Como adicionar rastreamento de UTM a campanhas e fluxos

O que você vai aprender

Saiba como usar o rastreamento UTM em suas mensagens de e-mail e SMS do Klaviyo para desenvolver insights e melhorar o rastreamento de conversões do Google Analytics. 

O rastreamento UTM envia dados para o Google Analytics (ou outro software de rastreamento) sobre a origem dos visitantes. Use o rastreamento UTM em suas campanhas e fluxos se quiser rastrear as conversões de suas mensagens do Klaviyo no Google Analytics.

Antes de começar

Este artigo explica como anexar parâmetros UTM aos links que você envia por meio de mensagens de e-mail e SMS do Klaviyo. Para usar esses parâmetros para análise de dados no Google Analytics, o senhor precisará de uma conta do Google Analytics totalmente configurada. O uso bem-sucedido de parâmetros personalizados (ou seja, parâmetros diferentes dos cinco padrões fornecidos) requer um conhecimento prático confortável do Google Analytics. 

Consulte a documentação de suporte do Google para perguntas relacionadas à sua conta ou configuração do Google Analytics. 

Configurar as definições globais de UTM

Antes de definir as configurações de UTM para mensagens individuais, considere a possibilidade de ativar o rastreamento global de UTM nas configurações de sua conta. O senhor sempre pode ajustar as configurações de UTM para uma mensagem específica usando as instruções das seções a seguir. 

1. Navegue até  Settings > Other > UTM tracking. 
2. Alterne os parâmetros que o senhor gostaria de incluir.
3. Ajuste os campos Campanha Value e fluxo Value 
   • Campanha e fluxo têm opções de valores diferentes para valores dinâmicos, mas as opções são as mesmas por parâmetro. Em outras palavras, todos os parâmetros têm as mesmas opções de valor para sua categoria.
4. Recomendado: defina o meio UTM como Tipo de mensagem se o senhor usar vários canais de marketing (por exemplo, e-mail e SMS). 
5. Ative a opção Automatically add UTM parameters to links.
6. Clique em Save para salvar suas alterações.

Adicionar rastreamento UTM a uma mensagem de fluxo

Para ativar o rastreamento de UTM para uma mensagem de fluxo (e-mail ou SMS): 

1. Navegue até a guia Fluxos .
2. Abra o fluxo que o senhor deseja editar.
3. Selecione uma mensagem no criador de fluxos.
4. Em Settings (Configurações), marque a caixa ao lado de Enable UTM Tracking (Ativar rastreamento U TM) para anexar automaticamente parâmetros UTM aos seus links.
   
5. Clique em Salvar. 
6. Repita o procedimento para todas as outras mensagens do fluxo, se desejar.

Quando essa configuração está ativada, os links são marcados de acordo com as configurações de rastreamento UTM padrão de sua conta. Para usar diferentes parâmetros de rastreamento para uma mensagem específica: 

1. Abaixo da configuração Rastreamento de UTM, marque a caixa de seleção Usar parâmetros de rastreamento personalizados.
2. Ajuste os parâmetros UTM da mensagem conforme desejado. 
3. Clique em Salvar. 

Adicionar rastreamento UTM a uma mensagem de campanha

Para ativar o rastreamento UTM para uma campanha de e-mail ou SMS: 

1. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
2. Clique para abrir uma campanha não enviada da lista. 
3. Na seção Tracking (Rastreamento ) da Step 1: Recipients (Etapa 1: Destinatários), ative a opção Include tracking parameters (Incluir parâmetros de rastreamento ).
   

Quando essa configuração está ativada, os links são marcados de acordo com as configurações de rastreamento UTM padrão de sua conta. Para usar diferentes parâmetros de rastreamento para sua campanha: 

1. Ative a opção Personalizar parâmetros de rastreamento.
2. Ajuste os parâmetros UTM da mensagem conforme desejado. 
3. Clique em Continue to Content (Continuar no conteúdo ) e continue editando sua campanha conforme desejado.

Como é determinada uma Campanha atribuída

Se o senhor usar o(s) nome(s) da lista ou do segmento como valor de um parâmetro como utm_source e enviar uma Campanha para várias listas e/ou segmentos, o valor utm_source preenchido para um determinado Destinatários será a lista ou o segmento do qual o Destinatários faz parte quando a Campanha é enviada.

O valor de utm_source só pode se referir a uma lista ou segmento. Isso significa que, se os Destinatários fizerem parte de várias listas ou segmentos para os quais a Campanha foi enviada, apenas uma lista ou segmento será escolhido com base no que tiver sido selecionado primeiro no assistente da Campanha.

Por exemplo, digamos que Jane seja uma assinante em sua conta. Ela está no segmento de clientes VIP e no segmento de alto engajamento . Ao criar uma campanha de e-mail, o senhor envia para esses dois segmentos, mas seleciona primeiro o cliente VIP. Isso significa que, quando a campanha for enviada, o valor de utm_source será cliente VIP para o e-mail de Jane, e sua atividade será atribuída a esse segmento.

Observe que essa lógica se aplica a qualquer valor de Campanha do parâmetro de rastreamento para o qual um dos três valores de parâmetro a seguir é selecionado:

• ID(s) de lista ou segmento
• Nome(s) da lista ou do segmento
• Nome da lista ou do segmento (id da lista ou do segmento)

Adicionar letras de variação UTM a testes A/B de e-mail

As cartas de variação UTM medem o desempenho e a atividade de link entre campanhas testadas A/B e e-mails de fluxo.

Por exemplo, se o senhor tiver três variações de uma campanha e quiser descobrir qual delas direciona mais tráfego para o seu site, use esse recurso para rotulá-las com letras. Depois de enviar a campanha, o senhor poderá dizer se a versão A, B ou C foi mais eficaz e ajustar seu conteúdo de acordo.

Campanhas de e-mail

Para adicionar uma carta de variação UTM a uma campanha: 

1. Depois de adicionar o rastreamento UTM à sua campanha, clique em Continue to Content (Continuar para o conteúdo).
2. Na parte inferior da página seguinte, clique em Create A/B test (Criar teste A/B).
   
3. Marque a caixa ao lado de Rastrear links separadamente em cada variação.
   

Fluxo de e-mails

Para adicionar letras de variação UTM a um e-mail de fluxo: 

1. No editor de fluxo, clique em uma mensagem de fluxo.
2. Na barra lateral que aparece, clique em Create A/B test (Criar teste A/B) ou, para testes A/B existentes, clique em Configure test (Configurar teste).
3. Na página seguinte, marque a opção para rastrear links separadamente em cada variação.
   

Recursos adicionais

• Entendendo o rastreamento de UTM no Klaviyo
• Entendendo o acompanhamento de conversões