Grundlegendes zum UTM-Tracking in Klaviyo
Übersicht
Erfahre, was UTM-Tracking ist, wie es funktioniert und wie du es in deinen Klaviyo-Nachrichten nutzen kannst, um deine Marketing-Performance besser zu verstehen.
Möchtest du UTM-Parameter zu Klaviyo-Nachrichten hinzufügen? Sieh dir unseren Artikel zum Thema So fügst du UTM-Tracking zu Kampagnen und Flows hinzu an.
Ab dem 2. Juni 2025 haben sich die Standardwerte von utm_medium von campaign und Flow zu Nachrichtentyp geändert. Dieser umfasst E-Mail, SMS, WhatsApp und Push. Wenn du deine UTM-Einstellungen vor dem 2. Juni angepasst und gespeichert hast, siehst du in deinem Konto die alten Werte. Andernfalls werden die neuen Werte festgelegt. Es wurden keine weiteren Werte geändert.
Was ist UTM-Tracking?
UTM-Parameter sind kleine Codes, die an das Ende von Links angehängt werden und Google Analytics sowie anderen Tools für das Tracking des Website-Traffics helfen, zu erkennen, woher deine Besucher*innen ursprünglich kommen. Durch das Hinzufügen von UTM-Parametern zu deiner Klaviyo Email, SMS, WhatsApp und Push kannst du besser verstehen, wie die Nachrichten, die du über Klaviyo sendest, zu deinem gesamten Traffic und deinen Conversions beitragen.
Es gibt 2 Standard-UTM-Parameter, die immer aktiviert sind: utm_source und utm_medium. Zusätzlich zu diesen beiden akzeptiert Google Analytics standardmäßig drei weitere Parameter: utm_campaign, utm_id und utm_term. Schalte diese Parameter in Klaviyo nach Wunsch ein oder aus.
Wähle für jeden der 5 vorgefertigten UTM-Parameter zwischen einer integrierten Klaviyo-Option (z. B. „Nachrichtentyp“ für utm_medium) oder füge einen benutzerdefinierten Wert hinzu, indem du im Feld Suchen oder neu hinzufügen im Drop-down-Menü einen neuen Wert eingibst.
Außerdem kannst du bis zu 5 vollständig benutzerdefinierte UTM-Parameter erstellen, indem du auf Benutzerdefinierten UTM-Parameter hinzufügen klickst und die Felder ausfüllst, die angezeigt werden.
Standard-UTM-Tracking für dein Konto konfigurieren
So passt du die globalen UTM-Tracking-Einstellungen deines Kontos an
- Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
- Wähle im Drop-down-Menü Einstellungen aus.
- Klicke auf Sonstiges > UTM-Tracking.
- Wähle mithilfe des Umschalters neben jeder Option aus, welche Parameter du einschließen möchtest.
- Wähle für jeden Parameter eine Option unter Kampagnenwert und Flow-Wert aus.
- Empfehlung: Lege das UTM-Medium als Nachrichtentyp fest, wenn du mehrere Kanäle verwendest (oder planst, sie zu verwenden) (z. B. E-Mail, SMS, WhatsApp und Push).
- Aktiviere UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen, um diese Parameter auf alle zukünftigen Nachrichten anzuwenden, die du von Klaviyo sendest.
- Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu speichern.
Wenn du dies für eine bestimmte Kampagne oder Flow-E-Mail deaktivieren möchtest, kannst du das auf Nachrichtenebene tun, indem du UTM-Tracking für diese Kampagne nicht verwenden (Kampagnen) aktivierst oder UTM-Tracking (Flows) deaktivierst. Alternativ kannst du in deinen Einstellungen UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen deaktiviert lassen und UTM-Tracking für einzelne Nachrichten manuell aktivieren.
