Das UTM-Tracking in Klaviyo verstehen

Du wirst lernen

Hier erfährst du, was UTM-Tracking ist, wie es funktioniert und wie du es in deinen Klaviyo-Nachrichten einsetzen kannst, um einen besseren Einblick in deine Marketingleistung zu erhalten. 

Was ist UTM-Tracking?

UTM-Parameter sind kleine Codes, die an das Ende von Links angehängt werden und Google Analytics und anderen Tools zur Verfolgung des Website-Traffics helfen, zu erkennen, woher deine Besucher kommen. Durch das Hinzufügen von UTM-Parametern zu deinen Klaviyo E-Mails und SMS kannst du besser nachvollziehen, wie die Nachrichten, die du über Klaviyo versendest, zu deinem gesamten Traffic und deiner Conversion beitragen. 

Es gibt 2 Standard-UTM-Parameter, die immer aktiviert sind: utm_source und utm_medium. Zusätzlich zu diesen beiden akzeptiert Google Analytics standardmäßig drei weitere Parameter: Kampagne, utm_id und utm_term. Schalte diese Parameter in Klaviyo nach Belieben ein oder aus.

Wähle für jeden der 5 vorgefertigten UTM-Parameter eine integrierte Klaviyo-Option (z.B. "Nachrichtentyp" für utm_medium) oder füge einen benutzerdefinierten Wert hinzu, indem du einen neuen Wert in das Feld Suchen oder Neues hinzufügen im Dropdown-Menü eingibst. 

Außerdem kannst du bis zu 5 vollständig benutzerdefinierte UTM-Parameter erstellen, indem du auf Benutzerdefinierte UTM-Parameter hinzufügen klickst und die angezeigten Felder ausfüllst. 

Konfiguriere das Standard-UTM-Tracking für dein Konto

So passt du die globalen UTM-Tracking-Einstellungen deines Kontos an

1. Klicke auf deinen Kontonamen unten links auf deinem Bildschirm.
2. Wähle Einstellungen im Dropdown-Menü. 
3. Klicke auf Andere > UTM-Tracking.
   
4. Wähle mit dem Umschalter neben jeder Option, welche Parameter einbezogen werden sollen.
5. Wähle eine Option unter Kampagnenwert und Flow Wert für jeden Parameter.
6. Empfehlung: Stelle das UTM-Medium als Nachrichtentyp ein, wenn du mehrere Kanäle (z.B. E-Mail und SMS) verwendest (oder dies vorhast). 
7. Umschalter auf Automatically add UTM-Parameter to links, um diese Parameter auf alle zukünftigen Nachrichten anzuwenden, die du von Klaviyo versendest.
8. Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu speichern.

Wenn du dies für eine bestimmte Kampagne oder Flow E-Mail deaktivieren möchtest, kannst du dies auf der Nachrichtenebene tun, indem du UTM-Tracking für diese Kampagne nicht verwenden (Kampagne) oder UTM-Tracking ausschalten (Flow) ankreuzt. Alternativ kannst du in deinen Einstellungen UTM-Parameter automatisch zu Links hinzufügen Umschalter ausschalten und das UTM-Tracking für einzelne Nachrichten manuell einschalten. 

Wenn du Änderungen an deinen globalen UTM-Einstellungen vornimmst, spiegeln sich die Änderungen in den Nachrichten wider, die deine globalen UTM-Einstellungen verwenden. Nachrichten mit benutzerdefinierten UTMs oder mit deaktiviertem UTM-Tracking verwenden die neuen globalen Einstellungen erst, wenn das UTM-Tracking aktiviert und die Einstellung " Tracking-Parameter anpassen" in den Nachrichteneinstellungen deaktiviert ist. 

Über Klaviyo's UTM-Parameter Optionen

Für die meisten UTM-Parameter kannst du zwischen einem dynamischen, statischen oder benutzerdefinierten Wert wählen. Außerdem kannst du verschiedene Standardwerte für Kampagnen- und Flow-Nachrichten wählen. 

Statische Werte

Die statischen Werte bleiben für alle Nachrichten gleich, aber du kannst einen anderen statischen Wert für Kampagne und Flow wählen. Alle benutzerdefinierten Werte sind statisch, aber du kannst auch einen statischen Standardwert aus den von Klaviyo angebotenen Optionen auswählen.

