Cómo agregar el seguimiento de UTM a campañas y flujos

Objetivos del artículo

Aprende a usar el seguimiento de UTM en tus mensajes de Klaviyo Email, texto, WhatsApp y Mobile Push para generar información y mejorar el seguimiento de conversiones de Google Analytics.

El seguimiento de UTM envía datos a Google Analytics (u otro software de seguimiento) sobre de dónde vienen los visitantes. Usa el seguimiento de UTM en las campañas y los flujos si quieres hacer seguimiento de las conversiones de tus mensajes de Klaviyo en Google Analytics.

Antes de empezar

Este artículo explica cómo agregar parámetros de UTM a los enlaces que envías a través de Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y mensajes de Mobile Push. Para poder usar estos parámetros para el análisis de datos en Google Analytics, necesitarás una cuenta de Google Analytics completamente configurada. Usar correctamente parámetros personalizados (es decir, parámetros distintos a los 5 predeterminados proporcionados) requiere conocimientos prácticos sólidos de Google Analytics.

Consulta la documentación de soporte de Google si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta o configuración de Google Analytics.

Configura la configuración global del método de seguimiento de Urchin (UTM)

Antes de configurar los ajustes de método de seguimiento de Urchin (UTM) para mensajes individuales, considera activar el seguimiento de UTM global en la configuración de la cuenta. Siempre puedes ajustar la configuración del método de seguimiento de Urchin (UTM) para un mensaje específico con las instrucciones de las siguientes secciones.

1. Ve a Configuración > Otros > Seguimiento de UTM.
2. Selecciona los parámetros opcionales que quieras incluir. utm_source y utm_medium son obligatorios y no se pueden desactivar.
3. Ajusta los campos Valor de la campaña y Valor del flujo.
   • Las campañas y los flujos tienen diferentes opciones de valor dinámico. Dentro de cada categoría, están disponibles las mismas opciones para cada parámetro.
4. Recomendación: configura el medio de método de seguimiento de Urchin (UTM) como tipo de mensaje si usas varios canales de marketing (p. ej., correo electrónico y mensajería de texto).
5. Activa Agregar automáticamente parámetros de UTM a los enlaces para habilitar el seguimiento de UTM de forma predeterminada para los mensajes nuevos.
6. Haz clic en Guardar para guardar los cambios.

Los cambios en los valores de los parámetros de la cuenta se aplican a envíos futuros de mensajes que usan los valores predeterminados de la cuenta. Los mensajes con parámetros de seguimiento personalizados conservan su propia configuración. Para activar el seguimiento en un mensaje existente, sigue los pasos a continuación.

Agrega el seguimiento de UTM a un mensaje del flujo

Para activar el seguimiento de UTM para un mensaje de un flujo por correo electrónico, mensajería de texto, WhatsApp y notificación push de Mobile Push:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Abre el flujo que te gustaría editar.
3. Selecciona un mensaje en el editor de flujos.
4. En Configuración, selecciona la casilla junto a Habilitar seguimiento de UTM para añadir automáticamente parámetros de UTM a tus enlaces.
   

5. Haz clic en Guardar.
6. Repite el proceso con todos los demás mensajes del flujo, si lo deseas.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración predeterminada de seguimiento de UTM de la cuenta. Para usar diferentes parámetros de seguimiento para un mensaje en particular:

1. Debajo de la configuración Seguimiento de UTM, marca la casilla Usar parámetros de seguimiento personalizados.
2. Ajusta los parámetros de UTM del mensaje como quieras.
3. Haz clic en Guardar.

Agrega seguimiento de UTM a un mensaje de campaña

Para activar el seguimiento de UTM para una campaña de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp o Mobile Push en el creador paso a paso:

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic para abrir una campaña no enviada de la lista.
3. En la sección de Seguimiento del paso Destinatarios, activa Incluir parámetros de seguimiento.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración predeterminada de seguimiento de UTM de la cuenta. Para usar estas opciones predeterminadas, haz clic en Siguiente para guardar y continuar con el paso Mensaje. Para usar parámetros diferentes del método de seguimiento de Urchin (UTM) para la campaña antes de continuar:

1. Activa el interruptor Personalizar los parámetros de seguimiento.
2. Ajusta los parámetros de UTM del mensaje como quieras.
3. Haz clic en Siguiente y continúa editando la campaña según lo desees.