Wenn du Änderungen an deinen globalen UTM-Einstellungen vornimmst, spiegeln Nachrichten, die derzeit deine globalen UTM-Einstellungen verwenden, die Änderungen wider. Nachrichten mit benutzerdefinierten UTMs oder mit deaktiviertem UTM-Tracking verwenden die neuen globalen Einstellungen erst, wenn UTM-Tracking aktiviert und die Einstellung Tracking-Parameter anpassen in den Nachrichteneinstellungen deaktiviert ist.
So wird eine zugeordnete Kampagne ermittelt
Wenn du Listen- oder Segmentnamen als Wert für einen Parameter wie utm_source verwendest und eine Kampagne an mehrere Listen und/oder Segmente sendest, ist der utm_source -Wert, der für eine*n bestimmte*n Empfänger*in ausgefüllt wird, die Liste oder das Segment, zu der/dem die*der Empfänger*in gehört, wenn die Kampagne gesendet wird.
Der Wert für utm_source kann sich nur auf 1 Liste oder Segment beziehen. Das bedeutet: Wenn die Empfänger*in Teil mehrerer Listen oder Segmente war, an die die Kampagne gesendet wurde, wird basierend darauf, was im Kampagnenassistenten zuerst ausgewählt wurde, nur eine Liste oder ein Segment ausgewählt.
Nehmen wir zum Beispiel an, Jane ist ein Abonnent in deinem Konto. Sie ist sowohl im Segment VIP-Kunden als auch im Segment mit hohem Kundenengagement . Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst, sendest du an beide Segmente, wählst aber zuerst VIP-Kunden aus. Das bedeutet, dass beim Versand der Kampagne der Wert für utm_source für Janes E-Mail VIP-Kunden ist und ihre Aktivität diesem Segment zugeordnet wird.
Beachte, dass diese Logik für jeden Kampagnenwert eines Tracking-Parameters gilt, für den einer der folgenden 3 Parameterwerte ausgewählt wird:
- Liste oder Segment-ID(s)
- Listen- oder Segmentname(n)
- Listen- oder Segmentname(n) (Listen- oder Segment-ID)
Informationen zu Klaviyos UTM-Parameter-Optionen
Für die meisten UTM-Parameter kannst du zwischen einem dynamischen, statischen oder benutzerdefinierten Wert wählen. Außerdem kannst du unterschiedliche Standardwerte für Kampagnen- und Flow-Nachrichten auswählen.
Statische Werte
Statische Werte bleiben für alle Nachrichten gleich, aber du kannst für Kampagnen und Flow einen anderen statischen Wert auswählen. Alle benutzerdefinierten Werte sind statisch, aber du kannst auch einen standardmäßigen statischen Wert aus den von Klaviyo bereitgestellten Optionen auswählen.
Statische Werte umfassen:
- Klaviyo
- SMS
- Either campaign or Flow
Dynamische Werte
Dynamische Werte ändern sich je nachdem, welche Art von Nachricht du sendest (z. B. E-Mail, SMS, WhatsApp und Push oder Flows und Kampagnen). Wenn du z. B. den Parameter utm_medium auf Nachrichtentyp festlegst, enthalten Links in SMS-Nachrichten, die du sendest, utm_medium=sms, und Links in E-Mails enthalten utm_medium=email.
Kampagnen und Flow haben unterschiedliche Wertoptionen für dynamische Werte, aber die Optionen sind pro Parameter gleich. Mit anderen Worten: Alle Parameter haben für ihre Kategorie die gleichen Wertoptionen.
Beachte, dass dynamische UTM-Parameter nicht auf Produktblöcke oder Datenfeeds angewendet werden können. Sie können jedoch bei Bedarf manuell zu statischen Produktblöcken hinzugefügt werden.
Benutzerdefinierte Werte
So fügst du einem beliebigen UTM-Parameter einen benutzerdefinierten Wert hinzu:
- Klicke, um das Dropdown-Menü des Werts zu öffnen, den du hinzufügen möchtest.
