Cómo agregar el seguimiento de UTM a campañas y flujos

Objetivos del artículo

Descubre cómo usar el seguimiento de UTM en tus mensajes de Klaviyo Email, de texto, WhatsApp y Mobile Push para desarrollar información y mejorar el seguimiento de conversión de Google Analytics.

El seguimiento de UTM envía datos a Google Analytics (u otro software de seguimiento) sobre de dónde vienen los visitantes. Usa el seguimiento de UTM en las campañas y los flujos si quieres hacer seguimiento de las conversiones de tus mensajes de Klaviyo en Google Analytics.

Antes de empezar

Este artículo explica cómo agregar parámetros de UTM a los enlaces que envías a través de Klaviyo Email, mensajes de texto, WhatsApp y mensajes de Mobile Push. Para usar estos parámetros para el análisis de datos en Google Analytics, necesitas una cuenta de Google Analytics completamente configurada. Para usar correctamente los parámetros personalizados (es decir, parámetros distintos de los cinco predeterminados) se requiere un conocimiento práctico sólido de Google Analytics.

Consulta la documentación de soporte de Google si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta o configuración de Google Analytics.

Configura la configuración global del método de seguimiento de Urchin (UTM)

Antes de configurar los ajustes de método de seguimiento de Urchin (UTM) para mensajes individuales, considera activar el seguimiento de UTM global en la configuración de la cuenta. Siempre puedes ajustar la configuración del método de seguimiento de Urchin (UTM) para un mensaje específico con las instrucciones de las siguientes secciones.

1. Ve a Configuración > Otros > seguimiento de UTM.
2. Activa los parámetros que quieras incluir.
3. Ajusta los campos Campaign Value y Valor de flujo.
   • Las campañas y los flujos tienen diferentes opciones de valor para los valores dinámicos, pero las opciones son las mismas por parámetro. En otras palabras, todos los parámetros tienen las mismas opciones de valor para su categoría.
4. Recomendación: configura el método de seguimiento de Urchin (UTM) medium como Tipo de mensaje si usas varios canales de marketing (p. ej., email y mensajes de texto).
5. Activa Añade automáticamente parámetros de UTM a los enlaces.
6. Haz clic en Guardar para guardar los cambios.

Agrega el seguimiento de UTM a un mensaje del flujo

Para activar el seguimiento de UTM para un mensaje de flujo de correo electrónico, mensajería de texto, WhatsApp y notificaciones push:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Abre el flujo que te gustaría editar.
3. Selecciona un mensaje en el editor de flujos.
4. En Settings, marca la casilla junto a Habilitar seguimiento de UTM para añadir automáticamente parámetros de UTM a tus enlaces.
   

5. Haz clic en Guardar.
6. Repite el proceso con todos los demás mensajes del flujo, si lo deseas.

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración predeterminada de seguimiento de UTM de la cuenta. Para usar diferentes parámetros de seguimiento para un mensaje en particular:

1. Debajo de la configuración Seguimiento de UTM, marca la casilla Usar parámetros de seguimiento personalizados.
2. Ajusta los parámetros de UTM del mensaje como quieras.
3. Haz clic en Guardar.

Agrega seguimiento de UTM a un mensaje de campaña

Para activar el seguimiento de UTM para una campaña de email, de texto, WhatsApp o Mobile Push:

1. Navega a la pestaña Campañas.
2. Haz clic para abrir una campaña no enviada de la lista.
3. En la sección Seguimiento del Paso 1: Destinatarios, habilita el interruptor Incluir parámetros de seguimiento.
   

Cuando esta configuración está activada, los enlaces se etiquetan de acuerdo con la configuración predeterminada de seguimiento de UTM de la cuenta. Para usar diferentes parámetros de seguimiento para la campaña:

1. Activa el interruptor Personalizar los parámetros de seguimiento.
2. Ajusta los parámetros de UTM del mensaje como quieras.
3. Haz clic en Continuar al contenido y sigue editando la campaña según lo desees.

Cómo se determina una campaña atribuida

Si usas Nombre(s) de lista o segmento como el valor de un parámetro como utm_source y envías una campaña a varias listas o segmentos, el valor de utm_source que se complete para un destinatario en particular será la lista o el segmento del que forme parte el destinatario cuando se envíe la campaña.

El valor de utm_source solo puede hacer referencia a 1 lista o segmento. Esto significa que, si el destinatario formaba parte de varias listas o segmentos a los que se envió la campaña, solo se elegirá una lista o segmento en función de cuál se seleccionó primero en el asistente de campaña.

Por ejemplo, digamos que Jane es una suscriptora en tu cuenta. Está en el segmento cliente VIP y en el segmento Alta interacción . Al crear una campaña de correo electrónico, envías a ambos segmentos, pero seleccionas cliente VIP primero. Esto significa que, cuando se envía la campaña, el valor de utm_source será cliente VIP para el email de Jane, y su actividad se atribuirá a este segmento.

Ten en cuenta que esta lógica se aplica a cualquier valor de campaña del parámetro de seguimiento para el cual se seleccione uno de los siguientes 3 valores de parámetro:

• ID de lista o segmento
• Nombre(s) de lista o segmento
• Nombre(s) de lista o segmento (ID de lista o segmento)

Agrega letras de variante de método de seguimiento de Urchin (UTM) a las pruebas A/B de correo electrónico

Las letras de las variantes del método de seguimiento de Urchin (UTM) miden el rendimiento y la actividad del enlace entre campañas con pruebas A/B y emails de flujo.

Por ejemplo, si tienes tres variante de una campaña y quieres saber cuál dirige más tráfico a tu sitio, usa esta función para etiquetarlas con letras. Después de enviar la campaña, podrás saber si la versión A, B o C fue la más efectiva y ajustar el contenido en consecuencia.

Campañas de correo electrónico

Para agregar una letra de variante de método de seguimiento de Urchin (UTM) a una campaña:

1. Después de agregar el seguimiento de UTM a tu campaña, haz clic en Continuar al contenido.
2. En la parte inferior de la siguiente página, haz clic en Crear prueba A/B.
   

3. Marca la casilla junto a Hacer un seguimiento de los enlaces por separado en cada variante.
   

Correos electrónicos de flujo

Para agregar letras de variante de método de seguimiento de Urchin (UTM) a un correo electrónico de flujo:

1. En el editor de flujo, haz clic en un mensaje del flujo.
2. En la barra lateral que aparece, haz clic en Create A/B test o, para las pruebas A/B existentes, haz clic en Configure test.
3. En la página siguiente, marca la opción Rastrear enlaces por separado en cada variante.
   

Recursos adicionales