Campañas en el lienzo

Si la campaña se abre en el lienzo, configura el seguimiento de UTM para cada mensaje:

1. Selecciona el mensaje en borrador que quieres editar.
2. Selecciona la pestaña Configuración y activa Incluir parámetros de seguimiento.
3. Para usar valores distintos a los predeterminados de la cuenta, activa Personalizar los parámetros de seguimiento y ajusta los parámetros.
4. Haz clic en Guardar. Repite el proceso con otros mensajes según sea necesario.

Cómo se seleccionan los valores de listas o segmentos

Si usas Nombre(s) de lista o segmento como el valor de un parámetro como utm_source y envías un mensaje de campaña a varias listas o segmentos, el valor es la primera lista o segmento que se selecciona para la audiencia de ese mensaje.

El valor de utm_source se refiere a 1 lista o segmento y es el mismo para todos los destinatarios de ese mensaje, incluso si un destinatario no está en esa lista o segmento. No identifica la pertenencia de cada destinatario a una lista o segmento.

Por ejemplo, supongamos que Jane es una suscriptora en tu cuenta. Está en el segmento cliente VIP y en el segmento Alta interacción . Cuando creas una campaña de correo electrónico, envías a ambos segmentos, pero primero seleccionas cliente VIP. Esto significa que, cuando se envía la campaña, el valor de utm_source será cliente VIP para el correo electrónico de Jane y para las demás personas destinatarias del mensaje. Este valor etiqueta el tráfico de la campaña; no muestra a qué segmento pertenece cada destinatario.

Ten en cuenta que esta lógica se aplica a cualquier valor de campaña del parámetro de seguimiento para el cual se seleccione uno de los siguientes 3 valores de parámetro:

• ID de lista o segmento
• Nombre(s) de lista o segmento
• Nombre(s) de lista o segmento (ID de lista o segmento)

Agrega letras de variante de método de seguimiento de Urchin (UTM) a las pruebas A/B de correo electrónico

Las letras de las variantes del método de seguimiento de Urchin (UTM) miden el rendimiento y la actividad del enlace entre campañas con pruebas A/B y emails de flujo.

Por ejemplo, si tienes 3 variantes de una campaña y quieres saber cuál dirige más tráfico a tu sitio, usa estas funciones para etiquetarlas con letras. Después de enviar la campaña, podrás saber si la versión A, B o C fue la más eficaz y ajustar el contenido en consecuencia.

Campañas de correo electrónico

Para agregar una letra de variante de método de seguimiento de Urchin (UTM) a una campaña:

1. Después de agregar el seguimiento de UTM, abre el contenido del correo electrónico de la campaña. En el generador paso a paso, haz clic en Siguiente desde Destinatarios. En el lienzo, selecciona el mensaje de correo electrónico y haz clic en Editar en la pestaña Mensaje.
2. Para hacer una nueva prueba, agrega o edita el contenido del correo electrónico y luego haz clic en Crear prueba A/B. Si el correo electrónico ya tiene una prueba A/B, continúa con el siguiente paso.

3. En Configuración de la prueba de contenido o Configuración de la prueba de hora de envío, activa Rastrear enlaces por separado en cada variante.

4. Haz clic en Siguiente para guardar y continuar con la revisión. Si abriste el mensaje desde el canvas, haz clic en Guardar y volver en su lugar.

Correos electrónicos de flujo

Antes de crear una nueva prueba A/B de correo electrónico de flujo, agrega contenido al correo electrónico. No puedes crear una nueva prueba A/B para un correo electrónico transaccional ni para un correo electrónico en espera de aprobación transaccional. Para agregar letras de variante del método de seguimiento de Urchin (UTM) a un correo electrónico de flujo:

1. En el editor de flujo, haz clic en un mensaje del flujo.
2. En la barra lateral, haz clic en Crear prueba A/B. Para una prueba de borrador existente, haz clic en Configurar prueba. Para una prueba en vivo, haz clic en Ver prueba y luego selecciona la pestaña Contenido del mensaje.
3. En Configuración de prueba, selecciona Hacer un seguimiento de los enlaces por separado en cada variante. Para una prueba en vivo, primero haz clic en Modificar configuración para mostrar la opción.

4. Haz clic en Listo para guardar la configuración de seguimiento y volver al flujo.

Recursos adicionales