Comment ajouter le tracking UTM aux campagnes et aux flux
Objectif de cet article
Découvrez comment utiliser le tracking UTM dans votre Klaviyo Email, vos SMS, WhatsApp et vos notifications Push pour développer des insights et améliorer votre tracking des conversions Google Analytics.
Le tracking UTM envoie des données à Google Analytics (ou à un autre logiciel de tracking) sur l’origine des visiteurs. Utilisez le tracking UTM dans vos campagnes et vos flux si vous souhaitez suivre les conversions de vos messages Klaviyo dans Google Analytics.
Avant de commencer
Cet article explique comment ajouter des paramètres UTM aux liens que vous envoyez via Klaviyo Email, les SMS, WhatsApp et les notifications Push sur mobile. Pour utiliser ces paramètres pour l’analyse de données dans Google Analytics, vous aurez besoin d’un compte Google Analytics entièrement configuré. L’utilisation réussie de paramètres personnalisés (c’est-à-dire des paramètres autres que les cinq paramètres par défaut fournis) nécessite une bonne connaissance pratique de Google Analytics.
Notez que l’ ID du message et la variante du message sont des propriétés différentes utilisées dans le tracking UTM. ID du message fait référence au numéro d’ID global du message, tandis que variante du message fait référence à l’ID associé à une version spécifique d’un test A/B. Actuellement, seul ID du message apparaîtra dans les téléchargements de rapports. Cependant, ID du message et variante du message apparaîtront tous deux dans vos données Google Analytics.
Consultez la documentation d’assistance de Google pour les questions relatives à votre compte Google Analytics ou à la configuration.
Configurer les paramètres UTM globaux
Avant de configurer les paramètres UTM pour des messages individuels, envisagez d’activer le tracking UTM global dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez toujours ajuster les paramètres UTM pour un message spécifique en suivant les instructions des sections suivantes.
Si vous utilisez plusieurs canaux, veuillez noter que vous devez définir manuellement le support UTM sur « omnicanal ».
- Accédez à Paramètres > Autre > tracking UTM.
- Activez les paramètres que vous souhaitez inclure.
- Ajustez les champs Valeur de la campagne et Valeur du flux
- Les campagnes et les flux proposent différentes options de valeur pour les valeurs dynamiques, mais les options sont les mêmes pour chaque paramètre. En d’autres termes, tous les paramètres ont les mêmes options de valeur pour leur catégorie.
- Recommandé : définissez le support UTM sur Type de message si vous utilisez plusieurs canaux marketing (p. ex., e-mail et messagerie texte).
- Activez Ajouter automatiquement des paramètres UTM aux liens.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Ajouter le tracking UTM à un message de flux
Pour activer le tracking UTM pour un message de flux pour e-mail, messagerie texte, WhatsApp et notifications push :
- Accédez à l’onglet Flux.
- Ouvrez le flux que vous souhaitez modifier..
- Sélectionnez un message dans le concepteur de flux.
- Sous Settings, cochez la case en regard de Activer le tracking UTM pour ajouter automatiquement des paramètres UTM à vos liens.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Répétez l’opération pour tous les autres messages du flux, si vous le souhaitez.
Lorsque ce paramètre est activé, les liens sont tag conformément aux paramètres de tracking UTM par défaut de votre compte. Pour utiliser différents paramètres de tracking pour un message spécifique :
- Sous le paramètre tracking UTM, cochez la case Utiliser des paramètres de tracking personnalisés.
- Ajustez les paramètres UTM du message selon vos besoins.
- Cliquez sur Enregistrer.
Notez que tous les liens des e-mails, des SMS et de WhatsApp doivent inclure http:// ou https:// pour être suivis. Les liens profonds des notifications Push peuvent utiliser des schémas personnalisés (par exemple, myapp://).
De plus, dans les messages texte, le paramètre Raccourcir automatiquement les liens doit rester activé afin d’utiliser des paramètres UTM. Les liens ajoutés aux boutons URL dans les messages WhatsApp et les liens profonds dans les notifications push mobiles utiliseront automatiquement les paramètres UTM configurés au niveau du message ou du compte.
Ajouter le tracking UTM à un message de campagne
Pour activer le tracking UTM pour une campagne d’e-mail, de SMS, WhatsApp ou de notifications Push :
- Accédez à l’onglet Campagnes.
- Cliquez pour ouvrir une campagne non envoyée à partir de la liste.
