캠페인과 플로우에 UTM 추적을 추가하는 방법

학습 내용

Klaviyo 이메일, 문자, WhatsApp, 모바일 푸시 메시지에서 UTM 추적을 사용하는 방법을 알아보고 인사이트를 도출하며 Google Analytics 전환 트래킹을 개선해 보세요.

UTM 추적은 방문자가 어디에서 유입되었는지에 대한 데이터를 Google 애널리틱스(또는 기타 트래킹 소프트웨어)로 전송해요. Google 애널리틱스에서 Klaviyo 메시지의 전환을 추적하고 싶다면 캠페인과 플로우에서 UTM 추적을 사용하세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 문서에서는 Klaviyo 이메일, 문자, WhatsApp, 모바일 푸시 메시지로 보내는 링크에 UTM 매개 변수를 추가하는 방법을 설명해요. Google Analytics에서 데이터 분석을 위해 이러한 매개 변수를 사용하려면 완전히 구성된 Google Analytics 계정이 필요해요. 맞춤 매개변수(즉, 제공되는 5개의 기본값 외의 매개변수)를 성공적으로 사용하려면 Google 애널리틱스에 대한 충분한 실무 지식이 필요해요.

Google Analytics 계정 또는 설정과 관련된 질문은 Google 지원 문서를 참고해 주세요.

전역 UTM 설정 구성하기

개별 메시지에 대한 UTM 설정을 구성하기 전에 계정 설정에서 전역 UTM 추적을 켜는 것을 고려해 보세요. 다음 섹션의 안내에 따라 특정 메시지의 UTM 설정은 언제든지 조정할 수 있어요.

1. 설정 > 기타 > UTM 추적으로 이동합니다.
2. 포함할 선택 매개변수를 선택해 주세요. utm_source 및 utm_medium은(는) 필수이며 끌 수 없어요.
3. 캠페인 값 및 플로우 값 필드를 조정해 주세요.
   • 캠페인과 플로우에는 서로 다른 동적 값 옵션이 있어요. 각 카테고리에서 각 파라미터에 대해 동일한 옵션을 사용할 수 있어요.
4. 권장: 여러 마케팅 채널(예: 이메일 및 문자 메시지)을 사용하는 경우 UTM medium을 메시지 유형으로 설정해 주세요.
5. 새 메시지에 대해 기본적으로 UTM 추적을 사용하도록 링크에 UTM 매개 변수를 자동으로 추가 토글을 켜세요.
6. 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

계정 기본값을 사용하는 메시지를 향후 발송할 때, 계정의 매개변수 값 변경 사항이 적용돼요. 맞춤 트래킹 매개변수가 있는 메시지는 자체 설정을 그대로 유지해요. 기존 메시지에 트래킹을 켜려면 아래 단계를 따라 주세요.

플로우 메시지에 UTM 추적 추가

이메일, 문자 메시지, WhatsApp 및 모바일 푸시 알림의 플로우 메시지에 대해 UTM 추적을 켜려면:

1. 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 편집하려는 플로우를 여세요.
3. 플로우 빌더에서 메시지를 선택하세요.
4. 설정에서 UTM 추적 활성화 옆의 확인란을 선택하면 링크에 UTM 매개 변수가 자동으로 추가돼요.
   

5. 저장을 클릭합니다.
6. 원하는 경우 플로우의 다른 모든 메시지에 대해 반복합니다.

이 설정이 켜져 있으면 링크가 계정의 기본 UTM 추적 설정에 따라 태그돼요. 특정 메시지에 다른 트래킹 매개 변수를 사용하려면:

1. UTM 추적 설정 아래에서 사용자 지정 트래킹 매개변수 사용 확인란을 선택해 주세요.
2. 필요에 따라 메시지의 UTM 매개 변수를 조정하세요.
3. 저장을 클릭합니다.

캠페인 메시지에 UTM 추적 추가하기

단계별 빌더에서 이메일, 문자, WhatsApp 또는 모바일 푸시 캠페인에 UTM 추적을 켜려면 다음을 수행하세요:

1. 캠페인 탭으로 이동하세요.
2. 목록에서 전송되지 않은 캠페인을 클릭하여 여세요.
3. 수신자 단계의 트래킹 섹션에서 트래킹 매개변수 포함을 켜 주세요.

이 설정이 켜져 있으면 링크가 계정의 기본 UTM 추적 설정에 따라 태그돼요. 이 기본값을 사용하려면 다음을 클릭해 저장한 후 메시지 단계로 계속 진행해 주세요. 계속하기 전에 캠페인에 다른 트래킹 파라미터를 사용하려면 다음을 수행해 주세요:

1. 트래킹 매개변수 사용자 지정 토글을 활성화하세요.
2. 필요에 따라 메시지의 UTM 매개 변수를 조정하세요.
3. 다음을 클릭하고 원하는 대로 캠페인 편집을 계속하세요.

