Vous apprendrez
Apprenez à utiliser le suivi UTM dans vos e-mails et SMS Klaviyo pour développer des informations et améliorer votre suivi des conversions Google Analytics.
Le suivi UTM envoie des données à Google Analytics (ou à un autre logiciel de suivi) sur l'origine des visiteurs. Utilisez le suivi UTM dans vos campagnes et flux si vous souhaitez suivre les conversions de vos messages Klaviyo dans Google Analytics.
Avant de commencerAvant de commencer
Cet article explique comment ajouter des paramètres UTM aux liens que vous envoyez par le biais des messages électroniques et SMS de Klaviyo. Afin d'utiliser ces paramètres pour l'analyse des données dans Google Analytics, vous devez disposer d'un compte Google Analytics entièrement configuré. L'utilisation de paramètres personnalisés (c'est-à-dire de paramètres autres que les cinq paramètres par défaut fournis) nécessite une bonne connaissance de Google Analytics.
Consultez la documentation d'assistance de Google pour toute question relative à votre compte ou à la configuration de Google Analytics.
Configuration des paramètres généraux de l'UTMConfiguration des paramètres généraux de l'UTM
Avant de configurer les paramètres UTM pour des messages individuels, pensez à activer le suivi UTM global dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez toujours ajuster les paramètres UTM pour un message spécifique en suivant les instructions des sections suivantes.
Si vous utilisez plusieurs canaux, sachez que vous devez configurer manuellement le support UTM pour qu'il soit omnicanal.
- Naviguez vers Paramètres > Autres > Suivi UTM.
- Activez les paramètres que vous souhaitez inclure.
- Ajustez les champs Valeur de la campagne et Valeur du flux
- La campagne et le flux ont des options différentes pour les valeurs dynamiques, mais les options sont les mêmes pour chaque paramètre. En d'autres termes, tous les paramètres ont les mêmes options de valeur pour leur catégorie.
- Recommandé : définissez le support UTM comme étant le type de message si vous utilisez plusieurs canaux de marketing (par exemple, e-mail et SMS).
- Activer l'ajout automatique de paramètres UTM aux liens.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Ajouter un suivi UTM à un message de flux
Pour activer le suivi UTM pour un message de flux (email ou SMS) :
- Naviguez jusqu'à l'onglet Flux.
- Ouvrez le flux que vous souhaitez modifier...
- Sélectionnez un message dans le générateur de flux.
- Sous Settings, cochez la case en regard de l’option Enable UTM Tracking pour ajouter automatiquement des paramètres UTM à vos liens.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Répétez l'opération pour tous les autres messages du flux, si vous le souhaitez.
Lorsque ce paramètre est activé, les liens sont marqués conformément aux paramètres de suivi UTM par défaut de votre compte. Pour utiliser différents paramètres de suivi pour un message particulier :
- Sous le paramètre de suivi UTM, cochez la case Utiliser des paramètres de suivi personnalisés.
- Ajustez les paramètres UTM du message comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Enregistrer.
Notez que tous les liens doivent avoir http:// ou https:// pour être suivis. En outre, dans les messages SMS, le paramètre Raccourcir automatiquement les liens doit rester activé pour que les paramètres UTM puissent être utilisés.
Ajouter un suivi UTM à un message de campagne
Pour activer le suivi UTM pour une campagne par e-mail ou par SMS :
- Accédez à l'onglet Campagnes.
- Cliquez sur pour ouvrir une campagne non envoyée de la liste.
- Dans la section Suivi de l'étape 1 : Destinataires, activez la case à cocher Inclure les paramètres de suivi.
Notez que tous les liens doivent avoir http:// ou https:// pour être suivis. De plus, dans les messages SMS, le paramètre Raccourcir automatiquement les liens doit rester activé afin d'utiliser les paramètres UTM.
Lorsque ce paramètre est activé, les liens sont marqués conformément aux paramètres de suivi UTM par défaut de votre compte. Pour utiliser différents paramètres de suivi pour votre campagne :
- Activez la case à cocher Personnaliser les paramètres de suivi.
- Ajustez les paramètres UTM du message comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Continuer le contenu et continuez à modifier votre campagne comme vous le souhaitez.
Vous devez d'abord interrompre la campagne si vous souhaitez ajuster les paramètres UTM d'un message qui a déjà été programmé. Les paramètres UTM ne peuvent pas être modifiés pour les messages envoyés.
Comment une campagne attribuée est déterminée
Si vous utilisez le nom d'une liste ou de segment comme valeur d'un paramètre tel que utm_source et que vous envoyez une campagne à plusieurs listes et/ou segments, la valeur utm_source qui s'affiche pour un destinataire particulier sera la liste ou segment dont le destinataire fait partie au moment de l'envoi de la campagne.
La valeur de utm_source ne peut faire référence qu'à une seule liste ou un seul segment. Cela signifie que si les destinataires faisaient partie de plusieurs listes ou segments auxquels la campagne a été envoyée, une seule liste ou segment sera choisie en fonction de celle qui a été sélectionnée en premier dans l'assistant de campagne.
Par exemple, supposons que Jane soit un abonné de votre compte. Elle fait partie à la fois de la clientèle VIP segment et de la clientèle de haut niveau segment. Lorsque vous créez une campagne par e-mail, vous l'envoyez à ces deux segments, mais vous sélectionnez d'abord la clientèle VIP. Cela signifie que lorsque la campagne est envoyée, la valeur de utm_source sera clientèle VIP pour l'e-mail de Jane, et son activité sera attribuée à ce site segment.
Notez que cette logique s'applique à toute valeur de campagne du paramètre tracking pour laquelle l'une des 3 valeurs de paramètre suivantes est sélectionnée :
- Identifiant(s) de liste ou de segment
- Nom(s) de liste ou de segment
- Nom(s) (identifiant[s]) de liste ou de segment
Ajoutez des lettres de variation UTM aux tests A/B par email
Les lettres de variation ne sont disponibles que pour les e-mails, pas pour les SMS.
Les lettres de variation UTM mesurent la performance et l'activité des liens entre les campagnes testées A/B et les emails de flux.
Par exemple, si vous avez trois variantes d'une campagne et que vous voulez savoir laquelle dirige le plus de trafic vers votre site, utilisez cette fonction pour les étiqueter avec des lettres. Après l'envoi de la campagne, vous serez en mesure de déterminer si la version A, B ou C a été la plus efficace et d'adapter votre contenu en conséquence.
Campagnes par courrier électronique
Pour ajouter une lettre de variation UTM à une campagne :
- Après avoir ajouté le suivi UTM à votre campagne, cliquez sur Continuer vers le contenu.
- Au bas de la page suivante, cliquez sur Créer un test A/B.
- Cochez la case située à côté de Suivre les liens séparément dans chaque variation.
e-mails de flux
Pour ajouter des lettres de variation UTM à un flux d'e-mails :
- Dans l'éditeur de flux, cliquez sur un message de flux.
- Dans la barre latérale qui s'affiche, cliquez sur Créer un test A/B ou, pour les tests A/B existants, sur Configurer le test.
- Sur la page suivante, cochez l'option permettant de suivre les liens séparément dans chaque variation.
Bien que les liens Klaviyo obtiennent automatiquement un paramètre de variation lorsque le suivi UTM est activé, ce n'est pas le cas de Google Analytics. Pour effectuer un test de variation UTM à l'aide de Google Analytics, créez un paramètre personnalisé pour votre variation dans Google Analytics avant d'effectuer votre test.