Como adicionar rastreamento de UTM a campanhas e fluxos

O que você vai aprender

Aprenda a usar o Rastreamento de UTM nas suas mensagens do Klaviyo Email, de texto, do WhatsApp e de Push para celular para gerar insights e melhorar o rastreamento de conversão no Google Analytics.

O Rastreamento de UTM envia dados ao Google Analytics (ou a outro software de rastreamento) sobre de onde os visitantes vieram. Use o Rastreamento de UTM nas suas campanhas e fluxos se você quiser acompanhar a conversão das suas mensagens da Klaviyo no Google Analytics.

Antes de começar

Este artigo explica como adicionar Parâmetros UTM aos links que você envia por mensagens de Klaviyo Email, texto, WhatsApp e Push para celular. Para usar esses parâmetros para análise de dados no Google Analytics, você vai precisar de uma conta do Google Analytics totalmente configurada. Para usar parâmetros personalizados com sucesso (ou seja, parâmetros diferentes dos 5 padrões fornecidos), é necessário ter bons conhecimentos práticos de Google Analytics.

Consulte a documentação de suporte do Google se tiver dúvidas relacionadas à sua conta ou configuração do Google Analytics.

Configurar configurações globais de UTM

Antes de configurar as configurações de UTM para mensagens individuais, considere ativar o Rastreamento de UTM global nas configurações da sua conta. Você sempre pode ajustar as configurações de UTM de uma mensagem específica usando as instruções nas seções a seguir.

1. Navegue até Configurações > Outros > Rastreamento de UTM.
2. Selecione os parâmetros opcionais que você quer incluir. utm_source e utm_medium são obrigatórios e não podem ser desativados.
3. Ajuste os campos Valor da campanha e Valor do fluxo.
   • As campanhas e os fluxos têm diferentes opções de valor dinâmico. Dentro de cada categoria, as mesmas opções estão disponíveis para cada parâmetro.
4. Recomendado: defina a mídia de UTM como Tipo de mensagem se você usa vários canais de marketing (por exemplo, e-mail e mensagem de texto).
5. Ative Adicionar automaticamente parâmetros UTM aos links para habilitar o Rastreamento de UTM por padrão para novas mensagens.
6. Clique em Salvar para salvar suas alterações.

As alterações nos valores de parâmetro da sua conta se aplicam a envios futuros de mensagens que usam os padrões da conta. Mensagens com parâmetros de rastreamento personalizados mantêm suas próprias configurações. Para ativar o rastreamento em uma mensagem existente, siga as etapas abaixo.

Adicione Rastreamento de UTM a uma mensagem de fluxo

Para ativar o Rastreamento de UTM para uma mensagem de fluxo de e-mail, mensagem de texto, WhatsApp e notificação push (Push para celular):

1. Navegue até a aba Fluxos .
2. Abra o fluxo que você gostaria de editar.
3. Selecione uma mensagem no criador de fluxo.
4. Em Configurações, marque a caixa ao lado de Ativar Rastreamento de UTM para adicionar automaticamente Parâmetros UTM aos seus links.
   

5. Clique em Save.
6. Repita para todas as outras mensagens no fluxo, se desejar.

Quando essa configuração está ativada, os links recebem tag de acordo com as configurações padrão de Rastreamento de UTM da sua conta. Para usar parâmetros de rastreamento diferentes para uma mensagem específica:

1. Abaixo da configuração de Rastreamento de UTM, marque a caixa Usar parâmetros de rastreamento personalizados.
2. Ajuste o Parâmetro UTM da mensagem como quiser.
3. Clique em Save.

Adicione Rastreamento de UTM a uma mensagem de campanha

Para ativar o Rastreamento de UTM em uma campanha de e-mail, SMS, WhatsApp ou Push para celular no criador passo a passo:

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique para abrir na lista uma campanha não enviada.
3. Na seção Rastreamento da etapa Destinatários, ative a opção Incluir parâmetros de rastreamento.

Quando essa configuração está ativada, os links são tag de acordo com as configurações padrão de Rastreamento de UTM da sua conta. Para usar esses padrões, clique em Próxima para salvar e continuar para a etapa Mensagem. Para usar parâmetros de rastreamento diferentes na sua campanha antes de continuar:

1. Ative o botão de alternância Personalizar parâmetros de rastreamento.
2. Ajuste o Parâmetro UTM da mensagem como quiser.
3. Clique em Próximo e continue editando sua campanha como quiser.

