Cómo añadir seguimiento de UTM a campañas y flujos

Qué aprenderás

Descubre cómo usar el seguimiento de UTM en tu Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y Mobile Push para obtener detalles clave y mejorar el seguimiento de conversiones de Google Analytics.

El seguimiento de UTM envía datos a Google Analytics (u otro software de seguimiento) sobre de dónde proceden los visitantes. Usa el seguimiento de UTM en tus campañas y flujos si quieres hacer un seguimiento de la conversión de tus mensajes de Klaviyo en Google Analytics.

Antes de empezar

Este artículo explica cómo añadir parámetros UTM a los enlaces que envías a través de Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y Mobile Push. Para poder usar estos parámetros para el análisis de datos en Google Analytics, necesitarás una cuenta de Google Analytics totalmente configurada. Para usar correctamente los parámetros personalizados (es decir, parámetros distintos de los 5 predeterminados proporcionados), se necesita un buen dominio práctico de Google Analytics.

Consulta la documentación de soporte de Google si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta o configuración de Google Analytics.

Configurar la configuración global de UTM (Urchin Tracking Module)

Antes de configurar los ajustes de UTM para mensajes individuales, plantéate activar el seguimiento de UTM global en los ajustes de tu cuenta. Siempre puedes ajustar los ajustes de UTM (Urchin Tracking Module) de un mensaje específico siguiendo las instrucciones de las secciones siguientes.

1. Ve a Configuración > Otros > seguimiento de UTM.
2. Selecciona los parámetros opcionales que quieres incluir. utm_source y utm_medium son obligatorios y no se pueden desactivar.
3. Ajusta los campos Valor de la campaña y Valor del flujo.
   • Las campañas y los flujos tienen diferentes opciones de valor dinámico. Dentro de cada categoría, están disponibles las mismas opciones para cada parámetro.
4. Recomendación: configura el medio de UTM (Urchin Tracking Module) como Tipo de mensaje si utilizas varios canales de marketing (p. ej., email y mensajes de texto).
5. Activa Añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces para habilitar el seguimiento de UTM de forma predeterminada en los mensajes nuevos.
6. Haz clic en Guardar para guardar los cambios.

Los cambios en los valores de los parámetros de la cuenta se aplican a los futuros envíos de mensajes que usan los valores predeterminados de la cuenta. Los mensajes con parámetros de seguimiento personalizados mantienen su propia configuración. Para activar el seguimiento de un mensaje existente, sigue los pasos que se indican a continuación.

Añade seguimiento de UTM (Urchin Tracking Module) a un mensaje de flujo

Para activar el seguimiento de UTM para un mensaje de flujo de email, mensaje de texto, WhatsApp y notificaciones Mobile Push:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Abre el flujo que quieras editar.
3. Selecciona un mensaje en el editor de flujos.
4. En Configuración, marca la casilla junto a Habilitar el seguimiento de UTM para añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces.
   

5. Pulsa Guardar.
6. Repite el proceso para todos los demás mensajes del flujo, si lo deseas.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración de seguimiento de UTM predeterminada de tu cuenta. Para usar diferentes parámetros de seguimiento para un mensaje concreto:

1. Debajo del ajuste Seguimiento de UTM, marca la casilla Usar parámetros de seguimiento personalizados.
2. Ajusta el parámetro UTM del mensaje según quieras.
3. Pulsa Guardar.

Añade el seguimiento de UTM a un mensaje de campaña

Para activar el seguimiento de UTM para una campaña de email, mensajes de texto, WhatsApp o Mobile Push en el creador paso a paso:

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic para abrir una campaña no enviada de la lista.
3. En la sección Seguimiento del paso Destinatarios, activa Incluir parámetros de seguimiento.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración predeterminada de seguimiento de UTM de tu cuenta. Para usar estos valores predeterminados, haz clic en Siguiente para guardar y continuar al paso Mensaje. Para usar parámetros de seguimiento diferentes para tu campaña antes de continuar:

1. Activa el botón de alternancia Personalizar parámetros de seguimiento.
2. Ajusta el parámetro UTM del mensaje según quieras.
3. Haz clic en Siguiente y continúa editando la campaña como quieras.