- Dans la section tracking de Étape 1 : destinataires, activez le bouton bascule Inclure les paramètres de tracking.
Notez que tous les liens des e-mails, des SMS et de WhatsApp doivent inclure http:// ou https:// pour être suivis. Les liens profonds des notifications Push peuvent utiliser des schémas personnalisés (par exemple, myapp://).
De plus, dans les messages texte, le paramètre Raccourcir automatiquement les liens doit rester activé afin d’utiliser des paramètres UTM. Les liens ajoutés aux boutons URL dans les messages WhatsApp et les liens profonds dans les notifications push mobiles utiliseront automatiquement les paramètres UTM configurés au niveau du message ou du compte.
Lorsque ce paramètre est activé, les liens sont tag conformément aux paramètres de tracking UTM par défaut de votre compte. Pour utiliser des paramètres de tracking différents pour votre campagne :
- Activez le bouton bascule Personnaliser les paramètres de tracking.
- Ajustez les paramètres UTM du message selon vos besoins.
- Cliquez sur Continuer vers le contenu et continuez à modifier votre campagne selon vos besoins.
Vous devez d’abord mettre en pause la campagne si vous souhaitez ajuster les paramètres UTM d’un message qui a déjà été planifié. Les paramètres UTM ne peuvent pas être modifiés pour les messages envoyés.
Comment une campagne attribuée est déterminée
Si vous utilisez Nom(s) de liste ou de segment comme valeur d’un paramètre tel que utm_source et envoyez une campagne à plusieurs listes et/ou segments, la valeur utm_source renseignée pour un destinataire donné correspondra à la liste ou au segment auquel ce destinataire appartient au moment de l’envoi de la campagne.
La valeur de utm_source ne peut faire référence qu’à 1 liste ou segment. Cela signifie que si le destinataire faisait partie de plusieurs listes ou segments auxquels la campagne a été envoyée, une seule liste ou un seul segment sera choisi en fonction de celui qui a été sélectionné en premier dans l’assistant de campagne.
Par exemple, imaginons que Jane est un abonné dans votre compte. Elle se trouve à la fois dans le segment clientèle VIP et dans le segment À fort engagement . Lors de la création d’une campagne d’e-mail, vous envoyez à ces deux segments, mais vous sélectionnez d’abord clientèle VIP. Cela signifie que, lorsque la campagne est envoyée, la valeur de utm_source sera clientèle VIP pour l’e-mail de Jane, et son activité sera attribuée à ce segment.
Notez que cette logique s’applique à toute valeur de campagne de paramètre tracking pour laquelle l’une des 3 valeurs de paramètre suivantes est sélectionnée :
- Identifiant(s) de liste ou de segment
- Nom(s) de liste ou de segment
- Nom(s) (identifiant[s]) de liste ou de segment
Ajouter des lettres de variante UTM aux tests A/B d’e-mails
Les lettres de variante sont disponibles uniquement pour les e-mails, pas pour la messagerie texte.
Les lettres de variante UTM mesurent les performances et l’activité des liens entre les campagnes testées en A/B et les e-mails de flux.
Par exemple, si vous avez trois variantes d’une campagne et que vous voulez savoir laquelle dirige le plus de trafic vers votre site, utilisez cette fonctionnalité pour les étiqueter avec des lettres. Après avoir envoyé la campagne, vous pourrez déterminer si la version A, B ou C a été la plus efficace et ajuster votre contenu en conséquence.
Campagnes par e-mail
Pour ajouter une lettre de variante UTM à une campagne :
- Après avoir ajouté le tracking UTM à votre campagne, cliquez sur Continuer vers le contenu.
- En bas de la page suivante, cliquez sur Créer un test A/B.
- Cochez la case à côté de Suivre les liens séparément dans chaque variante.
e-mails de flux
Pour ajouter des lettres de variante UTM à un e-mail de flux :
- Dans l’éditeur de flux, cliquez sur un message du flux.
- Dans la barre latérale qui s’affiche, cliquez sur Créer un test A/B ou, pour les tests A/B existants, cliquez sur Configurer le test.
- Sur la page suivante, cochez l’option Suivre les liens séparément dans chaque variante.
Bien que les liens Klaviyo obtiennent automatiquement un paramètre de variante lorsque le tracking UTM est activé, Google Analytics ne l’obtiendra pas. Pour exécuter un test de variante UTM à l’aide de Google Analytics, créez un paramètre personnalisé pour votre variante dans Google Analytics avant d’effectuer votre test.