- Gib im Feld Suchen oder neu hinzufügen... den Wert ein, den du verwenden möchtest. Im Screenshot unten lautet der Parameter für alle Nachrichten „campaign+message“.
- Klicke auf „Option“ erstellen.
Diese Parameter werden genau so verwendet, wie sie in deinen UTM-Einstellungen angezeigt werden.
Globale UTM-Parameter-Einstellungen im Vergleich zu Einstellungen auf Nachrichtenebene
Globale UTM-Parameter (festgelegt unter Einstellungen > Sonstiges > UTM-Tracking) legen die Standards fest, die in deinen Nachrichten in Klaviyo verwendet werden. Du kannst diese Standardparameter auf alle Nachrichten anwenden, indem du sie in deinen Einstellungen global aktivierst, oder deine globalen Einstellungen auf eine bestimmte Nachricht anwenden, indem du UTM-Parameter in den Einstellungen dieser Nachricht aktivierst.
UTM-Parameter auf Nachrichtenebene sind vollständig anpassbar und stimmen nicht unbedingt mit deinen globalen UTM-Einstellungen überein. Änderungen an deinen globalen UTM-Einstellungen gelten nicht für Nachrichten, die benutzerdefinierte UTM-Parameter auf Nachrichtenebene haben.
UTM-Variantenbuchstaben
UTM-Variantenbuchstaben sind für E-Mail verfügbar, nicht für SMS.
UTM-Variantenbuchstaben ermöglichen dir, die Performance und Link-Aktivität beim A/B-Test deiner Kampagnen- und Flow-E-Mails zu vergleichen. Wenn du zum Beispiel drei Varianten einer Kampagne hast und herausfinden möchtest, welche den meisten Traffic auf deine Website leitet, beschrifte sie mit Buchstaben – etwa a, b und c. Anschließend generiert Klaviyo Daten aus dem Link in jeder variierten E-Mail, damit du deine Inhalte entsprechend testen, analysieren und anpassen kannst.
Obwohl Klaviyo-Links automatisch einen Variantenparameter erhalten, wenn UTM-Tracking aktiviert ist, gilt das für Google Analytics nicht. Um einen UTM-Variantentest mit Google Analytics durchzuführen, musst du vor dem Testen in Google Analytics einen benutzerdefinierten Parameter für deine Variante erstellen.
Wenn du erfahren möchtest, wie du UTM-Variantenbuchstaben zu Kampagnen und Flows hinzufügst, gehe zu So fügst du UTM-Tracking zu Kampagnen und Flows hinzu.
Vergleich von Klaviyo-Conversion-Tracking und Google Analytics
Da Google Analytics Linkklicks zum Tracking von Conversions verwendet und Klaviyo Daten direkt aus deiner Datenbank (z. B. E-Commerce-Shop) nutzt, stimmen die Analysen beider Dienste wahrscheinlich nicht exakt überein. Im Allgemeinen ist das Conversion-Tracking von Klaviyo genauer als Google Analytics.
Google Analytics erfasst beispielsweise keine Conversion, wenn ein*e Abonnent*in eine E-Mail erhält, sie liest, nicht auf einen Link klickt, aber deinen Shop besucht. Oder in einem anderen Szenario erhält Kund*in eine SMS, öffnet sie, tätigt den Kauf aber schließlich über den Desktop; Google Analytics erfasst diese Conversion ebenfalls nicht. In beiden Szenarien erkennt Klaviyo diese Conversions jedoch und fügt sie zusammen. Im ersten Beispiel erkennt Klaviyo, dass ein*e Abonnent*in die E-Mail zuerst geöffnet hat, und im zweiten Beispiel erkennt Klaviyo, dass die SMS-Nachricht einen Kauf ausgelöst hat. Beachte aber, dass Klaviyo diese nur innerhalb der Attributionsfenster erkennt.
Aufgrund dieses grundlegenden Unterschieds empfehlen wir, nach Möglichkeit auf Klaviyos Conversion-Analytics zurückzugreifen.