Campanhas na tela

Se sua campanha abrir no canvas, configure o Rastreamento de UTM para cada mensagem:

1. Selecione a mensagem de rascunho que você quer editar.
2. Selecione a guia Configurações e ative Incluir parâmetros de rastreamento.
3. Para usar valores diferentes dos padrões da sua conta, ative Personalizar parâmetros de rastreamento e ajuste os parâmetros.
4. Clique em Save. Repita para outras mensagens conforme necessário.

Como os valores de listas ou segmentos são selecionados

Se você usar Nome(s) da lista ou do segmento como valor de um parâmetro como utm_source e enviar uma mensagem de campanha para várias listas ou segmentos, o valor será a primeira lista ou segmento selecionado para o público dessa mensagem.

O valor de utm_source se refere a 1 lista ou segmento e é o mesmo para todos os destinatários daquela mensagem, mesmo que um destinatário não esteja nessa lista ou segmento. Ele não identifica a associação de cada destinatário a uma lista ou segmento.

Por exemplo, digamos que Jane seja uma assinante na sua conta. Ela está tanto no segmento cliente VIP quanto no segmento alto engajamento . Ao criar uma campanha de e-mail, você envia para esses dois segmentos, mas seleciona cliente VIP primeiro. Isso significa que, quando a campanha for enviada, o valor de utm_source será cliente VIP no e-mail da Jane e para os outros destinatários da mensagem. Esse valor identifica o tráfego da campanha; ele não mostra a qual segmento cada destinatário pertence.

Observe que essa lógica se aplica a qualquer valor de campanha de parâmetro de rastreamento para o qual um dos 3 valores de parâmetro a seguir seja selecionado:

• ID(s) de lista ou segmento
• Nome(s) da lista ou do segmento
• Nome da lista ou do segmento (id da lista ou do segmento)

Adicionar letras de variante de UTM a testes A/B de e-mail

As letras da variante UTM medem o desempenho e a atividade do link entre campanhas testadas em A/B e e-mails de fluxo.

Por exemplo, se você tiver 3 variante de uma campanha e quiser descobrir qual delas direciona mais tráfego para seu site, use este recursos para rotulá-las com letras. Depois de enviar a campanha, você vai poder ver se a versão A, B ou C foi a mais eficaz e ajustar seu conteúdo de acordo.

Campanhas de e-mail

Para adicionar uma letra de variante de UTM a uma campanha:

1. Depois de adicionar o Rastreamento de UTM, abra o conteúdo do e-mail da campanha. No criador passo a passo, clique em Próximo em Destinatários. Na tela, selecione a mensagem de e-mail e clique em Editar na guia Mensagem.
2. Para um novo teste, adicione ou edite o conteúdo do seu e-mail e, em seguida, clique em Criar teste A/B. Se o e-mail já tiver um teste A/B, continue para a próxima etapa.

3. Em Configurações de teste de conteúdo ou Configurações de teste de horário de envio, ative a opção Rastrear links separadamente em cada variante.

4. Clique em Avançar para salvar e continuar para revisar. Se você abriu a mensagem na tela, clique em Salvar e retornar.

E-mails de fluxo

Antes de criar um novo teste A/B de e-mail em um fluxo, adicione conteúdo ao e-mail. Você não pode criar um novo teste A/B para um e-mail transacional ou um e-mail aguardando aprovação transacional. Para adicionar letras de variante de UTM a um e-mail de fluxo:

1. No editor de fluxos, clique em uma mensagem do fluxo.
2. Na barra lateral, clique em Criar teste A/B. Para um rascunho de teste já existente, clique em Configurar teste. Para um teste ao vivo, clique em Ver teste e selecione a guia Conteúdo da mensagem.
3. Em Configurações de teste, selecione Rastrear links separadamente em cada variante. Para um teste ao vivo, clique primeiro em Modificar configurações para mostrar a opção.

4. Clique em Concluído para salvar a configuração de rastreamento e voltar ao fluxo.

Recursos adicionais