캔버스의 캠페인

캠페인이 캔버스에서 열리면 각 메시지의 UTM 추적을 구성해 주세요:

1. 편집할 초안 메시지를 선택해 주세요.
2. 설정 탭을 선택하고 트래킹 매개변수 포함을 켜세요.
3. 계정 기본값이 아닌 값을 사용하려면 트래킹 파라미터 맞춤 설정을 켠 다음 파라미터를 조정해 주세요.
4. 저장을 클릭합니다. 필요에 따라 다른 메시지에 대해서도 이 작업을 반복합니다.

리스트 또는 세그먼트 값을 선택하는 방법

utm_source 같은 파라미터의 값으로 목록 또는 세그먼트 이름 을 사용하고 여러 목록 또는 세그먼트에 캠페인 메시지를 보내면, 해당 값은 그 메시지의 수신 대상을 위해 처음 선택된 목록 또는 세그먼트가 돼요.

utm_source의 값은 목록 또는 세그먼트 1개를 참조하며, 수신자가 해당 목록 또는 세그먼트에 없더라도 해당 메시지의 모든 수신자에게 동일해요. 각 수신자의 목록 또는 세그먼트 멤버십을 식별하지는 않아요.

예를 들어 Jane이 계정의 구독자라고 가정해 보겠습니다. Jane은 VIP 고객 세그먼트와 참여 유도 가 높은 세그먼트 모두에 속해 있어요. 이메일 캠페인을 생성할 때 이 두 세그먼트 모두에 발송하지만, 먼저 VIP 고객을 선택해요. 즉, 캠페인이 발송되면 utm_source 값은 Jane의 이메일과 메시지의 다른 수신자 모두에 대해 VIP 고객 이 돼요. 이 값은 캠페인 트래픽에 라벨을 지정하며, 각 수신자가 어떤 세그먼트에 속하는지는 표시하지 않아요.

다음 3가지 매개변수 값 중 하나를 선택하는 모든 트래킹 매개변수 캠페인 값에 이 로직이 적용된다는 점에 유의하세요:

• 목록 또는 세그먼트 ID
• 목록 또는 세그먼트 이름
• 목록 또는 세그먼트 이름(목록 또는 세그먼트 ID)

이메일 A/B 테스트에 UTM 같은 이메일의 다른 버전 문자를 추가하기

UTM 같은 이메일의 다른 버전 문자는 A/B 테스트된 캠페인과 플로우 이메일 간의 성과와 링크 활동을 측정해요.

예를 들어 캠페인의 같은 이메일의 다른 버전이 3개 있고 어떤 버전이 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 확인하고 싶다면, 이 기능을 사용해 각 버전에 문자로 라벨을 붙여 보세요. 캠페인을 발송한 후에는 A, B, C 버전 중 어떤 것이 가장 효과적이었는지 확인하고, 그에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있어요.

이메일 캠페인

캠페인에 UTM 같은 이메일의 다른 버전 문자를 추가하려면:

1. UTM 추적을 추가한 후 캠페인의 이메일 콘텐츠를 여세요. 단계별 빌더에서 수신자의 다음을 클릭하세요. 캔버스에서 이메일 메시지를 선택한 다음 메시지 탭에서 편집을 클릭하세요.
2. 새 테스트를 만들려면 이메일 콘텐츠를 추가하거나 편집한 다음 A/B 테스트 만들기를 클릭해 주세요. 이메일에 이미 A/B 테스트가 있는 경우 다음 단계로 진행해 주세요.

3. 콘텐츠 테스트 설정 또는 전송 시간 테스트 설정에서 같은 이메일의 다른 버전별로 링크를 별도로 추적을 켜 주세요.

4. 다음을 클릭하여 저장하고 검토로 계속 진행하세요. 캔버스에서 메시지를 열었다면, 대신 저장하고 돌아가기를 클릭하세요.

플로우 이메일

새 플로우 이메일 A/B 테스트를 만들기 전에 이메일에 콘텐츠를 추가해 주세요. 트랜잭션 이메일 또는 트랜잭션 승인 대기 중인 이메일에는 새 A/B 테스트를 만들 수 없어요. 플로우 이메일에 UTM 같은 이메일의 다른 버전 문자를 추가하려면:

1. 플로우 편집기에서 플로우 메시지를 클릭해 들어가세요.
2. 사이드바에서 A/B 테스트 만들기를 클릭하세요. 기존 초안 테스트의 경우 테스트 구성을 클릭하세요. 진행 중인 테스트의 경우 테스트 보기를 클릭한 다음 메시지 콘텐츠 탭을 선택하세요.
3. 테스트 설정에서 각 같은 이메일의 다른 버전에서 링크를 개별적으로 추적을 선택해 주세요. 라이브 테스트의 경우, 옵션을 표시하려면 먼저 설정 수정을 클릭해 주세요.

4. 완료를 클릭해 트래킹 설정을 저장하고 플로우로 돌아가세요.

추가 자료