Campañas en el lienzo

Si la campaña se abre en el lienzo, configura el seguimiento de UTM para cada mensaje:

1. Selecciona el mensaje en borrador que quieres editar.
2. Selecciona la pestaña Configuración y activa Incluir parámetros de seguimiento.
3. Para usar valores diferentes de los predeterminados de la cuenta, activa Personalizar parámetros de seguimiento y ajusta los parámetros.
4. Pulsa Guardar. Repite el proceso con otros mensajes según sea necesario.

Cómo se seleccionan los valores de las listas o los segmentos

Si utilizas Nombre(s) de lista o segmento como valor para un parámetro como utm_source y envías un mensaje de campaña a varias listas o segmentos, el valor es la primera lista o segmento seleccionado para la audiencia de ese mensaje.

El valor de utm_source hace referencia a 1 lista o segmento y es el mismo para todos los destinatarios de ese mensaje, aunque un destinatario no esté en esa lista o segmento. No identifica la pertenencia de cada destinatario a una lista o segmento.

Por ejemplo, imaginemos que Jane es una suscriptora de tu cuenta. Forma parte tanto del segmento cliente VIP como del segmento alto compromiso . Al crear una campaña de email, envías a ambos segmentos, pero seleccionas primero cliente VIP. Esto significa que, cuando se envía la campaña, el valor de utm_source será cliente VIP para el email de Jane y para los demás destinatarios del mensaje. Este valor etiqueta el tráfico de la campaña; no muestra a qué segmento pertenece cada destinatario.

Ten en cuenta que esta lógica se aplica a cualquier valor de campaña de parámetro de seguimiento para el que se seleccione uno de los siguientes 3 valores de parámetro:

• ID de la lista o segmento
• Nombre de la lista o segmento
• Nombres de lista o segmento (ID de lista o segmento)

Añade letras de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a las pruebas A/B de email

Las letras de variantes de UTM (Urchin Tracking Module) miden el rendimiento y la actividad de enlaces entre campañas probadas con test A/B y emails de flujo.

Por ejemplo, si tienes 3 variantes de una campaña y quieres saber cuál dirige más tráfico a tu sitio, usa esta función para etiquetarlas con letras. Después de enviar la campaña, podrás saber si la versión A, B o C fue la más eficaz y ajustar el contenido en consecuencia.

Campañas de email

Para añadir una letra de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a una campaña:

1. Después de añadir el seguimiento de UTM, abre el contenido del email de la campaña. En el generador paso a paso, haz clic en Siguiente desde Destinatarios. En el lienzo, selecciona el mensaje de email y haz clic en Editar en la pestaña Mensaje.
2. Para una nueva prueba, añade o edita el contenido del email y, a continuación, haz clic en Crear prueba A/B. Si el email ya tiene una prueba A/B, continúa con el siguiente paso.

3. En Ajustes de pruebas de contenido o Ajustes de pruebas de hora de envío, activa Rastrear enlaces por separado en cada variante.

4. Haz clic en Siguiente para guardar y continuar con la revisión. Si has abierto el mensaje desde el lienzo, haz clic en Guardar y volver.

Emails de flujo

Antes de crear una nueva prueba A/B de email de flujo, añade contenido al email. No puedes crear una nueva prueba A/B para un email transaccional ni para un email pendiente de aprobación transaccional. Para añadir letras de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a un email de flujo:

1. En el editor de flujos, haz clic en un mensaje de flujo.
2. En la barra lateral, haz clic en Crear prueba A/B. Para una prueba en borrador existente, haz clic en Configurar prueba. Para una prueba activa, haz clic en Ver prueba y, a continuación, selecciona la pestaña Contenido del mensaje.
3. En Test settings, selecciona Realizar un seguimiento de los enlaces por separado en cada variante. Para una prueba en vivo, haz clic primero en Modify settings para mostrar la opción.

4. Haz clic en Listo para guardar el ajuste de seguimiento y volver al flujo.

Recursos adicionales