클라비요의 UTM 추적 이해

학습 내용

UTM 추적의 정의, 작동 방식, 클라비요 메시지에서 이를 사용하여 마케팅 성과를 더 깊이 파악하는 방법에 대해 알아보세요. 

UTM 트래킹이란 무엇인가요?

UTM 매개변수는 Google 애널리틱스 및 기타 사이트 트래픽 추적 도구가 방문자의 출처를 식별하는 데 도움이 되는 링크 끝에 추가되는 작은 코드입니다. 클라비요 이메일과 SMS에 UTM 매개변수를 추가하면 클라비요를 통해 보내는 메시지가 전체 트래픽과 전환에 어떻게 기여하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 

항상 켜져 있는 두 가지 기본 UTM 매개 변수가 있습니다: utm_source 및 utm_medium. 이 두 가지 외에도 Google 애널리틱스는 기본적으로 utm_캠페인, utm_id, utm_term이라는 세 가지 매개변수를 추가로 허용합니다. 클라비요에서 이러한 매개변수를 원하는 대로 켜거나 끌 수 있습니다.

미리 작성된 5개의 UTM 매개 변수 각각에 대해 기본 제공 Klaviyo 옵션(예: utm_medium의 경우 '메시지 유형') 중에서 선택하거나 드롭다운에서 검색 또는 새 필드 추가에 새 값을 입력하여 사용자 지정 값을 추가합니다. 

또한 사용자 지정 UTM 매개변수 추가를 클릭하고 표시되는 필드를 작성하여 최대 5개의 완전 사용자 지정 UTM 매개변수를 만들 수 있습니다. 

계정의 기본 UTM 추적 구성하기

계정의 글로벌 UTM 추적 설정을 사용자 지정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 화면 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭합니다.
2. 드롭다운에서 설정을 선택합니다. 
3. 기타 > UTM 추적을 클릭합니다.
   
4. 각 옵션 옆에 있는 토글을 사용하여 포함할 매개변수를 선택합니다.
5. 캠페인 값 및 흐름 값에서 각 매개변수에 대한 옵션을 선택합니다.
6. 권장: 여러 채널(예: 이메일 및 문자 메시지)을 사용 중이거나 사용할 계획인 경우 UTM 매체를 메시지 유형으로 설정하세요. 
7. 링크에 UTM 매개변수 자동 추가를 토글하여 향후 클라비요에서 보내는 모든 메시지에 이 매개변수를 적용합니다.
8. 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

특정 캠페인 또는 플로우 이메일에 대해 이 기능을 사용하지 않으려면 메시지 수준에서 이 캠페인에 UTM 추적 사용 안 함 (캠페인)을 선택하거나 UTM 추적 끄기(플로우)를 선택 해제하면 됩니다. 또는 설정에서 링크에 UTM 매개변수 자동 추가를 끄고 개별 메시지에 대한 UTM 추적을 수동으로 켤 수 있습니다. 

글로벌 UTM 설정을 변경하면 현재 글로벌 UTM 설정을 사용하고 있는 메시지에 변경 사항이 반영됩니다. 사용자 지정 UTM이 있거나 UTM 추적이 비활성화된 메시지는 UTM 추적이 켜져 있고 메시지 설정에서 추적 매개변수 사용자 지정 설정을 비활성화할 때까지 새 전역 설정을 사용하지 않습니다. 

클라비요의 UTM 매개변수 옵션 정보

대부분의 UTM 매개변수의 경우 동적, 정적 또는 사용자 지정 값 중에서 선택할 수 있습니다. 또한 캠페인 및 플로우 메시지의 기본값을 다르게 선택할 수 있습니다. 

정적 값

정적 값은 모든 메시지에 대해 동일하게 유지되지만 캠페인 및 흐름에 대해 다른 정적 값을 선택할 수 있습니다. 모든 사용자 지정 값은 정적이지만 클라비요에서 제공하는 옵션에서 기본 정적 값을 선택할 수도 있습니다.

정적 값에는 다음이 포함됩니다:

• 클라비요
• 이메일
• SMS
• 캠페인 또는 흐름

동적 값

동적 값은 보내는 메시지의 종류(예: SMS 및 이메일, 플로우 및 캠페인)에 따라 변경됩니다. 예를 들어, utm_medium 매개변수를 메시지 유형으로 설정하면 보내는 SMS 메시지의 링크에는 utm_medium=sms가 포함되고 이메일의 링크에는 utm_medium=email이 포함됩니다.

