Cómo añadir seguimiento de UTM a campañas y flujos

Qué aprenderás

Descubre cómo usar el seguimiento de UTM en tu Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y Mobile Push para obtener detalles clave y mejorar el seguimiento de conversión en Google Analytics.

El seguimiento de UTM envía datos a Google Analytics (u otro software de seguimiento) sobre de dónde proceden los visitantes. Usa el seguimiento de UTM en tus campañas y flujos si quieres hacer un seguimiento de la conversión de tus mensajes de Klaviyo en Google Analytics.

Antes de empezar

Este artículo explica cómo añadir parámetros UTM a los enlaces que envías a través de Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y mensajes de Mobile Push. Para poder usar estos parámetros para el análisis de datos en Google Analytics, necesitarás una cuenta de Google Analytics totalmente configurada. El uso correcto de parámetros personalizados (es decir, parámetros distintos de los cinco predeterminados proporcionados) requiere un conocimiento práctico sólido de Google Analytics.

Consulta la documentación de soporte de Google si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta o configuración de Google Analytics.

Configurar la configuración global de UTM (Urchin Tracking Module)

Antes de configurar los ajustes de UTM para mensajes individuales, plantéate activar el seguimiento de UTM global en los ajustes de tu cuenta. Siempre puedes ajustar los ajustes de UTM (Urchin Tracking Module) de un mensaje específico siguiendo las instrucciones de las secciones siguientes.

1. Ve a Configuración > Otros > seguimiento de UTM.
2. Activa los parámetros que quieras incluir.
3. Ajusta los campos Valor de campaña y Valor de flujo
   • Las campañas y los flujos tienen distintas opciones de valor para los valores dinámicos, pero las opciones son las mismas por parámetro. En otras palabras, todos los parámetros tienen las mismas opciones de valor para su categoría.
4. Recomendación: establece el medio UTM (Urchin Tracking Module) como Tipo de mensaje si utilizas varios canales de marketing (p. ej., email y mensajes de texto).
5. Activa Añadir automáticamente parámetros UTM a los enlaces.
6. Haz clic en Guardar para guardar los cambios.

Añade seguimiento de UTM (Urchin Tracking Module) a un mensaje de flujo

Para activar el seguimiento de UTM en un mensaje de flujo para email, mensajería de texto, WhatsApp y notificaciones push para móviles:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Abre el flujo que quieras editar.
3. Selecciona un mensaje en el editor de flujos.
4. En Configuración, marca la casilla junto a Habilitar el seguimiento de UTM para añadir automáticamente parámetros UTM a tus enlaces.
   

5. Pulsa Guardar.
6. Repite el proceso para todos los demás mensajes del flujo, si lo deseas.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración de seguimiento de UTM predeterminada de tu cuenta. Para usar diferentes parámetros de seguimiento para un mensaje concreto:

1. Debajo del ajuste Seguimiento de UTM, marca la casilla Usar parámetros de seguimiento personalizados.
2. Ajusta el parámetro UTM del mensaje según quieras.
3. Pulsa Guardar.

Añade el seguimiento de UTM a un mensaje de campaña

Para activar el seguimiento de UTM para una campaña de email, texto, WhatsApp o Mobile Push:

1. Ve a la pestaña Campañas.
2. Haz clic para abrir una campaña no enviada de la lista.
3. En la sección Seguimiento del Paso 1: Destinatarios, activa el interruptor Incluir parámetros de seguimiento.
   

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración de seguimiento de UTM predeterminada de tu cuenta. Para usar distintos parámetros de seguimiento para tu campaña:

1. Activa el botón de alternancia Personalizar parámetros de seguimiento.
2. Ajusta el parámetro UTM del mensaje según quieras.
3. Haz clic en Continuar al contenido y sigue editando tu campaña como quieras.

Cómo se determina una campaña atribuida

Si usas Nombre(s) de lista o segmento como valor de un parámetro como utm_source y envías una campaña a varias listas y/o segmentos, el valor de utm_source que se completa para un destinatario determinado será la lista o el segmento del que forma parte el destinatario cuando se envía la campaña.

El valor de utm_source solo puede hacer referencia a 1 lista o segmento. Esto significa que, si el destinatario formaba parte de varias listas o segmentos a los que se envió la campaña, solo se elegirá una lista o un segmento en función de cuál se seleccionó primero en el asistente de campaña.

Por ejemplo, imaginemos que Jane es una suscriptora de tu cuenta. Está en el segmento cliente VIP y en el segmento de alto compromiso . Al crear una campaña de email, envías a ambos segmentos, pero primero seleccionas cliente VIP. Esto significa que, cuando se envíe la campaña, el valor de utm_source será cliente VIP para el email de Jane, y su actividad se atribuirá a este segmento.

Ten en cuenta que esta lógica se aplica a cualquier valor de campaña de parámetro de seguimiento para el que se seleccione uno de los siguientes 3 valores de parámetro:

• ID de la lista o segmento
• Nombre de la lista o segmento
• Nombre de la lista o segmento (ID de lista o segmento)

Añade letras de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a las pruebas A/B de email

Las letras de variantes de UTM (Urchin Tracking Module) miden el rendimiento y la actividad de enlaces entre campañas probadas con test A/B y emails de flujo.

Por ejemplo, si tienes tres variantes de una campaña y quieres averiguar cuál dirige más tráfico a tu sitio, usa esta función para etiquetarlas con letras. Después de enviar la campaña, podrás saber si la versión A, B o C fue la más eficaz y ajustar el contenido en consecuencia.

Campañas de email

Para añadir una letra de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a una campaña:

1. Después de añadir el seguimiento de UTM a tu campaña, haz clic en Continuar a contenido.
2. En la parte inferior de la página siguiente, haz clic en Crear prueba A/B.
   

3. Marca la casilla junto a Realizar un seguimiento de los enlaces por separado en cada variante.
   

Emails de flujo

Para añadir letras de variante de UTM (Urchin Tracking Module) a un email del flujo:

1. En el editor de flujos, haz clic en un mensaje de flujo.
2. En la barra lateral que aparece, haz clic en Crear prueba A/B o, para las pruebas A/B existentes, haz clic en Configurar prueba.
3. En la página siguiente, marca la opción Hacer seguimiento de los enlaces por separado en cada variante.
   

Recursos adicionales