Capire il tracciamento UTM in Klaviyo

Imparerai

Scopra cos'è il tracciamento UTM, come funziona e come può utilizzarlo nei suoi messaggi Klaviyo per ottenere una comprensione più approfondita delle sue performance di marketing. 

Che cos'è il tracciamento UTM?

I parametri UTM sono piccoli codici aggiunti alla fine dei link che aiutano Google Analytics e altri strumenti di monitoraggio del traffico del sito a identificare la provenienza dei suoi visitatori. Aggiungendo i parametri UTM alle sue e-mail e ai suoi SMS Klaviyo, può capire meglio come la messaggistica che invia attraverso Klaviyo contribuisca al traffico e alle conversioni complessive. 

Ci sono 2 parametri UTM predefiniti che sono sempre attivati: utm_source e utm_medium. Oltre a questi due, Google Analytics accetta altri tre parametri per impostazione predefinita: utm_campaign, utm_id e utm_term. Attivi o disattivi questi parametri in Klaviyo come desidera.

Per ciascuno dei 5 parametri UTM precostituiti, può scegliere tra un'opzione integrata in Klaviyo (ad esempio, "Tipo di messaggio" per utm_medium) o aggiungere un valore personalizzato digitando un nuovo valore nel campo Cerca o aggiungi nuovo all'interno del menu a tendina. 

Inoltre, può creare fino a 5 parametri UTM completamente personalizzati cliccando su Aggiungi un parametro UTM personalizzato e compilando i campi che appaiono. 

Configurare il tracciamento UTM predefinito del suo account

Per personalizzare le impostazioni di tracciamento UTM globale del suo account

1. Clicchi sul nome del suo account nella parte inferiore sinistra dello schermo.
2. Selezioni Impostazioni nel menu a tendina. 
3. Clicchi su Altro > Tracciamento UTM.
   
4. Scelga quali parametri includere utilizzando la levetta accanto a ciascuna opzione.
5. Selezioni un'opzione sotto Valore della campagna e Valore del flusso per ogni parametro.
6. Raccomandiamo: imposti il mezzo UTM come Tipo di messaggio se utilizza (o prevede di utilizzare) più canali (ad esempio, e-mail e SMS). 
7. Attivare l'opzione Aggiungi automaticamente i parametri UTM ai link per applicare questi parametri a tutti i futuri messaggi che invierà da Klaviyo.
8. Clicchi su Salva per salvare le modifiche.

Se desidera disattivare questa funzione per una particolare campagna o flusso di e-mail, può farlo a livello di messaggio selezionando Non utilizzare il tracciamento UTM per questa campagna (campagne) o disattivando il tracciamento UTM (flussi). In alternativa, può lasciare Disattivare automaticamente l'aggiunta di parametri UTM ai link nelle sue impostazioni e attivare manualmente il tracciamento UTM per i singoli messaggi. 

Quando apporta modifiche alle sue impostazioni UTM globali, i messaggi che attualmente utilizzano le sue impostazioni UTM globali rifletteranno le modifiche. I messaggi con UTM personalizzati o con tracciamento UTM disattivato non utilizzeranno le nuove impostazioni globali finché il tracciamento UTM non sarà attivato e l'impostazione Personalizza parametri di tracciamento non sarà disattivata all'interno delle impostazioni del messaggio. 

Informazioni sulle opzioni dei parametri UTM di Klaviyo

Per la maggior parte dei parametri UTM, può scegliere tra un valore dinamico, statico o personalizzato. Inoltre, può scegliere diversi valori predefiniti per i messaggi della campagna e del flusso. 

Valori statici

I valori statici rimangono gli stessi per tutti i messaggi, ma può scegliere un valore statico diverso per le campagne e i flussi. Tutti i valori personalizzati sono statici, ma può anche scegliere un valore statico predefinito dalle opzioni fornite da Klaviyo.