캠페인과 흐름에는 동적 값에 대한 다양한 값 옵션이 있지만 매개변수별 옵션은 동일합니다. 즉, 모든 매개변수에는 해당 카테고리에 대해 동일한 값 옵션이 있습니다.

사용자 지정 값

UTM 매개변수에 사용자 지정 값을 추가하려면 다음과 같이 하세요: 

1. 클릭하여 추가하려는 값의 드롭다운을 엽니다.
2. 검색 또는 새로 추가... 필드에 사용하려는 값을 입력합니다. 아래 스크린샷에서 모든 메시지의 매개변수는 "캠페인+메시지" 입니다.
   
3. "옵션" 생성을 클릭합니다.

이러한 매개변수는 UTM 설정에 표시되는 그대로 사용됩니다. 

전역 및 메시지 수준 UTM 매개변수 설정 비교

글로벌 UTM 매개변수( 설정 > 기타 > UTM 추적에서 설정)는 클라비요 전체에서 메시지에 사용되는 기본값을 설정합니다. 설정에서 이러한 기본 매개변수를 전역으로 켜서 모든 메시지에 적용하거나, 해당 메시지의 설정 내에서 UTM 매개변수를 켜서 특정 메시지에 전역 설정을 적용할 수 있습니다. 

메시지 수준 UTM 매개변수는 완전히 사용자 지정할 수 있으며 글로벌 UTM 설정과 반드시 일치할 필요는 없습니다. 글로벌 UTM 설정의 변경 사항은 메시지 수준 UTM 매개변수가 사용자 지정되어 있는 메시지에는 적용되지 않습니다. 

UTM 변형 문자

UTM 변형 문자를 사용하면 캠페인 및 플로우 이메일을 A/B 테스트할 때 성과와 링크 활동을 비교할 수 있습니다. 예를 들어 세 가지 변형 캠페인이 있고 어떤 캠페인이 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 확인하려는 경우 A, B, C와 같이 문자로 레이블을 지정합니다. 그러면 클라비요는 각 다양한 이메일 내의 링크에서 데이터를 생성하여 그에 따라 콘텐츠를 테스트, 분석 및 조정할 수 있도록 합니다.

캠페인 및 플로우에 UTM 변형 문자를 추가하는 방법을 알아보려면 캠페인 및 플로우에 UTM 추적을 추가하는 방법을 참조하세요.

클라비요 전환 추적과 구글 애널리틱스 비교하기

Google 애널리틱스는 링크 클릭을 사용하여 전환을 추적하고 클라비요는 데이터베이스(예: 전자상거래 스토어)에서 직접 데이터를 사용하기 때문에 두 서비스 간의 분석이 정확히 일치하지 않을 가능성이 높습니다. 일반적으로 클라비요의 전환 추적은 구글 애널리틱스보다 더 정확합니다.

예를 들어, 가입자가 이메일을 수신하고 읽은 후 링크를 클릭하지 않고 스토어로 이동하는 경우 Google 애널리틱스에서는 전환을 기록하지 않습니다. 또는 다른 시나리오에서 고객이 SMS 메시지를 수신하고 열어보았지만 결국 데스크톱에서 구매를 하는 경우, Google 애널리틱스에서는 이 전환도 기록하지 않습니다. 그러나 두 시나리오 모두에서 클라비요는 이러한 전환을 인식하여 서로 연결합니다. 첫 번째 예에서 클라비요는 구독자가 이메일을 먼저 열었음을 인식하고, 두 번째 예에서는 SMS 메시지가 구매를 트리거했음을 인식합니다. 클라비요는 메시지 어트리뷰션 창 내에서만 이를 인식한다는 점에 유의하세요.

이러한 근본적인 차이점 때문에 가능하면 클라비요의 전환 분석은 연기하는 것이 좋습니다.

추가 리소스

• 캠페인 및 플로우에 UTM 트래킹을 추가하는 방법
• 클라비요의 쿠키 정보
• 전환 추적 이해
• 클라비요 현장 추적 가이드