Zu den statischen Werten gehören:

• Klaviyo
• E-Mail
• SMS
• Entweder Kampagne oder Flow

Dynamische Werte

Dynamische Werte ändern sich je nachdem, welche Art von Nachricht du versendest (z.B. SMS und E-Mail oder Flow und Kampagne). Wenn du z.B. den Parameter utm_medium auf Message Type (Nachrichtentyp) setzt, enthalten Links in SMS Nachrichten, die du versendest, utm_medium=SMS und Links in E-Mails enthalten utm_medium=E-Mail.

Kampagne und Flow haben unterschiedliche Werteoptionen für dynamische Werte, aber die Optionen sind pro Parameter gleich. Mit anderen Worten: Alle Parameter haben die gleichen Wertoptionen für ihre Kategorie.

Benutzerdefinierte Werte

Um einen benutzerdefinierten Wert zu einem beliebigen UTM-Parameter hinzuzufügen: 

1. Klicke darauf, um das Dropdown-Menü des Wertes zu öffnen, den du hinzufügen möchtest.
2. Gib im Feld Suchen oder neu hinzufügen... den Wert ein, den du verwenden möchtest. Im Screenshot unten lautet der Parameter für alle Nachrichten "Kampagne+Nachricht".
   
3. Klicke auf "Option erstellen".

Diese Parameter werden genau so verwendet, wie sie in deinen UTM-Einstellungen stehen. 

Globale Einstellungen vs. UTM-Parameter auf Nachrichtenebene

Globale UTM-Parameter (eingestellt unter Einstellungen > Andere > UTM-Tracking) legen die Standardwerte fest, die in deinen Nachrichten in Klaviyo verwendet werden. Du kannst diese Standardparameter auf alle Nachrichten anwenden, indem du sie in deinen Einstellungen global aktivierst, oder du wendest deine globalen Einstellungen auf eine bestimmte Nachricht an, indem du die UTM-Parameter in den Einstellungen dieser Nachricht umschaltest. 

Die UTM-Parameter auf Nachrichtenebene sind vollständig anpassbar und müssen nicht unbedingt mit deinen globalen UTM-Einstellungen übereinstimmen. Änderungen an deinen globalen UTM-Einstellungen werden nicht auf Nachrichten angewendet, die angepasste UTM-Parameter auf Nachrichtenebene haben. 

UTM Variation Buchstaben

UTM-Variationsbriefe ermöglichen es dir, die Leistung und Linkaktivität beim A/B-Test deiner Kampagne und Flow E-Mail zu vergleichen. Wenn du z.B. drei Variationen einer Kampagne hast und herausfinden willst, welche den meisten Traffic auf deine Seite lenkt, beschrifte sie mit Buchstaben - wie a, b und c. Dann generiert Klaviyo Daten aus dem Link in jeder abwechslungsreichen E-Mail, sodass du deine Inhalte testen, analysieren und entsprechend anpassen kannst.

Wie du UTM-Variationsbuchstaben zu Kampagne und Flow hinzufügst, erfährst du unter Wie du UTM-Tracking zu Kampagne und Flow hinzufügst.

Vergleich von Klaviyo Conversion Tracking und Google Analytics

Da Google Analytics Link-Klicks verwendet, um die Conversion zu verfolgen, und Klaviyo Daten direkt aus deiner Datenbank (z. B. dem E-Commerce-Shop) verwendet, ist es wahrscheinlich, dass die Analysen beider Dienste nicht genau übereinstimmen. Im Allgemeinen ist das Conversion-Tracking von Klaviyo genauer als Google Analytics.

Google Analytics zeichnet zum Beispiel keine Conversion auf, wenn ein Abonnent eine E-Mail erhält, sie liest, nicht auf einen Link klickt, sondern zu deinem Laden geht. Oder in einem anderen Szenario erhält ein Kunde eine SMS Nachricht, öffnet sie, tätigt dann aber schließlich den Kauf von seinem Desktop aus; auch diese Conversion wird von Google Analytics nicht erfasst. In beiden Szenarien erkennt Klaviyo diese Umstellung und fügt sie zusammen. Im ersten Beispiel erkennt Klaviyo, dass ein Abonnent die E-Mail zuerst geöffnet hat, und im zweiten Beispiel, dass die SMS-Nachricht einen Kauf ausgelöst hat. Bedenke aber, dass Klaviyo diese nur innerhalb des Nachrichten-Attributionsfensters erkennt.

Aufgrund dieses grundlegenden Unterschieds empfehlen wir, wenn möglich auf die Conversion-Analyse von Klaviyo zurückzugreifen.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man UTM-Tracking zu Kampagne und Flow hinzufügt
• Über Cookie in Klaviyo
• Conversion Tracking verstehen
• Anleitung zum Klaviyo Onsite-Tracking