I valori statici includono:

• klaviyo
• e-mail
• sms
• Campagna o flusso

Valori dinamici

I valori dinamici cambiano in base al tipo di messaggio inviato (ad esempio, sms ed e-mail, oppure flussi e campagne). Per esempio, se imposta il parametro utm_medium su Tipo di messaggio, i link nei messaggi SMS inviati includeranno utm_medium=sms e i link nelle e-mail includeranno utm_medium=email.

Le campagne e i flussi hanno opzioni diverse per i valori dinamici, ma le opzioni sono le stesse per ogni parametro. In altre parole, tutti i parametri hanno le stesse opzioni di valore per la loro categoria.

Valori personalizzati

Per aggiungere un valore personalizzato a qualsiasi parametro UTM: 

1. Clicchi per aprire il menu a tendina del valore che desidera aggiungere.
2. Nel campo Cerca o aggiungi nuovo..., digiti il valore che desidera utilizzare. Nella schermata sottostante, il parametro per tutti i messaggi sarà "campaign+message".
   
3. Clicchi su Crea "Opzione".

Questi parametri saranno utilizzati esattamente come appaiono nelle sue impostazioni UTM. 

Impostazioni dei parametri UTM globali o a livello di messaggio

I parametri UTM globali (impostati in Impostazioni > Altro > Tracciamento UTM) impostano i valori predefiniti che vengono utilizzati nei suoi messaggi in tutto Klaviyo. Può applicare questi parametri predefiniti a tutti i messaggi attivandoli globalmente nelle sue impostazioni, oppure applicare le sue impostazioni globali a un messaggio particolare attivando i parametri UTM nelle impostazioni di quel messaggio. 

I parametri UTM a livello di messaggio sono completamente personalizzabili e non corrispondono necessariamente alle impostazioni UTM globali. Le modifiche alle impostazioni UTM globali non si applicano ai messaggi che hanno parametri UTM personalizzati a livello di messaggio. 

Lettere di variazione UTM

Le lettere di variazione UTM le consentono di confrontare le prestazioni e l'attività dei link durante i test A/B delle sue campagne e dei flussi e-mail. Per esempio, se ha tre varianti di una campagna e vuole scoprire quale dirige il maggior traffico verso il suo sito, le etichetti con delle lettere, come a, b e c. Poi, Klaviyo genererà i dati dal link all'interno di ogni email variata, in modo che lei possa testare, analizzare e regolare i suoi contenuti di conseguenza.

Per sapere come aggiungere le lettere di variazione UTM alle campagne e ai flussi, consulti Come aggiungere il tracciamento UTM alle campagne e ai flussi.

Confronto tra il monitoraggio delle conversioni di Klaviyo e Google Analytics

Poiché Google Analytics utilizza i clic sui link per tracciare le conversioni e Klaviyo utilizza i dati direttamente dal suo database (ad esempio, il negozio di e-commerce), è probabile che le analisi tra i due servizi non siano esattamente allineate. In generale, il monitoraggio delle conversioni di Klaviyo è più preciso di Google Analytics.

Ad esempio, Google Analytics non registrerà una conversione se un abbonato riceve un'e-mail, la legge, non clicca su un link, ma va nel suo negozio. Oppure, in un altro scenario, un cliente riceve un messaggio SMS, lo apre, ma alla fine effettua l'acquisto dal desktop; Google Analytics non registrerà nemmeno questa conversione. Tuttavia, in entrambi gli scenari, Klaviyo riconosce queste conversioni e le ricuce insieme. Nel primo esempio, Klaviyo riconosce che un abbonato ha aperto l'e-mail e, nel secondo esempio, riconosce che il messaggio SMS ha innescato un acquisto. Tenga presente che Klaviyo li riconoscerà solo all'interno delle finestre di attribuzione dei messaggi.

A causa di questa differenza fondamentale, consigliamo di affidarsi alle analisi di conversione di Klaviyo, quando possibile.

Risorse aggiuntive

• Come aggiungere il tracciamento UTM alle campagne e ai flussi
• Informazioni sui cookie in Klaviyo
• Capire il monitoraggio della conversione
• Guida al monitoraggio in loco di Klaviyo