmente waren, an die die Kampagne gesendet wurde, wird nur 1 Liste oder Segment ausgewählt – basierend darauf, was im Kampagnen-Assistenten zuerst ausgewählt wurde.

Nehmen wir zum Beispiel an, Jane ist ein Abonnent in deinem Konto. Sie ist sowohl im Segment VIP-Kunden als auch im Segment mit hohem Kundenengagement . Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, sendest du an beide Segmente, wählst aber zuerst VIP-Kunden aus. Das bedeutet, dass beim Versand der Kampagne der Wert für utm_source für Janes E-Mail VIP-Kunden ist und ihre Aktivität diesem Segment zugeordnet wird.

Beachte, dass diese Logik für jeden Kampagnenwert eines Tracking-Parameters gilt, für den einer der folgenden 3 Parameterwerte ausgewählt wird:

• Liste oder Segment-ID(s)
• Listen- oder Segmentname(n)
• Listen- oder Segmentname(n) (Listen- oder Segment-ID)

Informationen zu Klaviyos UTM-Parameter-Optionen

Für die meisten UTM-Parameter kannst du zwischen einem dynamischen, statischen oder benutzerdefinierten Wert wählen. Außerdem kannst du unterschiedliche Standardwerte für Kampagnen- und Flow-Nachrichten auswählen.

Statische Werte

Statische Werte bleiben für alle Nachrichten gleich, aber du kannst für Kampagnen und Flow einen anderen statischen Wert auswählen. Alle benutzerdefinierten Werte sind statisch, aber du kannst auch einen standardmäßigen statischen Wert aus den von Klaviyo bereitgestellten Optionen auswählen.

Statische Werte umfassen:

• Klaviyo
• E-Mail
• SMS
• WhatsApp
• Push
• Either campaign or Flow

Dynamische Werte

Dynamische Werte ändern sich je nachdem, welche Art von Nachricht du sendest (z. B. E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen oder Flows und Kampagnen). Wenn du zum Beispiel den Parameter utm_medium auf Nachrichtentyp festlegst, enthalten Links in SMS-Nachrichten, die du sendest, utm_medium=sms, und Links in E-Mails enthalten utm_medium=email.

Kampagnen und Flow haben unterschiedliche Optionen für dynamische Werte. Innerhalb jeder Kategorie sind für jeden Parameter dieselben Optionen verfügbar. Auf Nachrichtenebene hängen die Optionen auch vom Kanal ab: E-Mail-Betreff und Linktext oder Alternativtext sind für SMS, WhatsApp oder Push-Nachrichten nicht verfügbar.

Benutzerdefinierte Werte

So fügst du einem beliebigen UTM-Parameter einen benutzerdefinierten Wert hinzu:

1. Öffne in Einstellungen > Sonstiges > UTM-Tracking das Dropdown-Menü Kampagnenwert oder Flow-Wert für den Parameter, den du anpassen möchtest.
2. Gib im Feld Suchen oder Neue hinzufügen ... den Wert ein, den du verwenden möchtest, z. B. „campaign+message“. Dieser Wert gilt für die Kampagnen- oder Flow-Spalte, die du bearbeitest.

3. Klicke auf Erstellen und anschließend auf den Wert, den du eingegeben hast (z. B. Kampagne+Nachricht erstellen).
4. Klicke auf Speichern, um deine Kontoeinstellungen zu speichern.

Diese Parameter werden genau so verwendet, wie sie in deinen UTM-Einstellungen angezeigt werden.

Globale UTM-Parameter-Einstellungen im Vergleich zu Einstellungen auf Nachrichtenebene

Globale UTM-Parameter (festgelegt unter Einstellungen > Sonstiges > UTM-Tracking) legen die Standardwerte fest, die in deinen Nachrichten in Klaviyo verwendet werden. Wenn du automatisches UTM-Tracking in deinen Kontoeinstellungen aktivierst, ist es standardmäßig für neue Kampagnen und Flow-Nachrichten aktiviert. Aktiviere bei einer bestehenden Nachricht das UTM-Tracking in den Einstellungen dieser Nachricht, um die globalen Werte zu verwenden, und lass benutzerdefinierte Tracking-Parameter deaktiviert.

UTM-Parameter auf Nachrichtenebene sind vollständig anpassbar und stimmen nicht unbedingt mit deinen globalen UTM-Einstellungen überein. Änderungen an deinen globalen UTM-Einstellungen gelten nicht für Nachrichten, die benutzerdefinierte UTM-Parameter auf Nachrichtenebene haben.

UTM-Variantenbuchstaben

UTM-Variantenbuchstaben ermöglichen es dir, die Performance und Linkaktivität zu vergleichen, wenn du deine Kampagnen- und Flow-E-Mails per A/B-Test testest. Wenn du zum Beispiel 3 Varianten einer Kampagne hast und herausfinden möchtest, welche die meisten Besucher*innen auf deine Website leitet, aktiviere Links in jeder Variante separat verfolgen. Klaviyo fügt dann einen Variantenparameter hinzu, um die Versionen zu unterscheiden, z. B. a, b und c, sodass du ihren Traffic in deinem Analyse-Tool vergleichen kannst.

Wenn du erfahren möchtest, wie du UTM-Variantenbuchstaben zu Kampagnen und Flows hinzufügst, gehe zu So fügst du UTM-Tracking zu Kampagnen und Flows hinzu.

Vergleich von Klaviyo-Conversion-Tracking und Google Analytics

Klaviyo und Google Analytics können unterschiedliche Conversion-Ergebnisse melden, weil sie unterschiedliche Tracking-Daten und Attributions-Einstellungen verwenden. UTM-Parameter helfen Google Analytics dabei, Traffic aus angeklickten Nachrichtenlinks zu identifizieren. Klaviyo verwendet Conversion-Events, die über deine Integrationen oder die API empfangen werden, und ordnet sie gemäß den Nachrichten-Attributions-Einstellungen deines Kontos zu. Vergleiche die Attributionsmodelle und Zeitfenster in beiden Tools, wenn du Unterschiede interpretierst.

Zum Beispiel könnte ein*e Abonnent*in eine E-Mail öffnen, ohne auf einen Link zu klicken, dann deinen Shop besuchen und etwas kaufen. Klaviyo kann den Kauf der E-Mail zuordnen, wenn der Kauf mit demselben Profil verknüpft ist und deine Einstellungen zur Zuordnung nach E-Mail-Öffnungen erfüllt. Ähnlich könnte ein*e Kund*in auf dem Smartphone auf einen SMS-Link klicken und später auf einem Desktop kaufen. Klaviyo kann diesen Kauf der SMS zuordnen, wenn er mit demselben Profil verknüpft ist und deine Attributions-Einstellungen für SMS-Klicks erfüllt. Auch die Zustellung von SMS kann für die Attribution qualifizieren, wenn zustellungsbasierte Attribution aktiviert ist. In jedem Fall muss die Conversion innerhalb der entsprechenden Nachrichten-Attributionsfenster liegen. Google Analytics kann den Kauf möglicherweise trotzdem erfassen, während es die Gutschrift anders zuweist. Nutze Klaviyos Conversion-Analysen, um deine Klaviyo-Nachrichten auszuwerten, und Google Analytics, um den Website-Traffic und die dort gemessenen Conversion zu verstehen.

Weitere Ressourcen